(*продукт компании Meta, которая признана экстремистской организацией в России)
Неприятно столкнуться с ситуацией, когда модераторы или роботы социальной сети блокируют ваш профиль. Часто пользователи не знают причины бана страницы. Рассказываем, что делать, если Фейсбук* (продукт компании *Meta, которая признана экстремистской организацией в России) заблокировал аккаунт, и как этого избежать при дальнейшей работе в соцсети.
(продукт компании *Meta, которая признана экстремистской организацией в России)
Предупреждение о блокировке появляется при попытке зайти на свою страницу.
На изображении продукт компании *Meta, которая признана экстремистской организацией в России.
Обычно пользователь узнает, что Фейсбук* (продукт компании *Meta, которая признана экстремистской организацией в России) заблокировал аккаунт, когда заходит на главную страницу. Также он может получить уведомление о временном бане на почту или в рекламном кабинете.
Коллтрекинг Calltouch собирает данные из CRM и рекламных сервисов Facebook, Яндекс.Директ, MyTarget, Google Ads. Маркетолог сможет построить воронку продаж от показов объявлений до окупаемости и выяснить, какие кампании приносят звонки клиентов.
Решение о запрете доступа принимают администрация сайта или робот.
Ручную блокировку производят сотрудники, когда:
Автоматически алгоритмы системы замораживают аккаунты, когда видят нарушения – например, размещение запрещенного контента. Такую блокировку снять проще.
Наиболее частые причины, по которым Фейсбук* (продукт компании *Meta, которая признана экстремистской организацией в России) блокирует аккаунт:
Если ваш аккаунт заблокировали, но вы не получили уведомление о причине блокировке, можно выяснить ее самостоятельно.
Как сделать эффективный раздел FAQ на сайте
Алгоритмы сети пресекают попытки пользователя создать несколько учетных записей. Если его предыдущий профиль заблокирован, система определит это по IP-адресу, железу (сборке ПК), кукам (cookies).
Другие причины блокировки:
Бан можно получить сразу или через 1–3 дня после создания профиля. При мгновенной блокировке войдите на сайт через ссылку.
Все, что нужно пользователю знать о соцсети, есть в справочном центре.
Изучите информацию по ссылкам:
На изображении логотип Meta, которая признана экстремистской организацией в России.
В Facebook* (продукт компании *Meta, которая признана экстремистской организацией в России) есть опция «качество аккаунта», с которой пользователь может проверить, не нарушает ли он правила публикации рекламы. Зайдите в свой рекламный кабинет и узнайте, как соцсеть оценивает ваш профиль. Доступ к опции находится в меню аккаунта (значок с девятью точками в правом верхнем углу).
В рекламном профайле публикуется сводная информация по объявлениям, которые не соответствуют правилам соцсети, находятся на проверке, одобрены или запрещены модератором.
Если вы занимаетесь продвижением нескольких страниц, напротив каждой будет отображен статус: «Нет проблем с рекламой» или «Проблемы с рекламой». Отредактируйте рекламу в проблемном аккаунте или обжалуйте запрет на ее размещение, приведите доказательства, что отклонение неправомерно.
Есть несколько способов снять бан с профиля. Если не получается восстановить доступ к странице с первого раза, попробуйте другой вариант разблокировки.
Служба поддержки Фейсбук* (продукт компании *Meta, которая признана экстремистской организацией в России) быстрее рассматривает обращения на английском языке.
Или свяжитесь с Facebook Business Support* (продукт компании *Meta, которая признана экстремистской организацией в России)/
На изображении продукт компании Meta, которая признана экстремистской организацией в России.
Привязка телефона поможет быстрее восстановить доступ по коду из СМС. Если номер не привязан, создайте запрос через электронную почту.
Для обеспечения финансовой безопасности рекламного аккаунта модераторы Фейсбук* (продукт компании *Meta, которая признана экстремистской организацией в России) требуют документы пользователя. Отправьте фото или скан паспорта, студенческий билет, водительское удостоверение.
Блокировка возможна из-за использования чужого фото вместо своего. Необходимо загрузить личную фотографию, чтобы проверить, нет ли пользователей с таким же снимком. Если все в порядке, при последующих блокировках вы сможете быстро подтверждать свою личность по фотографии.
В разделе «Безопасность и вход» в пункте «Настройка дополнительной защиты» укажите 3-5 друзей, которые подтвердят вашу личность для снятия бана со страницы.
Пользователи соцсети создают личную страницу, подключают бизнес-аккаунт с рекламным кабинетом и бизнес-менеджер. Любой из этих профилей может быть заблокирован временно или навсегда. При кратковременных ограничениях запрет снять легче, при серьезных нарушениях можно навсегда потерять страницу.
Если система заблокирует личную страницу, будет сложно попасть в Business Account и Business Manager. Каждый пользователь вправе создать только один личный аккаунт. Если при регистрации указать подлинные фамилию и имя, тогда блокировку можно снять, предоставив данные паспорта.
Причины ограничения доступа к личной странице:
При серьезном нарушении правил восстановить страницу невозможно.
Чтобы обезопасить рекламный аккаунт, соблюдайте рекомендации по ведению маркетинговой деятельности в соцсети:
Своевременно отслеживайте отклонение объявлений – это влияет на репутацию аккаунта и может привести к бану.
Аналитика интернет-рекламы: современный подход для управленцев и начинающих маркетологов
Если заблокирован бизнес-менеджер, владелец не сможет создать новый аккаунт и вновь подключить сервис.
Чтобы не потерять BM:
Не проявляйте слишком высокую активность в первые две недели после создания аккаунта. Не привлекайте внимание администрации большим количеством действий в своем профиле.
Пользователи могут попробовать обойти систему безопасности: не упоминать название своего бренда, заменять запрещенные слова завуалированными синонимами. Но не стоит этого делать. Разработчики устанавливают правила не для того, чтобы их игнорировали, а для обеспечения безопасности и создания благоприятной рабочей атмосферы.
Со сквозной аналитикой, коллтрекингом и сервисами управления рекламой Calltouch вы сможете определить эффективность рекламных кампаний и оптимизировать маркетинговые расходы.
Хочу получать интересные новости блога
19 апреля 2023
18 апреля 2023
20 апреля 2023
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных