Ecommerce — динамично развивающаяся сфера. Построение бизнеса в этой области требует больших усилий и компетенций, чем обычный брендинг, составление ассортимента и продажи через интернет. Даже лучшие бизнес-идеи могут провалиться, если не привлекать достаточно трафика на сайт и не знать специфики ведения бизнеса.
Если вбить запрос «как открыть интернет-магазин» в Яндекс.Вордстат, то сервис выдаст результат почти в 23 000 запросов на конец июня 2021 года. В истории запросов можно увидеть, что количество этого запроса с 2019 года по май 2021 варьируется от 20 до 44 тысяч.
О чём говорит статистика? В первую очередь о стабильной популярности самой темы «открытие интернет-магазина» среди начинающих предпринимателей. Да, мы видим на графике: есть спады и взлеты популярности. Но в среднем тема собирает примерно 25 тысяч запросов ежемесячно. Нельзя сказать, что это тренд. Но то, что онлайн-магазин, вполне востребованный и доступный способ заработка – да.
В этой статье-инструкции мы опишем пошаговую технологию создания интернет-магазина с нуля, расскажем об основных проблемах. Но для начала определимся с самим понятием, а также рассмотрим главные преимущества и недостатки интернет-площадки.
Интернет-магазин – виртуальная торговая площадка в сети, которая предлагает ассортимент товаров или услуг пользователям. Такой магазин имеет виртуальную витрину, карточки товаров, каталог с описанием и ценами. Покупки оформляются через Интернет, оплачиваются банковскими картами, электронными деньгами или при получении курьеру.
Преимущества обычного магазина:
Недостатки:
Преимущества интернет-магазина:
Перед тем, как создавать интернет-магазин с нуля следует определиться с нишей. Что вы будете продавать? Ниша – это общее направление, можно сказать, стратегический план развития вашего коммерческого проекта. Выбирая нишу, нужно решить одну непростую дилемму: выбрать популярное направление или тематическое, априори малоизвестное?
В первом варианте – прибыль точно будет, если научитесь обходить конкурентов на рынке. То есть, вам нужно будет выгодно позиционировать продукт, свой бренд, вкладывать серьезные деньги в рекламу и раскрутку.
Во втором варианте – конкурентов будет в разы меньше, но тогда придется бороться за покупательский спрос. Буквально «дожимать» каждого клиента на заказ товара/услуги.
Как видите, простых решений нет. Но в любом варианте можно найти лазейки. Например, выбрать популярную нишу, но позиционироваться на более узкую тематику. Скажем, широкое направление «айфон», а ваша ниша – «аксессуары для айфона» или «чехлы iphone».
Ещё несколько лазеек для стартапов со скромным бюджетом или без него – соцсети, сарафанное радио, политики лояльности (большие скидки, бонусы, бесплатные версии сервиса или программы).
Оптимальная ниша для запуска интернет-магазина отвечает следующим критериям:
Как определить объем спроса по выбранной нише? В этом вопросе поможет бесплатный сервис Яндекс.Вордстат. Работать с ним довольно просто:
Маркетологи установили, что создание интернет-магазина с нуля или со стартовым капиталом выгодно в следующих нишах: одежда, мебель, автозапчасти, бытовая техника и электроника, мобильные гаджеты, товары для детей, аксессуары, стройматериалы.
Простой тест на популярность ниши. Возьмите справочный каталог и подсчитайте, каких магазинов в вашем городе больше всего. Лидирующие ниши в оффлайне будет пользоваться популярностью и в интернете. Проверено не раз!
Что такое предпринимательский риск и как его минимизировать
После выбора ниши, самое время подумать не о том, как открыть интернет-магазин и скорее начать продавать. Успеете. Куда важнее на старте понять – кому продавать товары или услуги, то есть определить свою целевую аудиторию (ЦА). Почему это важно.
Представьте, вы открыли онлайн-шоп товаров для огорода и сада, но пытаетесь продать их жителям города. Да, часть горожан – дачники, частники – заинтересуются предложением. Но большая часть пройдет мимо. В итоге – деньги на рекламу тратятся, а продаж нет. Выгоднее было бы сразу позиционироваться на жителей села.
Как составить портрет ЦА (характеристики):
Также не лишним будет, перед тем как создать интернет-магазин, подумать о том, какую пользу приносит ваш товар или услуга клиентам. Совместите характеристики продукции с потребностями ЦА. Так вы точно поймете: удовлетворяет ли ваш товар/услуга запросам покупателей.
Дэн Кеннеди – известный маркетолог и копирайтер из США – советует при составлении портрета ЦА описать своего идеального клиента. Это должен быть тот покупатель, который приносил бы вам максимальную выгоду с минимальными издержками. Зная своего идеального покупателя, вы наметите цель, к которой следует стремиться. Начнете улучшать сервис, продукт, сайт.
Чтобы запустить любой коммерческий проект необходимо составить бизнес-план. Это руководство, которое во всех деталях описывает идею бизнеса, варианты реализации проекта, бюджет. Интернет-магазин с нуля – не исключение.
Кроме того, этот документ пригодится для демонстрации идеи стартапа инвесторам, если в планах привлечь к развитию сторонний капитал.
Классический вариант бизнес-плана включает следующие разделы:
Просто попробуйте по этим пунктам расписать свою идею, и вы сразу увидите слабые места, поймете: осуществимы ли ваши мечты, сколько нужно реально денег на стартап.
Имя магазина в сети – это его домен. Вы можете не согласиться, но любой сайт в интернет узнают по его веб-адресу (доменному имени). Поэтому, подбирая уникальное название сайта, учитывайте следующие рекомендации:
Регистрация интернет-магазина состоит из нескольких этапов и происходит так же, как и оформление любого другого бизнеса.
Виды организационно-правовой формы:
Чаще для открытия интернет-магазина собственники бизнеса выбирают ИП.
Для этого нужно подготовить пакет необходимых документов. На сайте ФНС заполнить заявление на регистрацию и указать соответствующую организационно-правовую форму, выбрать время для посещения налоговой и оплатить госпошлину. После документы можно подавать в регистрирующий орган. В указанный день заберите свидетельство о государственной регистрации.
Для интернет-магазинов в России действуют:
Расчетный счет — инструмент для проведения безналичных операций: приема платежей от клиентов и партнеров, оплаты товаров и услуг, перевода зарплаты сотрудникам, уплаты налогов и взносов. ООО запрещено работать без расчетного счета, а для некоторых ИП открытие счета — дело добровольное. Чтобы открыть расчетный счет, нужно:
Юридические лица и ИП на упрощенной системе налогообложения обязательно должны использовать в работе кассовые аппараты. По закону 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники» торговля в России постепенно переходит на онлайн-ККТ. Теперь просто купить ККТ и поставить ее на учет недостаточно. Необходимо приобрести кассовую программу, которая будет пробивать наименование товаров в чеке. Если вы убедились, что ККТ соответствует 54-ФЗ, зарегистрируйте онлайн-кассу в ФСН. Это можно сделать через интернет или в отделении ФСН. Покупайте кассовый аппарат только новых моделей — с подключением к интернету для онлайн-передачи данных в налоговую.
Одна из самых трудных задач в интернет-продажах – это найти товар. Если вы не производитель, то нужно искать надежного поставщика. Существует две схемы работы с товарооборотом: дропшиппинг и оптовые поставки.
В первом варианте – это прямые поставки продукции от производителя потребителю через посредников. То есть вы заботитесь о том, как создать интернет-магазин, как привлечь покупателей и продать им товар, получив при этом свою разницу между закупочной и розничной ценой. Разница иногда может составлять 50-100%. Например, товары из Китая у нас продают в два-три раза дороже.
Во втором варианте оптовые поставщики отгружают товар со склада по предоплате. В этом случае интернет-предприниматель должен найти место хранения продукции – арендовать склад.
На старте бизнеса выгоден первый вариант – вы только ищите покупателей, а все заботы по упаковке и доставке продукции берут на себя производители. Но для дальнейшего развития бренда лучше переходить на оптовые закупки – так вы расширите ассортимент товаров, сможете сами контролировать качество продукции и сервиса.
Сделав для себя выборку приоритетных поставщиков, необходимо связаться с ним и уточнить условия сотрудничества: как формируется стоимость товара, есть ли скидки, какая минимальная партия заказа, сроки отгрузки/доставки, гарантии возврата.
Определившись с ассортиментом, имея на руках бизнес-план, пора подумать о том, как открыть интернет-магазин с нуля. Способов создания своей торговой площадки в сети всего два:
Плюсы первого способа очевидны – дешевле, настроены все необходимые сервисы, можно быстро запустить интернет-магазин. Минусы – ежемесячная абонентская плата, шаблонный дизайн и функционал.
Второй вариант дороже и даже дороже в десятки раз, потому что над проектом работают несколько специалистов – маркетолог, дизайнер, программист. Реализация хорошего проекта требует времени, поэтому о быстром запуске можно забыть. Плюсы – персональный дизайн и функционал сайта.
Чтобы прощупать нишу не зазорно начать с конструкторов интернет-магазинов. С меньшими затратами можно проверить спрос на продукцию и другие нюансы: схемы доставки продукции, поставщиков, определить лучшие варианты оплаты. Предлагаем выборку наиболее топовых платформ:
Для регистрации домена необходимо:
Можно воспользоваться уже существующим доменом, если он освободился от прошлого владельца. В регистрации доменного имени может быть отказано, если вы указали некорректные данные.
Каждый сайт содержит файлы, которые должны храниться на компьютере, круглосуточно подключенному к интернету. Для этого используется хостинг — сервис, который размещает сайт в интернете. Его предоставляет провайдер. При выборе хостинг-провайдера обратите внимание на:
Чтобы избежать судебных разбирательств, как можно скорее зарегистрируйте товарный знак: он необходим для защиты прав на название и логотип. Процедура регистрации товарного знака длится 18 месяцев и две недели, а минимальные затраты составят 33 тысячи рублей. Для регистрации понадобятся:
Когда вы используете на своем сайте фото, видео и текстовые материалы, помните, что они могут быть защищены авторским правом. Если их автором становится сотрудник предприятия, исключительное право принадлежит компании, в то время как авторское — непосредственно сотруднику. Для использования чужого материала необходимо заключить соглашение с правообладателем о передаче прав. Иначе грозит большой штраф — до 5 миллионов рублей. Если сайт разрабатываете не вы, письменно зафиксируйте переход прав на результат интеллектуальной деятельности к вам.
