Какой тип сообщества выбрать «ВКонтакте»

Развитие сообщества «ВКонтакте» — эффективный способ продвижения бизнеса в социальной сети. На официальной странице бренда публикуют информационные посты и обзоры товаров, проводят промоакции, а также отвечают на вопросы покупателей и получают обратную связь от клиентов.

Чтобы получить от площадки максимум пользы, важно правильно выбрать тип сообщества. Рассказываем, какие форматы предлагает «ВКонтакте» и для какого бизнеса подходит каждый из них.

Виды сообществ

Когда вы создаете бизнес-аккаунт, система предлагает выбрать одну из трех категорий: публичная страница, группа или мероприятие. Перечисленные типы сообществ в VK отличаются по функциональности и имеют специфические ограничения по публикуемому контенту.

Публичная страница

Страница (паблик) подходит для размещения контента от лица автора или компании. Это всегда открытое сообщество, с содержанием которого могут ознакомиться все пользователи, включая неподписанных. Администратор не вправе ограничивать вступление новых участников или скрывать материалы с помощью настроек приватности. Он может только заблокировать доступ пользователям, которые нарушают правила площадки (забанить).

Маркетинг

Читайте также:

Что такое CRM-маркетинг

Что такое CRM-маркетинг

Особенности категории:

• В сообщество нельзя приглашать друзей и незнакомцев, но подписаться по ссылке может любой желающий.
• Публичная страница отображается в блоке «Интересные страницы» в профилях участников и в результатах поиска — это дает дополнительный трафик.

Пример частного профиля: слева на странице выводятся паблики, на которые подписан юзер.

Публичная страница подходит для брендов, которые хотят размещать собственный контент и ограничить пространство для общения в комментариях и обсуждениях (одноименный раздел в правой части страницы). Кроме того, в таком типе сообщества предусмотрена опция «Предложить новость», с помощью которой подписчики могут отправить на рассмотрение администраторам свои посты.

Группа

Такое сообщество создают для общения и обмена информацией. Группа может быть основана на общих интересах, локации пользователей и других критериях. Например, «ВКонтакте» много фан-сообществ, групп учебных заведений, объединений букинистов, психологов и представителей субкультур.

В такое сообщество удобно приглашать друзей с помощью специальной кнопки — это дает органический рост. Также можно рекламировать группу в других пабликах или с помощью инструментов продвижения «ВКонтакте».

Доступно три варианта настроек приватности:

• Открытая группа. Посты на странице видны всем посетителям, любой человек может стать участником.
• Закрытая группа. Доступ ограничен, контент виден только подписчикам. Попасть в сообщество можно по персональной ссылке или после одобрения заявки администратором.
• Частная группа. Стать членом сообщества можно только по приглашению — такие страницы не индексируются.

Группы подходят брендам, которые ориентированы на пользовательский контент, — мотивируют подписчиков публиковать полезные материалы, обзоры, отзывы, кейсы, творческие работы. Например, онлайн-магазин интерьерного декора может создать группу и призвать участников выкладывать фото своих дизайнерских решений. Подписчикам будет интересно смотреть живые примеры обустройства дома, а магазин увеличит количество клиентов и заказов.

Возможность участвовать в жизни сообщества повысит вовлеченность подписчиков, а для увеличения конверсии вашего сайта подключите Виджеты Calltouch. Сервис поможет потенциальным клиентам подобрать удобный способ связи — написать в мессенджер, оставить заявку или заказать обратный звонок. Затем программа обработает данные и передаст их в ваш контакт-центр, чтобы оператор своевременно связался с заказчиком. Вы увеличите лояльность клиентов и не пропустите ни одной заявки.

Мероприятие

Такое сообщество открывают в честь некоторого события — предстоящего или прошедшего. Мероприятием может быть концерт, выставка, поход в горы, мастер-класс или что-то другое.

Страницы событий бывают открытыми и закрытыми, как и группы. Если речь о частном мероприятии, то организаторы обычно сами распространяют информацию среди друзей и знакомых. Пригласить на публичную встречу можно с помощью рекламы.

Особенности:

• Приглашенные на мероприятие пользователи выбирают статус — «Точно пойду», «Возможно пойду» или отклоняют предложение.
• Кнопка «Присоединиться» — это вариант статуса «Точно пойду».
• У каждого мероприятия есть организатор, в роли которого выступает отдельный пользователь или паблик.
• На странице указывают дату события, и социальная сеть напоминает о ней участникам за сутки до мероприятия и в день его проведения.
• Дату можно менять любое количество раз — это удобно для повторяющихся событий.

На что обратить внимание при выборе вида сообщества

Учитывайте следующие факторы:

• Цель объединения. Для общения по интересам и торговли подходит группа, для рекламы бренда — публичная страница, для презентации события — мероприятие.
• Приватность. Доступ на публичную страницу невозможно ограничить. Событие или группу можно скрыть от посторонних.
• Индексация. Контент публичной страницы попадает в поисковики — это помогает продвижению.

Паблики VK в выдаче Яндекса по запросу «психолог Киров».

• Продвижение. В группы можно приглашать друзей и незнакомых пользователей со схожими интересами. Паблики продвигаются в основном за счет репостов.
• Источники контента. Если стена группы открыта, на ней могут оставлять посты все участники сообщества — этот контент виден только посетителям. Публикации от лица группы появляются в новостных лентах ее участников. Для публичной страницы подписчики могут предлагать посты, которые сразу после размещения в паблике попадут в новостную ленту. Однако они требуют одобрения администратором.

Как сменить тип сообщества 

Попробуйте разные типы сообществ, чтобы определить, какой из них удобнее и эффективнее для достижения ваших целей.

Что важно знать:

• изменения может вносить только создатель (не администратор) и не чаще 1 раза в 30 дней;
• из публичной страницы можно сделать группу и наоборот, тип «Мероприятие» изменить нельзя;
• смена категории возможна только для сообществ от 10 тысяч подписчиков;

• если публичная страница создана из группы (изменен вид сообщества), то для ее отображения в блоке «Интересные страницы» участнику нужно переподписаться.

Компании активно публикуют рекламу в сообществах «ВКонтакте». Чтобы оценить эффективность ваших маркетинговых вложений, воспользуйтесь Сквозной аналитикой Calltouch. Сервис соберет данные по каждой рекламной кампании и представит их в виде наглядного отчета. Вы узнаете, сколько сделок и прибыли приносит «ВКонтакте» и другие каналы продвижения, сопоставите доходы и расходы и скорректируете маркетинговый бюджет.

Главное в статье

• Выбор типа сообщества «ВКонтакте» зависит от целей создания страницы. Для общения подходит группа, для привлечения внимания к событию — мероприятие. Паблик — универсальный формат для бизнеса и онлайн-торговли, дающий максимальный охват аудитории.
• Если вы хотите продвигать бизнес через пользовательский контент, подходит как группа, так и публичная страница, — и там, и там подписчики могут размещать свои посты с определенными ограничениями.
• Вы можете изменить тип своего сообщества — публичную страницу на группу и наоборот. Тип «Мероприятие» — неизменяем.