Лидогенерация*: способы и инструменты лидгена клиентов

Опытный бизнес часто работает на постоянных клиентах и сарафанном радио. Начинающий бизнес в первую очередь должен обеспечить себе поток клиентов, организовать ручеек прибыли. Клиенты по теории маркетинговой воронки — это лиды*, которых вы убедили сделать покупку. Поэтому изначально нужно выстроить стабильный приток лидов, входящих заявок. Этот процесс и называется лидогенерацией*, или лидгеном.

В этом материале мы разберем, что такое лидогенерация, что такое лид, в чем преимущества и недостатки лидогенерации, где и как ее применять — на конкретных примерах.

Что такое лид и лидогенерация простыми словами

Лид (англ. lead — «вести, указывать путь») — потенциальный клиент, который проявил интерес к продукту или услуге. Но не каждый потенциальный клиент — лид. Лид совершает определенное действие, например подписывается на рассылку, оставляет номер телефона или заявку, — в общем, контактирует с брендом. 

Лида отличает и то, что его путь возможно отследить. Например, через Биг Дату (от англ. big data — «большие данные» — инструмент для оцифровки пешеходного трафика) или сквозную аналитику. Это дает почву для анализа и допродаж. Но принесет ли лид конверсию, зависит от дальнейшей работы маркетолога. Получить контактные данные человека недостаточно — важно аккуратно провести его по воронке продаж. Проще всего сделать это с платформой клиентских данных (CDP) Calltouch, так как с ней вы получаете в распоряжение большой набор сценариев взаимодействия с клиентом и можете быстрее простимулировать человека на конверсионное действие. Этот инструмент повышает число касаний и помогает увеличить объем продаж.

Простыми словами, лидогенерация — это формирование интереса к продукту и в итоге — получение контактов клиента. Целью является сбор информации об аудитории, чтобы в будущем продвигать товары и повышать конверсии. Лидген — это основной ориентир для большинства компаний. 

Лидогенерацией занимаются рекламные агентства. Они могут либо собирать контактные данные и передавать их заказчику, либо сразу направлять поток лидов на сайт.

Классификация лидов

Классическая классификация лидов такая:

• Холодные. Это лиды, которые в текущем моменте не готовы к покупке. Возможно, когда-то они интересовались вашими или похожими на ваши продуктами, но сейчас у них нет сформированного запроса. 
• Теплые. У этого типа потенциальных клиентов есть сформированный запрос. Они знакомы с брендом, видели рекламу и охотно вступают в контакт с менеджером. 
• Горячие. А это уже готовые к покупке клиенты. С ними менеджерам не нужно тратить столько же усилий, сколько с теплыми или холодными. Обычно горячие покупатели уже сами настроены на конверсионное действие — остается только обеспечить им функционал (к примеру, удобную корзину на сайте).

В идеальном мире холодные клиенты становятся теплыми после одного звонка, а теплые превращаются в горячих через пару точек касания с брендом. В действительности на переходных этапах множество клиентов отсеивается, а маркетологу важно разработать действенные скрипты и составить грамотную воронку продаж.

Тяжелее всего с холодными клиентами. Часто они не настроены говорить с менеджером или не согласны оставлять контакты. Тогда на помощь приходит Войс Таргет (от англ. voice target — «голосовая цель» — инструмент, который позволяет связаться по телефону с потенциальными клиентами). Этот сервис сотрудничает с мобильными операторами и помогает точно попадать в заинтересованную ЦА. 

Преимущества и недостатки лидогенерации

У лидогенерации клиентов есть несколько главных преимуществ:

• Оплата только за результат. Вы оплачиваете только сами лиды, а не показы, которых может быть намного больше, чем реально заинтересованных клиентов.
• Конкретика и наглядность в статистике и аналитике. Бюджет распределяют четко и заранее, это позволяет понять, сколько денег потребуется, чтобы привести желаемое число лидов.
• Быстрая окупаемость. Так как оплата следует только после подтвержденного лида, то заказчик сразу получает как минимум теплого клиента. Это увеличивает продажи и прокачивает воронку.

Но есть и недостатки:

• Бюджет можно слить, если не уделять внимание аналитике. Если вы не проверите источник, из которого планируете получать трафик, высока вероятность, что вы промахнетесь. Лучше доверить это маркетологу или стороннему эксперту из агентства.
• Есть риск нарваться на фрод (мошенничество). Если исполнитель окажется недобросовестным, то вы рискуете остаться без бюджета и лидов. Одна из самых распространенных схем мошенничества такая: «агентство» приводит к заказчику людей, которые оставляют заявки по телефону. Но на самом деле это не настоящие звонки, а прозвон ботов, которые только создают впечатление потока клиентов. Вычислить такие звонки поможет Антифрод (от англ. frod — «мошенничество» — технология, которая автоматически определяет сомнительные звонки).
• Нужно глубоко понимать рынок. Новички обычно заручаются помощью профессионалов. В 2026 году запустить рабочую кампанию просто так не получится — для этого важны маркетинговые инструменты, что чревато дополнительными затратами. 

Способы и каналы привлечения лидов

Генерация лидов — это реальный шанс быстро развить начинающий бренд или прокачать уже существующий. Рассмотрим наиболее востребованные каналы для получения потенциальных клиентов.

Офлайн

Личное взаимодействие с лидами характерно для сектора B2B*. Также оправдан личный выход на каждого лида и при продаже эксклюзивных товаров вроде яхт, недвижимости, антиквариата — когда усилия окупятся с лихвой. Перечислим варианты личного взаимодействия с лидами.

Встречи

Выход на ЛПР и встречу — целое искусство. Личное общение экономит десятки часов переписки: здесь подключаются невербальные сигналы, харизма, искренность и дружелюбие. Обычно встреча завершает серию контактов с лидом, но многие менеджеры предпочитают сразу выходить на личное взаимодействие.

Телефонные звонки

Базовый минимум для созвона с потенциальным покупателем — проработанный скрипт. Менеджеры заранее составляют список возможных вопросов и возражений, придумывают, как их отработать и как справиться с контраргументами. Скрипты важно регулярно обновлять, чтобы учитывать новые реакции покупателей и расширять список ответов на возможные возражения.

Полезные статьи

Читайте также:

Как создать эффективную новогоднюю рекламу: примеры кампаний

Как создать эффективную новогоднюю рекламу: примеры кампаний

Выставки, выступления, конференции

Эти мероприятия положительно влияют на узнаваемость и лояльность к бренду. Устройте мастер-класс или лотерею. Запустите интерактив и дарите недорогие подарки за отметки в соцсетях. Все это привлечет внимание и посодействует лидогенерации. 

Пример. Чтобы собрать лиды для школы искусств, руководитель устроила офлайн-встречу с художниками и мастер-класс. На входе в школу маркетологи разместили живописную фотозону, а внутри предлагали детям сладкую вату за отметку в соцсетях. Этот подход подарил условно-бесплатный трафик из соцсетей, а также повысил узнаваемость бренда для местных жителей.

Интернет-каналы: интернет-маркетинг

Для лидогенерации маркетологи чаще предпочитают интернет-каналы. Соцсети, стриминговые площадки, рассылки по электронной почте и вебинары пользуются спросом из-за своей гибкости и результативности. Разберемся подробнее, какие каналы приносят максимум потенциальных клиентов. 

Поисковое продвижение (SEO)

SEO (Search Engine Optimization) — поисковая оптимизация — помогает продвинуть сайт в выдаче поисковика и привести лиды. Для этого SEO-специалисты делают подробный аудит интернет-ресурса, формируют семантическое ядро и добавляют в материалы с прикладной пользой предложения о покупке. Так работает прямое SEO. Непрямое — это заказ оптимизированных материалов на других площадках, чтобы ссылки внутри статьи вели на сайт заказчика. Идеальный вариант — совмещать два направления.

Контекстная реклама

Без рекламных запусков и посевов невозможно развить бизнес и поддерживать уже действующий. Лучше заранее продумать стратегию по запуску контекста через Яндекс Директ. Это быстро принесет первые лиды и даст базу для дальнейшей аналитики. 

Таргетированная реклама

Это способ продвижения товаров и услуг в интернете, при котором объявления показываются определенной группе пользователей. Такая реклама эффективна в соцсетях. Важно запускать ее сразу после запуска сайта. Это повысит охваты, приведет первых клиентов и продолжит работать на вашу репутацию, если сайт уже действующий. 

Email*-маркетинг

Получение лидов через электронную почту (email) означает сбор добровольно оставленных персональных данных. Например, вы запрашиваете почту, чтобы в дальнейшем рассылать полезные дайджесты или информацию об акциях. Таким образом вы поддерживаете связь с человеком и при этом получаете его контакты. 

Пример лидогенерации через электронную почту

SMM*

Чем активнее вы презентуете свой бренд в социальных сетях, тем лояльнее к вам аудитория. Заведите аккаунт на нескольких площадках (например, в TenChat и VK), регулярно публикуйте контент, снимайте короткие ролики и общайтесь с аудиторией. 

В соцсетях лидогенерация обычно включает два этапа:

1. Привлечение подписчиков. Сначала вы привлекаете аудиторию подписаться на ваш канал — для этого там уже должен быть контент. В дальнейшем важно не выпадать из информационной повестки подписчиков. 
2. Конвертирование в лидов. После того как вы выстроили доверительные отношения с пользователями на предыдущем этапе, теплые подписчики готовы посетить ваш сайт. Они узнают о вашем предложении больше. Это значит, что здесь вы можете конвертировать часть из них, а часть — прогреть дополнительно, чтобы конвертировать позже.

Пример. Человек подписывается на аккаунт в соцсети, в котором профессиональные строители рассказывают о том, как делать ремонт и обустраивать интерьер. Когда он будет готов заказать услуги ремонтников или дизайнеров интерьера, с большей вероятностью обратится в эту компанию, чем к неизвестным ему конкурентам.

Партнерский маркетинг

В данном случае одна компания платит другой за клиентов. Работает это так: вы рекомендуете чей-то товар или услугу своей аудитории, а вам платят деньги только в том случае, если по этой рекомендации совершались покупки или регистрации. Чтобы такое сотрудничество было успешным, компании должны подходить друг другу: у них должна быть похожая аудитория, но они не должны быть прямыми конкурентами.

Пример. Онлайн-школа английского языка может договориться с сайтом по продаже авиабилетов. Школа предлагает студентам купон на скидку для их поездки за границу, а сервис продажи билетов делится частью прибыли со школой за каждого приведенного клиента. В итоге выигрывают все: школа заработала комиссию, сервис получил покупателя, а студент сэкономил на билете.

Адресные рассылки

Адресная рассылка — это лидогенерирующее письмо, а не спам. Оно может быть бумажным, электронным или даже СМС. То есть, этот канал находится на стыке онлайна и офлайна.

Если, например, человек получается СМС: «10% скидки на следующий заказ. Ждем вас за покупками!», он автоматически считывает все сообщение, а не его отдельные слова, потому что оно короткое. Не нужно вчитываться и задумываться — все предельно просто. За счет СМС из нескольких слов вы часто получаете больше клиентов, чем из долгих прогревов, в которых подробно описываете каждую выгоду от покупки.

Сайт или посадочная страница

Чтобы получить как можно больше лидов на сайте, добавьте туда простые анкеты, предложение посмотреть или послушать эксклюзивный контент, квизы, виджеты (англ. widget — «элемент управления») — небольшие интерактивные элементы, которые можно встроить на сайт или в приложение. Квиз, например, дает конверсию 12–30% (против 5–8% у обычного лендинга (от англ. landing page — «посадочная страница» — одностраничный сайт, который создают для конкретного продукта, услуги или мероприятия)).

Обязательными лидогенерирующими элементами сайта являются:

• Виджеты обратного звонка. Этот виджет соединит покупателя и менеджера за несколько секунд. Обратный звонок переводит человека на следующий этап воронки продаж и повышает шансы на удачную сделку. 
• Чат и онлайн-консультант. По сообщению The Times, 25% поколения Z (от 18 до 34 лет) не отвечают на звонки, а 70% предпочитают общаться в мессенджерах. Добавление на сайт чата и онлайн-консультанта сократит процент отказов и повысит число обращений.
• Всплывающие окна. Это может быть гайд, лид-магнит, спецпредложение, анкета или интерактив вроде Колеса Фортуны. Оптимально, если у всплывающего окна минималистичный дизайн, который передает суть предложения и не рассеивает внимание пользователя. 

Пример всплывающего окна

Пример лид-магнита

Вебинары

Классическая схема сбора лидов на вебинары: запуск рекламы, «посадка» на одностраничный сайт и обработка заявок. Спикер на вебинаре предлагает услуги или доступы к другим записям, тем самым забирая прогретых клиентов на следующий этап воронки. Например, те, кто пришел на вебинар по постановке бизнес-целей, с большей вероятностью согласятся на покупку пакета лекций про развитие своего дела, чем лиды, которые просто увидели ваш пост о продаже инфокурса в блоге.

