Обновления Calltouch, апрель 2025. Доработали онлайн-чат и улучшили настройки виджетов

В прошлом месяце активно работали над виджетами, чтобы виджеты работали на вас еще эффективнее. Посмотрите, что мы предлагаем:

• Уходите на выходные правильно — добавили возможность автоматического отключения онлайн-чата по расписанию.
• Не теряйте лиды — тегируйте их и перезванивайте в рабочие часы. 
• Делайте классный визуал. Настройки виджетов стали еще проще.

Пройдемся подробнее?

Онлайн-чат. Уходим на выходные правильно

Отключайте чат по расписанию

Доработали настройки онлайн-чата, чтобы вы могли отключать его, когда уходите на выходные. Теперь вы не упустите клиентов, пока менеджеры отдыхают на даче.

Больше не нужно каждый раз менять график работы чата в настройках по выходным и в праздники. Можно просто выбрать даты, в которые чаты не будут отображаться, а в остальное время виджет будет работать по расписанию.

Прокидывайте статистику через email

Добавили возможность ежедневно отправлять статистику по онлайн-чатам на вашу почту. Узнавайте об эффективности оператора каждый день в 00:00.

Виджеты. Ни один лид не будет потерян

Тегируйте заявки в нерабочие часы

Ни один лид не будет потерян — отделяйте заявки, полученные в нерабочее время, и прозванивайте их обратным звонком с помощью автотегирования.

Новый тег проставится для заявок при таких настройках: 

1️⃣ В настройках виджета проставлены чекбоксы у полей: «Собирать заявки в нерабочее время» и «Не прозванивать заявки, полученные в нерабочее время». 

2️⃣ Активировано «Автоматическое тегирование» (выбирать конкретный тег не нужно).

Запускайте виджет автоматически

Раньше менеджерам приходилось запускать работу виджета вручную. Не будем исключать человеческий фактор — в суматохе дня можно просто забыть это сделать.

Теперь вы можете заранее выбрать дату для включения и выключения виджета, и он автоматически включится или выключится в указанную дату без отображения таймера на форме.

Смотрите статистику в пользовательских полях

Теперь можно настроить передачу данных в пользовательские поля прямо из виджетов: Обратный звонок, Умная заявка, Промо-лендинг, Трейд-ин, Колесо Фортуны.

С помощью этого функционала можно добавлять в звонки и заявки любую произвольную информацию. В виджете можно задать передаваемое значение для существующих полей. 

А когда пользователь оставит заявку, значение, которое прописали в виджете, будет отправлено в указанное пользовательское поле.

Если хотите активировать настройки, обратитесь к персональному менеджеру. Он поможет прокинуть статистику.

Сделайте согласия симпатичнее

Скорректировали названия блоков согласия по умолчанию:

• Первый блок: «Персональные данные».
• Второй блок: «Согласие на рекламу».
• Третий блок: «Дополнительный блок».

И добавили возможность редактирования названий. Настроить согласия можно в виджетах с формой – элемент «Согласие».

Анимируйте кнопки

Теперь можно выбрать любую анимацию покоя кнопки из стандартного набора вне зависимости от типа виджета.

Добавили отсутствующие анимации в кнопки на мобильной версии для виджетов: 

• Кнопки соцсетей и мессенджеров;
• Промо-ссылки;
• Проложить маршрут;
• Прямые вызовы.

Теперь для всех виджетов доступны следующие анимации покоя кнопки:

• Волны;
• Пульсация;
• Увеличение;
• Колебание;
• Тряска;
• Желе;
• Вращение иконки;
• Вращение + волна.

Отменяйте повторные попытки дозвона, если нужно

Функционал «Оператор может отменить повторные вызовы» больше не привязан к настройке «Повторные вызовы». Оператор может отменить любой по счету звонок по клавише. 

Вписывайте копирайт в дизайн формы

Сменили текст копирайта на «Сделано в Calltouch» для всех русскоязычных виджетов. И на «Powered by Calltouch» — для иностранных. 

Разделили «Согласие и копирайт» на отдельные блоки. Теперь у блока «Копирайт» можно настроить внешний вид, отступы и выравнивание. А при необходимости — и вовсе отключить этот блок.

Найти настройку можно на табе «Форма» – элемент «Копирайт».

Мультикнопка. На страже usability

Если в плашке зашит один виджет, пользователь сможет увидеть реальное отображение иконок мультикнопки на превью, не переходя на сайт.

Логика отображения иконок при выборе «Наследовать из виджетов» в индивидуальных настройках мультикнопки такая:

1. Если в составе плашки мультикнопки один активный виджет, то на превью отобразитсяиконка, которая настроена в виджете: стандартная, загруженная или текст.

Данная доработка позволит вам увидеть, как будет отображаться кнопка на сайте.

2. Если в составе плашки мультикнопки несколько активных виджетов с разными условиями показа, то на превью будет всегда отображаться стандартная иконка. А на сайте — иконка, настроенная в виджете.

Промо-баннер. Следим за промокодом

Доработали возможность привязки цели к элементу «Промокод» в виджете Промо-баннер. Настройка отвечает за передачу данных по кликам на настраиваемый элемент в определенную JS-цель — уже существующую или новую. Это позволит вам отслеживать количество кликов на элемент «Промокод» в Промо-баннере, чтобы оценить интерес к предложению и вовремя его скорректировать.

Настроить цель можно в виджете «Промо-баннер» — «Форма» — элемент «Промокод».

Прямые вызовы. Настраивайте проще

Реализовали изменения для табы «Настройки»:

1. При клике на «Добавить кнопку» открывается модальное окно, где можно выбрать:

• Онлайн-пул;
• Офлайн-пул.

В выпадающем списке выводятся все доступные для выбора пулы, которые не используются в других кнопках.

2. Доступные действия со списком настроенных кнопок:

• Перетаскивание;
• Редактирование (можно сменить название, добавить или удалить пул из кнопки);
• Удаление.

Надеемся, что какие-то из обновлений окажутся полезными в вашей работе. Если у вас возникли трудности с настройкой нового функционала — обратитесь к персональному менеджеру за помощью.