Calltouch Лидс
Звоните, отправляйте SMS, показывайте рекламу посетителям сайта, даже если у вас нет их контактов
30 декабря 2022
Технологии Calltouch
Нет времени читать?
Отправить статью на почту

Новые возможности Calltouch Лидс для увеличения конверсии: SMS менеджеру и SMS обращавшимся клиентам

31 января 2023
7 мин на чтение
789
author__photo

Нет времени читать?
Отправить статью на почту

Привет! Доработки и улучшения Calltouch Лидс не прекращаются даже в канун новогодних праздников. И мы не можем уйти на каникулы, не рассказав о двух крутых обновлениях в Каналах коммуникаций.

В Calltouch Лидс появились два новых типа SMS-рассылок: менеджеру и обращавшимся клиентам. А это значит, что у пользователей платформы появилось еще больше возможностей для увеличения конверсии.

SMS менеджеру

Похожий функционал в Calltouch Лидс уже есть ― с помощью макросов платформа способна отправлять менеджерам email с информацией о клиенте, когда тот возвращается на сайт. Теперь такие же уведомления мы можем посылать и в виде SMS.

Когда это пригодится:

  • Если вы хотите получать SMS-уведомления из нашего личного кабинета абсолютно по всем звонкам клиентов, а не только по неудачным, как это было реализовано раньше. 
  • Если вы хотите усилить коммуникацию с VIP-клиентами. Например, какой-то из ваших ключевых клиентов вернулся на сайт, но ничего не купил. Calltouch Лидс мгновенно отправит SMS-сообщение его персональному менеджеру. С пользователем можно будет оперативно связаться и, возможно, довести до продажи.

SMS менеджеру в Calltouch Лидс

Как настроить SMS менеджеру 

Для настройки SMS зайдите в Личный кабинет Calltouch ― Каналы коммуникации ― SMS менеджеру. Далее:

1. Подключите канал «SMS менеджеру». Для этого нужно отправьте заявку в Личном кабинете Calltouch, затем подпишите дополнительное соглашение со своим менеджером.

2. Пополните счет Calltouch Лидс. Информация о ценах SMS есть в конце статьи.

3. Настройте триггерные сценарии. Укажите номер менеджера и выберите/создайте шаблон сообщения. В Шаблонах действий можно использовать все те же макросы, которые были доступны ранее, ― более 50 параметров. Все, что вы знаете про клиента, можно использовать здесь для гибкой настройки шаблонов SMS. 

SMS обращавшимся клиентам

Вы сможете отправлять SMS тем клиентам, которые ранее оставили телефон: позвонили, сделали заявку, оформили сделку в личном кабинете и так далее, а затем повторно зашли на сайт либо совершили другое целевое действие. Отправка сообщений происходит по умолчанию, никаких дополнительных интеграций проводить не нужно. С каждым человеком вы сможете настраивать персональные коммуникации, например в SMS можно подставлять его имя и отчество.

Как настроить SMS обращавшимся клиентам

1. Пополните счет Calltouch Лидс. Это необходимо для внесения абонентской платы за имя отправителя.

2. Зарегистрируйте имя отправителя. В Личном кабинете Calltouch зайдите в Продукты ― Имена отправителей. Создайте новое имя и загрузите документы, подтверждающие ваше право на его использование. После успешной модерации у оператора мобильной связи ваши пользователи будут видеть именно это имя при получении SMS от вас.

SMS обращавшимся клиентам

3. Создайте шаблон сообщения для клиента. Текст обязательно должен соответствовать требованиям ФЗ «О рекламе».

В Шаблонах действий есть функционал формирования короткой ссылки, с помощью которой удобно оцифровывать результаты рекламной или триггерной коммуникации. Просто заполните поля с utm-параметрами, сгенерируйте ссылку и вставьте в текст шаблона:

Как настроить рассылку клиентам

После того, как хотя бы один оператор одобрит имя, уже можно начинать рассылку или запускать триггерные сценарии.

Важно: отправка сообщений состоится только абонентам тех операторов, с которыми вы согласовали имя отправителя.

Сколько стоит новый функционал

Есть два варианта расчета цены:

  • Если используется платформа Calltouch Лидс (триггерные коммуникации ― ПО). Стоимость SMS по действующей клиентской базе и менеджерам составит от 3,5 рубля за SMS в 70 символов, 7 рублей ― до 134 символов, 10,5 рубля ― до 201 символа. 
  • Если функционал используется без платформы Calltouch Лидс  (триггерные коммуникации ― ПО). Стоимость простых рассылок начинается от  3,8 рубля за SMS длиной 70 символов, 7,6 рубля ― до 134 символов и 11,4 рубля ― до 201 символа.

Обратите внимание, что использование имени отправителя платное. Его стоимость составляет 5 500 рублей ежемесячно. Средства списываются автоматически с общего счета Calltouch Лидс.

Конверсия на сайте всего 2%,
а хотелось бы все 100?
Просто подключите Calltouch Лидс
Откройте доступ ко всем посетителям сайта
Звоните, отправляйте SMS, даже если нет контактов
Подробнее
Нет времени читать?
Отправить статью на почту
Оцените
Поделитесь с друзьями
Лучшие маркетинговые практики — каждый месяц в дайджесте Calltouch
Подписывайтесь сейчас и получите 13 чек-листов маркетолога
Нажимая на кнопку "Подписаться", вы даёте своё согласие на обработку персональных данных и получение рекламной информации о продуктах, услугах посредством звонков и рассылок по предоставленным каналам связи.
У вас интересный материал?
Опубликуйте статью в нашем блоге
Опубликовать статью
Хотите получить актуальную подборку кейсов?
Прямо сейчас бесплатно отправим подборку обучающих кейсов с прибылью от 14 730 до 536 900р.
[contact-form-7 404 "Not Found"]
У нас тут cookies…
На сайте используются файлы cookies. Продолжая использование сайта, вы соглашаетесь с этим. Подробности об обработке ваших данных — в политике конфиденциальности.
Вставить формулу как
Блок
Строка
Дополнительные настройки
Цвет формулы
Цвет текста
#333333
Используйте LaTeX для набора формулы
Предпросмотр
\({}\)
Формула не набрана
Вставить