Что ожидать от детей будущего? Как изменится мир, когда они повзрослеют? Мы рассмотрим это с маркетинговой точки зрения. Предлагаем разобраться, каким образом поколение «альфа» повлияет на сферу рекламы и торговли.
Теория поколений возникла в 1991 году благодаря Нейлу Хоуву и Вильяму Штраусу – исследователям из США. Имеется в виду смена системы ценностей в зависимости от периода рождения, которая происходит каждые 15-25 лет. Так, в период с 1944 по 1967 рождались беби-бумеры. С 1967 по 1984 год – «иксы», за ними – «миллениалы» (до 2000 года), «зет» (до 2000 года) и, наконец, дети поколения «альфа» – с 2010 год и по нынешнее время.
Поколение α формировалось в эпоху интенсивного развития технологий. Вместо мягких игрушек – iPad, iPhone. Едва научившись ходить, малыши уверенно обращаются с планшетами и смартфонами, впечатляя родителей и бабушек способностями моментально разбираться в новых функциях и технологиях. ⠀
«Альф» относят к самым неизученным представителям рода человеческого. Интеграция образовательной системы с передовыми цифровыми технологиями дала мощный старт интеллекту. Представители α-поколения еще в дошкольном возрасте знают больше, чем «миллениалы» или «иксы» при переходе в старшие классы. Какая связь между особенностями α-поколения и маркетингом? Разобравшись, как мыслят альфы, что их привлекает и интересует, удастся закрыть их запросы – предложить им то, в чем они нуждаются.
Термин «digital natives» возник в 2001 году благодаря Марку Пренски. Под это определение попадают люди, для которых основной источник информации – интернет. Малыши осваивают азы интернет-серфинга еще не научившись ходить и, тем более, говорить. Они без помощи взрослых постигают элементарные навыки:
Погружение в интернет-среду происходит с одобрения взрослых. Школы интенсивного развития предлагают собственные приложения. Малыш учится считать, писать, знакомится с азами математики и геометрии в игровой форме.
Покажите всем: как бизнесу запустить канал на YouTube и поднять доход
Представители поколения «А» живут вне границ – временных, географических и каких-либо еще. В будущем для них не важен социальный статус, страна проживания, расовые или гендерные признаки. Объединению способствуют общие интересы, сходство взглядов, жизненные принципы.
Что это дает маркетингу? Понимание поведенческих факторов. Α-потребитель интересуется преимущественно ценой, сроками доставки, характеристиками. Происхождение товара имеет меньшее значение.
Владельцы интернет-магазинов регулярно анализируют спрос и отслеживают конверсии, чтобы быстро принимать верные решения по корректировке рекламной стратегии и бюджета. Чтобы получать удобные емкие отчеты, подключите cистему сквозной аналитики Calltouch, и все необходимые вам данные будут как на ладони в едином интерфейсе.
С ранних лет альфы часто путешествуют вместе с родителями. Они знакомятся с традициями разных народов, с легкостью знакомятся с ровесниками, даже если они говорят на другом языке, с удовольствием с ними играют, общаются.
Еще одна особенность – интенсивное онлайн-общение. Знакомствам во многом способствуют виртуальные игры. Дети объединяются в кланы, делятся своими достижениями, в том числе путем публикаций типа let’s play – запись прохождения определенного этапа с последующим размещением в своем аккаунте.
Для поколения «альфа» важна возможность выбора. Они не приемлют, когда взрослые ограничивают их в чем-либо. Стремление к свободе не исчезнет со взрослением, скорее, станет более выраженным. Это означает, что навязчивая реклама, с большой вероятностью возымеет обратный эффект и вызовет отторжение от продукта. В маркетинговом плане потребуется персональный подход, причем, настоящий, а не его декларирование. Для интернет-магазинов это выглядит следующим образом:
Максимальная адаптация торговой площадки под нужды представителя α-поколения улучшит продаваемость продукта. Организации, которые продолжат работать по старинке, вряд ли смогут удержаться на плаву, и то в большей степени за счет «миллениалов».
Интернет стал частью жизни α-детей. Альфы выкладывают фото- и видеоконтент без приукрашивания, «как есть». Граница между виртуальной и реальной средой фактически стерта – ребенок спокойно делится личными секретами с людьми, которых никогда прежде не видел воочию и вряд ли увидит.
Для представителей «А»-поколения не важен формат общения (онлайн или офлайн) – они ведут себя одинаково в обеих средах. Это означает, что онлайн-консультация и общение с персоналом розничного магазина воспринимаются ими одинаково – такие же вопросы, отработки возражений, критерии выбора.
Чтобы узнать, из каких рекламных источников приходит больше всего посетителей, и выбрать наиболее эффективные из них, подключите коллтрекинг Calltouch. Сервис поможет оптимизировать расходы на рекламные кампании и повысить их эффективность.
Распаковывание игрушек, детские шалости и курьезы, демонстрация обычного быта, ролики о прогрессе обучения, тестирование машинок, интерактивных персонажей. Приведем наиболее яркие примеры:
Заработки юных блогеров исчисляются десятками миллионов долларов. Они оказались в эпицентре внимания авторитетных рекламных агентств.
