Как повысить конверсию сайта: 5 простых и универсальных и способов

Конверсия показывает долю людей, которые совершили целевое действие по отношению к общей аудитории сайта. Благодаря этой метрике вы спрогнозируете объемы продаж и прибыль. Получите представление о том, как сайт или отдел продаж справляется с задачами. Именно поэтому предприниматели, можно сказать, молятся на неё и стремятся увеличить этот показатель. 

Об инструментах, всевозможных фишках и лайфхаках увеличения конверсии можно говорить бесконечно. На решение о покупке или подписке влияет большое количество факторов: от дизайна сайта до погоды в городе. Однако в этой статье мы остановимся на 5 простых и надёжных способах повышения конверсии.

Способ №1: сделайте сайт с человеческим лицом, в прямом смысле этого слова

Когда пользователь впервые попадает на ваш сайт с рекламной кампании или через поиск, то он может с недоверием относиться к нему. Это нормально и даже хорошо, потому что это говорит о растущей интернет-грамотности. Тем не менее, у вас есть возможность повысить уровень доверия, а следовательно, вероятность покупки и конверсии. 

• Добавьте настоящие фотографии сотрудников, руководителей, консультантов с указанием их контактных данных, ФИО. Так вы покажете, что открыты пользователям и вам нечего скрывать, что повышает лояльность аудитории;
• Расскажите побольше о себе, продукте или услуге, поделитесь фотографиями рабочего процесса; 
• Добавьте на главную страницу блок с отзывами покупателей: это создает ощущение массовости и популярности сайта или конкретного товара – такое когнитивное искажение подталкивает к покупке;
• Если ваш сайт – это больше про B2B, то опубликуйте кейсы с позитивным опытом сотрудничества с другими компаниями. Потенциальные партнеры поймут, что с вами полезно и нужно дружить. 

Таким образом вы увеличиваете конверсию через доверие: пользователи чувствуют себя в безопасности, охотнее идут на совершение целевого действия. 

Например, в amoCRM на сайте поместили фотографию живого человека. Лучше всего, когда изображения излучают позитив. 

Обратите внимание на лаконичность формы заявки – мы к этому еще вернёмся. 

В агентстве performance-маркетинга aberix прямо на главной странице поместили кейсы. 

А вот на главной странице сайта по продаже и доставке меда поместили отзывы клиентов. И даже создали отдельную страницу с историями клиентов из социальных сетей – интересный ход, благодаря которому повышается уровень доверия. 

Способ №2: ускорьте время загрузки сайта 

Пользователям не нравится, когда сайт долго загружается. Некоторые могут по нескольку раз обновлять страницу. Но если время ожидания превышает 10 секунд, то он с разочарованием покидает её. В таком случае трудно добиться сессии, не говоря уже о конверсии. Многочисленными исследованиями было доказано, что скорость загрузки прямо влияет на конверсию сайта.

Используйте инструмент PageSpeed Insights от Google, чтобы оценить время загрузки сайта. Чем меньше, тем лучше. Вы получите список рекомендаций и указание на причины долгого отображения. 

Пример отчёта сервиса. Можно смотреть в разрезе мобильных и ПК-устройств. 

• Проведите аудит фотоизображений: предпочтительнее формат JPEG, а не PNG. Дело в том, что фото PNG весит на порядок больше, а значит, дольше загружается. Поменяйте изображения там, где от этого не пострадает дизайн; 
• Оптимизируйте код сайта: очистите страницы от мусора в виде ненужных дополнений, плагинов, виджетов и так далее.  Для такой задачи может потребоваться помощь специалиста;
• Попробуйте уменьшить размер страниц. В этом поможет сжатие данных в протоколе HTTP. Для этого обратитесь к хостингу, который поддерживает функционирование вашего сайта. Благодаря этому элементы JavaScript, CSS и HTML будут быстрее подгружаться;
• Используйте технологии Яндекса и Google: турбо-страницы и AMP соответственно.

Проверьте, как выполнена оптимизация и ускорение, в сервисе для анализа сайта от PR-CY. Он оценивает SEO, скорость загрузки, технические параметры, ссылочный профиль, трафик и прочее, дает советы. В разделе «Аудит сайта» сервис показывает конкретные страницы, где нашел ошибки.

Способ №3: создайте дополнительную ценность, и это не пустые слова

Помните, что вы имеете дело с аудиторией, которая может не знать, что у вас – самая лучшая компания. Важно донести это до потенциальных покупателей. Разместите на сайте так называемые триггеры продаж, чтобы еще сильнее повысить мотивацию совершить целевое действие. Чем больше ценность сайта, тем привлекательнее он выглядит. Для этого: 

• Устройте акцию, предложите скидки, создайте ощущение срочности – это классический подход, который приносит результат здесь и сейчас;
• Если у вас по умолчанию есть гарантии и разнообразные способы доставки, то расскажите об этом на главной странице сайта;

• Разместите видео с рассказом о компании, технологиях, которые применяете. Попробуйте выступить с позиции экспертности для повышения дополнительной ценности. Видеоконтент набирает популярность, и не зря. Его удобнее потреблять, потому что взаимодействует с несколькими органами чувств человека. Например, продающие видео способны продвигать лучше, чем текст;
• Создайте чат-бота, который поможет в выборе продукта или услуги. Это повышает лояльность, ценность и работает на конверсию. 

Предложения от наших партнеров

Система автоматического занесения данных в CRM

Месяц «Чемпиона‎» в подарок при оплате 3-х месяцев сервиса

Конструктор скриптов продаж

Скидка 20% на годовые пакеты в HyperScript.ru

EasyWeek

Система онлайн-записи клиентов

1 месяц подписки на EasyWeek в подарок

Платформа вебинаров и автовебинаров

3 месяца бесплатного проведения вебинаров и автовебинаров

Сервис облачных решений

2 недели бесплатной программы 1С в облаке с онлайн-доступом

DIKIDI Business

CRM-сервис

Месяц тарифа «Полный» в подарок + бесплатная версия DIKIDI Business

Способ №4: уменьшите форму и оставьте только самое необходимое 

Имя, электронная почта и телефон – вот и всё, что нужно. Забудьте про обязательные поля, где требуется вставить номер ИНН, знак зодиака по гороскопу и дату Куликовской битвы. Это отнимает у потенциального клиента много времени. 

Примеры простых и в то же время эффективных форм. Ничего лишнего. 

Аккуратный дизайн, фотографии хорошего качества и невозможно потерять из виду кнопку «В корзину». 

То же самое относится и к поп-апам, через которые пользователям предлагают оформить подписку. Ещё один совет – не заставляйте посетителей авторизоваться, чтобы оформить заказ и уж тем более для просмотра каталога и контента. Такой подход – главный враг конверсии. 

Способ №5: установите обратный звонок 

Установите на сайт форму обратного звонка Calltouch для сбора заявок. Принцип работы этого инструмента лидогенерации прост: пользователь оставляет номер в форме и заказывает звонок, а менеджер ему перезванивает.  

Это потребует дополнительных ресурсов, однако благодаря этому вы получаете:

• Так точно не пропадёт ни один звонок, а следовательно потенциальная сделка не потеряется в «недозвонившихся». Это особенно актуально, когда отдел продаж или колл-центр перегружен – обратный звонок эффективно перераспределяет заявки;
• Клиент не тратит деньги на звонок – ему это выгодно;
• С Calltouch есть возможность прослушать разговор с клиентом. Это позволяет оценить работу исполнителя и при необходимости скорректировать алгоритмы ответов.
• Также его можно кастомизировать как по внешнему виду, так и функционалу. Например, отключать в определенное время, когда не работает колл-центр. 

В совокупности вы можете увеличить конверсию на 30%. 

К слову, интересное решение для формы обратного звонка. Фраза «Мы перезвоним Вам в течение 8 секунд» привлекает внимание, невольно заставляет из спортивного интереса заказать звонок. 

А ещё 

Также проверьте несколько вещей, которые тоже влияют на принятие решение о покупке:

• Цепочка транзакций максимально проста – покупка действительно оформляется в один клик. Чем меньше этапов заказа, тем лучше;
• Мобильная версия сайта адаптирована под размеры экрана, а вёрстка сайта аккуратна на всех устройств и браузеров;
• Дизайн сайта внушает доверие: кнопками, навигацией и разделами удобно пользоваться. Важно, чтобы формы для целевого действия были чётко видны для пользователей – не пускайте трафик и рекламные деньги на ветер;
• С первого взгляда на страницу или лендинг видно, чем занимается сайт: что продает, наличие популярных платежных систем, отсутствуют орфографические ошибки;
• Используйте инструмент Яндекс.Вебвизор, чтобы оценить поведение пользователей на сайте. Это покажет слабые места, например, потенциальный клиент может просто не понимать, куда нажимать для оформления заявки;
• Все изображения хорошего качества;
• Наличие контактов и схемы проезда, если есть офис;
• Размещен призыв к действию: подписаться, прочитать статью, заполнить и отправить форму, принять участие в акции или заказать обратный звонок. Проверьте, что кнопки CTA находятся на видном месте;
• Работайте с «брошенными» корзинами, если ваш сайт – это интернет-магазин. Для этого используйте push-уведомления, чтобы напомнить о несовершенном заказе;
• Продолжая тему с интернет-магазином: убедитесь, что пользователю предлагаются сопутствующие товары. Cross-sell приносит результат и увеличивает размер среднего чека;
• Уделите время качеству трафика и его каналам. Вы можете бить рекорды по посещаемости, но не получать продажи из-за прихода нецелевой аудитории. 

Проводите А/В тестирования на предмет взаимодействия с элементами сайта, повышайте конверсии и умножайте базу клиентов.