Главная | Блог | Кейсы | Недвижимость | Подружили Биг Дату и Смарт-коммуникации и оцифровали 82% пешеходов: кейс ГК ТочноПодружили Биг Дату и Смарт-коммуникации и оцифровали 82% пешеходов: кейс ГК Точно 22 октября 2024 7 мин на чтение 318 смарт-коммуникации Big Data аналитика Calltouch системы аналитики смарт-коммуникации Big Data аналитика Calltouch системы аналитики Дарья МаклыгинаКопирайтер Calltouch Содержание Нет времени читать? Средний CPL в недвижимости большой, поэтому такому бизнесу точно важно знать, откуда приходят целевые лиды. Как это сделать, когда большой процент трафика — пешеходы? В кейсе ГК Точно рассказываем, как подружили Биг Дату и Смарт-коммуникации Calltouch, чтобы оцифровывать еще больше пешего трафика.О компанииГК Точно – лидирующая инвестиционно-строительная компания Юга России, которая объединила под своим брендом крупнейшего застройщика ООО СЗ «ЮгСтройИмпериал», входящего в ТОП-10 крупнейших строительных компаний РФ, включен в список системообразующих предприятий Российской Федерации. Группа компаний специализируется на строительстве по монолитно-кирпичной технологии и предусматривает весь комплекс работ: от создания идеи проекта до строительства ЖК и управления готовыми девелоперскими проектами. Маркетологи ГК Точно уже пользовались Биг Датой Calltouch, чтобы отследить, откуда приходят клиенты в офис. Но было желание увеличить процент оцифровки пешеходов, чтобы обогатить статистику еще сильнее и проверить гипотезу — увеличится ли процент оцифровки за счет отправки сообщений со ссылкой на сайт.На берегу13 ЖК в активном продвижении;По городам — Краснодар, Новороссийск и Сочи;Разные сегменты: от комфорта до бизнеса;Пеший трафик — около 30%.Как выглядела воронкаРаньше рекламный сплит состоял из двух каналов — директа и таргетинга.Клиент заходил на сайт через диджитал-рекламу и оставлял свой контакт. Дальше лид квалифицировал колл-центр: нецелевые отправлялись в корзину, а целевые переходили дальше — на стадию сделки, к менеджеру отдела продаж. Персонализация или выживание?Перед маркетологами из ГК Точно стояло несколько задач. Во-первых, определить, откуда приходят лиды, чтобы квалифицировать их, как клиентов, которых привёл маркетинг. Во-вторых, улучшить коммуникации за счет данных, полученных о клиентах. Так как раньше ребята отправляли смс-рассылки по базе импульсивно, чем перегревали ее.Глобальная цель — сделать маркетинг более персонализированным, а не бить по всей аудитории одинаковыми рекламными предложениями и рассылками. Это поможет повысить лояльность аудитории и делать более релевантные для каждого конкретного клиента предложения.Кросс-оцифровкаС помощью Биг Даты по одному комплексу удалось оцифровать 5-10% трафика. Это неплохой результат, поэтому постепенно Биг Дату раскатали и на другие жилые комплексы. Биг датаУзнайте, откуда пришли офлайн клиентыОцифруйте базу и узнайте, какая реклама приводит посетителей в офлайн точки ПодробнееПри этом столкнулись с проблемой: у страниц ЖК разные ID. Клиенты часто заходят на одну страницу, а потом начинают гулять по сайту. В итоге трафик квалифицируется с первого ЖК, а клиент на самом деле останавливает выбор на третьем.Решение — сделать кросс-оцифровку сразу по всем проектам. В итоге результаты оцифровки улучшились до 16%. Пример того, как выглядят оцифрованные лиды в ЛК CalltouchКак подружить Биг Дату и Смарт-коммуникацииЧасть лидов проходила стандартную кросс-оцифровку Биг Датой и маркетологи ГК Точно получали неплохие результаты. Но не забываем про главную задачу — оцифровать еще больше лидов, чтобы отправлять клиентам из базы более релевантные рекламные предложения.Так было принято решение подружить Биг Дату и Смарт-коммуникации: когда клиент заходил на сайт, Смарт-коммуникации отправляли ему смс со ссылкой на сайт для оцифровки пользователя Биг Датой. В итоге конверсия из смс в оцифровку показала себя хорошо.Пример сценария с смс в рамках Смарт-коммуникаций для оцифровки с помощью Биг ДатыПример результатов оцифровки по жилым комплексам в связке со Смарт-коммуникациямиС помощью смс, которые действовали внутри Смарт-коммуникаций, удалось оцифровать 331 пользователя. При этом:Мы отправили 434 смс;До адресата дошло 408 смс;Конверсия из смс в оцифровку получилась 81%. Смарт-коммуникацииУвеличьте выручку, создавая персональные сценарии коммуникации с аудиториямиОтправляйте sms, email или показывайте баннер при наступлении или не наступлении события ПодробнееПланы на будущееГлобальная цель ГК Точно — персонализация маркетинга. И для того, чтобы она работала, нужно понимать цифровой след пользователя. Ребята планируют и дальше использовать Биг Дату в связке со Смарт-коммуникациями и надеются на хорошие результаты.Для нас Calltouch ‒ это партнер и мастер-система, которая помогает объединять, хранить и оцифровывать данные. Дарья МаклыгинаКопирайтер Calltouch