(*продукт компании Meta, которая признана экстремистской организацией в России)
Интернет-магазин в Instagram* (продукт компании *Meta, которая признана экстремистской организацией в России) отлично подходит для тех, кто хочет найти своих клиентов и активно продавать товары или услуги без больших затрат.
Instagram* — продукт компании *Meta, которая признана экстремистской организацией в России
Если вы ещё не ведёте продажи в Instagram* (продукт компании *Meta, которая признана экстремистской организацией в России), то, возможно, самое время начать. Эта соцсеть идёт рука об руку с e-commerce и отлично работает для продаж в интернете.
Ежемесячная аудитория Instagram* (продукт компании *Meta, которая признана экстремистской организацией в России) превышает 1 миллиард пользователей, и здесь кроется гигантский потенциал привлечения клиентов.
Стоит отметить, что Facebook* купил Instagram* (продуктs компании *Meta, которая признана экстремистской организацией в России) в апреле 2012 года примерно за 1 миллиард долларов и вскоре после этого запустил функцию размещения рекламы на платформе. С тех пор она стала одной из самых успешных рекламных площадок среди социальных сетей.
Как заставить пользователей найти ваш новый профиль в Instagram* (продукт компании *Meta, которая признана экстремистской организацией в России), стать подписчиками и в итоге — клиентами?
Начать просто:
Как правило, Instagram* (продукт компании *Meta, которая признана экстремистской организацией в России) великолепно продаёт розничные товары и услуги, связанные со следующими сегментами:
Это территория различных клиник, салонов красоты, модной одежды и аксессуаров, косметики, товаров для детей, детских садов.
Товары и услуги продаются не только напрямую. Здесь популярно направление лайфстайл-контента, блоггинга, которые раскрывают преимущества продуктов через наглядную демонстрацию их успешного применения в жизни.
Для продвижения своих продуктов выбирайте бизнес-аккаунт. Это специальный режим, предназначенный для оптимизации продаж.
Благодаря ему на странице появится кнопка Связаться и обозначение категории бизнеса.
Более того, бизнес-аккаунт предполагает инструменты анализа статистики взаимодействия с аудиторией и рекламного продвижения Facebook* (продукт компании *Meta, которая признана экстремистской организацией в России).
Говорит и показывает Calltouch: август
Контент-план — основополагающий элемент любой работы с контентом. Тем более, в соцсетях и для повышения продаж. Прибыль — один из лучших мотиваторов.
Подробнее о том, как разработать контент-план для Instagram* (продукт компании *Meta, которая признана экстремистской организацией в России), мы рассказываем в специальной статье. Приведём ключевые положения из неё.
Контент-план — это продуманный график публикаций с подготовленным контентом для постинга. После его составления остаётся только публиковать готовые материалы в соответствии с расписанием.
Применение контент-плана формирует дисциплину и позволяет действовать без суеты. В долгосрочной перспективе важно не столько вдохновение и креативность, сколько планирование и постоянный анализ результативности. Подписчики ценят постоянство.
Данный маркетинговый инструмент удобнее всего вести в формате электронной таблицы.
Строки состоят из блоков, в которых указаны даты или дни недели, плюс время публикации.
Столбцы могут содержать:
С недавнего времени в Инстаграм* (продукт компании *Meta, которая признана экстремистской организацией в России) появились карточки товаров.
То есть, продукты размещаются и как стандартные посты с обычными описаниями, и как карточки в интернет-магазине: с фотографиями, ценой, ссылкой на сайт и характеристиками продукта.
Отдельный просмотр ассортимента осуществляется на специальной вкладке аккаунта.
Фотографии и видео, которые вы публикуете, должны соответствовать магазину или бренду по смыслу и имиджу, а также быть высокого качества.
Instagram* (продукт компании *Meta, которая признана экстремистской организацией в России) — это стиль, эстетика. Вы не привлечёте много поклонников с помощью банальных и, тем более, стоковых картинок.
Необходимо сосредоточиться на изображениях, которые цепляют, вдохновляют и служат развлечением для потенциальных клиентов. Этого можно добиться с помощью изображений со следующими элементами:
Если посмотреть на самые популярные профили Instagram* (продукт компании *Meta, которая признана экстремистской организацией в России), можно заметить, что всегда есть общая тема. Один и тот же фильтр, стиль обращения или определённый порядок.
Поиск собственного стиля гарантирует, что аудитория сможет узнать ваши фото, даже не обращая внимания на имя пользователя.
В начале придется много экспериментировать. Что подходит магазину? Что нравится подписчикам? Как только вы нашли свой подход, его важно регулярно соблюдать.
Лучше публиковать от одного до трёх снимков или видео в день, чтобы поддерживать активность своих подписчиков. Следует не торопиться и планировать публикации заранее с помощью специальных сервисов автопостинга.
Хотите 100 000 подписчиков? Это не так уж сложно — их можно просто купить.
Тем не менее, это не самый лучший путь. Прежде всего, это нарушение правил Instagram* (продукт компании *Meta, которая признана экстремистской организацией в России). Во-вторых, 100 000 подписчиков, которые не являются лояльными, да и вовсе даже настоящими людьми, не увеличат продажи.
Платные подписчики могут выставить магазин в негативном свете и разрушить репутацию — основу основ в электронной коммерции. Разве нельзя заинтересовать 1 000 настоящих подписчиков, которые являются потенциальными клиентами магазина?
Можно быстро основу аудитории, сообщив существующим клиентам об открытии продаж в Instagram* (продукт компании *Meta, которая признана экстремистской организацией в России). Просто разошлите им информацию со ссылкой на профиль и сделайте предложение для первых подписчиков — например, скидку на покупки при размещении хэштега.
Было бы здорово, если бы пользователи Instagram* (продукт компании *Meta, которая признана экстремистской организацией в России) сами подписывались на вас, а вы бы просто заливали классные фотографии каждый день. Это иногда работает для крупных брендов и медийных личностей, но это не совсем реалистичная стратегия для новичков.
Что вы можно сделать, чтобы получить больше подписчиков? Быть инициативными.
Для начала можно проанализировать профили конкурентов и их аудиторию. Подпишитесь на этих людей, и, возможно, они сделают то же самое в ответ. Если это кажется утомительным, можно просто запустить масслайкинг. По опыту, на каждые 100 случайных лайков, приходится 6,1 подписчиков.
Можно пойти дальше и прийти к конкурентам с личного аккаунта. Если использовать немного юмора или давать ценную информацию, можно получить новых подписчиков.
Когда вы публикуете фотографию, к ней можно добавить сопроводительный текст. Например, начать с творческого вдохновляющего заголовка.
После этого стоит добавить несколько ключевых слов, чтобы помочь людям найти ваш контент. Использование ключевых слов вместе с «#» (хэштегом) в постах позволяет находить ваши фото через поиск.
Еще одно назначение хэштегов: это своего род инструмент индексации. Добавляя ключевые слова, связанные с брендом, в посты, вы облегчаете людям поиск своего профиля, когда они ищут по ключевым словам.
Instagram* (продукт компании *Meta, которая признана экстремистской организацией в России) позволяет использовать до 30 хэштегов на пост, так что это хорошая возможность стать заметнее.
Хэштеги в Instagram* (продукт компании *Meta, которая признана экстремистской организацией в России) работают так же, как ключевые слова в Google или Яндексе. Как и в случае с поисковыми системами, есть две основные стратегии в отношении ключевых слов или хэштегов.
Первая — использовать действительно популярные хэштеги. Например, #стиль, #настроение, #фотодня и т.д. Использование популярных тегов поможет охватить более людей и получить больше подписчиков.
Тем не менее, эта тактика работает только в том случае, если вы хотите собрать подписчиков независимо от целевой группы. Кроме того, конкуренция с самыми популярными словами очень высока, поэтому нет гарантий того, что вас не подвинут вниз довольно быстро.
Вторая стратегия — найти низкочастотные ключевые слова или фразы, которые не так популярны, как другие, но всё ещё активны в нишевом сообществе.
Хотя в этом случае гораздо меньше людей смогут найти ваши фотографии, пользователи, которые их обнаружат, скорее всего, окажутся частью целевой аудитории, на которую вы ориентируетесь. В некотором смысле эта тактика качества, а не количества.
Помните, что обычно лучше иметь 10 000 лояльных подписчиков, чем миллион случайных. Просто расставьте приоритеты, определите цели и разрабатывайте стратегию соответствующим образом.
Каждый хэштег имеет топ. При поиске по тегу отображаются первые 9 сообщений за последние 24 часа. Эти 9 лучших фотографий обычно размещаются в очень популярных аккаунтах, которые могут получить тысячи лайков и комментариев в течение первых нескольких минут после публикации.
Помимо формата статичных изображений Instagram* (продукт компании *Meta, которая признана экстремистской организацией в России) предлагает также видео, прямые эфиры и истории.
В прямом эфире можно запустить трансляцию, в которой провести презентацию товара, ответы на вопросы покупателей, розыгрыш или образовательный вебинар.
Сториз — более просматриваемый формат, в связи с чем его важно задействовать для повышения вовлечённости. Листая истории, пользователи смогут увидеть предложение и с помощью свайпа перейти по ссылке непосредственно к покупке товара.
Автоматизированные продажи пока не предусмотрены в Инстаграм* (продукт компании *Meta, которая признана экстремистской организацией в России).
Непосредственно оформление заказов осуществляется на сайте, через личную договорённость с владельцем магазина или менеджером.
Необходимо тщательно обрабатывать все входящие коммуникации — от комментариев до сообщений в директ.
В обоих случаях вам придётся как проводить консультации, так и закрывать сделки — формат гибкий, и необходимо иметь проработанные скрипты для всех ситуаций.
Отвечайте быстро и всем — таким образом укрепляется репутация магазина, лояльность потенциальных и существующих клиентов.
Чтобы ускорить процесс коммуникации, улучшить первый опыт взаимодействия с брендом и автоматизировать продажи, можно подключить чат-бота. Он будет рассказывать о компании, отвечать на вопросы покупателей 24/7, обрабатывать заказы, принимать оплату и подключать менеджера при необходимости. Виртуальный помощник позволяет разгрузить службу поддержки и увеличить количество принятых заказов, поскольку может одновременно коммуницировать с множеством людей.
Для разработки чат-бота используйте специальные сервисы, которые не требуют знания кода. Главное, сначала установите задачи, которые будет решать виртуальный помощник, затем продумайте сценарий диалогов и реализуйте его в сервисе.
Ниже вы видите фрагмент цепочки сообщений, собранный в конструкторе Инстаграм* чат-ботов SendPulse (продукт компании *Meta, которая признана экстремистской организацией в России). В меню слева выделены функциональные блоки, из которых собирают сценарий бота. Чтобы выбрать какой-либо из элементов, его нужно перетащить на рабочее поле. Так шаг за шагом выстраивают чат-бота, который в дальнейшем берет на себя львиную долю коммуникации с клиентами.
События Calltouch: материалы конференции Callday.Agency 2018
Относительно физических точек продаж онлайн-магазин в соцсетях — формат с довольно высокой маржой. Вас не тяготит арендная плата и обслуживание помещения.
Остальные процессы — привлечение клиентов, вложения в рекламу — во многом сопоставимы с традиционными каналами продаж.
Когда продажи ведутся в офлайне, Инстаграм* (продукт компании *Meta, которая признана экстремистской организацией в России) запускается довольно легко — надо разослать приглашения своим лояльным клиентам и дождаться подписки.
Набор аудитории с нуля требует усилий и затрат. Важно подобрать целевую аудиторию, проанализировать конкурентов, провести маркетинговую кампанию. Тогда первые деньги при должных усилиях возможно получать уже в течение двух недель.
Залог успеха Инстаграм*-магазина (*продукт компании Meta, которая признана экстремистской организацией в России) зависит от ряда факторов:
Совокупность этих условий поможет увеличить продажи и сформировать лояльную клиентскую базу.
Хочу получать интересные новости блога
4 декабря 2022
3 декабря 2022
6 декабря 2022
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных
