Что такое BI-системы и зачем они нужны бизнесу

BI-системы (Business Intelligence) — это набор средств для объединения и наглядного отображения аналитической информации. Системы применяют для обработки сведений из множества источников. Их удобно использовать для составления отчетов — все данные структурированы, с ними легко работать аналитикам. Рассказываем о популярных BI-платформах и о том, как внедрить систему в компании.

Маркетинг

Читайте также:

Что такое телемаркетинг и как его применять

Что такое телемаркетинг и как его применять

Особенности BI

Рассмотрим ключевые особенности Business Intelligence:

• работа с информацией — с графиками, таблицами, схемами;
• визуализация — отображение показателей в виде диаграмм, временных шкал, гистограмм;
• поиск уязвимостей и точек роста — легче обнаружить ошибки в производственных процессах.

Информацию собирают из разных источников. Например, для анализа работы компании по продаже автозапчастей бизнес-аналитики изучают следующие сведения: технические характеристики товара (название, производитель, тип — оригинал или аналог), его стоимость, участие в акциях. С помощью BI-систем получается провести анализ быстрее и точнее.

Анализировать маркетинговые данные поможет Сквозная аналитика Calltouch. Сервис собирает все сведения о заявках и завершенных сделках с клиентами, информацию с рекламных площадок в наглядные отчеты. С их помощью вы построите полноценную воронку продаж, сделаете выводы об эффективности рекламы.

Как работают BI-системы

Основной принцип — объединение сведений из разных источников. Структуризация, сортировка информации, выбор требуемых параметров, визуализация и другие процессы происходят в одной системе.

BI-платформы собирают данные со следующих источников:

• облачные, например Microsoft Azure;
• файловые — типа Excel, XML-файлов;
• реляционные — базы данных MySQL и аналогичные.

Интерфейс BI-систем интуитивно понятный — аналитик может разобраться в нем без специальных знаний. 

Системы Business Intelligence включают комплекс инструментов:

• ETL-инструменты. Выполняют 3 функции: извлечение (Extraction), преобразование (Transformation) и загрузку информации (Loading). ETL-системы принимают данные из внешних источников, преобразуют их в приемлемый для обработки формат (удаляют ненужную информацию) и выгружают в отчеты.
• Аналитическое хранилище. Информационная база, которая изучает и структурирует сведения.
• Data Mining. Выявляет взаимосвязи между показателями и их группами, определяет зависимости, закономерности. Использует следующие методы: статистические исследования, составление прогнозов, семантический анализ и другие.
• Средства визуализации. Аналитик получает выборку по различным показателям и выбирает отображаемые параметры, варианты их представления.

BI-системы можно оптимизировать под конкретную компанию. Выбирайте подходящие методы обработки информации, список источников, способы представления отчетов.

Зачем внедрять BI-системы в бизнес

Бизнес-аналитики работают с огромными массивами информации. С помощью BI-решений специалистам удобнее работать с финансовыми показателями, проще собирать трафик, отслеживать продажи. Также становится легче оценить, насколько результативны производственные процессы.

Сведения автоматически сводятся в единую таблицу для сортировки и сравнения. Вручную это сделать намного сложнее. С помощью BI-систем решают следующие задачи:

• сбор, структурирование и хранение сведений в одном месте;
• обработка массивов информации для последующей разработки стратегии развития бизнеса, прогнозирования продаж;
• моделирование решений и оценка их влияния на конечный результат;
• подготовка отчетов, выявление уязвимых мест;
• систематизация знаний, полученных на основе деятельности компании.

В итоге вы получаете готовые обоснованные решения, точно просчитанные с учетом реальной ситуации. 

Популярные BI-платформы

QlikView. В системе представлены широкие возможности для адаптации объектов под нужды потребителей. В программе работает эффективная модель обнаружения взаимосвязей между данными. 

Особенности:

• многофункциональный ETL — более 200 интегрированных функций для сортировки параметров;
• ассоциативная модель — группировка схожих полей;
• большой выбор диаграмм для расширенной аналитики;
• обработка информации на стороне сервера;
• ускоренная работа дашбордов;
• совместимость с продуктами Microsoft.

Минимальный тариф — 30 долларов для одного пользователя.

Visiology. Платформа подходит для прогнозирования и определения связей между объектами исследования. Предусмотрена оценка рисков и их значимости. 

Особенности:

• наличие мобильного приложения;
• возможность задать вопросы виртуальному аналитику ViTalk;
• мониторинг состояния и нагрузки сервисов;
• сбор отчета за день с нескольких сотен сотрудников и организаций.

Есть два типа тарифа — оптимальный и серверный. Стоимость первого плана составляет 35 000 – 45 000 рублей в год, цену второго необходимо обсуждать с оператором.

