В мире digital-маркетинга есть один парадокс. Казалось бы, все процессы могут быть автоматизированы за исключением принятия ключевых решений. Даже управление контекстной рекламой можно поставить на автопилот, и она будет приносить даже больше лидов.
Однако маркетологам все равно приходится тратить много времени и сил на составление рекламных отчетов. И зачастую это исключительно ручной труд. Хотя выглядит несложно – надо только копировать и вставлять в нужную ячейку Excel, главное – не промахнуться. Но так наверняка думает только тот, кто этим никогда не занимался. Поэтому в этой статье расскажем, как избавиться от ручного труда в составлении отчетности – одной из головных болей каждого digital-маркетолога.
Именно отчеты помогают найти причинно-следственные связи, оценить эффективность отдельной взятой рекламы, проконтролировать бюджет и принять правильное решение. Оптимизировать ли объявления, повысить ставку или вообще отключить кампанию. В этом помогают цифры, показатели метрик и сводная статистика.
Только для одного объявления надо собрать данные по показам, количеству и стоимости кликов, CTR, времени сеанса и многому другому. Теперь умножим это на число кампаний, а потом попробуем вычислить значения в динамике. То есть по каждому дню, недели, месяцу и так далее. И это только для Google Ads – не забываем про Яндекс.Директ. А затем перенести в единый файл.
И если выгрузить статистику из рекламных кабинетов не проблема, то связать их с продажами из CRM получается непросто. Например, если требуется посчитать ROMI, чтобы оценить рентабельность вложений в продвижение через рекламу. К тому же, все данные надо адаптировать под клиента и руководителя. Причем так, чтобы отчеты были понятны не только тому, кто это собирал. И неважно, где находится отчет – в Excel, Google Таблицах, PDF, Power BI, Google Data Studio и других форматах.
Маркетологи работают не только с контекстной рекламой. Добавим к этому и другие источники рекламного трафика, например, CPA-сети, где необходимо учитывать лиды с офферов. Также приходится забирать данные из SMS-рассылок, email-писем, социальных сетей и колл-центров. А если обнаружили, что на сайте случайно удалили скрипт Яндекс.Метрики или Google Analytics, то горе-отчет надо переделывать.
Не забываем про банальный человеческий фактор. Скопировали и вставили не то значение, перепутали метрику – ошибки будут неизбежно появляться. А они появляются как грибы после дождя, когда мало времени для сведения данных.
Получается, ручное создание рекламных отчетов превращается в рутинный квест, который может продолжаться несколько дней. А это время разумнее потратить на другие задачи, которые не ждут.
Как бы оперативно не верстали отчеты, вы не сможете быстро и достоверно ответить на вопрос клиента или руководителя – «Как там сейчас с рекламой?». Для ответа вы откроете рекламные кабинеты и потратите время на анализ. Потому что самый свежий отчет уже неакутален, потому что не обновляется ежечасно.
«Ответили в директ»: почему магазины не раскрывают цены сразу и стоит ли использовать эту тактику
Сегодня у маркетолога есть множество сервисов, которые помогут быстро создать отчет и визуализировать данные. Например, Google Data Studio или PowerBI. Даже в Excel можно построить сквозную аналитику, если использовать специальные коннекторы. Однако именно это и считается слабым местом таких систем.
Не все сервисы автоматически передают данные из нужных вам рекламных площадок. Тот же Google Data Studio работает только с AdWords, Attribution 360, BigQuery, Analytics, Google Sheets и YouTube.
Если во всем разобраться и забыть про сон, то через BigQuery, как хранилище данных, можно выгрузить данные из Вконакте, myTarget и других платформ в Google Data Studio. Но и для этого придется применять ручной труд – этот процесс занимает много времени и требует знаний по программированию, например, по SQL-запросам. И работа по визуализации все равно лежит на вас.
Поэтому гораздо удобнее и быстрее использовать готовые решения, а именно сервис сквозной аналитики Calltouch. Здесь вы в одном месте соберете все данные из рекламных систем, а вся статистика по метрикам будет визуализирована в наглядных и понятных отчетах, графиках и диаграммах.
Например, Дашборд Calltouch позволит быстро оценить все рекламные кампании и лидогенерацию по разным источникам трафика. В Дашборде собрана главная информация – как раз для вопроса «Как дела с рекламой?».
Все, что нужно – это предоставить доступ в личный кабинет Calltouch или сохранить отчеты и использовать по назначению.
Такой отчет удобно показать руководителю или клиенту, вставить в презентацию и поделиться с коллегами. Справа находится воронка продаж – в ней прописаны конверсия на разных этапах, стоимость клика, затраченный бюджет и множество других ключевых метрик.
При необходимости, Дашборд можно настроить под себя. Например добавить виджет плановых метрик в виде колец.
Так вы быстро узнаете, удается ли выполнить план и укладываетесь в KPI. Ведь задачи по лидам и их стоимости, уникально-целевым звонкам регулярно добавляют в отчеты по рекламным кампаниям.
В отчетах Calltouch автоматически собираются данные из рекламных кабинетов, CRM и других сервисов, с которыми взаимодействует компания. Вам не потребуются знания по программированию. Достаточно сделать интеграцию с нужными вам площадками в пару кликов.
Например, вам нужно в одном месте собрать данные по Яндекс.Директу и Google Ads и сравнить лидогенерацию по этим рекламным системам. Тогда вам поможет отчет «Все источники». Отфильтруйте выдачу данных по этим рекламным системам в несколько нажатий и посмотрите на результаты.
Графики и таблицы покажут вам данные по этим источникам, в том числе и в динамике: по часам, дням, неделям и месяцам. Просто выберите интересующий вас период.
А чтобы изучить результативность конкретных рекламных кампаний между собой, то загляните в отчеты «Яндекс.Директ» и «Google Ads». Данные по бюджету, показам, кликам, CTR, лидам, его стоимости и другим метрикам попали в этот отчет благодаря интеграции с рекламным кабинетом. То есть не придется уходить в кабинет, чтобы выгрузить статистику – все собрано в одном месте.
Более того, вы сможете связать маркетинг с продажами. То есть узнать, как бюджет на рекламу конвертируется в лиды и сделки, что позволяет моментально узнать ROI, который тоже приходится долго высчитывать. Вот, что бывает если интегрировать между собой CRM-систему, рекламные площадки и аналитику – каждый рубль бюджета под контролем.
Сведение и создание отчетов по маркетингу можно и нужно автоматизировать. И это возможно благодаря сквозной аналитике – с ней вы забудете про ручной труд, который неизбежно приносит ошибки. Тратьте время на важные задачи, а не рутину. Визуализация данных поможет найти закономерности, проанализировать полученные цифры и принять правильное решение.
Хочу получать интересные новости блога
19 октября 2020
16 октября 2020
10 октября 2020
29 октября 2020
17 ноября 2020
20 декабря 2020
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных
