Премия Calltouch Performance Awards 2019
Предикт
Предикт – это технология, которая автоматически анализирует содержание разговора и определяет результат коммуникации с клиентом без ручной прослушки еще на этапе входящего телефонного трафика.

Сервис работает на основе технологий распознавания речи и машинного обучения и определяет целевые обращения среди нецелевых: спама, информационных и даже тех, которые поступили к вам по ошибке. С Calltouch Предикт вы не тратите ресурсы на разметку обращений.

Вы самостоятельно выбираете теги, которые будут проставляться Предиктом для каждого звонка. Правильное распределение вызовов позволяет вам не тратить время на обработку нецелевых обращений и сосредоточиться на реальных клиентах.