Распродажи — простой способ стимулировать спрос и быстро увеличить прибыль интернет-магазина. В онлайн-коммерции часто используют так называемые флеш-распродажи — краткосрочные акции. Рассказываем, какие особенности имеет формат flash sale и как эффективно его использовать.
Флеш-распродажа, или flash sale, — период времени, в течение которого покупатели могут приобрести товары со скидкой 40, 60 или даже 80%. Как правило, он длится сутки или двое, но может ограничиваться и парой часов. Такой тип распродаж повышает активность покупателей, заставляет их чаще делать заказы и приобретать больше товаров.
Формат flash sale активно используют российские и зарубежные маркетплейсы: Ozon, AliExpress, Wildberries, локальные интернет-магазины и даже офлайн-точки.
Флеш-распродажа играет на эмоциях покупателя и страхе упущенной выгоды. Он видит большие скидки и совершает быстрые и импульсивные покупки из-за беспокойства, что акция вот-вот закончится.
С помощью флеш-распродажи можно решить одновременно несколько задач:
Формат быстрой распродажи имеет лишь два недостатка:
Flash-sale широко используют в нише электронной коммерции. Такой тип распродажи подходит для любых массовых товаров, которые можно приобрести моментально и импульсивно. Среди них:
Нет смысла проводить быстрые распродажи, если вы предлагаете дорогие товары и услуги, приобретение которых нужно предварительно обдумать. Например, flash sale не подходит для продажи автомобилей, недвижимости, заграничных туров или учебных курсов. Такие покупки люди не совершают импульсивно, а значит — нет смысла завлекать клиентов огромными скидками.
Что такое информационное письмо и как его использовать в маркетинге
Чтобы эффективно провести флеш-распродажу, важно подготовиться к ней заранее. В этом блоке мы разберем основные моменты, которые стоит учесть при планировании акции в интернет-магазине.
Решите, для кого вы запускаете распродажу, чтобы правильно определить группу товаров, на которые сделаете скидку. Акция может предназначаться как всей аудитории вашего магазина, так и определенному ее сегменту.
Далее выясните, какие товары популярны у выбранного типа потребителей, как часто их покупают. Так вы сможете оценить востребованность продукции в период распродажи.
Не менее важно точно сформулировать цель предстоящей распродажи. Вы можете стремиться освободить склад от неактуальных позиций ассортимента, в короткий срок обработать рекордное количество заказов или кратно увеличить оборот. Цель должна быть достижимой и измеримой, — например увеличить средний чек в 2 раза.
Перед запуском распродажи запустите рекламу в интернете, разместите на сайте яркие вовлекающие баннеры, актуализируйте цены в товарных карточках. Удостоверьтесь, что сайт выдержит кратковременную большую нагрузку, а отдел продаж и колл-центр — наплыв обращений. Сотрудники должны быть готовы реагировать быстро, чтобы не упустить ни одной заявки.
Используйте Виджеты Calltouch, чтобы получить максимальное количество заявок. Например, разместите на сайте форму для сбора контактов клиентов — программа будет автоматически передавать их в колл-центр. Клиенту не придется ожидать на линии, если все операторы заняты. Ему перезвонят в удобное время на указанный номер телефона и пояснят детали заказа.
Распродажи проводят как в периоды спада активности покупателей, чтобы стимулировать спрос, так и в пик сезона. Также можно приурочить скидки ко дню рождения интернет-магазина, государственному или профессиональному празднику.
Так, онлайн-магазины традиционно проводят быстрые распродажи:
Не проводите flash-sale слишком часто, чтобы не пресытить клиентов и сохранить эксклюзивность подобных предложений.
Ограничьте скидочный период по времени — установите счетчик, который будет показывать оставшиеся до завершения акции часы. Это главная «фишка» flash sale — кто успел, тот купил с выгодой.
Суть быстрых распродаж — огромные скидки до 80%. Выгода в 10 или 20% едва ли привлечет много клиентов, в отличие от перспективы купить товар в два раза дешевле. Однако чтобы не уйти в глубокий минус по итогам распродажи, снижайте цену на наименее востребованные позиции, а также на те товары, у которых заканчивается срок годности или остается только один размер. Flash sale — отличная возможность распродать остатки, чтобы освободить место на складе.
Устанавливайте цены, которые будут в равной степени выгодны и вам, и покупателям. Вы не должны выйти в ноль или понести убытки, ведь распродажу проводят с целью заработать.
Можно использовать дополнительные приемы стимуляции продаж:
Чтобы флеш-распродажа прошла успешно, важно заблаговременно оповестить клиентов о дате ее проведения. Это можно сделать с помощью почтовых рассылок, анонсов в соцсетях и на сайте компании.
Не менее важно привлечь больше трафика на страницу магазина. Для этого подойдут таргетированная и контекстная реклама, публикации у блогеров или в СМИ. В период проведения акции настройте ретаргетинг, чтобы в случаях, когда заинтересованный покупатель переходит на сайт, но бросает корзину, прицельная реклама «догоняла» его и доводила до покупки.
Перед завершением распродажи напомните покупателям, что остался последний шанс сэкономить.
После проведения рекламной кампании оцените, насколько оправданными оказались вложения. Сквозная аналитика Calltouch отследит источник каждого обращения в вашу компанию и выведет на наглядный дашборд сумму прибыли, количество сделок и другие важные данные. Все это вы увидите в одном окне. Используйте инструмент, чтобы узнать, в какую сумму вам обходится каждый клик и сколько вы зарабатываете с каждого рекламного канала.
По результатам распродажи оцените ее эффективность — насколько окупили себя использованные рекламные каналы, какие товары оказались наиболее востребованы, как изменилось поведение клиентов в период акции.
Недостаточно подсчитать доходы и расходы, свести их и сделать вывод, что мероприятие окупилось. Для того, чтобы в будущем проводить подобные мероприятия более результативно, отслеживайте нюансы покупательского поведения и сравнивайте результаты аналитики с предыдущими акциями. Возможно, вы придете к выводу, что лучше всего работают скидки в диапазоне 40–60%, а к выгоде до 80–90% ваши покупатели относятся настороженно и отказываются от покупок.
Используйте для аналитики максимальное количество данных: посещаемость, клики, добавления товаров в корзину.
Хочу получать интересные новости блога
5 августа 2022
4 августа 2022
7 августа 2022
8 августа 2022
9 августа 2022
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных
