Анна Суслина

Продакт-менеджер Calltouch

Встречайте новинку Calltouch — продление жизни cookies в Safari и любом другом браузере. Какую задачу решает новая фича и как использовать ее в своих проектах — расскажу сегодня.

Технологии Calltouch

Читайте также:

Новая интеграция Calltouch: передавайте события в Segmento

Новая интеграция Calltouch: передавайте события в Segmento

Маркетологам и аналитикам важно отслеживать историю посещений всех пользователей сайта. Модели атрибуции, многоканальные последовательности, ассоциированные конверсии и другие аналитические инструменты помогают понять, какие именно канал и источник привели конкретного пользователя. А помогают в этом cookies браузера.

• Когда посетитель зашел на сайт первый раз, мы с помощью cookie присваиваем ему уникальный ID.
• Как только пользователь вернется на сайт, по cookie мы поймем, что это тот же самый пользователь.

Управляет cookies браузер. Есть браузеры, которые ограничивают срок жизни cookies. Например, в Safari срок жизни кук — всего 7 дней. Что это значит?

Разберем на примере:

• 1 октября пользователь зашел на сайт с контекста, пролистал несколько страниц и ушел думать, не совершив обращения;
• 8 октября этот же пользователь вернулся на сайт по прямой ссылке и оставил заявку.

С момента первого визита прошла неделя — на 8-ой день браузер очистил cookies. Источником лида будет прямой переход, а переход с контекста никак не отобразится в статистике пользователя. Маркетолог сделает ошибочный вывод, что платный трафик не генерит обращения.

Safari ограничивает срок жизнь cookies 7 днями, если они ставятся не от лица домена, на котором нужно собирать историю пользователя, а например, от Calltouch или любого другого сервиса аналитики. Если же cookies указываются от имени самого домена, браузер не ограничивает срок их жизни.

Мы нашли способ сделать так, чтобы Safari или любой другой браузер считали, что cookie Calltouch была присвоена от имени самого домена.

Как настроить новую фичу

Настройки займут всего несколько минут:

1. В настройках регистратора вашего домена, в зоне управления DNS создайте А-запись.
2. При создании А-записи пропишите поддомен calltouchdns.site.ru (где site.ru — ваш домен второго уровня) и наш IP-адрес 92.118.67.21.
3. Дождитесь, пока данные обновятся. Обычно это занимает несколько минут, но иногда может затягиваться и до 24 часов.
4. Напишите своему менеджеру в Calltouch, чтобы мы активировали новый механизм сбора cookies.

Как это работает

Благодаря этой фиче браузер сможет определять, что cookie ставится от лица вашего домена, и не будет ограничивать срок ее жизни. Хотя на самом деле она присваивается сервисом Calltouch, так как в настройках домена прописан наш IP.

При внесении изменений в настройках регистратора создается дополнительная запись. Она никак не влияет на другие настройки и безопасность вашего домена.

История посещений — это фундамент для анализа эффективности рекламных источников. Продление жизни cookies с помощью Calltouch позволит вам получать корректные данные о посещениях сайта независимо от того, насколько давно пользователь просматривал его в прошлом.