Рейтинг российских и зарубежных маркетплейсов

Маркетплейс – это онлайн-площадка, на которой компании, индивидуальные предприниматели и самозанятые лица реализуют товары. Продавать на платформе прибыльно, так как все больше пользователей предпочитают заказывать товары на маркетплейсах вместо интернет-магазинов.

По данным исследования аналитического центра Data Insight, 66% россиян выбирают маркетплейсы из-за более низких цен, 64% – из-за наличия специальных предложений и разнообразия ассортимента. Множество пунктов выдачи и быструю доставку отмечают 61 и 60% клиентов соответственно.

Предлагаем вам топ крупнейших маркетплейсов России, а также о том, как и на какой платформе запустить свой бизнес.

С помощью сквозной аналитики, коллтрекинга и сервисов управления рекламой Calltouch вы определите эффективность рекламных кампаний и оптимизируете маркетинговые расходы.

Плюсы и минусы маркетплейсов

Рассмотрим достоинства продаж на маркетплейсах:

• Качественный сервис. На каждой такой площадке задействована целая команда профессионалов: маркетологи отвечают за продвижение платформы, разработчики улучшают юзабилити сайта, логисты организовывают быструю доставку заказов и это далеко не полный список.
• Лояльность клиентов. Перед тем как добавить товар на площадку, модераторы обязаны проверить наличие сертификатов качества продукции, репутацию продавца. Поэтому пользователи доверяют маркетплейсу и не переживают о том, что могут оплатить и не получить заказ.
• Доступность. Чтобы зайти на рынок, достаточно зарегистрироваться на маркетплейсе и создать каталог товаров. Все задачи, связанные с оплатой и доставкой, платформа берет на себя.
• Экономия времени. Вы можете вести бизнес, не выходя из дома. За счет того, что обращениями покупателей (вопросами о доставке или оплате заказов) занимаются операторы маркетплейса, вы можете распределить ресурсы между другими задачами. Например, лучше контролировать закупки, искать трендовые товары.
• Встроенная аналитика. На маркетплейсах в личном кабинете доступны сведения о продажах, проценте выкупа, отзывах покупателей, рейтинге товаров и другие.

Сквозная аналитика Calltouch объединяет данные со всех рекламных площадок, CRM-систем и других маркетинговых инструментов в наглядные отчеты. С их помощью вы сделаете точные выводы об эффективности рекламы, сравните метрики за разные периоды, оптимизируете расходы.

Недостатки онлайн-площадок:

• Конкуренция. Продавцы могут реализовывать на маркетплейсе похожие или такие же продукты, поэтому будет сложно выделиться на фоне других предложений. Покупатели, скорее всего, выберут товар дешевле или с быстрым сроком доставки.
• Высокая комиссия. Перед началом сотрудничества с маркетплейсом внимательно изучите условия. Комиссия за продажи зависит от категории товара, требований к хранению, логистики. Например, на Wildberries минимальное вознаграждение составляет 5% (косметика, электроника, автотовары, медицинское оборудование), максимальное – 15% (одежда, обувь, аксессуары, ювелирные изделия, музыкальные инструменты).
• Зависимость от условий политики платформы. Если на маркетплейсе повысят цену доставки заказа или стоимость хранения на складе, продавец будет вынужден подстраиваться под новые требования или уйти с площадки.
• Платные возвраты. По правилам некоторых маркетплейсов необходимо оплачивать не только доставку товара до покупателя, но и возврат заказа. Например, на Озоне продавец платит 50 рублей за каждую обработку возврата на склад маркетплейса, если клиент недоволен качеством товара, или он ему не подошел.Такое же требование предъявляется и по отношению к клиентам. На Вайлдберриз большое значение имеет процент выкупа пользователя – соотношение суммы купленных товаров к стоимости общего числа заказов. Случаи возврата бракованного товара в статистике не учитываются.Так, если процент выкупа на Вайлдберриз меньше 20%, за каждый возврат с него будут списывать 100 рублей. Приведем пример. Клиент заказывает пять пар обуви, забирает одну, а за возврат оставшихся четырех позиций платит 100 рублей.
• Необходимость согласования акций. Если вы хотите установить скидку на товары, нужно получить разрешение маркетплейса.
• Возможное снижение прибыли. Придется подстраиваться под предложения онлайн-платформы. Маркетплейсы часто устраивают распродажи. Это может быть скидка как в праздничные дни, так и в любой другой день. Вы будете вынуждены присоединиться к акции и продавать свою продукцию намного дешевле, чем планировали. Если вы откажетесь, модераторы могут скрыть вашу страницу от покупателей или перенести карточки товаров в конец каталога.