Если вы предпочли индивидуальную разработку онлайн-магазина в студии или у фрилансера, то над оформлением будут работать профи. По крайней мере, так хотелось бы. В варианте с платными/бесплатными конструкторами дизайн настраивается на основе уже готовых решений. Нельзя сказать, что второй вариант хуже. Стандартный функционал большинства редакторов позволяет, как угодно менять цвета, перемещать блоки контента, редактировать меню, логотип и прочие элементы шаблона. Кроме того, есть поддержка HTML и CSS для пользователей, знающих языки программирования.
В любом варианте придерживайтесь следующих рекомендаций:
Также важно установить виджеты на сайт — обратный звонок, сбор заявок в нерабочее время и возможность связаться через удобные посетителю мессенджеры или соцсети увеличат конверсию. Попробуйте бесплатные виджеты Calltouch для роста продаж, оплачивайте только минуты разговора.
Большинство покупателей в РФ по привычке предпочитают оплачивать заказы наличными при получении. Однако без подключения электронных платежей не обойтись, если вы планируете получать предоплату с покупателей. Да и в других случаях такие транзакции удобнее всем участникам.
Самый простой способ – это подключиться сразу к агрегатору платежей. Например, Яндекс.Касса, Robokassa и другие. Эти сервисы принимают множество вариантов оплаты: по банковским картам, электронным системам (Вебмани, Яндекс.Деньги и другие), SMS-платежи, терминалы.
Для подключения нужно уточнить условия работы, выбрать подходящие именно вам и создать аккаунт в агрегаторе. Далее указываете свои реквизиты и получаете деньги на счет.
Доставить заказ покупателю можно разными способами. Наиболее популярные и проверенные варианты в интернет-торговле:
Чтобы повысить лояльность покупателей к интернет-магазину предлагайте бесплатную доставку для заказов более определенной суммы. Главное все правильно рассчитайте, чтобы не работать себе в убыток.
Вы уже понимаете, что открыть интернет-магазин с нуля бесплатно или со стартовым бюджетом – это одно, а вот как раскрутить свою торговую площадку – это другое дело. Не менее важное и достаточно сложное.
Выделим четыре основных направления продвижения онлайн-магазина:
Когда ваш магазин станет работающим бизнесом, который приносит солидный доход, можно будет подумать о расширении присутствия на рынке. Звучит заманчиво, а значит, есть к чему стремиться.
Для ведения интернет-магазина потребуется решить ряд материальных вопросов, связанных с помещениями и сотрудниками. На первых порах можно обойтись минимальными вложениями.
Для хранения товаров понадобится склад. Размер и тип помещения зависит от объемов реализации товара и его специфики. Это может быть небольшая кладовая со стеллажами прямо в офисе, так и помещение, оборудованное холодильниками и вентиляцией.
Арендуйте помещение, в котором можно создать подходящие условия для хранения ваших товаров и подготовки заказов к отправке.
Интернет-магазин не сможет обойтись без офиса. Тип офиса зависит от объемов торговли и способов выстраивания отношений с покупателями. Если интернет-магазин только начинает свою деятельность, а собственник бизнеса выполняет сразу несколько функций: директора, менеджера, оператора склада, то создать офис можно прямо на складе. Если в планах у собственника нанять сотрудников и контактировать очно с клиентами, придется арендовать более презентабельный офис. Расходы на оборудование рабочих мест и заработную плату сотрудникам включите в бизнес-план.
Для начала работы интернет-магазина хватит нескольких сотрудников. По мере роста оборота появится потребность в найме специалистов, которые будут решать следующие задачи:
Чтобы проанализировать работу интернет-магазина, изучите его рабочие показатели. Вы сможете оценить результаты нововведений и составить план для дальнейшего развития магазина.
Среди них можно выделить несколько основных:
Подборка лучших программ и приложений для планирования
Есть несколько основных показателей, по которым можно оценить экономическую эффективность интернет-магазина:
Чтобы оценить эффективность рекламных каналов, подключите сквозную аналитику Calltouch для электронной коммерции и не тратьте время на рутинные задачи. Вы узнаете, что приносит вам целевой трафик и доход. Сможете отслеживать корзины, звонки, заявки и продажи с привязкой к источнику.
К оценке показателя продаж можно отнести следующие факторы:
Чтобы открыть интернет-магазин, вам предстоит выбрать нишу, пройти процедуру регистрации, создать сайт, организовать складские и рабочие помещения. После того, как работа интернет-магазина будет выстроена, важно отслеживать показатели эффективности и корректировать стратегию дальнейшего развития компании.
Хочу получать интересные новости блога
5 июня 2022
3 июня 2022
2 июня 2022
7 июня 2022
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных