Главная | Блог | Продукты Calltouch | 50+12 причин выбирать только Calltouch50+12 причин выбирать только Calltouch 20 сентября 2017 15 мин на чтение 15 436 аналитика сквозная аналитика обратный звонок антифрод речевая аналитика аналитика сквозная аналитика обратный звонок антифрод речевая аналитика Елизавета ТеряеваРедактор блога Calltouch Содержание Нет времени читать? Быстро, полезно и не растянуто на года: 65 причин выбирать только Calltouch #всемколтач1Нам доверились 12 500 компаний2Мы первые в РФ сделали динамический коллтрекинг3Собственно сам термин “динамический коллтрекинг” придумали тоже мы4У нас самый точный и гибкий алгоритм закрепления номера, благодаря которому среднее количество звонков без связки с посетителем составляет всего 3,5% по всем нашим клиентам5Мы гарантируем самую низкую погрешность на рынке. В случае, если она будет выше 5-7%, мы за свой счет добавим нужное количество номеров6Calltouch сегодня – это комплексная платформа, которая включает систему аналитики, коллтрекинг, виджеты повышения конверсии и системы определения типов звонков7В марте 2017 мы представили абсолютно новый кабинет – это не просто обновление, а принципиально новая платформа, гораздо более быстрая и функциональная8Все отчеты строятся исходя из логики полноценной аналитики. Не нужно где-то сводить показатели, чтобы получить общую картину9Мы используем собственный счетчик, который собирает всю информацию о посетителях сайта и не семплирует данные10В отчетах доступны более 30 показателей для анализа эффективности маркетинга11Мы даем информацию со всех этапов воронки продаж – от показа рекламы до продаж12То, что мы называем уникальным звонком, действительно им и является, мы против того, чтобы один и тот же клиент каждый день становился “новым”. По умолчанию период уникальности номера не ограничен (хотя вы можете его настроить)13Мы предоставляем более 70 региональных кодов номеров телефонов, то есть покрываем все крупные города в РФ14В личном кабинете все отчеты настраиваются на лету: можно добавлять или убирать столбцы, сохранять эти наборы15Кроме того, в отчетах можно поменять местами уровни вложенности, прямо как в сводной таблице в Excel, чтобы посмотреть на данные под другим углом16Можно легко сравнить разные периоды как на наглядных графиках, так и в таблицах, чтобы выявить, например, насколько хорошо отыграла та или иная ваша рекламная акция17Во всех отчетах есть функциональные фильтры и сортировки, смотрите только на те источники, которые вас интересуют18В журнале звонков можно одновременно работать с конкретным вызовом и просматривать общий массив обращений19Можно прослушивать звонок в ускоренной перемотке до 6 раз быстрее и пропускать голосовое приветствие. За счет этого контроль качества происходит в разы быстрее20В журнале звонков есть возможность ставить как ручные теги, так и автоматические, и полуавтоматические. Полуавтоматические – нажатия определенных клавиш оператором во время разговора, либо выбор клиентом определенного пункта в голосовом меню. Автоматические – Calltouch Predict, Calltouch Антифрод21Записи разговоров хранятся в кабинете 2 месяца, а статистика не удаляется никогда22Аналитика должна быть полноценной, поэтому мы отслеживаем все типы обращений: заявки, чаты, корзины, обратные звонки. При этом вы можете использовать как виджеты Calltouch, так и любые другие популярные решения23Более 30 готовых интеграций: системы аналитики, рекламные площадки, CRM-системы, лидогенераторы и т. п.24Стандартная интеграция с CRM подразумевает, что данные об источнике обращения передаются в момент начала звонка, а после совершения сделки детали можно вернуть обратно в Calltouch25Отдельные отчеты Calltouch по Яндекс Директ и Google Adwords отличаются от остальных тем, что данные берутся непосредственно из аккаунтов этих площадок и обогащаются нашими данными. То есть вы увидите такую же структуру, наименования, ID объявлений, что позволит быстро найти и поправить все отклонения26В отдельном отчете можно посмотреть эффективность рекламы по разным устройствам, браузерам и операционным системам. Это позволит выявить проблемные зоны, и наоборот, наиболее интересных для таргетинга пользователей27Кроме того, в этом отчете можно проанализировать рекламные кампании, с которых конверсия с мобильных ниже, чем с десктопов. Мы специально ввели новый показатель – отклонение конверсии с мобильных, чтобы сразу выявить группы слов, которые ведут на неоптимизированные или неудобные страницы, либо объявления настроены некорректно28Отчет “Ключевые запросы” покажет, сколько целевых звонков принесло то или иное ключевое слово с органического поиска, и даст необходимые данные для изменения семантического ядра сайта29С Сalltouch вы можете изменять уровни доступа для сотрудников и подрядчиков30Сразу в журнале звонков видно количество потерянных звонков31Вы можете настроить уведомления по e-mail и смс о пропущенных звонках32Возможности телефонии позволяют настраивать множество различных сценариев переадресации, например, последовательная или параллельная переадресация, распределение звонков в процентном соотношении и т.п.33Кроме использования наших номеров, вы можете подключить к Calltouch номера любого другого оператора34Мы делаем точный прогноз до включения оптимизации рекламных кампаний по изменениям CPA и другим ключевым метрикам35Наши технические специалисты бесплатно помогают настраивать отчеты, могут установить скрипт на ваш сайт и дать рекомендации по аналитике и маркетингу36Любой отчет можно выгрузить в удобном формате37Наша технология Calltouch Predict основана на распознавании речи, машинном обучении и лингвистическом анализе38Кроме звонков, Calltouch Predict умеет анализировать диалоги в онлайн-консультантах, чатах, текстах заявок39Точность Predict составляет 95%40У нас есть Антифрод (только никому не говорите, что мы знаем, сколько у вас фродовых звонков)41Мы полностью обновили виджет обратного звонка, и теперь он функциональнее самых популярных решений на рынке, при этом стоит в несколько раз дешевле. А еще наш Callback не раздражает 🙂42Внешний вид нашего обратного звонка настраивается в удобном визуальном конструкторе. Вы можете выбрать один из предложенных вариантов, либо собрать свой виджет самостоятельно43Обратный звонок Calltouch адаптивный: на мобильных он выглядит даже лучше, чем на десктопе 🙂44Наш виджет обратного звонка появляется на экране у каждого посетителя индивидуально, опираясь на статистику сайта и сферу деятельности компании, а не потому что!45Вы можете настроить количество автоматических перезвонов клиенту, который не взял трубку, интервалы между этими перезвонами. А еще, например, можно инициировать вызов клиенту только после нажатия оператором определенной кнопки на телефоне46Callback шлет уведомления об обратных звонках по sms и email47В обратном звонке есть настройки выбора нескольких городов, офисов, а также настройка времени работы виджета и колл-центра48Вы можете настроить бесконечное количество разных виджетов в зависимости от рекламного источника или страницы сайта. Например, по конкурентным запросам Callback покажет посетителю один текст, а по брендовым – совершенно другой49При этом вы можете сравнивать эффективность этих виджетов, то есть проводить сплит – тестирование, чтобы выбрать оптимальные тексты и визуал50Наш колбек стоит в три раза ниже рынка!51Мы постоянно проводим бесплатные обучения маркетологов по работе с системой52Мы сертифицируем специалистов и агентства, сейчас у нас 330 сертифицированных специалистов, а всего через сертификацию прошло свыше 1000 маркетологов. Да, тест не такой уж и простой :-053Техническая поддержка работает 24/754Наши виджеты поддерживаются любыми операционными системами и браузерами55У нас самая адекватная и клиентоориентированная команда56Отчет отложенный спрос покажет ассоциированные конверсии. Если пользователь пришел с определенного рекламного канала, но не совершил обращения, но сделал это позже с другого источника, отчет покажет детальную информацию57Есть отдельный отчет с наглядной тепловой картой, в котором можно увидеть часы и дни недели, когда пользователи наиболее склонны обращаться в компанию. Этот отчет визуально дублирует функционал Яндекс.Директ и Google Adwords по настройке ставок в зависимости от времени58Новый кабинет невероятно быстрый. Даже если вы захотите посмотреть статистику за последний год, отчет подгрузится за секунду59Наш алгоритм предполагает, что номер телефона закрепляется на любое время, когда человек находится на сайте, плюс некоторое время после закрытия вкладки – freeze-time. Это время настраивается в зависимости от сферы и статистики конкретного сайта. Благодаря такому подходу нам не приходится использовать избыточное количество номеров, выделяя их на долгое время за посетителями, которые провели на сайте пару секунд, с другой стороны, мы ловим все звонки, которые клиенты совершают закрыв сайт, из коридора или машины60По умолчанию мы используем самую популярную модель атрибуции – по последнему непрямому взаимодействию. Однако вы можете изменить это в настройках61 У нас отличное API, которое позволяет даже не специалисту в нем быстро разобраться и все настроить62Все графики в новом кабинете можно посмотреть в нескольких отображениях, настроить по ним фильтры и другие параметры. Благодаря этому зачастую даже нет смысла смотреть таблицы – все выводы напрашиваются по наглядным визуальным элементамЕще 10 причин покажем на большом Callday!Следите за новостями и регистрируйтесь!Эффективный маркетинг с CalltouchАнализируйте весь маркетинг и продажи в одном окнеУдобные дашборды и воронки от показов рекламы до ROI Узнать подробнее Елизавета ТеряеваРедактор блога Calltouch