Кто может продавать

Заниматься реализацией товаров на маркетплейсе могут юридические лица, ИП и самозанятые. Платформа особенно подходит тем предпринимателям, кто:

• недавно открыл бизнес и не знает, как рассказать о нем покупателям;
• создал новый бренд и ищет каналы сбыта товара;
• продавал в офлайн-магазинах, но хочет перевести бизнес в онлайн;
• ищет дополнительные способы продаж продукта;
• предлагает эксклюзивный товар, который отсутствует у других продавцов и/или пользуется ситуативным спросом.

Основные виды

Рассмотрим признаки, по которым отличаются маркетплейсы:

• Продукция. Площадки, на которых реализуют товары широкого потребления – Озон, Вайлдберриз, АлиЭкспресс, Яндекс.Маркет и другие. Одежду и обувь продают на Lamoda, все для ремонта и обустройства дома – на маркетплейсе Леруа Мерлен.
• Монетизация. Это способ получения прибыли маркетплейсов. Так, продавцы должны платить площадке процент за каждого покупателя (пример – Airbnb), целевое действие, рекламу и так далее.
• Бизнес-модель. Есть три вида: B2B – бизнес для бизнеса (например, Alibaba, Capterra), B2C – бизнес для клиента (АлиЭкспресс, Amazon), C2C – потребитель для потребителя (eBay, Авито, BlaBlaCar).
• Способ коммуникации с клиентом. Предусмотрено два типа:
  1. Online to Offline – покупатель приобретает товар на сайте, а забирает заказ в пункте выдачи.
  2. Online Commerce – пользователь оформляет и получает товар на онлайн-площадке. В качестве примеров можно привести покупку авиабилетов на Aviasales или приложения в Google Play.

Инструменты маркетплейсов

Обычно маркетплейс состоит из следующих разделов:

• окно регистрации и авторизации;
• личные кабинеты пользователя и продавца;
• каталог с подробным описанием товаров: стоимостью, характеристиками, отзывами, фотографиями;
• биллинг – система для выставления счетов и отслеживания платежей;
• встроенная статистика, метрики которой помогают спрогнозировать спрос, увеличить ассортимент или снять некоторые товары с продажи;
• система ЭДО для удобного оформления и быстрого обмена документацией с маркетплейсом;
• окна с чат-ботами для ответов на вопросы покупателей;
• избранное и лист ожидания для отслеживания позиций, которых нет в наличии.

С их помощью можно лучше понять потребности клиентов. Лист ожидания отображает реальную потребность в товаре в отличие от данных по дефициту в личном кабинете продавца. Аналитика магазина работает таким образом, чтобы популярные позиции всегда были в наличии вне зависимости от того, сможет ли потом продавец реализовать всю продукцию.

Кроме того, добавление товаров в избранное или лист ожидания влияет на ранжирование карточек в выдаче.

Как выбрать площадку

При выборе онлайн-платформы учитывайте:

• Тип маркетплейса. Площадки бывают специализированными и универсальными. Например, на Booking и Airbnb можно только арендовать жилье, а на Озоне – приобрести что угодно: бытовую технику, одежду, товары для детей, мебель и даже купить авиабилеты или ОСАГО. Если вы решили продавать товары определенной категории, лучше выбрать нишевый маркетплейс конкретно для вашего типа продукта.
• Требования к сотрудничеству. Внимательно изучите условия нескольких маркетплейсов перед тем, как определиться с выбором. Так, для начала работы с Lamoda необходимо предоставить не только пакет документов на продукцию (свидетельства, сертификаты, паспорта) и подключить систему электронного документооборота, но и зарегистрировать свой товарный знак.
• Уровень сервиса. Почитайте отзывы клиентов других продавцов о маркетплейсе, чтобы узнать, довольны ли покупатели работой службы поддержки: решают ли операторы проблемы клиентов, как быстро отвечают в чате. Лояльные потребители привлекают новых покупателей и помогают получить больше прибыли.
• Численность аудитории. Изучите статистику исследовательских центров и узнайте, на каких маркетплейсах чаще и больше всего покупают. На популярной платформе продвижение нового бренда будет более эффективным и быстрым.
• Количество конкурентов. Изучите ассортимент маркетплейса, чтобы узнать, продают ли там товары, которые вы собираетесь реализовывать. Если похожих предложений много, стоит выбрать другую площадку.
• Хранение. Решите, как вам будет удобнее хранить товар. Например, на Ozon предусмотрены две схемы продаж: FBO (Fulfillment by Ozon) – со склада маркетплейса и FBS (Fulfillment by Seller) – со своего склада.

