Calltouch Лидс
Звоните, отправляйте SMS, показывайте рекламу посетителям сайта, даже если у вас нет их контактов
6 декабря 2021
Темы | Продажи
Нет времени читать?
Отправить статью на почту

Что такое Ozon и как начать там продавать

15 апреля 2022
16 мин на чтение
3553
author__photo

Нет времени читать?
Отправить статью на почту

Чем привлекателен маркетплейс для ведения бизнеса? Какие требования выдвигает площадка к поставщикам? Что нужно для регистрации? Рассказываем, как продавать на Ozon, какие инструменты доступны пользователю, какие есть варианты поставки, тарифы, плюсы и минусы платформы.

Общая информация

Дата создания торговой площадки – 9 апреля 1998 года. Ozon – это маркетплейс с большим оборотом. Изначально интернет-магазин занимался продажей книг, журналов, видеокассет – расширение ассортимента происходило постепенно. 

Представление будет более полным, если вы увидите финансовые результаты за 2020 год

  • прирост заказов – 132%, выполненных заявок – 73,9 млн рублей;
  • GMV – 197,4 млрд рублей, что на 144% больше, чем в 2019 году;
  • доля маркетплейса в GMV – 47,8%. За предыдущий отчетный период – всего 17,4 %.

GMV (Gross Merchandise Value) – валовая стоимость товара. Торговая площадка активно наращивает мощности. Так, в первом квартале 2021 года доля Ozon в GMV выросла до 58,4%

Преимущества и недостатки маркетплейса

У торговой площадки есть технические партнеры (ТП) – это компании, которые прошли сертификацию на сайте и занимаются поддержкой мерчантов. Их услуги бесплатны. ТП помогут подключаться к ресурсу, загружать товарные позиции, настраивать рекламные кампании, отслеживать операционные и статистические данные.

Подключите систему сквозной аналитики Calltouch, чтобы контролировать результативность рекламных кампаний. На основе подробных отчетов вы сможете корректировать маркетинговую стратегию и оптимизировать бюджет.

caltouch-platform
Сквозная аналитика Calltouch
  • Анализируйте воронку продаж от показов до денег в кассе
  • Автоматический сбор данных, удобные отчеты и бесплатные интеграции
Узнать подробнее
platform

Другие преимущества Озона: 

  • возможность заключения прямого договора поставок с маркетплейсом в качестве ритейлера (такой формат сотрудничества выгоден для производителей, интернет-магазинов);
  • упрощенный вход на рынок для стартапов, на продукцию которых нет устойчивого спроса;
  • перспектива открыть пункт выдачи заказов от Ozon;
  • доверие потребителей – посетители охотно делают заказы на Озоне;
  • эффективные технологии маркетинга и рекламы, встроенная аналитика;
  • оплата только за выполненные заказы (комиссия взимается после присвоения статуса «Доставлен»);
  • доступ к тендерным закупкам.

Недостаток – высокие комиссии по сравнению с другими торговыми площадками. Иногда отчисления могут достигать 40%.

Условия сотрудничества

Перед регистрацией тщательно изучите, как продавать на Озоне ИП и юрлицам: возможно, требования площадки вам не подходят. Обязательно электронное ведение документации, а значит, потребуется сертификат КЭП (квалифицированная электронная подпись). Он нужен при оформлении поставок, формировании и отправке отчетов. Проще всего тем, что оформил КЭП у операторов СФЕРА Курьер и Контур.Диадок, с которыми сотрудничает Озон. В противном случае придется обратиться в техподдержку для настройки роуминга с торговой площадкой.

На Ozon запрещены определенные товарные категории. Помимо оружия, наркотиков, ядов, под запретом: 

  • алкогольная продукция;
  • драгоценные металлы;
  • лекарственные препараты;
  • кальяны;
  • адаптеры ремней безопасности;
  • ветеринарные препараты.

Полный список запрещенных товаров опубликован на сайте торговой площадки.

На определенные виды изделий Озон может запросить сертификаты качества, документы на право использования логотипа (товарного знака) – их необходимо предоставить в течение трех рабочих дней с момента поступления запроса.

Маркетплейс жестко контролирует ценообразование. Если стоимость окажется выше среднерыночной, администрация предложит ее скорректировать. В случае отказа – исключит товар из продажи, может заблокировать продавца.

Комиссии и тарифы

В таблице приводим основные комиссии на определенные категории товаров. Минимальная – 4%, максимальная – 15%.

Категория товаров Комиссия
Мониторы, компьютеры и ноутбуки, телевизоры 4%
USB-память, аксессуары и комплектующие для ПК и ноутбуков, контактные линзы, средства для реабилитации, аудио- и видеотехника, продукция для детей и новорожденных, зоотовары, бытовая техника, одежда, обувь, планшеты и смартфоны, ювелирные изделия 5%
Автотовары, витамины, БАДы, ортопедическая продукция, парафармацевтика, спортпит, косметическая техника, мебель, свежие продукты питания, товары для строительства и ремонта, аксессуары для спорта и отдыха, цифровые гаджеты 8%
Фармацевтические товары, все для дома и сада, виниловые пластинки, косметическая продукция 10%
Аксессуары для электронных гаджетов, электронные сигареты, товары для взрослых, книги 15%

Для позиций с неопределенной категорией установлена комиссия 9%.

Стоимость сопутствующих услуг

Тарифы зависят от выбранной схемы логистики. 

FBO (продажа со склада маркетплейса): 

  • Сборка заказа – 30 руб/шт + 5 руб/кг (объемный вес, товар стоимостью не более 150 рублей).
  • Магистраль – транспортировка в центр сортировки. Предусмотрено три тарифа в зависимости от маршрута: 8 руб/кг, 18 руб/кг, 28 руб/кг (объемного веса). Предусмотрено ограничение – товары до 500 рублей.
  • Последняя миля – доставка обойдется в 4,4% от стоимости продукции (минимум – 20 рублей, максимум – 120 рублей). Не тарифицируется при отмене заказа.

При продаже со своего склада (FBS) доступно два варианта доставки:

  • Ozon Rocket. Стоимость обработки заявок такая же, как при схеме FBO. Магистраль – 19 руб/кг (объемный вес). Последняя миля – 4,4% от цены товара (в пределах 20–200 рублей).
  • Транспортные партнеры Ozon. Тариф зависит от расстояния: 0–10 км – 150 рублей, 10–20 км – 175 рублей, 20–30 км – 200 рублей.

При партнерской доставке предусмотрена доплата за отмену (150 рублей). При возврате оплачивают 50% доставочного тарифа на транспортировку до склада поставщика.

Какие товары пользуются спросом

Рейтинги самых популярных позиций доступны в разделе «Аналитика». Там же можно посмотреть, что ищут пользователи. 

ТОП-9: 

  1. Одежда. Популярны спортивные костюмы, куртки, толстовки, нижнее белье, головные уборы.
  2. Все для дома, в том числе интерьерный декор, домашний и столовый текстиль, принадлежности для уборки, кухонные аксессуары и посуда.
  3. Товары для детей. Игрушки, средства гигиены и ухода, развивающие игры, наборы для творчества.
  4. Красота и здоровье. Инструменты для маникюра/педикюра, косметические и ухаживающие средства, декоративная косметика.
  5. Инструменты, стройматериалы, товары для ремонта, осветительные приборы, домашние станции очистки воды и фильтры, сад и огород.
  6. Полиграфия. Художественные книги для взрослых и детей, учебная литература, электронные и аудиокниги.
  7. Фармацевтическая продукция, медтехника.
  8. Оптика.
  9. Товары для взрослых.

Всегда востребованы продукты питания, аксессуары для спорта и отдыха, для электронных гаджетов, мелкая бытовая техника, электроника, зоотовары, ПК и ноутбуки.

Схемы логистики

На Ozon можно реализовать три схемы отгрузки:

  • FBO (со склада Озона в Екатеринбурге, Санкт-Петербурге, Новосибирске и других городах РФ). Поставщик доставляет товары на склад маркетплейса, сотрудники которого самостоятельно выполняют обработку грузов (комплектацию, упаковку, доставку). Вам не придется платить за аренду склада, нанимать грузчиков и менеджеров. 
  • FBS. Продавец сам обрабатывает заказы, передает их курьеру Ozon или сдает в пункт приема поставок торговой площадки. Озон отвечает за доставку покупателю. Вы можете настроить способ доставки для разных регионов и продавать товары, ограниченные схемой FBO (например, крупногабаритные).
  • FBO+FBS. Гибридная схема предусматривает поставку со склада и маркетплейса, и продавца. Пользуйтесь плюсами обеих схем.

При FBO и комбинированном варианте доступен кросс-докинг – мерчант доставляет товары до пункта приема поставок, Ozon обеспечивает их транспортировку на свои склады. Это платная услуга.

Как зарегистрироваться и подключить ЭДО

Аккаунт можно зарегистрировать на любой e-mail за исключением адресов с окончанием .co, .su. Для активации перейдите по ссылке, которая прикреплена в письме с подтверждением. 

Основные этапы:

  1. Авторизация. Введите данные о поставщике (форма собственности, ФИО генерального директора или ИП), название компании.
  2. Загрузка документов. Список зависит от формы собственности: для юрлиц достаточно выписки из ЕГРИП, ИП следует указать систему налогообложения – ОСНО или УСН. Для НПД регистрация на Ozon недоступна.
  3. Принятие оферты. Изучите все пункты – документ доступен в личном кабинете, после чего нажмите «Принять оферту».
  4. Подключение электронного документооборота. Настройте ЭДО или выберете операторов, с которыми работает Озон – СФЕРА Курьер или Контур.Диадок.

Если при заполнении допущены ошибки, торговая площадка может отказать в размещении.

Как добавить товары в магазин на Ozon

В маркетплейсе предусмотрено четыре способа добавления товара: 

  • в персональном кабинете, каждая позиция отдельно;
  • в XLS-файле с помощью шаблона (доступно добавление группы изделий одной категории);
  • из 1С, если у вас уже внедрена эта система и вам удобнее интегрировать ее с Ozon;
  • через API – автоматизированная загрузка товаров.

Модерация длится до трех рабочих дней. При выявлении критичных ошибок товар не допустят к продаже до устранения недостатков. Продолжительность повторной проверки – 1 день.

Как продвигать товары на маркетплейсе

Ранжирование товарных позиций напрямую зависит от качества заполнения карточки. 

Основные рекомендации: 

  • Информативность карточек. Укажите все характеристики, в том числе особенности конструкции, материал изготовления, размеры, вес, категорию.
  • Грамотное описание. Без воды, с акцентом на выгоды покупателя.
  • Профессиональные фото. Снимки с разных ракурсов дадут наиболее полное представление об изделии.
  • Rich-контент. Демонстрация объектов на 360°, интерактивные элементы для привлечения внимания к преимуществам товара.
  • Оптимизация контента под ключевые запросы.

Продвижению продукции способствуют отзывы. На Ozon предусмотрена опция «Отзывы за баллы» для покупателей (активируется в персональном кабинете) – способ получить скидку на следующую покупку за оценку купленного товара. Отзывы способствуют повышению позиций в результатах поиска, росту количества просмотров, покупок. Имеет значение качество взаимодействия продавца с покупателем – оперативность ответов на вопросы, наличие диалога с комментаторами.  

Ozon предлагает целый комплекс рекламных инструментов: от поискового продвижения до рекламы (баннерной, промоакций, индивидуальных рассылок).

Вы можете отслеживать эффективность выбранной маркетинговой стратегии с помощью продуктов Calltouch: системы сквозной аналитики, коллтрекинга, оптимизатора рекламы.

Коротко о главном

  • Поставщиками на Ozon могут быть только ИП или юридическое лицо.
  • Доступны три логистические схемы: FBO (продажи со склада Ozon), FBS (с собственного склада), комбинированная.
  • Возможно добавление товара поштучно или группой (через файл XLS, автоматическую выгрузку API, интеграцию с 1C). 
  • Сотрудничество с техническими партнерами торговой площадки упростит начало продаж. Предусмотрена комплексная поддержка: содействие в регистрации, выбор оптимального формата сотрудничества, помощь в решении проблем.
Нет времени читать?
Отправить статью на почту
Оцените
Поделитесь с друзьями
Что нового в интернет-маркетинге?
Главное в ежемесячной рассылке
Подписывайтесь сейчас и получите 13 чек-листов маркетолога
Нажимая на кнопку "Подписаться", вы даёте своё согласие на обработку персональных данных и получение рекламной информации о продуктах, услугах посредством звонков и рассылок по предоставленным каналам связи.
У вас интересный материал?
Опубликуйте статью в нашем блоге
Опубликовать статью
Хотите получить актуальную подборку кейсов?
Прямо сейчас бесплатно отправим подборку обучающих кейсов с прибылью от 14 730 до 536 900р.
[contact-form-7 404 "Not Found"]
У нас тут cookies…
На сайте используются файлы cookies. Продолжая использование сайта, вы соглашаетесь с этим. Подробности об обработке ваших данных — в политике конфиденциальности.
Вставить формулу как
Блок
Строка
Дополнительные настройки
Цвет формулы
Цвет текста
#333333
Используйте LaTeX для набора формулы
Предпросмотр
\({}\)
Формула не набрана
Вставить