Все больше пользователей покупают товары онлайн. По данным исследования Яндекс.Маркета и GfK Rus, в 2021 году 80% россиян в возрасте 18-55 лет заказывали что-либо в сети минимум раз в месяц, а 26% – раз в неделю. Покупатели предпочитают онлайн-шоппинг походу в ТЦ в силу экономии времени и средств. Чтобы совершить покупку, можно даже не вставать с дивана – достаточно выбрать наиболее выгодное предложение, оформить заказ и получить его в ближайшем к дому ПВЗ.
Рассказываем, как организовать пункт выдачи заказов, что требуется для открытия, сколько это стоит, будет ли выгода для предпринимателя.
Для открытия ПВЗ необходимо подготовить документы, найти помещение для пункта выдачи, купить оборудование, нанять персонал. Рассмотрим пункты подробнее.
Для организации пункта выдачи заказов необходимо открыть ООО или ИП.
В заявлении о регистрации ИП или ООО указывают коды ОКВЭД (Общероссийского классификатора видов экономической деятельности). Они нужны, чтобы обозначать виды деятельности владельца бизнеса.
Для открытия ПВЗ используйте следующие коды ОКВЭД:
Соберите пакет документов для компании, с которой планируете сотрудничать.
При выборе места и помещения для ПВЗ учитывайте следующее:
Приведем минимальный список необходимой техники и мебели, которые потребуется приобрести:
Также вам потребуется заказать плакаты, вывески, пакеты, буклеты и прочее в фирменном стиле маркетплейса, с которым вы работаете.
Обычно для работы одного пункта выдачи заказов достаточно двух менеджеров. Однако в целях экономии до того момента, как ваши вложения окупятся, вы можете встать за стойку сами. Многие начинающие предприниматели так и поступают. Для найма второго сотрудника опубликуйте вакансию на сайтах по поиску работы, например, HH.ru, Rabota.ru, Avito Работа.
Зарплата менеджера ПВЗ в среднем составляет от 17 000 до 35 000 рублей.
От качества работы персонала зависит уровень клиентского сервиса, поэтому при подборе кадров выбирайте пунктуальных, ответственных, внимательных, коммуникабельных кандидатов. Также потенциальные работники должны быть готовы работать по выходным, так как на эти дни люди планируют свои личные дела, в том числе и забирают заказы.
Кроме менеджеров ПВЗ нанимают одного или двух грузчиков. Это необходимо, если интернет-магазин, с которым вы сотрудничаете, предлагает крупногабаритные товары, например, бытовую технику или мебель.
Продукты Calltouch помогают оптимизировать работу команды. Так, Антифрод определяет сомнительные звонки, чтобы операторы колл-центра не обрабатывали фейковые обращения.
Рассмотрим требования к открытию пункта выдачи заказов для популярных маркетплейсов.
Ozon – бывший интернет-магазин, который открыли Дмитрий Рудаков и Александр Егоров в 1998 году. С 2019 года площадка работает как маркетплейс. Для удобства покупателей открыты 4500 ПВЗ в городах России.
Чтобы открыть пункт выдачи Озона, нужно:
Вайлдберриз – маркетплейс, который основала Татьяна Бакальчук. Площадка работает с 2004 года. В России работает 116 000 пунктов выдачи заказа и постаматов.
Для открытия ПВЗ необходимо:
С полными условиями оформления можно ознакомиться в брендбуке.
Ламода – специализированный маркетплейс для продажи одежды, обуви и аксессуаров. Его создали Нильс Тонсен, Флориан Янсен, Доминик Пикер, Буркхард Биндер в 2011 году. Открыто более 10 000 ПВЗ в городах России.
Инструкция по открытию пункта выдачи заказов:
Лабиринт – книжный интернет-магазин, который открыло издательство «Лабиринт» в 2005 году. У площадки открыто 1250 пунктов выдачи заказов по России.
Открыть свой ПВЗ сложно: на сайте нет раздела о сотрудничестве, но на форуме магазина можно задать интересующий вопрос.
Так, сначала нужно отправить заявку на почту, связаться с региональным представителем магазина. Если менеджер увидит необходимость открытия ПВЗ, с вами обсудят условия партнерства.
Фаберлик – онлайн-магазин уходовой и декоративной косметики, одежды, товаров для дома. Работает с 2001 года. У компании есть пункты выдачи не только в России, но и в Австрии, Португалии, Азербайджане, Швеции, Армении, Беларуси, Латвии, Болгарии, Великобритании, Венгрии и других странах.
Чтобы организовать ПВЗ, необходимо:
Вы можете заработать больше, открыв мультибрендовый пункт выдачи заказов. Это точка, где покупатели могут забирать покупки из нескольких интернет-магазинов. Преимущество заключается в том, что владелец ПВЗ получает бонусы от каждой компании, но на содержание помещения тратит примерно столько же средств, сколько бы уходило на сотрудничество с одним брендом.
АлиЭкспресс – маркетплейс, который открыл китайский бренд Alibaba Group в 2010 году, чтобы продавать товары в другие страны. В 2019 году совладельцами площадки стали Российский фонд прямых инвестиций, Мегафон и Mail.ru Group.
Али отправляет заказы почтой, через постаматы или курьерской службой. Получается, организовать свой пункт выдачи AliExpress нельзя.
Еще один вариант – открыть ПВЗ по франшизе сервисов доставки, например, Boxberry, СДЭК, Hermes, DPD, PickPoint и прочих. Решение имеет свои плюсы и минусы. С одной стороны, вам помогут наладить многие процессы: предоставят программы для работы, готовую схему логистики, подписанные договоры о партнерстве с интернет-магазинами. Однако с другой – вам придется отдавать часть дохода службе доставки и быть зависимым от держателя франшизы.
Рассмотрим вариант партнерства с Боксберри.
У организации более 4200 отделений по России. Компания сотрудничает с 12 300 интернет-магазинами. При открытии партнерского пункта выдачи Boxberry гарантирует доход с первого месяца, работу с понятным специализированным ПО, оперативную поддержку консультантов.
Чтобы открыть пункт выдачи, необходимо:
Коллтрекинг Calltouch позволяет отслеживать рекламные источники, с которых приходят звонки покупателей. Вы сможете узнать, какие кампании приводят клиентов, отказаться от неэффективных площадок и оптимизировать маркетинговый бюджет.
Рассчитаем, сколько денег потребуется для открытия ПВЗ и на его ежемесячное содержание.
Приведем список первоначальных расходов:
Итого: минимальные затраты составят 300 000 рублей, максимальные – 480 000 рублей.
Каждый месяц необходимо оплачивать следующее:
Итого: минимальные ежемесячные затраты с учетом выплаты ЗП одному менеджеру ПВЗ составят 66 000 рублей, максимальные – с оплатой труда двух сотрудников – 134 000 рублей.
Расскажем, в каких условиях прибыльно открывать пункт выдачи заказов.
Чтобы окупить бизнес, необходимо эффективно работать в течение нескольких месяцев без выходных и выдавать по 50-100 посылок в день.
Легче всего стартовать предпринимателям, у которых уже есть свой офис. Таким образом, можно избежать ежемесячных затрат на аренду помещения.
Чтобы заработать больше, целесообразнее организовать пункт выдачи заказов сразу для нескольких магазинов. Так, вы будете получать вознаграждение за сотрудничество от каждого интернет-магазина, но при этом содержать одно помещение и выплачивать заработную плату двум сотрудникам.
Также будет полезным продвигать ПВЗ в соцсетях. Настройте таргетинговую рекламу, чтобы люди, живущие рядом с вашей точкой, скорее узнали о ее существовании. Еще один вариант – нанять промоутера для раздачи рекламных листовок с адресом ПВЗ.
Чек-лист по открытию пункта выдачи заказов интернет-магазинов:
Переменные и постоянные затраты: в чем разница с примерами
Хочу получать интересные новости блога
12 апреля 2022
15 марта 2022
8 марта 2022
2 июня 2022
16 августа 2022
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных