Главная | Блог | Продукты Calltouch | Отчет «Технологии и устройства»: зачем он нужен и как с ним работать?Отчет «Технологии и устройства»: зачем он нужен и как с ним работать? 30 января 2020 11 мин на чтение 11 564 коллтрекинг сквозная аналитика отчет коллтрекинг сквозная аналитика отчет Елизавета ТеряеваРедактор блога Calltouch Содержание Нет времени читать? Пользователи заходят на ваш сайт с разных устройств, операционных систем и браузеров. Популярные устройства и технологии, например это могут быть:Устройства – ПК, смартфоны и планшетыОперационные системы – Windows, macOS, Android, IOSБраузеры – Google Chrome, Яндекс Браузер, Mozilla Firefox, Apple Safari, Opera.На страницах сайта посетители совершают какие-либо целевые действия. Например, оставляют заявки, покупают товары/услуги или заказывают обратные звонки.Чтобы удобно анализировать эти и другие данные в связке с устройствами и технологиями пользователей в Calltouch применяют отчет «Технологии и устройства».Объясняем логику работы отчета с подробными видео-инструкциями по каждой настройке. Вы научитесь за несколько кликов получать необходимую статистику по устройствам, браузерам и операционным системам, с которых посетители переходят на ваш сайт и совершают целевые действия.Как работать с отчетомВыбираем период Когда вы откроете отчет, по умолчанию увидите статистику за последние 7 дней включительно. Чтобы выбрать другой период отображения нажмите плашку с текущим периодом в правом верхнем углу экрана. В выпадающем календаре отметьте желаемый диапазон выборки. Это можно сделать двумя способами. Первый – кликните начальный день выборки, а затем последний. Второй способ – введите с клавиатуры начальную и конечную даты в формате дд.мм.гггг.Настраиваем фильтрыПод плашкой с текущим периодом выборки находится кнопка «Фильтровать». Если нажать на неё, откроется окно с настройками. В выпадающих списках «канал», «источник», «кампания», «ключевое слово» выберите одно или несколько условий фильтрации. Например, вы хотите посмотреть данные с органической выдачи и выбираете из списка «канал» фильтр «organic». Отчет в главном окне перестраивается под выбранные параметры. Чтобы сузить выборку настройте фильтры по ключевым словам, источникам и кампаниям.В отчете допускается применять сразу несколько условий фильтрации из одного списка. Для группового выбора в списке значений отметьте первый нужный параметр, зажмите Shift на клавиатуре, проскролльте до нужного конечного параметра и кликните на него. Все выбранные условия применяются к отчету. Сквозная аналитикаОценивайте эффективность всех рекламных кампаний в одном окне от клика до ROIВкладывайте в ту рекламу, которая приводит клиентов ПодробнееВыбираем тип данныхОтчет «Устройства и технологии» по умолчанию показывает статистику по всем звонкам. Чтобы посмотреть другие графики нажмите на кнопку «Все звонки» в левом верхнем углу. В выпадающем списке выберите необходимые данные для анализа.Отчет работает со следующими группами данных:Все звонкиУникальные звонкиПовторные звонкиЦелевые звонки Уникально-целевые звонкиВсе заявкиВсе обратные звонкиУникальные обратные звонкиЦелевые обратные звонкиУникально-целевые обратные звонкиВсе лидыЦелевые лидыУникальные лидыУникально-целевые лидыНапример, вы решили посмотреть статистику «Уникальные звонки» за 7 дней. Выбираете в списке «Все звонки» нужный параметр. График в главном окне детализирует данные этого параметра по устройствам, каналам трафика, браузерам, операционным системам тех пользователей, которые совершали уникальные звонки на сайте.По умолчанию данные выводятся в абсолютном значении количества звонков. Если вы хотите проанализировать конверсию по устройствам, переключитесь в режим «Тренды». В этом режиме удобно сравнивать сессии и конверсии в выбранном типе данных.Режимы отображения данных по устройствамОтчет помогает анализировать трафик и тренды в различные типы лидов по устройствам, с которых заходили пользователи. Розовый цвет графика, диаграммы – ПК, голубой цвет – мобильные устройства.Важно: при работе с отчетом имейте в виду, что планшеты относятся к ПК.Отчет может отображаться в трех режимах:Абсолютное – информация отображается в виде столбчатых графиков. Показываются данные за выбранный период с двух типов устройств.Доли – информация представлена в виде круговых диаграмм. Данные отображаются в процентном соотношении за выбранный период с двух типов устройств.Тренды – информация представлена в виде волнового графика. В процентном соотношении сравниваются сессии и конверсии в выбранный тип данных. Сумма всех сессий в процентном отношении равна 100%. Голубой заливкой отображаются сессии с ПК, а розовой – с мобильных устройств.В примере мы видим, что с ПК чаще заходили на сайт, чем с мобильных устройств. Доля мобильного трафика колеблется в диапазоне 17-40%, тогда как сессий с ПК больше в 2-2,5 раза – 60-83%. Значения ниже процентного соотношения сессий показывают конверсию с устройств. Здесь тоже лидерство за ПК.Если вы хотите быстро сгруппировать статистику для просмотра по датам или периоду посещений кликните в отчете одну из кнопок:Дни – группировка по дням из выбранного периода.Недели – группировка по неделям из выбранного диапазона дат. Период должен быть больше 7 дней.Месяцы – группировка по месяцам из выбранного периода, диапазон выборки должен превышать 1 месяц.Важно: кнопки быстрой группировки данных по дате или периоду посещений работают только в режиме «Абсолютное» и «Тренды».Настраиваем отчет под себяВ верхнем правом углу таблицы находятся две иконки:настраивает порядок вложенности информации в таблице. настраивает отображение столбцов в отчете. Поработаем с этими настройками.Порядок вложенностиПо умолчанию отчет по устройствам и технологиям строится от общего к частному. В нашем случае информация выстраивается поочередно: сначала по каналу трафика, следом по источнику внутри этого канала, затем по рекламным кампаниям в этом источнике. В конце располагается информация по ключевым словам из рекламных кампаний. Стандартный порядок вложенности подходит для большинства задач по анализу статистики. Канал – Источник – Кампания – Ключевое слово Если вы хотите проанализировать данные исходя из другой логики построения отчета, перестройте стандартный порядок вложенности в настройках таблицы.Например, вы решили сначала выводить данные о ключевых словах, а затем все остальное. Кликаете на иконку вложенности в заголовке таблицы и курсором мыши выстраиваете уровни в нужном вам порядке.Отображение столбцовВторая иконка в заголовке таблицы открывает настройки отображения столбцов в отчете. В меню настроек можно добавить и скрыть столбцы, поменять порядок отображения, сохранить собственные наборы. Сортировать столбцы удобнее кликом на его заголовок в таблице.В этой статье вы получите пошаговую инструкцию по настройке столбцов в любом отчете Calltouch. Эффективный маркетинг с CalltouchАнализируйте весь маркетинг и продажи в одном окнеУдобные дашборды и воронки от показов рекламы до ROI Узнать подробнее Отчет по технологиямТехнологиями в отчете называют интернет-браузеры и операционные системы, с которых пользователи заходят на сайт и совершают целевые действия – звонок, заявку, обратный звонок, покупку.Статистика по браузерам и операционным системам представлена круговыми диаграммами. Рядом с диаграммой таблица с числовыми и процентными значениями трафика, звонков, конверсий. Выбрать показ статистики по лидам и другим данным можно в выпадающем списке под кнопкой «целевые звонки».РезюмеОтчет позволяет анализировать трафик, сравнивать сессии и конверсии в различные типы данных в разрезе устройств и технологий, с которых заходили пользователи на сайт. Данные отчета помогут определить эффективность рекламы с мобильных устройств и ПК, а также быстро найти малопродуктивные каналы, кампании и ключевые слова. Елизавета ТеряеваРедактор блога Calltouch