Подход к воспитанию существенно изменился, он стал более осознанным. Крики, принуждение, жесткий подход – в прошлом. Мама с папой внимательнее относятся к потребностям ребенка. Родители учитывают его мнение, дают возможность самостоятельно принимать решения.
Сближению отношений способствует совместное времяпровождение. Онлайн-игры, ведение блогов и аккаунтов в социальных сетях сближают родителей и детей, формируется тесная эмоциональная связь. Они общаются в 3 раза дольше, чем во второй половине XX века. Об этом свидетельствует исследование, опубликованное в «Нью-Йорк Таймс».
Принципиальность и честность крайне важны для подрастающего поколения альф. Они простят обиду, некорректный поступок, но крайне негативно воспринимают любую ложь и несправедливость. Для «альф» крайне важно, чтобы люди, с которыми они общаются, были порядочными и честными. Принципиальны:
В будущем коммерческим организациям придется еще тщательней заботиться об улучшении репутации. «Грязный» поступок обернется крахом для компании.
Длинный текст не прочитают до конца, видео – в лучшем случае посмотрят на перемотке. Это скажется на формате рекламных кампаний:
В перспективе основным способом донесения информации станут изображения, графики.
Эксперты предрекают исчезновение десятков профессий. Изменения происходят настолько быстро, что продолжительность обучения в течение 5–7 лет нецелесообразна. Курсы и краткосрочные образовательные программы станут альтернативой высшему образованию. Около 40 % «альф» его не получат.
Аналитические исследования подтверждают, что представители «А»-поколения за трудовую жизнь сменят более 5 профессий. Академическое образование отойдет на задний план, приоритетным станет самостоятельное получение знаний и необходимых навыков.
Развитие медицинских технологий в сочетании со стремлением к здоровому образу жизни приведут к появлению долгожителей. Представители α-поколения, по прогнозам специалистов, будут жить дольше, многие достигнут 100-летия. К таким выводам пришел исследователь Макс Планк (Германия).
В результате интенсивного развития инновационных технологий мы постепенно подходим к моменту, когда ИИ (искусственный интеллект) приблизится к человеческому мышлению. Людям придется предлагать больше, чтобы конкурировать с ним, а значит, придется противопоставить ему ЭИ (эмоциональный интеллект), которым машины овладеть не в состоянии.
Речь идет о способностях различать эмоции других людей и применять это для:
Искусственный интеллект пригодится при реальном общении, при проведении собеседований, совещаний и других мероприятий посредством средств для онлайн-связи.
Исключительная эрудиция, креативность, отсутствие комплексов – отличительные признаки «альфа»-поколения. Его представители не ограничены жесткими рамками, типичными для сферы образования в XX веке. Они практикуют новаторский подход, предлагают свежие идеи и решения. Это новаторы по своей сути – по-другому не смогут. Внедрение инноваций станет для них образом жизни.
Для представителей поколения «А» важен не только продукт, но и его смысловой посыл. Иными словами, какую идею несет конкретный товар и бренд, который его поставляет. Учитывается польза не только для конкретного потребителя, но и для общества и планеты в целом. Это значит, что при одинаковых характеристиках (вес, стоимость, функционал и так далее) «альфа» купит тот вариант, который ему покажется более ценным с социальной точки зрения.
Общение с «альфами», основанное на взаимном уважении и соблюдении личных границ окажется эффективнее, чем давление «взрослым» авторитетом. Основные рекомендации:
Во взаимоотношениях с «А»-поколением не бойтесь признать ошибки, попросить прощения – так вы избежите недоразумений и конфликтных ситуаций. Это касается не только отношений между детьми и родителями, но и взаимодействия с педагогами, представителями бюджетных и коммерческих организаций.
«Альфы» чувствительны к любым подлогам и неискренности – для них важно, чтобы новость была достоверной, реклама – правдивой, а отношения – честными. Основные тенденции на ближайшее будущее:
Интернет постепенно вытесняет телевидение, так как благодаря мобильным устройствам доступен повсюду.
7 инструментов диджитал-рекламы, которые работают прямо сейчас
Ключевые характеристики представителей «А»-поколения: многозадачность, зависимость от цифровых технологий, повышенная социальная ответственность.
Рассмотрим, как это применимо в маркетинге:
Полезными станут техники взаимодействия с альфа-детками: сегментация по медийным предпочтениям, сотрудничество с лидерами мнений (юными блогерами), привлечение маленьких клиентов с помощью интерактивных игр, развлечений, анкет.
Подрастает новое поколение потребителей – альфы, родившиеся после 2010 года. Уже сейчас стоит задуматься об адаптации маркетинговых технологий под их запросы:
В рекламной сфере ключевое значение приобретут искренность и способность создавать контент, удовлетворяющий запросы представителей α-поколения.
Хочу получать интересные новости блога
15 декабря 2022
16 декабря 2022
20 декабря 2022
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных
