Экспертные статьи | ПродажиНаташ, где продажи? 5 ошибок, из-за которых онлайн-курс не окупит себя 27 июня 2023 13 мин на чтение2237 продажи образование продажи образование Нина ОпалькоРедактор блога Calltouch Содержание Нет времени читать? Согласно данным исследования Smart Ranking по итогам 2022 года, многие игроки EdTech-рынка показывают рост. Но как продать курс, а не отправить на свалку месяцы труда? Продюсер образовательных проектов Кира Шконда приводит пять распространенных ошибок в продвижении и продажах, которые оставляют начинающих edtech-предпринимателей с пустым кошельком.В статье — работающие инструменты продвижения онлайн-курсов и чек-лист «Как делать продажи регулярно». Кстати, ранее Кира назвала самые распространенные ошибки при создании курсов — читайте и не повторяйте дома.Ошибка №1: продакшн перекрывает продажиНе стоит тратить огромные деньги на запуск первого курса. Даже если они есть, выручка должна хотя бы перекрыть затраты. А этого может и не случиться, если эксперт новичок и не знает своих конверсий на каждом этапе воронки.Какие еще проблемы несет раздутый бюджет курса: Большая себестоимость проекта. Этой суммы у эксперта может и не быть, тогда он берет кредит, чего делать не стоит. Чтобы отбить все вложения и заработать, он завышает итоговую цену для студентов — и они уходят к конкурентам.Сложная оптимизация. Когда курс записан в бюджетном формате, сделать новую версию одного или нескольких уроков при необходимости просто. Но если их снимали в профессиональной студии с дорогой аппаратурой, организовать подобную съемку еще раз — затратно.Важно! Я не призываю делать курс на коленке. Качество должно быть на уровне — это залог вашей репутации. Плохие отзывы о мутной картинке и некрасивых слайдах имеют большой вес, лучше их не допускать. Главное — не держать клиентов за клоунов и не пытаться продать им некачественный курс по цене полета в Турцию. Источник: Kamran Aydinov, ru.freepik.comКак не переборщить с продакшном? Ловите список минимально необходимых вещей:Свет — кольцевая лампа. Светлый фон за спиной спикера — можно прикрепить на стену ватман.Микрофон-петличка — достаточно проводного BOYA BY-M1 за 1 000 рублей.Минималистичные слайды — подсмотрите идеи конкурентов.OBS studio — бесплатная программа, которая соединяет слайды и видео. Хорошая камера — можно использовать смартфон, захватив с него видео через шнур.Опрятный внешний вид. У меня в практике были спикеры, которые самостоятельно записывали уроки помятыми и без прически — приходилось переделывать.Что точно вам не пригодится при записи первого курса:профессиональные камеры, несколько ракурсов съемки;дополнительная аппаратура — телесуфлер, рассеиватель света и прочее;почасовая съемка в студии. Лайфхак: дешевле студии будет снять на сутки красивую квартиру.Ошибка №2: раздутый штатЧто еще увеличивает стоимость курса так, что его потом нельзя продать? Мнение некоторых экспертов, что можно запускаться либо идеально, либо никак. Они с самого начала играют в онлайн-школу с большим штатом — и прогорают.Пример из жизни: мой знакомый, начинающий продюсер, при старте нового проекта имел на него большие надежды. Поэтому нанял троих менеджеров по продажам, чтобы они обрабатывали звонки. Но шквала заявок не произошло. В итоге он потратил много нервов, чтобы вырулить ситуацию по выручке: пришлось расстаться с сотрудниками, потому что им нечем было платить зарплату.Совет: фонд оплаты труда должен составлять не более 30% от выручки. Прежде чем нанимать людей, посчитайте, можете ли вы их себе позволить.Нанять специалиста, а через месяц сказать ему: «Денег нет, но вы держитесь»? Не надо так. Источник: Stockking, ru.freepik.comКакие специалисты нужны на старте онлайн-школы:Эксперт. Тут без вопросов.Продюсер. Делает запуск курса: планирует продажи, прогревы и другие способы взаимодействия эксперта с аудиторией. Но продюсер нужен только тогда, когда у эксперта уже есть несколько лет практики, собранные отзывы и кейсы, готовность масштабироваться. Пока этот актив не наработан, брать продюсера не нужно. Важно научиться продавать, удерживать внимание зрителей. Здесь я говорю о классическом блогере-эксперте. Модель «Нетологии», например, иная — там от лектора не требуется быть активным блогером.Технический специалист. Будет следить за тем, чтобы звук во время эфиров работал и сайт не падал.Методолог в формате консультации. Если хватает бюджета, то ему можно доверить и полную разработку курса.Дизайнер. Презентации, сайт, верстка писем — все на нем.Копирайтер. Вам потребуется много текстов для постов, гайдов, прогревов. Монтажер. Кто-то же должен будет монтировать ваши видеоуроки.Менеджер отдела продаж. Если у вас низкочековый продукт до 10 000 рублей, то можно обойтись и без МОПа. Если дороже, то лучше нанять помощника.Кажется, что список очень большой. Но я составила его, исходя из своего опыта — так вы и по качеству продукта не просядете, и много денег не потратите.По мере роста онлайн-школы можно будет подключать новых специалистов:Проджект-менеджера. Будет выполнять за вас рутинные задачи: нанимать подрядчиков и контролировать их работу, следить за согласованиями, назначать встречи и т.д. Но оставьте для него и интересные — по моему опыту, из проджект-менеджеров вырастают отличные продюсеры онлайн-курсов.Маркетолога. Начнете масштабироваться и продвигаться не только через блог — он поможет настроить холодный трафик через разные каналы продаж.Reels-мейкера. Поможет расти органически. Можно нанять хорошего оператора с навыками монтажера — не обязательно искать узкого специалиста по Reels.Кураторов. Будут проверять домашние работы студентов на дешевом тарифе. Можно брать уже со второго запуска.Ошибка №3: только один канал трафикаНа эти грабли много лет наступала половина инфобизнеса — когда всё продвижение концентрировалось только на Instagram (социальная сеть, принадлежащая корпорации Meta, признанной экстремистской в РФ). Но после февраля 2022 года этот канал перестал работать как раньше — и продажи у многих упали.Какие каналы сейчас актуальны для привлечения студентовTelegramБесплатные инструменты: комментарии под чужими постами;классные посты, которые хочется репостить;активность в тематических чатах.Платные инструменты:Telegram Ads;прямая закупка рекламы в каналах.Instagram (социальная сеть, признанная экстремистской на территории РФ)Бесплатные инструменты:Reels;комментарии;взаимное продвижение с блогерами;конкурсы и розыгрыши.Платные инструменты:прямая закупка рекламы у блогеров.«ВКонтакте» Бесплатные инструменты:контент, который хочется репостить;клипы.Платные инструменты:таргетинг;прямая закупка рекламы в сообществах.ЯндексПлатные инструменты:контекстная реклама.YouTubeБесплатные инструменты:интересные ролики на актуальные темы;Shorts.Платные инструменты:рекламные интеграции у YouTube-блогеров.ПодкастыБесплатные инструменты:собственный подкаст.Платные инструменты:рекламные интеграции в тематических подкастах.Другоереферальная программа для ваших клиентов;спикерство на тематической конференции;участие приглашенным экспертом на курсе другого человека.Сейчас на моих проектах работают лучше всего:Reels. Один эксперт за месяц вырос на 155 000 подписчиков. Первый запуск низкочекового продукта сделали на 600 000 рублей.PCЯ. Создали воронку с ежечасным конверсионным автовебинаром и цепочкой продающих писем. Регулярно делаем ROMI (возвращение маркетинговых инвестиций) 400%+. Таргетинг во «ВКонтакте». Долго искали хороших подрядчиков, но когда нашли — результаты получили быстро. ROMI от 250% и выше.Лучше использовать все имеющиеся инструменты. Будьте Шивой продаж, тогда и денег онлайн-курс принесет больше. Источник: Freepik, ru.freepik.comОшибка №4: набрать первый поток и остановитьсяТак работает очень много экспертов-блогеров. Но по факту жить от запуска к запуску утомительно. Выручка никогда заранее неизвестна, в одном месяце густо, а в другом — пусто по доходам. Я за системные продажи, когда: выстраиваем бизнес, а не игру в запуски;можем управлять показателями и выручкой школы;строим долгосрочные отношения в команде, тщательно отбираем профессионалов;прогнозируемо растём;не зависим от настроения или семейной ситуации эксперта.Вместо вывода: чек-лист «Как делать продажи регулярно» Настроить несколько каналов трафика. Выбрать самые эффективные и масштабировать их, выделять бюджет на постоянное продвижение.Вывести аналитику по всем воронкам. В этом поможет Сквозная аналитика Calltouch. Инструмент собирает входящие заявки и формирует удобные отчеты.Работать с имеющейся базой лидов в почте и мессенджерах. Продумывать активации, анализировать открываемость писем, конверсии в клики и заявки. Делать продажи дополнительных продуктов — продлевать срок жизни клиентов. Рассказывать о новых курсах и вебинарах в чатах студентов.Сформулировать стратегию развития. У вас должен быть план хотя бы на ближайшие полгода. Продажи Читайте также: Как обойти конкурентов на маркетплейсах, получить преимущества и больше продаж: 10 советов от экспертов Как обойти конкурентов на маркетплейсах, получить преимущества и больше продаж: 10 советов от экспертов Нина ОпалькоРедактор блога Calltouch