Подключите!
Программатик с кэшбеком — соберите аудиторию размером с космос
Реклама ООО «Колтач Солюшнс»
ИНН 7703388936
erid: 2Vtzqwp9tt5
Нет времени читать?
Отправить статью на почту

Резервный номер: не упустите ни одного звонка

26 марта 2019
3 мин на чтение
7 139
Резервный номер: не упустите ни одного звонка
author__photo

В личном кабинете Calltouch появилась новая бомбическая фича – резервный номер переадресации. Теперь не страшны никакие перепады напряжения, работы на линии и грозы. Подробно о новинке рассказывает продакт-менеджер Алексей Филимонов.

Что это такое

Представьте себя максимально неприятную ситуацию: у вас в компании, продающей недвижимость, настроена переадресация, но по каким-то независящим от вас причинам произошли сбои электричества. Не работает АТС, и звонки клиентов, каждый из которых стоит от 7 000 рублей (вы это выяснили с помощью системы коллтрекинга) просто не доходят до вас.

Коллтрекинг
Отслеживайте источники звонков
с рекламы для ее оценки
Вкладывайте в ту рекламу, которая приводит клиентов. Слушайте звонки и улучшайте работу менеджеров.
Перейти

Теперь вам это не грозит. Calltouch автоматически переадресует все звонки на резервные номера. Вам нечего больше опасаться – звонки дойдут до колл-центра в любом случае.

Как работает резервный номер

Предположим, переадресация у вас настроена на SIP Trunk, которая напрямую ведет в вашу АТС.

В вашей CRM есть софтфон – виджет, который позволяет принимать звонки с вашей АТС прямо в CRM. Пример, как это может выглядеть:

Также у вас есть отслеживаемый номер, звонки с которого переадресуются на основной сценарий переадресации SIP Trunk (в ваш виджет):

У него есть резервный номер:

В случае, когда клиент звонит на отслеживаемый номер, но по какой-то причине звонок не проходит на основной сценарий переадресации, Calltouch автоматически переводит звонок на резервный номер – мобильный.

Таким образом вы не потеряете звонок клиента ни при каких обстоятельствах.

Кстати, у нас есть видео, в которой мы подробно показали, как это работает.

Подключайте резервные номера в личном кабинете и будьте всегда на связи.

Руководитель отдела сквозной аналитики Calltouch
Нет времени читать?
Оцените
Поделитесь с друзьями
Лучшие маркетинговые практики — каждый месяц в дайджесте Calltouch
Подписывайтесь сейчас и получите 13 чек-листов маркетолога
У вас интересный материал?
Опубликуйте статью в нашем блоге
Опубликовать статью
Хотите получить актуальную подборку кейсов?
Прямо сейчас бесплатно отправим подборку обучающих кейсов с прибылью от 14 730 до 536 900р.
[contact-form-7 404 "Not Found"]
У нас тут cookies…
На сайте используются файлы cookies. Продолжая использование сайта, вы соглашаетесь с этим. Подробности об обработке ваших данных — в политике использования файлов cookie.
Вставить формулу как
Блок
Строка
Дополнительные настройки
Цвет формулы
Цвет текста
#333333
Используйте LaTeX для набора формулы
Предпросмотр
\({}\)
Формула не набрана
Вставить