Маркетплейсы в России

Приведем популярные российские маркетплейсы, опишем преимущества и особенности каждого для бизнеса.

Wildberries

Вайлдберриз – это торговая платформа, которую основала Татьяна Бакальчук в 2004 году. Маркетплейс работает не только в России, но и в Армении, Италии, Франции, Турции, Великобритании, Германии, Польше, США и других странах.

Успех площадки только растет: в 2021 году количество пользователей достигло 113 млн. Wildberries – универсальный маркетплейс, где можно продавать почти все: одежду и обувь для взрослых и детей, электронику и бытовую технику, игрушки, нескоропортящиеся продукты, автотовары, книги, ювелирные изделия, канцтовары и прочее.

У маркетплейса есть склады в разных городах: Казани, Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Краснодаре, Новосибирске, Хабаровске, Подольске. Для удобства покупателей открыто 95 000 пунктов выдачи заказов.

Чтобы начать бизнес на Wildberries:

1. Откройте страницу для продавцов.
2. Зарегистрируйтесь в системе.
3. Оформите заявку: заполните анкету контрагента и коммерческое предложение, добавьте необходимые документы (паспорт, ИНН, сертификаты, лицензии и так далее), выберите оператора электронного документооборота.

Заявление рассматривают в течение трех дней.

Ozon

Озон – один из первых онлайн-магазинов, который запустили Александр Егоров и Дмитрий Рудаков еще в 1998 году. Однако платформу преобразовали в маркетплейс только в 2019 году.

В конце 2021 года объем оборота товаров и услуг составил 445 млрд рублей (в 2020 году – 197 млрд рублей). На маркетплейсе реализуют товары повседневного спроса. Для доставки предусмотрено 7500 постаматов, 4500 пунктов выдачи, а также работают 2700 курьеров.

У площадки есть:

• два распределительных центра в Московской области;
• сортировочные центры в Барнауле, Кирове, Омске, Пскове, Сочи, Сургуте, Волгограде, Новороссийске, Самаре, Томске, Челябинске и других городах;
• склады в Твери, Санкт-Петербурге, Хабаровске, Екатеринбурге, Казани, Новосибирске, Ростове-на-Дону, Нур-Султане.

Продавцы могут отправлять товары со своих складов или пользоваться складским помещением маркетплейса.

Для начала сотрудничества с Ozon перейдите на страницу Ozon Seller и заполните заявку: укажите форму собственности и данные о бренде, прикрепите документы. Для регистрации индивидуального предпринимателя нужны паспорт, ИНН, свидетельство о регистрации ИП, юридического лица – ИНН, ОГРН, Устав компании.

Ваш кабинет подключат через 24 часа.

AliExpress Russia

АлиЭкспресс – маркетплейс, который основали Джек Ма и Джозеф Цай (Alibaba Group) в 2010 году. Авторы хотели создать площадку для продажи китайских товаров в другие страны. Изначально платформа работала в B2B, но позже подключили сферы B2C и C2C.

В 2019 году открыли АлиЭкспресс Россия – маркетплейс, который основали Alibaba Group, МегаФон, Mail.ru Group и Российский фонд прямых инвестиций. Тогда на площадке стало возможным реализовывать местные товары не только для россиян, но и покупателей из Индии, Китая, Турции, Европы и других стран.

Для новичков маркетплейс установил комфортные условия: для первых 100 проданных товаров не нужно оплачивать доставку и комиссию. Также на платформе есть онлайн-курсы для продавцов, сообщество предпринимателей и поддержка в чате для обсуждения вопросов о бизнесе.

Чтобы открыть магазин на АлиЭкспресс зайдите на AliExpress Business и зарегистрируйтесь на площадке. Для это укажите номер телефона, адрес электронной почты, уставные документы (для юридического лица) или паспортные данные и ИНН (для ИП или самозанятого).

Яндекс.Маркет

Яндекс.Маркет (в прошлом – Беру) – универсальный маркетплейс компании Яндекс, основанный в 2000 году.

Предусмотрены четыре схемы продаж:

• DBS (Delivery by Seller) – продавец хранит товар у себя, сам занимается доставкой и упаковкой заказов;
• FBS (Fulfillment by Seller) – владелец магазина самостоятельно подготавливает товары к отгрузке, но за доставку отвечает Яндекс;
• FBY (Fulfillment by Yandex) – платформа полностью берет на себя хранение, упаковку, доставку товаров;
• FBY+ – продавец хранит часть товар на складе Яндекса, а часть – у себя.

Для начала сотрудничества зайдите на страницу Яндекс.Маркет для продавцов, зарегистрируйтесь на маркетплейсе, заключите договор с площадкой.

CDEK.Маркет

СДЭК.Маркет – маркетплейс логистической компании СДЭК, который открыл Владимир Палий в 2019 году.

Преимущество онлайн-платформы – налаженная система доставки. У маркетплейса расположены склады по всей России: в Москве, Санкт-Петербурге, Новосибирске, Екатеринбурге, Краснодаре, Уфе, Тюмени и других городах. В дальнейшем планируют открыть помещения в Италии, Болгарии, Германии, Киргизии.

На площадке предусмотрены выгодные условия для продавцов: бесплатная доставка первые три месяца, стоимость транзакции – 4% от цены товара. После этого срока – 25 рублей за каждую доставку + плата с каждой сделки 4% и 25 рублей.

Процедура регистрации стандартная: создать кабинет, добавить требуемые документы, подписать договор.

Lamoda

Ламода – маркетплейс, который специализируется на продаже одежды, обуви и аксессуаров. Площадку создали Флориан Янсен, Нильс Тонсен, Буркхард Биндер, Доминик Пикер в 2011 году. В России открыто более 10 000 пунктов выдачи.

Стать продавцом на маркетплейсе сложно, так как Ламода серьезно относится к отбору продавцов. Модераторы проверяют заявления в течение недели.

Для подачи заявки необходимо:

• заключить договор;
• предоставить зарегистрированный товарный знак, ОГРН (для ООО) и ОГРНИП (для ИП), сертификаты на товары, декларации ЕАС;
• оформить этикетки по требованию законодательства РФ и ЕАЭС;
• подключить ЭДО «Диадок».

Платформа предоставляет услуги фулфилмента, личного менеджера, аналитику продаж, колл-центр.

СберМегаМаркет

СберМегаМаркет – маркетплейс Сбербанка с товарами повседневного спроса, созданный в 2018 году. Доступно более 60 000 пунктов выдачи заказов в 1000 городах России.

Плюсы для предпринимателей – выплаты два раза в неделю, встроенные инструменты для продвижения, отсутствие ограничений в установке цен на товары, фиксированные комиссионные ставки, оплата только за заказы, которые выкупили клиенты.

Чтобы начать продавать на СберМегаМаркет:

• Откройте страницу для партнеров.
• Зарегистрируйтесь на сайте, прикрепите необходимые документы, подпишите оферту.
• Настройте личный кабинет, загрузите товары.
• Сделайте тестовое задание, чтобы освоить процесс обработки заказов.

Flowwow

Flowwow – международный маркетплейс, который специализируется на продаже цветов, товаров для праздника и творчества. Платформу основали Андрей Макеев, Вячеслав Богдан, Артем Гамбицкий в 2014 году.

Преимущества для продавцов:

• бесплатная регистрация;
• автоматические выплаты раз в неделю;
• мобильное приложение для работы вне дома;
• отсутствие ограничений на количество товара;
• низкая комиссия.

Чтобы зарегистрироваться на платформе, необходимо иметь статус ИП, самозанятого или юридического лица. Для удобства партнеров можно хранить товары как в своих помещениях, так и на складе маркетплейса.

Леруа Мерлен

Леруа Мерлен – площадка для продажи строительных материалов и товаров для дома. Бренд основали во Франции в 1923 году. На российский рынок компания вышла в 2004 году.

Чтобы начать продавать на маркетплейсе, необходимо открыть свой склад с товарами в наличии, настроить API, обеспечить упаковку заказов в соответствии с требованиями Леруа Мерлен. После этого заполните заявку, предоставьте сертификаты на продукцию, настройте обмен данными, пройдите контрольную закупку. После успешной проверки можно начинать продавать на маркетплейсе.

Зарубежные площадки

Рассмотрим популярные зарубежные онлайн-платформы.

Tmall

Tmall – это универсальный маркетплейс, которым управляет Alibaba Group. Его запустил Джек Ма в 2018 году. Склад маркетплейса находится в Московской области.

Чтобы открыть магазин на Tmall, зарегистрируйтесь, введите данные о компании, прикрепите документы. На площадке продают товары только известных брендов, поэтому модераторы строго проверяют документацию перед подачей заявки на сотрудничество.

Amazon

Amazon – крупнейшая американская площадка, которую создал Джефф Безос в 1994 году. Оформлять заказы на платформе могут пользователи со всего мира. Реализацией товаров на маркетплейсе занимаются частные лица и компании. Первые платят 15% от суммы сделки. Юридические лица подключают платный бизнес-аккаунт.

eBay

eBay – американский маркетплейс, который основал Пьер Омидьяр в 1995 году. На площадке предусмотрены два типа аккаунтов: для частных и юридических лиц. Чтобы создать бизнес-аккаунт, необходимо быть юрлицом в США. Однако вы можете зарегистрироваться как физическое лицо и затем в настройках сменить тип личного кабинета на «Компания».

Первые 50 товаров размещают бесплатно, затем маркетплейс берет комиссию в размере 1-2 долларов. Платформа получает в среднем 10% от суммы сделки.

Joom

Joom – латвийская онлайн-платформа, которую основали Илья Широков, Илья Рубин, Юрий Иванов в 2016 году. На маркетплейсе можно продавать любые товары, кроме алкоголя, лекарственных препаратов, объектов культурного наследия.

Для сотрудничества с Joom необходимо:

• зарегистрировать ИП, ООО, АО или ЗАО, а также торговую марку;
• подготовить сертификаты, справки и свидетельства для продажи товаров;
• подключить ЭДО;
• хранить товары на складе маркетплейса в Московской области.

Когда нужно создавать свой магазин

Для успешного старта продаж на маркетплейсе необходимо:

• предлагать товары, которые пользуются спросом;
• выделить конкурентные преимущества;
• определить целевую аудиторию;
• спрогнозировать объем продаж, стоимость привлечения покупателя;
• посчитать, сколько нужно вложить в проект;
• вычислить, через какое время магазин окупится;
• подключить специалистов при необходимости, например, для оформления карточек товаров, продвижения бренда, анализа продаж и прочего.

Коротко о главном

• Покупатели пользуются маркетплейсами, потому что на площадках доступен широкий выбор товаров по оптимальным ценам. Для новичков в бизнесе это возможность выйти на рынок без больших вложений. Открыть магазин на маркетплейсе могут ИП, ООО. На некоторых онлайн-платформах могут продавать и самозанятые.
• Достоинства онлайн-платформ – высокий уровень сервиса, лояльность клиентов, доступность для новичков, экономия времени (вы контролируете работу удаленно, операторы площадки берут на себя общение с клиентами), встроенная аналитика.
• Недостатки маркетплейсов – конкуренция, высокая комиссия за продажи, возможные изменения в условиях политики сайта, платные возвраты, необходимость согласования акций.
• Популярные площадки в России – Wildberries, Ozon, AliExpress, Яндекс.Маркет, СДЭК.Маркет, Lamoda, СберМегаМаркет, Flowwow, Леруа Мерлен.
• Зарубежные маркетплейсы – Tmall, Amazon, eBay, Joom.

Бизнес

Читайте также:

Что такое soft skills и как развитие мягких навыков влияет на карьеру

Что такое soft skills и как развитие мягких навыков влияет на карьеру