Modus. В системе предусмотрен ручной ввод информации с фиксацией времени редактирования и действий пользователя. Программа не требует установки ПО на компьютер. 

Особенности:

• сбор данных из разных источников со скоростью 50 млн строк в час;
• удобное и быстрое формирование дашбордов с диаграммами;
• наличие приложения для управления запасами;
• большой выбор готовых шаблонов для настроек.

Чтобы узнать стоимость BI-платформы, необходимо оставить заявку на сайте. Оператор перезвонит вам и проконсультирует по ценам. 

FlyB. Платформа предоставляет аналитические прогнозы без ограничения по количеству факторов. Ее удобно применять для расчета собственных сценариев. 

Особенности:

• настройка параметров в визуальном редакторе дашбордов;
• возможность разрабатывать собственные приложения;
• детальный контроль действий пользователя;
• интеграция с другими российскими сервисами;
• наличие мобильной версии.

Тарифы можно узнать по запросу.

Proceset. Подходит для сбора и анализа информации. Система обновляет показатели автоматически и с заданной периодичностью. 

Особенности:

• загрузка данных из CRM и ERP;
• создание, настройка, фильтрация компонентов дашбордов;
• автоматизация рутинных действий — можно настроить оповещения сотрудников при реализации заданного сценария, например при задержке доставки.

Предусмотрена демоверсия программы. Для ее подключения, а также для обсуждения стоимости полной версии Proceset оставьте заявку на сайте.

Вы можете собирать контактную информацию клиентов с помощью Виджетов Calltouch. Автоматизируйте процесс сбора данных с разных площадок и создавайте промолендинги всего за несколько минут. Вся статистика будет доступна в личном кабинете в виде понятных отчетов.

Как внедрить BI

Этапы внедрения Business Intelligence:

1. Определите цели. Подумайте, какие отчеты вам нужны и для чего. Выберите тип отчетности: с возможностью создания собственных форм или без них, стандартный — автоматическая рассылка без возможности редактирования, гибридный вариант. Определитесь с функционалом.
2. Добавьте пользователей в систему. Помимо руководителей, привлекайте к разработке рядовых специалистов, которые будут работать с данными на BI-платформе.
3. Подготовьте источники данных. Заранее позаботьтесь о проектировании баз данных: финансовых, управленческих, учетных и других. В противном случае потратите больше времени на подключение баз к готовой BI-системе.
4. Назначьте ответственных специалистов. Установите для них KPI, определите задачи для каждого ответственного лица, укажите сроки выполнения задач.
5. Протестируйте BI-систему. Проведите пробный запуск Business Intelligence, соберите обратную связь от сотрудников, устраните выявленные недостатки до полноценного внедрения.

Как понять, что компании нужно использовать Business Intelligence

BI-системы востребованы во всех сферах. В первую очередь об их внедрении задумываются, когда:

• есть потребность в сборе и структуризации сведений из нескольких источников;
• нужен быстрый доступ к большим массивам коммерческих данных;
• аналитикой занимается значительное количество пользователей;
• компания разрабатывает новые продукты;
• предстоят обновления в IT-сфере;
• организация интенсивно развивается.

Как выбрать ПО для внедрения BI

Ключевые факторы выбора программы:

• Единая платформа. Сбор, обработка и хранение информации в одном месте без привлечения сторонних инструментов. Так вы сэкономите на обслуживании, ускорите работу с данными.
• Облачное решение. Актуально при потребности в доступе к информации вне зависимости от геолокации.
• Доступность интеграции. Выбирайте решения, совместимые с разными источниками и сервисами. Это ускорит и упростит внедрение BI-системы.
• Возможность визуализации. Стройте графики, дашборды и диаграммы, чтобы оперативно выявлять закономерности и тренды. Такая возможность отсутствует при использовании только электронных таблиц.
• Оценка ресурсов для обслуживания системы. Отдайте предпочтение решениям с понятным интерфейсом, встроенными функциями, которые не нуждаются в сложной настройке. Также обратите внимание на наличие мобильного приложения. 

Коротко о главном

• BI-системы — комплексные решения для сбора, структуризации и анализа информации из многих источников. Они обеспечивают наглядную визуализацию данных. 
• Основные составляющие Business Intelligence решений — ETL-инструменты, хранилища, Data Mining, средства визуализации. 
• Область применения BI — сбор сведений, моделирование решений, формирование отчетов, систематизация знаний.
• Популярные программы для анализа данных: QlikView, Visiology, Modus, FlyB, Proceset. 
• Критерии выбора платформы — наличие единой платформы, облачного решения, мобильной версии. Также имеет значение возможность интеграции с другими продуктами для обработки информации, функционал, методы визуализации.