Главная | Блог | Темы | Бизнес | Дорожная карта: что это такое, почему она вам нужна и как её составитьДорожная карта: что это такое, почему она вам нужна и как её составить 15 апреля 2023 24 мин на чтение 46 117 бизнес бизнес Николай БольшаковАвтор блога Calltouch Содержание Нет времени читать? Начиная проект, вы отправляетесь в путешествие, где каждый этап — важная остановка на пути. Чтобы не сбиться с пути и дойти до конечной точки, нужна карта. Сегодня разберемся, что такое дорожная карта проекта и как она помогает с планированием и управлением проектами. Отправьтесь в путешествие к эффективному маркетингу и росту конверсий с платформой омниканального маркетинга Calltouch. CalltouchПривлекайте, конвертируйте и анализируйте ваших клиентовПлатформа омниканального маркетинга Подробнее Что такое дорожная карта проектаДорожная карта (англ. roadmap) — это стратегия работы над проектом в графическом представлении. Бывают и текстовые дорожные карты, но их труднее воспринимать, а красивые графики или таблицы информативнее.В дорожной карте отражают «вид сверху» на проект: в конце — глобальная цель и четко сформулированный результат. На пути к главной цели — основные задачи и промежуточные ориентиры, сроки и дедлайны. Также в карте указывают ответственных.Дорожные карты помогают участникам проекта не сбиться с пути и понимать, над чем они работают, какой результат ожидается на текущем этапе — и зачем вообще делается проект. Шаблон дорожной карты проекта в Venngage.Для чего используется дорожная картаДорожная карта по отношению к проекту — то же, что краткий пересказ на Брифли по отношению к Войне и Миру. Она помогает получить общее представление о сюжете и персонажах или освежить память за 15 минут. Если конкретнее, то дорожные карты помогают решить такие задачи:Следить, чтобы все шло по плану — и актуализировать план, если что-то меняется. Пример: команда разрабатывает приложение с рецептами для готовки. В приоритете — создать рецепты для пасты и супов. Но в ходе работы стало понятно, что пользователи больше интересуются десертами. Поэтому команда пересматривает дорожную карту и выводит на первый план разработку раздела с десертами. Или наоборот. Кто-то предлагает инициативу, например, разработать на первом этапе рецепт домашнего сидра. Команда сверяется с картой. Если инициатива не соответствует текущим целям, задачу не берут в работу.Контролировать сроки. Пример: команда строительного проекта должна построить дом к концу мая. В дорожной карте отражают финальный срок и промежуточные дедлайны по этапам работ: закладке фундамента, возведению стен, покрытию кровли и отделке. Каждую неделю участники отмечают фактический прогресс и обновляют карту. Если какой-то этап длится дольше, чем планировалось, это сразу видно на карте — тогда руководитель принимает меры, чтобы ускорить работы или перераспределить ресурсы. На фундамент потратили больше времени — пришлось нанять дополнительную бригаду, чтобы возвести стены. Но клиент получил построенный дом в конце мая, потому что по карте команда вовремя сориентировалась. Лучше, когда карта доступна всем участникам проекта, чтобы каждый следил за ходом выполнения и сроками.Дать представление о проекте. Пример: стартап привлек инвестора для разработки новой технологии. Инвестор не очень хочет углубляться в частности, но ему важно понимать, какие этапы проекта уже выполнены, какие планы на будущее и когда его вложения начнут окупаться. Дорожная карта помогает инвестору видеть общую картину и оценивать прогресс проекта, не вникая в детали технической разработки.Также дорожную карту можно показывать на презентациях при продвижении или на краудфандинге. Как презентовать проект инвесторам и что понадобится, кроме дорожной карты, читайте в статье «Что такое стартап, как его запустить и привлечь инвесторов».Разработать план проекта. Пример: команда организует кампанию по сбору средств для благотворительного проекта. Ребята начинают с создания дорожной карты. В нее вносят основные этапы: создание веб-сайта, подготовка информационных материалов и мероприятий. Постепенно эти этапы разбиваются на конкретные задачи — и из них формируется полноценный план с оценками времени и ресурсов.Отличие дорожной карты от плана проекта Дорожную карту часто путают с планом. По факту карта играет роль отправной точки — план делают по карте. Отличие заключается в назначении и уровне детализации. В дорожной карте отражена стратегия развития проекта в общих чертах. Она отвечает на вопросы «что?», «кто?» и «когда?», определяя ключевые этапы и приоритеты. Например, в дорожной карте для разработки мобильного приложения указывают масштабные цели: увеличить конверсии в два раза за год или ускорить время загрузки на 20%. Это будут ответы на вопросы «что?» и «когда?». Также в карте указывают, что за рост числа загрузок будет отвечать отдел маркетинга, а за ускорение — отдел разработки.План проекта более детализирован и конкретизирует, как именно будут достигаться эти цели. В нем добавляются ответы на вопрос «как это сделать?». Общие вопросы конкретизируются:«Что?» → «На какие задачи и подзадачи разделится этап?»«Кто?» → «С кого конкретно спрашивать результат по задаче?»«Когда?» → «К какой дате будут готовы промежуточные результаты?»Например, в план по увеличению конверсий можно вписать задачу «Подключить сервисы Calltouch». Увеличьте конверсию в продажи с платформой омниканального маркетинга ПодробнееВ плане нашего проекта для мобильного приложения задачи по продвижению декомпозируются так: Задачи отдела маркетинга:Копирайтер Карина: пишет тексты для лендинга приложения к 5-му октября.Пиарщик Владислав: готовит и публикует пресс-релиз в СМИ к 9 октября.Суть в том, что дорожная карта определяет общий путь и цели проекта, а план уточняет детали и шаги. Чтобы управлять проектом и видеть как общее, так и частное — потребуется и карта, и план. Виды дорожных картДорожные карты пригодятся в любом проекте, который тяжело охватить целиком умозрительно — от семейного отпуска до запуска производства автомобилей. Это пластичный инструмент, которому вы можете придать любую форму — лишь бы участникам проекта было легко ориентироваться. Но для различных областей можно выделить несколько видов дорожных карт.Стратегическую дорожную карту используют организации, чтобы отобразить стратегию развития. Она включает высокоуровневые цели, направления и ключевые этапы.Слайд из шаблона стратегической дорожной карты от YouExec. Никакой конкретики — только примерно очерчены направления работы и желаемый результат.Продуктовая дорожная карта фокусируется на разработке или улучшении продукта или услуги. Она определяет, какие функции или возможности будут разработаны, в какой последовательности, и когда их нужно выпустить. Продуктовая карта помогает сосредоточиться на потребностях и ожиданиях клиентов. При ее создании фокусируются на том, что важно для пользователей продукта.Шаблон продуктовой дорожной карты от TheyDo.Маркетинговая дорожная карта помогает организации планировать маркетинговые и рекламные инициативы. В ней определяются цели маркетинга, кампании, инструменты и каналы продвижения.Шаблон маркетинговой дорожной карты от Roadmunk.IT-дорожная карта используется в области информационных технологий для управления разработкой ПО, обновления инфраструктуры и других IT-инициатив. Он включает в себя планы по разработке, тестированию и внедрению технологических решений.Шаблон IT дорожной карты для Excel от Aha!Это только несколько примеров. Каждый вид можно адаптировать под конкретные потребности и цели организации или проекта. Например, HR-отдел может создать свою дорожную карту, чтобы показать, какие кадровые ресурсы требуются компании и что понадобится, чтобы привлечь их.Важно, чтобы дорожные карты проектов в компании синхронизировались и выстраивались на основе общей корпоративной дорожной карты. Иначе может получиться, что каждая команда тянет проект в свою сторону, а глобальные цели забываются. Примеры дорожных карт в проектахВот несколько примеров сфер и проектов, где пригодятся дорожные карты:Информационные технологии (IT)Проект: Разработка новой версии веб-приложения для управления финансами.Дорожная карта: Включает этапы разработки, тестирования, выпуска и маркетинга. Можно сделать в инструментах управления проектами — например, в Jira.Дорожная карта проекта в Jira AlignМаркетингПроект: Запуск рекламной кампании для продвижения нового продукта.Дорожная карта: Включает планирование контента, выбор рекламных каналов, даты запуска и оценку результатов. Образец маркетинговой дорожной карты проекта с примером данных в ProductPlan.Образование Проект: Внедрение онлайн-платформы для дистанционного обучения.Дорожная карта: Включает этапы разработки платформы, обучения персонала, запуска и поддержки пользователей. Можно создать в Miro — виртуальной доске с шаблонами, которая позволяет создавать сложные визуализации.Пример дорожной карты с инструкцией и примером заполнения в Miro.ЗдравоохранениеПроект: Модернизация системы электронной медицинской документации в больнице.Дорожная карта: Включает фазы анализа текущей системы, разработки нового программного обеспечения, тестирования и обучения медперсонала. Может быть доступна в Google Таблицах для совместной работы.Шаблон дорожной карты, поделенной на кварталы, в Google SheetsКак сделать дорожную карту проектаОтветьте себе на три главных вопроса: Что нужно сделать? Кто это сделает? Когда должен быть готов результат? Например, IT-компания получила заказ на разработку приложения для фитнеса. Компания запускает проект и составляет дорожную карту. Глобальная цель — стать лидером в нише и привлечь 100 000 пользователей в течение года после запуска. Заниматься проектом будут отделы разработки, дизайна и маркетинга.Разбейте проект на области и крупные задачи.Пусть в нашем проекте с фитнес-приложением разработчики пишут код, дизайнеры работают над пользовательским интерфейсом, а маркетологи разрабатывают стратегию продвижения и привлечения пользователей. Детализируйте в зависимости от уровня карты. Если карта общая на проект, достаточно выделить основные задачи для каждого отдела. А если отдел дизайна составляет свою карту на основе общей, детализация будет выше.Установите сроки выполнения. Примерно — точные даты будут указаны уже в планах.Разработка приложения может занять 6 месяцев, дизайн — 2 месяца, а маркетинговая кампания — 3 месяца.При назначении сроков учтите методологию, по которой организуете работу. Две основные — Agile и Waterfall.WaterfallAgileКаскадная модель управления. Источник.Agile-модель управления. Источник.Подходит для долгосрочных и предсказуемых проектов.Хорош для небольших проектов с высокой неопределенностью.Этапы разрабатываются последовательно.План создается на начальном этапе и меняется редко.Задачи подробно прописываются.Сложно вносить изменения после старта.Проект делится на короткие циклы.Несколько областей разрабатываются одновременно.План изменяется по мере необходимости.Определяются приоритеты, но подробности планируются позже.Постоянная адаптация к текущим требованиям и обратной связи. Назначьте ответственных, которые будут следить за выполнением задач в области и сдавать результат выше.У нас главный разработчик Коля отвечает за разработку приложения, арт-директор Вероника — за дизайн, а маркетинговый директор Алевтина — за продвижение.Проверьте, легко ли участникам проекта читать карту и четко ли они понимают цели проекта, метрики и ожидаемый результат.Разработчики должны знать, что цель проекта — стать лидером в нише фитнес-приложений, а маркетологи — что результатом будет привлечение 100 000 пользователей.Учтите, что реальность будет сопротивляться проекту, и сделайте карту гибкой.В ходе разработки приложения выяснилось, что нужно добавить раздел с рецептами здоровой еды, чтобы обойти конкурентов. Этого не было в плане, но иначе приложение не станет лидером рынка. Все под контролем — команда просто вносит новые задачи и цели в карту и актуализирует стратегию. Выявите и примите во внимание риски.При разработке команда осознала, что приложение получилось несовместимым с некоторыми устройствами. Чтобы исправить, нужен еще месяц. Они приходят к руководителю и ожидают трудного разговора, но руководитель спокойно показывает ребятам карту.В хорошей карте этапы не ставят впритык — сразу закладывают временной буфер и запасной план действий, если что-то пойдет не так. Поэтому при создании продумайте, какие сложности могут возникнуть на каждом этапе, зафиксируйте и попробуйте заложить в карту возможность решения.Сервисы по созданию дорожных картЧтобы спланировать поход выходного дня, хватит наброска маршрута на бумаге. Но если говорить о работе над проектом, где много команд и сотрудники на удаленке — бумага и ручка уже не подойдут. Нужен более гибкий и адаптивный инструмент.Люди создали много удобных сервисов для оформления дорожных карт. Не обязательно выбирать самый популярный. Лучше протестировать варианты на начальных этапах и выбрать, где команде удобнее работать.Google SheetsПростой, быстрый и удобный инструмент для небольших проектов. Встроены готовые шаблоны с диаграммами Ганта, можно работать совместно. Но для сложных, разветвленных проектов лучше воспользоваться специализированными инструментами. Набор шаблонов по управлению проектами в Google Sheets.MiroВиртуальная маркерная доска, подходит для рисования, планирования работы команды. Можно создавать дорожные карты и другие схемы на общем холсте, работать совместно и интегрироваться с другими сервисами. Почти нет ограничений по визуализации, включено много шаблонов различных типов дорожных карт.Шаблоны дорожных карт в MiroRoadmunkСпециализированный сервис с шаблонами и интеграцией с Jira. Предоставляет 14-дневный бесплатный период. Позволяет гибко кастомизировать дорожные карты, визуализировать планы, совместно работать и анализировать данные. Функционал мощный, но придется потратить некоторое время на освоение.Дорожная карта проекта Roadmunk с целями на 2024 год.ProductPlanОнлайн-сервис с интуитивным интерфейсом. Функционал не такой сильный, как у Roadmunk, но освоить сервис легче. Предлагает 29 шаблонов карт и интеграцию с Jira, Trello, Slack. Также есть 14-дневный пробный период.Шаблоны дорожных карт в ProductPlan.Jira Software Мощный инструмент для управления проектами, который интегрируется непосредственно с разработкой и поддерживает методологии Agile. Если создать в нем дорожную карту с задачами, то карта будет сама обновляться по мере выполнения задач. Если команда уже работает в Jira, это идеальный вариант. Пример дорожной карты в Jira.Впервые оказавшись в Jira, легко растеряться. Чтобы помочь разобраться, мы написали статью «Jira: что это за программа и как в ней работать»ЗаключениеГлавное о дорожных картах:Дорожная карта поможет участникам проекта не сбиться с пути. Она представляет вид на проект «с высоты птичьего полеты», где зафиксированы основные ориентиры: цели, этапы и сроки.Дорожная карта отличается от плана проекта уровнем детализации. План — это уже конкретный список задач с дедлайнами и ответственными.Дорожная карта должна быть:доступной всем участникам проекта;легко читаемой и информативной;гибкой и актуальной;Есть много сервисов для создания дорожных карт — большинство из них поддерживают командную работу и позволяют подключить к карте всех участников.Чтобы внедрить дорожные карты в свои проекты, начниты с бытовых вещей — спланируйте семейный отпуск. Это поможет понять основные этапы: выбор инструмента, определение задач и ответы на вопросы «кто?», «что?» и «когда?». Покажите карту семье и попросите дать обратную связь — а потом примените опыт к рабочим задачам. Надеемся, статья помогла разобраться, зачем нужна дорожная карта и как она помогает проекту. Больше знаний о маркетинге — в юнитах Calltouch. Николай БольшаковАвтор блога Calltouch