Баннерные и тизерные сети

Эти сети нужны для обмена рекламными баннерами и чтобы повысить поток трафика на площадку. Какие конкретно есть требования к рекламным креативам, зависит от сетки. Чаще всего это:

• соблюдение требований законодательства (то есть без контента 18+, азартных игр, ненормативной лексики и так далее);
• минимальная посещаемость (к примеру, от 500 человек в день);
• минимальный порог трафика из конкретного источника (например, не менее 30% новых пользователей должны приходить из поисковых систем).

Биржи лидов

Это простой вариант получить быстрый результат и не тратить время и деньги на формирование клиентской базы. Достаточно заключить сделку на одной из таких бирж и получить готовый пакет лидов. Риск — наткнуться на недобросовестного продавца. Лучше, если вы будете действовать по чьей-то рекомендации или заранее посмотрите отзывы покупателей.

Вспомогательные сервисы и инструменты для самостоятельной лидогенерации

Чтобы стабильно привлекать и конвертировать лиды, недостаточно просто запустить рекламу или выложить контент — нужна выстроенная инфраструктура. Вот основные вспомогательные сервисы, без которых невозможно реализовать лидогенерацию: они закрывают ключевые этапы воронки — от фиксации первого контакта до анализа эффективности и постоянной оптимизации конверсии.

CRM

CRM — (Customer Relationship Management) — система управления взаимоотношениями с клиентами. Она нужна, чтобы менеджерам было проще отследить, на каком этапе сделка, а руководителю — проконтролировать исполнение задачи. 

База CRM — это список клиентов и краткая информация о них. Это помогает ускорить сбор обратной связи и улучшить обслуживание. Клиенты быстрее получают ответы на свои запросы, а менеджерам проще обрабатывать заказы. 

Сквозная аналитика

Этот сервис помогает отследить путь клиента от и до. Сквозная аналитика дает полное представление о прибыльных каналах привлечения и помогает отсеять слабо конвертирующие источники. Сервис легко интегрировать с CRM-системой и таким образом объединить в одном окне все данные о заявках, продажах и входящих сообщениях. Широкий набор метрик и кастомизация отчетов помогут оценить эффективность ваших кампаний и в перспективе повысить окупаемость инвестиций (ROI).

Сервисы для А/Б-тестирования

Тестирование — основа прибыльных запусков. Тесты в начале работы сайта помогут понять, насколько он готов к потоку трафика и заказам. С помощью тестирования маркетологи узнают, работает ли призыв к действию на главной странице, что цепляет взгляд ЦА, удобно ли пользоваться сайтом.

Самый распространенный тест — А/Б. Предлагаем несколько востребованных сценариев:

• Оптимизация главной страницы. Тестируют все кнопки, заголовки, призывы к действию. Для этого реализуют два варианта сайта: с изначальной версией и альтернативной. Тот вариант, который соберет больше лидов, останется в итоговой версии сайта.
• Рекламные предложения. В этом случае тестируют разные спецпредложения. Например, скидки или лид-магниты. 
• Кнопки. Текст кнопки также влияет на конверсию. Тестируют обычно два варианта, например «Зарегистрировать» или «Начать».
• Пользовательский опыт. Тестируют все, что влияет на удобство использования: разные макеты страниц, элементы навигации и цвета. 

Вот несколько популярных сервисов для А/Б-тестирования: Varioqub, ABTest.РФ, Trisigma.

Специфика лидогенерации в некоторых сферах

Особенности сбора потенциальных клиентов зависят от ниши, в которой работает компания. От этого также зависит, какое целевое действие будет выбрано, в каких источниках собирать ЦА и какими сервисами пользоваться. Разберем три наиболее распространенных направления в онлайн-бизнесе.

Лидогенерация в электронной коммерции (e-commerce)

Целевое действие для e-commerce — конверсия в покупку. Если показатели низкие, чаще всего это свидетельствует, что каналы коммуникации с клиентами не настроены, а рекламные кампании не дают результатов. Поэтому первое, с чего нужно начать, — аналитика сайта и работоспособность лендинга. Бывает, что пользователь просто путается в навигации страницы или не ориентируется в ассортименте. 

Проблемы анализируют отдельно и проверяют вовлеченность клиентов на всех этапах воронки. Для этого нередко задействуют Скоринг*. Система проанализирует базу контактов и выдаст таблицу с индексом заинтересованности каждого из них, а вы выявите горячих покупателей и сможете «бить» по ним более точно.

Лидогенерация в SaaS*

Для ниши разработки ПО целевое действие обычно — конверсия в регистрацию. Если пользователю просто разобраться с программой, то он охотнее зарегистрируется на площадке. Для этого направления самый важный этап подготовки продукта к релизу для последующей лидогенерации — тестирование. Оптимально сразу нанять тестировщика, который поможет сократить число отказов и негативных реакций. 

Особенности лидогенерации в сфере B2B

Для ниши B2B сбор лидов — инструмент, который формирует базу для воронки продаж. Почти все продажи в этом бизнесе многоуровневые, а стороны принимают решения долго. Поэтому компании важно регулярно прогревать потенциального лида, чтобы он не «сорвался». 

Прогревают клиентов разными способами, рассмотрим самые распространенные из них:

• Личное общение. Для крупных клиентов это персональные переговоры. Чаще всего люди встречаются лично, реже — назначают созвон с включенными камерами. Если же речь идет о большом потоке трафика и поточных продажах, в таких случаях используют холодные звонки, встречи и продвижение бренда на семинарах и презентациях, знакомства на конференциях.
• Лидогенерация онлайн. Для этого B2B-клиенты чаще всего нанимают агентства. Они проводят аудит сайта, разрабатывают стратегию продвижения, составляют ТЗ на создание лид-магнитов и привлекают клиентов. Самые рабочие инструменты в этой нише: таргетированная реклама, инфлюенс-маркетинг* и запуск вебинаров для партнеров.
• Прямой маркетинг. Это персонализированные рассылки, включая офлайн‑почту, email‑кампании и сообщения в мессенджерах. В B2B такой подход особенно эффективен, потому что позволяет адресно работать с сегментами аудитории и выстраивать доверительные отношения. Важный нюанс: в B2B критично соблюдать баланс между полезностью и продающим посылом — лучше делать упор на экспертность и решение болей клиента, а не на прямое предложение купить.

Модели оплаты привлечения лидов, пример расчета стоимости лидов

Классические модели оплаты следующие:

• Оплата за действие (CPA). К примеру, за регистрацию, получение персональных данных пользователя, подписку или заказ. Важно заранее оговорить целевое действие, а по факту получения трафика проверить его на фрод (от англ. fraud — «мошенничество»).
• Оплата за лид (CPL). Это оплата за человека, который оставил почту или заполнил анкету.
• Оплата за клик (CPC). Заказчик оплачивает количество кликов по рекламному объявлению. Подвох этой системы в том, что оплачивать приходится любые клики, а не только те, которые впоследствии приносят клиентов.

Когда вы выбираете модель оплаты, учитывайте цели вашего бизнеса. К примеру, если вам нужны только конверсии в продажу, выбирайте CPA, а если цель — получить больше трафика, то CPC.

Чтобы сделать вывод об эффективности лидогенерации, нужно проанализировать количество лидов в CRM, их конверсию, стоимость и общую выручку с одного клиента. Выбор инструментов аналитики зависит от каналов трафика. 

Пример расчета:

Компания «True Webinar» обратилось в агентство, чтобы раскрутить вебинар для владельцев платформ, которые не хотят работать со специализированными агентствами, но хотят повысить свои позиции в выдаче. Чтобы собрать таких клиентов, компанией был создан лендинг. Его продвигали такими способами:

• через таргетированную рекламу;
• в соцсетях;
• через группы VK и в Telegram через рекламные посевы.

Целевое действие, которое утвердили в «True Webinar», — регистрация на онлайн-мероприятие. То есть в этом варианте лидом выступает регистрация. Агентство собирает почты потенциальных клиентов, а это, в свою очередь, — контакты для холодных прозвонов.

Бюджет — 15 000 рублей.

Результаты работы агентства:

• Всего получили 1 127 кликов. Цена одного — 13,3 рубля.
• Кампания была завершена с результатом в 48 регистраций. То есть цена одного лида — 312 рублей.
• На мероприятие в итоге пришли 30 человек из 48 оставивших заявку. Эти 30 человек — теплые лиды. Холодных клиентов — 48.
• После вебинара 5 человек подписалось на рассылку. Они — горячие потенциальные клиенты. 
• И только один из участников позвонил в «True Webinar» за платной консультацией. Это значит, что в результате этой кампании конверсия в продажу — один человек.

То есть, если рассчитывать результаты по CPA, то выходит, что компания получила один горячий лид по цене 15 000 рублей. Если рассчитывать по CPL модели, то результаты такие: 48 лидов по 312 рублей каждый. А если посчитать по CPC, то реклама принесла 1 127 кликов по 13,3 рубля за клик.

Как проверить агентство лидогенерации

Компании часто нанимают агентства для получения заявок, а не полного сопровождения маркетинговой стратегии. Чтобы убедиться в компетентности подрядчика, уточните следующие моменты:

• Документация и команда. Проверьте статус юридического лица (например, через ИНН) и наличие профильного договора с понятным SLA (англ. Service Level Agreement — соглашение об уровне обслуживания). Уточните квалификацию конкретных специалистов, которые будут вести ваш проект: их опыт именно в вашей нише важнее общих регалий.
• Отзывы и кейсы. Не ограничивайтесь отзывами на сайте самого агентства — ищите независимые мнения на отраслевых площадках, бизнес-картах и отзовиках-агрегаторах. Оценивайте детальные кейсы по конкретным метрикам (CPL, конверсия), а не только общие формулировки об успехе.
• Проверка кампаний до запуска. Контролируйте корректность настроек перед стартом: отсутствие опечаток в номерах телефонов, правильность UTM*-меток, работоспособность ссылок и форм захвата.
• Аналитика после запуска. Запрашивайте регулярные отчеты из сквозной аналитики или рекламных кабинетов. Проверяйте объем и качество трафика по базовым метрикам вашего целевого действия: стоимость заявки, коэффициент конверсии и долю фрода. При необходимости привлекайте стороннего эксперта-аудитора для проверки гипотез и распределения бюджета.

Анализ эффективности лидогенерации

Как мы отмечали выше, главный инструмент анализа лидогенерации — сквозная аналитика. Она показывает, какие каналы приносят наибольший объем трафика и в каких из них наиболее активные и горячие клиенты. Но в разных рекламных направлениях метрики, которые стоит оценивать в первую очередь, отличаются. 

К примеру, возьмем таргетинг в соцсетях и контекстную рекламу. В первом варианте целесообразно измерять трафик по кампаниям и источникам. Во втором, помимо названных характеристик, — ключевые слова. По полному списку параметров вплоть до девайсов пользователей строится аналитика посещений и целевых действий, по которым определяется эффективность каждого объявления, креатива, канала, ключевого слова.

Результаты собираются через коллтрекинг (англ. call tracking — «отслеживание звонков» — технология, которая позволяет определить источник входящих телефонных звонков от клиентов) и Биг Дату, пропускаются через CRM. Туда же вносят данные о продажах. В результате компания получает полную картину продвижения, а маркетолог понимает, как выстраивать стратегию более эффективно. Это помогает совершенствовать воронки продаж и постепенно наращивать прибыль.

Коротко о главном

• Лид — это пользователь, который выполнил целевое действие. Оно может быть любым: звонок, заявка, оплата и так далее. Это зависит от типа компании и целей бизнеса. Лидогенерация — получение лидов из разных источников.
• Цель формирования базы потенциальных клиентов — их конверсия в продажу или получение трафика на платформу. Собирать ЦА можно офлайн и онлайн. Во втором варианте есть множество вариантов привлечения клиентов. Самые востребованные: таргет, контекст, ведение блога в соцсетях и привлечение инфлюенсеров.
• Обычно для лидогенерации компании нанимают специальные агентства. В них заказчик получает полное сопровождение: от разработки стратегии до итоговой аналитики. Регулярно запрашивайте отчеты и оценивайте реальные результаты работы подрядчика, чтобы оценить, насколько эффективна лидогенерация. 

*Лид (англ. lead — «вести, указывать путь») — потенциальный клиент, который проявил интерес к продукту или услуге

*Лидогенерация, лидген (англ. lead — «вести, указывать путь») — процесс привлечения потенциальных клиентов, проявивших интерес к товару или услуге.

*B2B (англ. business-to-business — «бизнес для бизнеса») — это модель взаимодействия, при которой одна компания продает товары, услуги или решения другой организации, а не физическому лицу.

*SMM (англ. Social Media Marketing) — маркетинг в социальных сетях.

*Email (electronic mail) — электронная почта.

*SaaS (англ. Software as a Service «программное обеспечение как услуга») — модель предоставления ПО, при которой пользователи получают доступ к приложениям через интернет, не покупая и не устанавливая их на свои устройства.

*Инфлюенс-маркетинг (англ. influence — «влияние» и marketing — «рыночная деятельность») — формат продвижения товаров и услуг через сотрудничество с лидерами мнений.

*UTM (англ. Urchin Tracking Module) — специальные параметры, которые добавляются к URL-адресу рекламной веб-ссылки для отслеживания источников переходов пользователей.

*Скоринг (англ. scoring — «счет») — инструмент для оценки заинтересованности клиентов в товаре или услуге.