Кто такие HiPo-сотрудники и как с ними работать

В условиях стремительно развивающегося рынка особую ценность представляют специалисты с большим потенциалом: их также называют HiPo. Они амбициозны, высокомотивированы, обладают лидерскими задатками и желанием профессионально развиваться. 

Рассказываем, кому и зачем нужны HiPo-сотрудники, а главное — как их найти и удержать в компании.

Бизнес

Читайте также:

Как не терять обращения от пользователей с маленьким экраном смартфона

Как не терять обращения от пользователей с маленьким экраном смартфона

Кто такие HiPo-сотрудники 

HiPo — сокращение от high potential, то есть «высокий потенциал». Так называют сотрудников, которые способны взять на себя больше ответственности и выполнять более серьезные задачи: руководить отделом, разрабатывать стратегии продвижения, возглавлять филиалы или запускать масштабные проекты. 

HiPo-специалисты — основа будущего компании. В перспективе они смогут увеличить прибыль, привлечь новых клиентов, внедрить новые технологии или запустить крупные проекты.

При запуске рекламной кампании применяйте технологичные инструменты, которые помогают измерять результаты и мониторить работу отдела продаж или колл-центра. Речевая аналитика Calltouch Предикт позволит оценить качество коммуникации менеджеров. Кроме того, система определяет пол обратившегося клиента, делает текстовую расшифровку записи каждого разговора и тегирует звонки. 

Чем отличаются HiPro

Помимо HiPo есть еще одна важная группа работников — HiPro, то есть high professional, или «высокопрофессиональные». Они продуктивны, талантливы, но не готовы к значительному карьерному росту. Для бизнеса полезны как HiPo, так и HiPro-сотрудники.

https://unsplash.com/photos/5fNmWej4tAA

Основные черты

Четыре черты HiPo-сотрудников, о которых важно знать:

• Готовность к участию в проектах. HiPo-сотрудники инициативны и хотят проявить себя при решении новых задач.
• Целеустремленность. Для HiPo-сотрудников не существует «не могу». Они стремятся самостоятельно найти решение для любой проблемы.
• Лояльность к компании. HiPo-сотрудники положительно относятся к корпоративной культуре компании, а также услугам и продуктом, которые она производит.
• Высокая мотивация. Одна из черт, которая отличает HiPo-сотрудников от HiPro. Первые стремятся к карьерному продвижению и хотят быть руководителями, а вторые — просто хорошо работают.

https://unsplash.com/photos/dZxQn4VEv2M

Как выявить HiPo-сотрудника

В штате каждой компании есть кадры с высоким потенциалом. Они амбициозны и настойчивы, больше остальных сотрудников открыты к новым проектам, готовы расти и обучаться.

Перечислим шаги, которые помогут выявить HiPo-специалистов:

1. Проанализируйте, какие руководящие позиции необходимо закрыть. А затем выделите пул сотрудников, среди которых будете искать новых ключевых работников.
2. Определитесь с KPI, на основе которых будете оценивать профессиональные качества потенциальных HiPo-специалистов.
3. Вместе с HR-менеджером выберите стратегию отбора. Вот несколько вариантов:
   • Лайн. Обозначьте нижнюю планку для HiPo-сотрудников — это могут быть результаты тестирования или анализ успешных кейсов. Те, чьи результаты выше планки, проходят отсев и включаются в кадровый резерв.
   • Дельта. Повторно проведите тестирование спустя 3–6 месяцев и сравните результаты обоих тестов. Сотрудники, которые продемонстрировали наибольший рост, проходят отбор.
   • Наблюдение. Некоторое время анализируйте деятельность подчиненных: если показатели работы соответствуют ожиданиям, включайте их в кадровый резерв.
   • Неформальное собеседование. Это разговор с сотрудниками, которые уже прошли через «фильтр». Собеседование поможет узнать, насколько лояльно работники относятся к компании, мотивированы ли они расти, готовы ли работать над масштабными проектами.

https://unsplash.com/photos/e6n7uoEnYbA

Можно ли нанять HiPo

Не все компании выбирают сотрудников с высоким потенциалом среди членов команды. Некоторые ищут таланты через найм. К основным ресурсам поиска относятся личные рекомендации, сервисы по подбору, HR-агентства.

Другой вариант — принимать в штат молодых, но перспективных стажеров. Если вкладывать ресурсы в их развитие и создавать условия для профессионального роста, то удастся получить гибких, мотивированных и лояльных специалистов.

Как удержать таланты в компании

Одних привлекает высокий оклад, других — возможность участвовать в масштабных проектах, третьих — неформальное общение в коллективе и свобода действий.

Помните, все HiPo-специалисты — разные, поэтому в работе с ними придерживайтесь индивидуального подхода. Для этого старайтесь чаще взаимодействовать с талантливыми кадрами: наблюдайте за KPI и анализируйте изменения.

Отслеживайте показатели рекламного продвижения с помощью Сквозной аналитики Calltouch. Система объединит данные об эффективности маркетинговых площадок на дашборде. Благодаря интеграции Calltouch с другими сервисами вы сможете получить максимум актуальной информации о клиентах, прибыли, работе менеджеров и маркетологов. 

Коротко о главном

• HiPo — амбициозные кадры с большим потенциалом, в то время как HiPro — сотрудники, которые уже показывают отличные результаты на текущих проектах, но к карьерному росту не стремятся.
• Склонность к лидерству, скорость и открытость мышления, целеустремленность и настойчивость — основные качества HiPo-сотрудников, которые важно учитывать при отборе.
• Выявить в коллективе специалистов с высоким потенциалом можно с помощью тестов, неформальных собеседований и анализа кейсов.