Главная | Блог | Темы | Маркетинг | Тестирование писем: что проверить перед отправкой рассылкиТестирование писем: что проверить перед отправкой рассылки 8 ноября 2024 9 мин на чтение 196 CRM-маркетинг Email-маркетинг CRM-маркетинг Email-маркетинг Марианна ФедотоваАвтор статей про email-рассылки и SMM для бизнеса и маркетологов Sendsay Содержание Нет времени читать? Чтобы рассылка хорошо сработала, нужно проверить её на корректность: как отображается письмо, правильно ли подтягиваются данные из CRM, актуальна ли база. Если что-то пойдёт не так, в лучшем случае письмо просто не сработает. А в худшем — вызовет у получателя негатив или ударит по репутации отправителя. Поэтому перед отправкой рассылки нужно её протестировать. Для этого есть три основных способа: проверка вёрстки, А/В-тест и спам-тест.Проверить вёрстку: всё ли правильно отображаетсяОтправьте тестовую версию письма на разные ящики и просмотрите его на разных устройствах. Часто письмо хорошо выглядит в Яндексе, но расползается в мобильном приложении почты Google. Ниже наглядный пример: слева мобильная версия письма в Яндексе, справа — в Gmail. Свести к минимуму проблемы с вёрсткой поможет блочный редактор. Это визуальный конструктор, в котором письма собираются из блоков: текст, кнопки, картинки. Нужно лишь продумать структуру письма, а потом собрать его из готовых блоков.У Sendsay есть такой редактор, и выглядит он так 👇У этого редактора есть функция предпросмотра, которая показывает, как письмо будет выглядеть на разных устройствах. Удобно, что сразу можно тестировать разное оформление и смотреть, как это будет выглядеть. Интерфейс проверки отображения письма в Sendsay с десктопа и мобильного устройстваГлавный плюс редактора — блоки адаптированы под мобильные устройства. Поэтому не нужно думать, что если читатель откроет письмо со смартфона, то письмо будет плохо выглядеть. Если не хочется верстать письмо, можно воспользоваться готовыми шаблонами. В них уже всё продумано и оформлено, нужно только поменять текст и при необходимости заменить баннеры. В галерее Sendsay есть шаблоны под разные поводы и задачи 👇Примеры шаблонов в Sendsay Сделать несколько версий письма и проверить, какое лучше сработаетТакой метод проверки называют А/В-тестированием: нужно взять часть аудитории, разделить её на две равные доли и отправить каждой письмо. Затем посмотреть, какое сработало лучше, и отправить его оставшейся аудитории.Запустить такой тест можно с помощью сервиса рассылки, например, маркетинговой платформы Sendsay. У неё есть встроенная функция, которая автоматизирует большую часть процесса:Выбор аудитории для теста — нужно указать список подписчиков и объём тестовой базы.Выбор критерия — нужно указать, по какому параметру сравнивать письма, например, открываемость или кликабельность.Анализ результатов — после завершения теста сервис покажет, какое письмо сработало лучше.Рассылка по оставшейся базе — можно вручную выбрать письмо и отправить его остальным подписчикам, или настроить всё так, что система сама отправит письмо с лучшими результатами. По такому принципу можно тестировать разные гипотезы. Например: письмо, полностью состоящее из баннеров, повышает кликабельность;сложная вёрстка не окупается;подборка из десяти товаров сработает лучше, чем подборка из четырёх.Как-то мы решили поэкспериментировать с дайджестом статей от Sendsay. Хотели понять, какая тема письма больше понравится аудитории: интригующая или милая. Для этого сделали два письма с разными темами и закинули в А/В-тест.Оказалось, что подписчикам нравятся оба варианта — показатели открываемости были примерно на одном уровне. Поэтому в дальнейшем мы использовали эти подходы к созданию тем.Кстати, подписаться на нашу рассылку можно тут: Дайджест новых статей от SendsayПроверить, не похоже ли письмо на спамПочтовые провайдеры внимательно следят, чтобы пользователи не получали нежелательную рассылку. Для этого у них есть алгоритмы отслеживания маркеров спама в письмах, а также проверка чистоты базы контактов. Поэтому перед отправкой стоит проверить письмо на маркеры спама. Это особенно важно для рекламных сообщений: чаще всего спамят именно в этом формате. Ещё нужно периодически проверять вашу репутацию, как отправителя: корректность технических настроек, чистоту базы, как часто письма попадают в спам. Для всего этого понадобятся три основных инструмента: постмастеры, валидаторы и сервисы технической проверки.Постмастеры для анализа качества рассылкиОни фиксируют, сколько писем от вас попало в спам, есть ли сбои в доставке, всё ли в порядке с аутентификацией, а также дают оценку репутации домена. Чтобы посмотреть статистику вашей рассылки, нужно перейти на сайт постмастера. У разных почтовых клиентов они свои — например, Gmail и Mail.ru.Сервисы технической проверки для анализа настроекОни проверяют технические настройки писем и рассылки в целом. Например, анализируют, правильно ли настроена email-аутентификация (SPF, DKIM и DMARC), нет ли ошибок в вёрстке, коде и форматировании, находят стоп-слова и указывают на ошибки. Примеры таких сервисов: Mail Tester или MXToolbox.Валидаторы для проверки базы контактовОни ищут несуществующие, заброшенные и повторяющиеся адреса, а также спам-ловушки, по которым почтовые провайдеры понимают, что база неактуальная. Если вы пользуетесь Sendsay, то валидаторы вам не понадобятся. После загрузки базы наша платформа проверяет адреса и присваивает им статус «доступен» или «недоступен». Недоступные адреса исключаются из списков, так что письма отправляются только по существующим адресам.Подключайтесь к маркетинговой платформе Sendsay, чтобы общение с клиентами было удобным и эффективным. Она легко настраивается, интегрируется с CRM и CMS, позволяет быстро запустить рассылку и верстать письма в удобном редакторе.А для тех, кто хочет выстроить омниканальную систему работы с клиентами, есть все нужные функции: от создания каскадных сценариев и авторассылок до глубокой персонализации и сегментации базы. Реклама. АО “Интернет-Проекты”. ИНН 7811090248. Марианна ФедотоваАвтор статей про email-рассылки и SMM для бизнеса и маркетологов Sendsay