Calltouch Лидс
Звоните, отправляйте SMS, показывайте рекламу посетителям сайта, даже если у вас нет их контактов
20 апреля 2022
Темы | Бизнес
Нет времени читать?
Отправить статью на почту

Франшиза: что это такое, виды франчайзинга и условия работы по франшизе

20 апреля 2022
22 мин на чтение
27007
author__photo

Открывать бизнес с нуля и продумывать каждый процесс — задача не из легких. Более простой и безопасный вариант — франшиза. Но чтобы не потерять деньги, нужно изучить рынок, найти популярную нишу, разобраться в финансовых, маркетинговых и правовых вопросах.

Расскажем, как работает франшиза и как ее выбрать.

Что такое франшиза и франчайзинг

Франчайзинг — это форма бизнес-сотрудничества. Одна сторона предоставляет готовую бизнес-модель: право на использование своего товарного знака, план работы, подробное описание всех процессов и консультации по управлению. Вторая — обязуется соблюдать стандарты компании.

Сама франшиза — это объект договора, то есть упакованный бизнес, куда включены: 

  • интеллектуальная собственность; 
  • товарные знаки; 
  • фирменные названия; 
  • технологии;
  • коммерческая тайна. 

Стороны франчайзинга

Франчайзер — это продавец, который передает права на свою франшизу. Он создает концепцию, вкладывает деньги в ее развитие, а затем — продает предпринимателям, которые хотят работать под его брендом.

Франчайзи — это покупатель франшизы. Им может стать как индивидуальное, так и юридическое лицо. 

Представим, что вы хотите открыть кофейню, но ничего не знаете о бизнесе и боитесь прогореть. Вы заключаете договор франчайзинга с владельцем известной кофейни в другом городе. Он становится франчайзером, а вы — франчайзи. 

Собственник по условиям договора разрешает открыть такую же кофейню: использовать название, аналогичное меню, дизайн интерьера. Он рассказывает, какое выбрать помещение, какие сотрудники нужны, дает контакты проверенных поставщиков и партнеров. 

Вы пользуетесь готовыми инструкциями, брендом и опытом своего партнера и открываете кофейню. Юридически бизнес принадлежит вам, но после открытия отношения с франчайзером не прекращаются. Об этом — далее. 

Законодательство о франчайзинге

В российском законодательстве нет специальных законов о франчайзинге. Отношения между сторонами регулируют часть 4 ГК РФ и глава 54 ГК РФ о коммерческой концессии.

Закон устанавливает требования к договору коммерческой концессии (ДКК):

  • регистрация обеих сторон качестве юрлица или ИП;
  • возмездный характер — франчайзи платит франчайзеру за получение прав и ценностей;
  • указание срока действия;
  • список всех прав, которые передаются франчайзи.

Если требования не соблюдены, договор считают недействительным. 

Из чего состоит франшиза

Бренд. В общем смысле — имя, набор символов и знаков, с помощью которых аудитория узнает компанию. Во франчайзинге понятие бренда шире — это ассоциации и оценки потребителей, репутация торговой марки

Франчайзи заинтересован купить узнаваемую франшизу, которая нравится людям: в ресторан KFC придет больше людей, чем в неизвестное фастфуд-кафе. 

Бизнес-модель. Это способ ведения бизнеса, инструкции ко всем процессам:

  • производству и продажам; 
  • найму персонала; 
  • оформлению торговых точек; 
  • общению с клиентами. 

Сюда входят даже мелочи: схема расстановки столиков в кафе или оформление прикассовой зоны. Бизнес-модель закреплена в стандартах компании — их передают франчайзи.

Контроль. Франчайзер не только консультирует партнера по вопросам бизнеса, но и контролирует соблюдение стандартов. Это необходимо, ведь неопытный франчайзи может испортить репутацию всего бренда.

Инструменты контроля:

  • проведение плановых и внеплановых проверок, приглашение тайных покупателей;
  • геймификация — внедрение бонусной системы за достижение показателей: лучших франчайзи премируют, худших — наказывают штрафами; 
  • формирование единой IT-системы (CRM или ERP) для контроля финансовых и исполнительных вопросов.

Формы франчайзинга

Прямой франчайзинг. Компания открывает одну точку по конкретному адресу — дополнительные запускают только по новому договору.

Множественный франчайзинг. По договору франчайзи может открыть сразу несколько заведений.

Субфранчайзинг. Возможность открывать несколько точек, продавать франшизы другим предпринимателям и получать от них роялти.

Мастер-франшиза. Компания-покупатель получает эксклюзивное право работать под именем бренда в своем регионе. На этой территории она становится франчайзером и обязуется расширять сеть. Эту форму используют при продаже бренда в другие страны.

Мягкий франчайзинг. Собственник запускает предприятие на свои деньги, а франчайзи берет на себя все актуальные расходы. При этом покупатель может оплатить только половину стоимости франшизы.

Виды франчайзинга

Франшизы условно делят на несколько категорий:

  • Производственные. Продают технологии производства с правом на выпуск товаров;
  • Товарные. Франчайзер производит товары, а франчайзи — реализуют их;
  • Сервисные. Франчайзи получают бренд и технологии предоставления сервиса (услуг).
  • Бизнес-формат. Собственник делится готовой бизнес-моделью и помогает открыть компанию — обучить персонал, запустить продвижение.

Пpeимyщecтвa paбoты пo франшизе

Формат помогает владельцу франшизы заработать, а начинающему предпринимателю — открыть дело с меньшими рисками.

Плюсы для франчайзи:

  • готовая база — не нужно самому придумывать, как налаживать производство, обучать сотрудников, управлять другими процессами;
  • проверенные технологии и методы;
  • снижение риска потерять деньги;
  • быстрый старт;
  • кураторство опытного наставника, который заинтересован в успехе проекта;
  • работа под известным брендом с хорошей репутацией.

Mинycы работы пo фpaншизе

Из недостатков отметим:

  • Дополнительные расходы. Франчайзи выплачивает владельцу роялти, паушальный взнос и процент дохода на продвижение бренда. 
  • Ограничения. Предприниматель обязуется работать по установленным стандартам, а все нововведения согласовывать с собственником.
  • Контроль. Франчайзер проверяет соблюдение условий договора.
  • Риск потерять бизнес. Договор заключают на ограниченный срок. Если собственника не устраивает качество работы партнера, сотрудничество могут не продлить.

Чем опасна франшиза

Основные риски покупки франшизы:

  • Выбор неподходящей ниши. Например, в невостребованной отрасли в регионе.
  • Недобросовестный франчайзер. Некоторые собственники не заинтересованы в развитии бизнеса или предоставляет ложную информацию о бренде.
  • Непроработанный договор. Если в процессе работы выяснится, что требования франчайзера нерациональные, возможны штрафы и расторжение сотрудничества.
  • Низкая рентабельность. Если у бизнеса невысокий показатель прибыли, отчисления франчайзеру поставят под вопрос существование компании.
  • Зависимость от репутации компании. Даже если франчайзи работает качественно, любая порочащая бренд информация скажется на его бизнесе.

Проблемы франчайзинга

Трудности есть как у франчайзера, так и у франчайзи. 

Со стороны франчайзера

От владельца франшизы можно ожидать подвоха: 

  • Отсутствие прав на интеллектуальную собственность. Недобросовестный франчайзер пользуется не своими, а общеизвестными наработками или не регистрирует свои права. Если другой предприниматель закрепит право на ту же технологию, рецепт или товар, франчайзеру придется переделывать бизнес-модель и возмещать ущерб за использование чужой собственности.
  • Завышение стоимости франшизы. Франчайзи платит паушальный взнос вне зависимости от того, как пойдут дела в бизнесе. Иногда платеж неоправданно большой, учитывая расходы на оборудование, ремонт помещения и закупку товаров. 
  • Некачественная упаковка франшизы. Бывает, что франчайзер недостаточно подробно описал бизнес-процессы. В этом случае он не сможет наладить продуктивную коммуникацию с партнером. 
  • Неучет региональной специфики. Если продавец франшизы не понимает, как устроен рынок в другом регионе или стране, то бизнес может не окупиться. 

Со стороны франчайзи

Франчайзи может столкнуться с проблемами:

  • Безынициативность. Собственник передает все технологии и стандарты, но франшиза — это не приобретение готового бизнеса. Решать организационные вопросы и изучать рынок нужно самостоятельно.
  • Несоблюдение стандартов. Некоторые франчайзи игнорируют инструкции и берут всю работу в свои руки: повышают цены, меняют ассортимент, схемы обслуживания и дизайн помещений. В результате клиенты остаются недовольными, а франчайзи теряет деньги из-за проводимых изменений. 
  • Необходимость ежемесячных выплат. Франчайзи должен перечислять деньги каждый месяц — вне зависимости от размера прибыли.

Проблем в бизнесе можно избежать, если использовать современные аналитические инструменты. Подключите E-commerce аналитику Calltouch — сервис для анализа маркетинга и построения воронки продаж, и увеличивайте прибыль. 

caltouch-platform
Аналитика для интернет-магазина
  • Отслеживайте корзины, звонки, заявки и продажи с них с привязкой к источнику
  • Постройте воронку продаж и оптимизируйте маркетинг
Узнать подробнее
platform

Что лучше — франшиза или свой бизнес

Оцените различия между ними по критериям:

  • Инвестиции. При открытии собственного предприятия все деньги пойдут в дело: аренду, покупку стеллажей и полок, товаров. Если вы выбрали франшизу, то дополнительно заплатите паушальный взнос.
  • Принятие решений. В своем деле предприниматель — лицо, которое полностью отвечает за развитие бизнеса. В случае с франшизой многие действия нужно согласовывать с франчайзером, а большую часть работы выстраивать по стандартам.
  • Риски. При развитии бизнеса с нуля риски можно просчитать только приблизительно: результат зависит от знаний и опыта предпринимателя. При покупке франшизы риски снижаются благодаря применению работающей бизнес-модели. 
  • Репутация на рынке. Новое кафе или магазин никто не знает, а франшиза располагает репутацией бренда.
  • Бизнес-план. Создавать такой для своих проектов придется самому. В случае с франшизой план предоставляет собственник.

Сколько стоит франшиза

Стоимость франшизы определяют два показателя — паушальный взнос и роялти.

Паушальный взнос — это цена бизнес-модели, единоразовый вступительный платеж, который передают франчайзеру в момент подписания договора. Размер платежа складывается из элементов, которые входят во франшизу: 

  • инструкции для стандартизации бизнес-процессов; 
  • оборудования; 
  • рекламы; 
  • консультационного сопровождения. 

Важный элемент — бренд: чем известнее компания, тем дороже стать ее партнером. 

Есть предложения, которые не требуют паушального взноса. Обычно это товарные франшизы — чтобы начать работу по ним, нужно купить товары для продажи. 

Вернуть взнос можно, только если ДКК был заключен с ошибками и не зарегистрирован в Роспатенте. В противном случае возместить затраты не получится. 

Роялти — это регулярные ежемесячные платежи, которые франчайзи вносит на протяжении действия договора. Роялти берется в том числе за: 

  • актуализацию стандартов; 
  • подключение IT-системы и поддержание ее работоспособности; 
  • адаптацию маркетинговых стратегий в соответствии с потребностями рынка. 

Обычно роялти составляет 4–6% от оборота предприятия. При использовании агентской модели (франчайзи только ищет клиентов, а франчайзер предоставляет им товары или услуги) роялти может составлять и более половины прибыли.

Где искать хорошую франшизу

Здесь три пути развития событий:

  1. Бизнесмен знает, какая франшиза ему нужна. Он переходит на сайт компании, связывается с ее представителем и договаривается о сотрудничестве.
  2. Бизнесмен определил сферу, в которой хочет работать, но не знает, какая нужна франшиза. В этом случае используют поисковики — они покажут платные рекламные объявления и разделы в каталогах. 
  3. Бизнесмен не определился ни с франшизой, ни с нишей на рынке. Тогда задействуют все информационные каналы: поисковики, социальные сети, выставки франчайзинга.

Ресурсы для поиска:

  • Каталог Сбера. Отфильтруйте предложения по категориям и объему инвестиций и изучите варианты.
  • Top Franchise. Сервис с большим количеством фильтров — вы сможете найти франшизы для начинающих, без роялти или с гарантией возврата средств.
  • Franshiza.ru. Агрегатор с предложениями популярных брендов и рейтингами.

Как выбрать франшизу

Рекомендации для поиска:

  • Используйте фильтры в каталогах. Автоматическая система подберет компании, подходящие под заданные параметры. 
  • Ориентируйтесь на рейтинги из официальных источников. Их составляют аналитики по критериям популярности, надежности и уровню дохода.

При выборе франшизы учитывайте:

  • Стоимость. Выбирайте бизнес, исходя из своих финансовых возможностей. 
  • Направление. Предпринимателю должен быть интересен профиль бизнеса. Идеально, если он имеет опыт в выбранной деятельности. Так будет проще разобраться в процессах.
  • Известность торговой марки. Сотрудничество с именитыми брендами стоит дорого. Присмотритесь к компаниям, которые еще не успели себя зарекомендовать, но уже проявили деловые качества и завоевали лояльность клиентов в своем регионе.
  • Число открытых точек. Проверьте число собственных и франчайзинговых точек. Данные расскажут об авторитете компании в вопросах собственного заработка и взаимодействия с партнерами.

Как проверить франшизу

Франшизу оценивают в два этапа. 

Проверка без связи с представителем бизнеса. Критерии первоначальной проверки:

  • статус юридического лица;
  • регистрация товарного знака;
  • популярность франшизы;
  • рейтинги;
  • отзывы.

Личное общение с продавцом, анализ документов. Вы изучаете:

  • договор;
  • бизнес-модель;
  • число франчайзи.

Изучите все сведения до подписания документов. Особое внимание уделите договору, в котором должны быть четко прописаны условия сотрудничества, обязанности, платежи.

Как купить франшизу

У каждого бренда свои условия покупки и открытия франшизы. Однако общий алгоритм работы следующий:

  1. Создайте заявку на сайте компании или в специальном каталоге франшиз.
  2. Свяжитесь с представителем и обсудите условия.
  3. Изучите документы по работе с франшизой.
  4. На встрече с франчайзером обсудите и согласуйте условия.
  5. Подпишите договор.
  6. Внесите паушальный взнос.

Иногда покупателей приглашают на обучение и интервью. Это помогает франчайзеру подобрать ответственных и надежных деловых партнеров, которые укрепят репутацию его бренда.

Договор франчайзинга регистрируют в Роспатенте — он предполагает передачу прав на интеллектуальную собственность. Обязанность по регистрации возлагается на правообладателя, но этим может заниматься и сам франчайзи. В этом случае он должен оплатить госпошлину.

Задача любого бизнеса на старте — рациональное и эффективное использование бюджета. Чтобы привлекать больше клиентов, попробуйте маркетинговые продукты Calltouch — сервисы сквозной аналитики, коллтрекинга и управления рекламой.

Эффективный маркетинг с Calltouch
  • Анализируйте весь маркетинг и продажи в одном окне
  • Удобные дашборды и воронки от показов рекламы до ROI
Узнать подробнее
platform

Этапы реализации

Работа над франшизой проходит в несколько шагов:

  1. Переговоры. Обсудите условия, объем прав на интеллектуальную собственность, сроки, порядок и сумму оплаты. Заключите договор коммерческой концессии.
  2. Исследование. Изучите аудиторию и ее предпочтения, конкурентов и возможные локации региона, прежде чем идти на сотрудничество. Франчайзи также сами выбирают помещение и согласуют его с владельцем бизнеса. Оговаривают планировку, интерьер и другие параметры. 
  3. Проектирование. Установите вытяжки, проведите коммуникации, реализуйте дизайн-проект. Этим занимается либо команда франчайзера, либо покупатель. Последний должен согласовать с партнером каждую деталь.
  4. Ремонт. Приступайте к нему только после утверждения всех проектных документов. Бригаду обычно нанимает франчайзи, но основатель бренда может предложить и своего исполнителя. Когда ремонт завершится, подпишите акт выполненных работ.
  5. Меблировка и техническое оснащение. Франчайзер передаст вам список оборудования и техники, порекомендует поставщиков или ограничит их круг.
  6. Подбор и обучение персонала. Основатель компании поможет нанять сотрудников, обучит их на своей территории, на вашей площадке или дистанционно. Обычно подготовку кадров включают в стоимость франшизы.
  7. Техническое открытие. Подготовьте помещение и персонал к работе. На этом этапе также проведите промо-акции, чтобы привлечь аудиторию.
  8. Официальное открытие. Запустите бизнес, если все процессы отлажены. 

Примеры успешных франшиз в России

Самое популярное предложение — бухгалтерия от 1С. Компания заключила более 10 000 договоров с франчайзи, среди которых и семейные микробизнесы, и крупные организации с годовой выручкой более 500 млн рублей.

Из российских франшиз можно отметить Coffee Like. У компании уже 920 точек в трех странах мира. Это достаточно бюджетное предложение: размер паушального взноса от 350 000 руб. 

Популярны и франшизы из области продаж одежды и обуви. Например, бренд Befree — не требует паушального взноса и роялти.

Коротко о главном

  • Работа с франшизой — возможность организовать прибыльный бизнес под известным брендом. 
  • Предприниматель получает опыт и протекцию франчайзера, готовые бизнес-модели, аудиторию.
  • Франчайзи обязан выплачивать основателю компании паушальный взнос и роялти.
  • На работе франшизы отражается репутация всего бренда.
Нужно ли ИП или ООО, чтобы открыть бизнес по франшизе?

Наличие статуса ИП или ООО — обязательное условие покупки франшизы. Для работы с физлицами достаточно статуса ИП, организации предпочитают взаимодействовать с ООО.

Каковы основания для прекращения договора?

По ст. 1037 ГК РФ, обе стороны могут расторгнуть бессрочный договор в любой момент, сообщив за 6 месяцев о своем решении партнеру. Сотрудничество по срочному контракту прекращают, если основатель или франчайзи не выполняет условия соглашения.

Нет времени читать?
Оцените
Поделитесь с друзьями
Лучшие маркетинговые практики — каждый месяц в дайджесте Calltouch
Подписывайтесь сейчас и получите 13 чек-листов маркетолога
Нажимая на кнопку "Подписаться", вы даёте своё согласие на обработку персональных данных и получение рекламной информации о продуктах, услугах посредством звонков и рассылок по предоставленным каналам связи.
У вас интересный материал?
Опубликуйте статью в нашем блоге
Опубликовать статью
Хотите получить актуальную подборку кейсов?
Прямо сейчас бесплатно отправим подборку обучающих кейсов с прибылью от 14 730 до 536 900р.
[contact-form-7 404 "Not Found"]
У нас тут cookies…
На сайте используются файлы cookies. Продолжая использование сайта, вы соглашаетесь с этим. Подробности об обработке ваших данных — в политике конфиденциальности.
Вставить формулу как
Блок
Строка
Дополнительные настройки
Цвет формулы
Цвет текста
#333333
Используйте LaTeX для набора формулы
Предпросмотр
\({}\)
Формула не набрана
Вставить