Премия Calltouch Performance Awards 2019

Что такое «каналы трафика»: определение, основные виды и методы их использования

Каналы трафика – это источники, из которых на сайт попадают посетители. Метрики посещаемости в аналитических сервисах Google Analytics и Яндекс.Метрика считают количество переходов на ресурс, что помогает косвенно определить эффективность или убыточность стратегии продвижения. Но у каждого перехода свой канал (источник) привлечения пользователей и от его типа зависит качество трафика. Будут это заинтересованные в продукте лиды из контекстной рекламы или «холодная» аудитория из тизерных сетей. Анализ такой информации поможет интернет-маркетологам улучшить качество трафика.

Основные виды

Каналы привлечения трафика на сайт бывают бесплатными и платными. В первом случае, это естественный прирост пользователей, во втором – за каждого посетителя устанавливается определенная плата. Также источники делят на теплые и холодные. Под первыми подразумевают каналы, которые приводят на ресурс заинтересованную аудиторию. Такие пользователи быстрее генерируются в лиды и совершают целевое действие. Теплые каналы трафика – это контекстная реклама, прямые заходы, поисковые системы и ряд других.

Холодные – источники, из которых приходят новые пользователи не знакомые с продуктами компании, брендом. К такому типу относят социальные и тизерные платформы, различные партнерские программы, РСЯ и рекламная сеть Гугла.

Рассмотрим подробнее:

  1. Контекстная реклама. Особенность этого источника в том, что посетителям показывают релевантные их запросам объявления. Текстовые предложения транслируются в поиске над/под органической выдачей. Текстово-графические объявления, баннеры размещаются на сайтах-партнерах Яндекса и Гугла. Владелец оплачивает только переходы на целевую страницу, цена размещения регулируется системой по принципу аукциона. Преимущества контекста – моментальная отдача рекламы, теплая ЦА, оперативная подстройка кампании, хорошая аналитика. К недостаткам относят краткосрочный эффект, высокую стоимость клика в конкурентных нишах, ограничения Яндекса и Гугла.
  2. Органический трафик. Этот канал приводит посетителей из естественной выдачи поисковиков по конкретным запросам. Соответственно сайт оптимизируется под тематику для вывода в ТОП-20, 10, 5, 3. Чем выше позиция, тем больше посетителей можно ожидать на ресурсе. Параметров, по которым поисковики оценивают сайты «вагон и маленькая тележка», поэтому SEO – это всегда дорого, долго и без профи не обойтись. Преимущество в долгосрочном эффекте, бесплатности привлечения посетителей в будущем, нет эффекта рекламы. SMM (Social Media Marketing). Посетители приходят на сайт из социальных сетей, кликая по рекламным объявлениям во Вконтакте, Инстаграме, Facebook, Одноклассниках. Значение этого канала трудно переоценить: многомиллионная аудитория, сегментированная по интересам, полу, геолокации. Для многих сайтов SMM является основным способом генерации клиентов. Однако соцсети – это холодные каналы привлечения трафика на сайт, потому что аудитория, пришедшая общаться, не горит желанием кликать по рекламе и переходить куда-то. Поэтому само предложение должно быть максимально нативным или хайповым, чтобы состоялось целевое действие. Преимущества – активный трафик, при правильном подходе помогает выстроить доверительные отношения с ЦА, интригующий контент быстро разносится по сети. Недостатки – долгая раскачка, нужен стабильный контент-план и правильная работа с целевой аудиторией.
  3. E-mail рассылки. Маркетологи классической школы считают белые рассылки (не путать со спамом) основным каналом привлечения клиентов на сайт. В этом была доля истины 15-20 лет назад, когда других источников не было или же они только развивались. Например, FB был основан 2004, ВК – 2005 году. Сегодня рассылки рассматриваются как один из эффективных и бюджетных видов трафика. При работе с ними также важно составить грамотный план отправки писем, сделать интересный контент и собрать «живую» базу подписчиков. Преимущества – теплая ЦА, бюджетный вариант быстро донести до клиентов нужную информацию, больше возможностей в плане оформления. Недостатки – массовая рассылка (спам) вызывает неоднозначное отношение пользователей к e-mail маркетингу как к формату. Почтовики нередко применяют жесткие фильтры, что приводит к различным казусам даже с обычными письмами.
  4. Ссылочный трафик, переходы из видеохостинга, прямые заходы. Первые два вида указывают на то, что пользователь пришел на сайт по ссылке, размещенной на стороннем ресурсе или под видеороликом в Ютубе. Этой аудитории интересно предложение. Посетители посмотрели клип или же прочитали статью на тематическом форуме и перешли по ссылке. Прямой заход показывает, что человек пришел на сайт, вбив в поисковую строку его название. В 90% случаев это повторный визит и такой посетитель легко конвертируется в лид. Тизерные сети. В переводе с английского Teaser означает завлекать, дразнить. В Рунете закрепилось также определение «кричалка». Тизер – это рекламное объявления провокационного характера. Состоит баннер из картинки, кричащего заголовка и небольшого описания. Такой трафик мало подходит под серьезный бизнес и считается «серым». Из плюсов тизерных сетей можно назвать массовый охват аудитории.
  5. Мессенджеры. Бум на лидогенерацию в мессенджерах начался в 2017 году и продолжается по сегодняшний день. Популярные приложения в России – WhatsApp, Skype, Telegram, Вайбер. Мессенджеры – это облегченный вариант социальных сетей для гаджетов. Плюсы – круглосуточная доступность, интерфейс под мобильные устройства, простая навигация. Недостатки – трудно развернуть масштабные продажи, небольшой функционал.

Как использовать?

К фундаментальным источникам привлечения посетителей относят контекстную рекламу в поиске, на партнерских сайтах и SEO. Для продвижения бизнеса в сети рекомендуется использовать эти каналы в паре или по отдельности. Например, для Landing Page лучше подключить контекст в поиске и РСЯ. Быстрее окупятся вложения. Раскрутка новостного сайта или интернет-магазина потребует помощи специалистов в SEO.

E-mail рассылку подключают после получения согласия посетителя принимать письма, например, с формы подписки на сайте. Этот инструмент хорошо «возвращает» клиентов, которые давно не заходили на страницу компании, анонсирует скидки, акции.

Соцсети, мессенджеры подходят для непринужденного общения с целевой аудиторией, информирования пользователей о конкурсах, розыгрышах. Таргетинг в ВК, ФБ, Инстаграм используется для сегментации ЦА и показа релевантной интересам аудитории рекламы.

Тизерные, баннерные сети больше заточены на продукты массового спроса, которые предлагаются различные СРА площадками (оплата за совершенное действие). В этой сфере достаточно высокий процент негативных реакций пользователей из-за невысокого качества продукции.

Резюме

Мы узнали, что такое каналы трафика. Изучили основные виды, их преимущества и недостатки. Также узнали в общих чертах, как используются источники на практике. В зависимости от задач бизнеса и целевой аудитории каналы покажут разную эффективность. Анализируйте источники, пробуйте новые решения для привлечения теплой аудитории.