Well done!
Триггерные сценарии прогреют вашу базу в майские со скидкой 50%
Реклама ООО «Колтач Солюшнс»
ИНН 7703388936
erid: 2VtzqwjqwKX
31 августа 2020
Журнал | Гайды
Нет времени читать?
Отправить статью на почту

Как выяснить, что рекламная площадка вас обманывает

31 августа 2020
10 мин на чтение
76 820
Как выяснить, что рекламная площадка вас обманывает
author__photo

К сожалению, в мире интернет-маркетинга пока осталась недобросовестная конкуренция. И если в других сферах это встречается, например, в виде мошенничества, то в digital это обретает самые разнообразные формы. Например, вы разместили оффер на CPA-площадке, и с вас взимается плата за целевой звонок. Выглядит просто: оплата по факту обращения – сколько позвонили, столько и заплатили. Это один из способов рационально вести маркетинговый бюджет. 

Calltouch
Привлекайте, конвертируйте
и анализируйте ваших клиентов
Платформа омниканального маркетинга
Подробнее

Однако спустя время в компании понимают: никаких сделок нет, менеджеры по продажам в недоумении, а рекламные партнеры утверждают, что все отслеживается правильно. Из их отчетов видно, что звонки и лиды действительно были, хоть и верится в это с трудом. Тогда крайним становится рекламодатель: ведь это его проблема, что не смог справиться с поступающими заявками. Однако в некоторых случаях это далеко не всегда так. 

Что такое CPA и как действуют недобросовестные площадки 

В мире существует множество CPA-платформ, однако не все понимают, как они работают. CPA-сеть – это место и биржа, где рекламодатель платит за целевое действие (cost per action) с рекламы. То есть если интернет-магазин через партнерскую программу получил продажу товара, то вознаграждает за это CPA-сеть и веб-мастера. Получается, CPA-сеть берет на себя роль посредника между сайтом рекламодателя и веб-мастером, а зарабатывает за счет комиссии. 

Фрод

Рассмотрим несколько распространенных способов обмана со стороны CPA-сетей, жертвами которых становятся как веб-мастеры, так и рекламодатели. 

Лжекуки 

Выяснить, было ли совершено целевое действие можно с помощью cookie-файла. В таком случае оплата происходит по модели last-paid-cookie то есть по факту последнего cookie. И здесь площадка просто берет и подменяет его на файл нужного партнера. Сделать это на самом деле несложно. 

В итоге пользователь может и не посещать сайт партнера, но будет стоять отметка о «нужном» источнике целевого действия. Рекламодатель переплачивает и остается ни с чем. 

Поэтому рекомендуют использовать модель оплаты по последнему клику – last paid click. Здесь за достоверность источника отвечает UTM-метка. Впрочем, эту модель трудно назвать спасительной панацеей, потому что и тут умудряются корректировать статистику. 

Например, переписывать источники переходов. Или использовать в так называемых тулбарах или расширениях для браузера. То есть пользователь установил расширение, но если совершает покупки с сайта, то уже через прописанную. партнерскую UTM-метку. В итоге веб-мастер и сеть получают деньги ни за что. 

Фрод в интернет-маркетинге

Звонки с подменных номеров 

Также CPA-сеть способна накручивать статистику через звонки, если компания работает с оплатой не за покупку, а за привлеченные лиды. Ведь клиенты предпочитают узнавать подробности и оформить заявку здесь и сейчас, и прямой звонок – это один способов это сделать. Поэтому площадка может инкогнито заказать «заинтересованных» покупателей. И здесь у них есть целый арсенал возможностей, например:

  • использовать одноразовые sim-карты;
  • создать искусственные и виртуальные номера: как мобильные, так и городские;
  • дать задание представиться потенциальным клиентом, поговорить с менеджером по продажам и даже оставить заявку, но потом не предпринимать никаких действий.

Обычно проверкой звонков занимаются менеджеры CPA-платформ. Однако если это недобросовестная биржа, то есть риск, что это распространяется и на сотрудников: то есть просто выдадут случайный звонок за уникально-целевой. 

В итоге рекламодатель пускает деньги на ветер. Тем не менее, и здесь есть способ защитить компанию от фродовых звонков, и это – Антифрод Calltouch. Так, в журнале звонков Calltouch, в котором можно отследить все источники обращений, включая CPA, вы увидите подозрительные номера. Они будут помечены специальным тегом «Сомнительный», как, например, здесь. 

Антифрод Calltouch в журнале звонков

После подключения Антифрод проверит номер через специальный HLR-запрос. Владелец телефона даже не заметит этого. Или с помощью аналитики количества звонков нашим партнерам с одного номера. Ведь нередко бывают случаи, когда один и тот же телефон служит для фрода и по другим тематикам. 

А те номера, которые прошли проверку, получат статус «Достоверный» от Антифрода.

Статусы звонков Антифрода Calltouch

В отчете Calltouch Антифрод вы узнаете, откуда берутся фродовые звонки и их долю ко всем входящим обращениям. 

Отчет Антифрод

Микроскопический фрейм

Довольно «оригинальный» способ накрутки статистики. Здесь CPA-сети создают фреймы размером 1×1 – пользователь не увидит на партнерском сайте объявление от рекламодателя. В итоге реклама и может крутиться в этом блоке, однако результатов и сделок нет. 

Поэтому надо обязательно договариваться о размерах фрейма и проверять качество размещения. 

Когда стоит проверить CPA-платформу

В вычислении фрода лучше всего поможет аналитика. На что обратить внимание в Яндекс.Метрике, Google.Analytics и сервисе сквозной аналитики Calltouch по партнерскому трафику:

  • Когда расходы резко выросли, а количество обращений осталось прежним или стало меньше;
  • Аномальное количество разрывов сессий перед совершением целевого действия – скорее всего, бот или человек в этот момент меняет источник платного трафика. В принципе любая нетипичная аномалия показателей от CPA-сети заставляет задуматься. Это напрямую относится к конверсии: если она стремится к 0 или 100%, то это повод для проверки;
  • Неожиданно выросло количество отказов, а время сессии рекордно низкое по трафику от CPA;
  • В отчете Calltouch Антифрод резко выросла доля фродовых звонков.  

Несколько способов профилактики от фрода:

  • Установить форму reCaptcha – поможет избавиться от нескольких фродовых атак. Актуально для интернет-магазинов и всех сайтов, которые принимают заявки через формы. 
  • Блокируйте те номера, которые выглядят как фродовые звонки.
  • Отключение от недобросовестных CPA-сетей, в этом поможет Антифрод Calltouch.

А если CPA-площадка уклоняется от максимально прозрачных договоров оплаты и прямых ответов на условия размещения, то лучше отказаться от ее услуг. Маркетинговый бюджет гораздо дороже. Ориентируйтесь на отзывы клиентов: агентств и компаний о CPA-сети. Лучшая защита на данный момент – это работа с ответственным платформами. 

Несмотря на вышеперечисленные способы обмана, CPA-платформы по-прежнему остаются эффективным источником трафика и продаж. Те, кто обманывают клиентов, быстро уходят с рынка. Однако Антифрод Calltouch позволит ускорить этот процесс и избавиться от нечестных площадок еще быстрее. 

Антифрод
Защититесь от спама
и некачественных звонков с рекламы
Защититесь от спама и некачественных звонков
с рекламы
Подробнее
Автор блога Calltouch
Нет времени читать?
Оцените
Поделитесь с друзьями
Лучшие маркетинговые практики — каждый месяц в дайджесте Calltouch
Подписывайтесь сейчас и получите 13 чек-листов маркетолога
У вас интересный материал?
Опубликуйте статью в нашем блоге
Опубликовать статью
Хотите получить актуальную подборку кейсов?
Прямо сейчас бесплатно отправим подборку обучающих кейсов с прибылью от 14 730 до 536 900р.
[contact-form-7 404 "Not Found"]
У нас тут cookies…
На сайте используются файлы cookies. Продолжая использование сайта, вы соглашаетесь с этим. Подробности об обработке ваших данных — в политике использования файлов cookie.
Вставить формулу как
Блок
Строка
Дополнительные настройки
Цвет формулы
Цвет текста
#333333
Используйте LaTeX для набора формулы
Предпросмотр
\({}\)
Формула не набрана
Вставить