Главная | Блог | Продукты Calltouch | Резервный номер: не упустите ни одного звонкаРезервный номер: не упустите ни одного звонка 26 марта 2019 3 мин на чтение 7 329 коллтрекинг коллтрекинг Алексей ФилимоновРуководитель отдела сквозной аналитики Calltouch Содержание Нет времени читать? В личном кабинете Calltouch появилась новая бомбическая фича – резервный номер переадресации. Теперь не страшны никакие перепады напряжения, работы на линии и грозы. Подробно о новинке рассказывает продакт-менеджер Алексей Филимонов.Что это такоеПредставьте себя максимально неприятную ситуацию: у вас в компании, продающей недвижимость, настроена переадресация, но по каким-то независящим от вас причинам произошли сбои электричества. Не работает АТС, и звонки клиентов, каждый из которых стоит от 7 000 рублей (вы это выяснили с помощью системы коллтрекинга) просто не доходят до вас. КоллтрекингОтслеживайте источники звонков с рекламы для ее оценкиВкладывайте в ту рекламу, которая приводит клиентов. Слушайте звонки и улучшайте работу менеджеров. ПерейтиТеперь вам это не грозит. Calltouch автоматически переадресует все звонки на резервные номера. Вам нечего больше опасаться – звонки дойдут до колл-центра в любом случае.Как работает резервный номерПредположим, переадресация у вас настроена на SIP Trunk, которая напрямую ведет в вашу АТС.В вашей CRM есть софтфон – виджет, который позволяет принимать звонки с вашей АТС прямо в CRM. Пример, как это может выглядеть:Также у вас есть отслеживаемый номер, звонки с которого переадресуются на основной сценарий переадресации SIP Trunk (в ваш виджет):У него есть резервный номер:В случае, когда клиент звонит на отслеживаемый номер, но по какой-то причине звонок не проходит на основной сценарий переадресации, Calltouch автоматически переводит звонок на резервный номер – мобильный.Таким образом вы не потеряете звонок клиента ни при каких обстоятельствах.Кстати, у нас есть видео, в которой мы подробно показали, как это работает.Подключайте резервные номера в личном кабинете и будьте всегда на связи. Алексей ФилимоновРуководитель отдела сквозной аналитики Calltouch