Как продавать на Алиэкспресс из России: инструкция по открытию магазина

Интернет-рынок Aliexpress – это крупнейшая business-to-consumer (b2c) площадка с десятками тысяч магазинов. Согласно официальной статистике, на портале ежегодно закупаются более 20 млн граждан России. Магазин входит в тридцатку крупнейших международных сайтов и открыт для жителей 230 стран. А еще он славится своими переводами описаний товаров, но это совсем другая история.

В статье собрали подробные рекомендации и советы о том, как продавать на Алиэкспресс из России.

Можно ли продавать на Aliexpress

Раньше политика китайской компании в отношении зарубежных предпринимателей была однозначна: авторизоваться в качестве продавца могли только организации, зарегистрированные в КНДР. Для работы нужно было указать данные китайской прописки: адрес и номер телефона. Существовал даже неофициальный способ обхода: предприниматели договаривались с китайскими партнерами, регистрируясь на данные чужой компании. Но в 2019 году администрация сервиса упростила процедуру регистрации для всех зарубежных продавцов.

8 мая 2019 года руководство Алиэкспресс официально разрешило российским продавцам выставлять на витрины сайта свои товары. Это значит, что российские предприниматели в сфере e-commerce могут торговать на крупнейшем маркетплейсе.

Плюсы и минусы площадки

Как и любой другой канал продаж, Алиэкспресс обладает как достоинствами, так и недостатками, с которыми придется мириться. К числу плюсов относятся:

• Aliexpress – известный во всем мире сервис, а значит предпринимателям не придется тратить средства на продвижение собственного бренда. Количество покупателей будет расти пропорционально качеству оказываемых услуг. 
• На Aliexpress имеются готовые шаблоны для карточек товаров, оплаты и оформления магазина. Не нужно тратить деньги на создание своего сайта.
• Доставлять товары внутри страны дешевле и быстрее, чем из Китая.
• Большинство товаров на площадке – китайская продукция низкого сорта. Если сделать ставку на качество, это конкурентное преимущество поднимет прибыль.

К минусам площадки относятся:

• большая конкуренция;
• строгие требования к продавцам;
• комиссия с продаж;
• необходимость вписываться в имеющиеся шаблоны.

Сервис берет 5–8 % со сделки, в них входит и комиссия за интернет-эквайринг. Это стоит учитывать в ценообразовании. Однако некоторые продавцы могут претендовать на особые условия: 

• 0% комиссии на первые 100 товаров или 6 месяцев торговли для новых продавцов;
• возврат комиссии, если трафик идет из внешних рекламных источников, например, соцсетей или рассылок.

Продажи

Читайте также:

Как небольно управлять менеджерами по продажам

Как небольно управлять менеджерами по продажам

Что выгодно продавать

На Aliexpress продают любые товары:

• электронику и бытовую технику;
• одежду;
• косметические принадлежности и товары для здоровья;
• игрушки, детские товары;
• бижутерию и ювелирные украшения;
• товары для дома и сада;
• продукты питания.

Некоторые категории товаров нельзя продавать без разрешительных документов. Например, на продукты питания нужна декларация о соответствии, свидетельство о госрегистрации и полный перечень продукции. Документы прикрепляют в личном кабинете в заявке на торговлю.

Aliexpress наполнен некачественным товаром из Китая, Турции и Индии. Российским предпринимателям вряд ли удастся составить конкуренцию в низком ценовом сегменте. Преимуществом может стать высокое качество и интересная подача. Следует подготовить профессиональный фотоконтент и нанять дизайнера, чтобы оформить витрину. Даже на примере китайских коллег заметно: чем качественнее картинка, тем больше отзывов.

Правила для продавца

Все продавцы, регистрирующие магазин на Aliexpress, обязуются соблюдать установленные сервисом правила. Полный перечень прав и обязанностей можно прочитать на официальном сайте. Мы собрали шорт-лист, касающийся продавцов. Вам необходимо:

• Зарегистрировать юридическое лицо или получить статус ИП или самозанятого.
• Соответствовать требованиям российского законодательства.
• Получить разрешение для реализации продукции чужого бренда.  
• Следовать требованиям по оформлению магазина.
• Оказывать помощь и поддержку каждому покупателю.

Несоблюдение правил приведет к штрафам.

Требования к продавцу

Администрация портала выдвигает ряд требований к участникам партнерской сети:

• Предоставить документы, подтверждающие наличие статуса индивидуального предпринимателя или юридического лица.
• Зарегистрировать товарный знак. Название магазина, его логотип и прочее должны состоять на учете Роспатента.
• Иметь договор с поставщиками товара.
• Не торговать подделками под бренды. Продавец будет удален с площадки без права перерегистрации.

Самозанятые продавцы могут открыть на Алиэкспрессе только один магазин. Для регистрации магазина понадобятся паспортные и контактные данные. Расчетный счет, как ИП и юрлицам, открывать не нужно – чтобы площадка перечисляла деньги, достаточно личного счета.

Также самозанятые продавцы могут выставлять на сайт только товары собственного производства. Они не имеют права торговать брендированной продукцией и товарами, на которые нужны акцизы. Администраторы выборочно проверяют позиции магазина и блокируют продавцов в случае нарушений.

Самозанятые платят налог на профессиональный доход. Его рассчитывают из той суммы, что покупатель заплатил за товар. 

Требования к товарам

Чтобы продавать товары на Алиэкспресс, ознакомьтесь с требованиями к ним:

• Покупатели могут вернуть товар без объяснения причин, если с момента покупки прошло менее 14 суток.
• Гарантия на реализуемый товар не менее двух лет.
• Некоторые категории товаров подлежат возврату в течение месяца.
• Для реализации товаров российского производства необходимы декларация или сертификат о происхождении товара.

Несоблюдение наказывается штрафами.  

Обязанности продавца и нарушения

Все пользователи международной торговой площадки обязаны:

• Иметь права собственности на реализуемые товары.
• Иметь документы, указывающие на законное происхождение товара.
• Участвовать в выборочных проверках качества, которые регулярно проводит администрация сервиса.
• Публиковать реальные и достоверные данные о качестве товара.

Нарушение любого пункта повлечет за собой санкции. Ответственность за нарушения:

• Продавца обязуют возместить нанесенный ущерб.
• В случае задолженности сервис обладает правом взимать с предпринимателя 0,1% штрафа ежесуточно.
• Продавец, не посещавший свою витрину более 90 суток, лишается магазина.
• По истечении договора продавец обязан завершить все открытые сделки и договоры и оплатить штрафы.

Споры

Споры – это проблема для каждого честного продавца. Администрация портала с помощью диспутов регулирует качество поступающих на рынок товаров и услуг. Проигранный спор приведет к потере репутации магазина и падениям продаж.

Споры подразделяются на две категории: диспуты по качеству и по логистике.

Диспут по логистике:

• Товар пришел по указанному адресу, но с поврежденной упаковкой, или товар недоукомплектован.
• Товар не доставлен.

Покупатель имеет право открыть диспут по прошествии десяти суток с момента оформления заказа. Администрация портала закрывает логистические споры полным или частичным возвратом денег покупателю, или в пользу предпринимателя.

Спор по качеству товара:

• товар не соответствует описанию (функции, материал);
• товар не соответствует заказу (модель, размер или цвет);
• товар в нерабочем состоянии или поврежден;
• товар некачественного производства (швы, затяжки, пятна).

Такие споры покупатели могут открывать спустя пятнадцать суток с момента получения товара.

Вывод денег и комиссия

С выводом денег проблем нет: заработанные продавцами средства переводятся по указанным реквизитам. Единственное условие – регистрация в сервисе Alipay. Комиссию за вывод сервис не берёт, срок зачисления денег зависит от банка. Как правило, он составляет от 3 до 20 суток. Нужно помнить, что деньги за покупку на Alipay приходят не сразу. Сервис начисляет их только после того, как покупатель получит товар.

Если кроме Алиэкспресс, у вас есть собственный интернет-магазин, подключите к нему сквозную аналитику для электронной коммерции Calltouch. Сервис отследит, сколько пользователей привлекла на сайт рекламная кампания и посчитает доходы от каждого источника. Вы сможете сравнить показатели и сделать выводы об эффективности рекламных кампаний.

Аналитика для интернет-магазина

• Отслеживайте корзины, звонки, заявки и продажи с них с привязкой к источнику
• Постройте воронку продаж и оптимизируйте маркетинг

Узнать подробнее

Инструкция по открытию магазина

Подача заявки

Зарегистрируйтесь в качестве индивидуального предпринимателя, самозанятого или создайте юридическое лицо. Получите документы, подтверждающие происхождение товара. Как только бумаги будут в порядке, выберете пункт «Регистрация» на Алиэкспресс.

Заполнение контактов и юридической информации

Введите адрес электронной почты в соответствующее поле и придумайте пароль. На ваш e-mail отправят подтверждение учетной записи.

Заполните анкету продавца: укажите тип организации или свой статус, ИНН и номер телефона – в сообщении придет код подтверждения.

После впишите в соответствующие поля юридическую информацию: форму налогообложения, адрес регистрации компании/ИП. Загрузите сканы подтверждающих документов. Проверка данных занимает до 5 дней. После этого личный кабинет станет доступен.

Подписание договора 

Уведомление о допуске к торговле на Алиэкспресс придет на электронную почту. На ваш электронный адрес также пришлют договор – его нужно распечатать, подписать и отправить скан на указанную в письме почту.

К договору нужно приложить:

• скан паспорта и свидетельство ОГРНИП – для ИП;
• свидетельство ОГРН – для компании.

В среднем документы проверяют 2 дня. 

Регистрация бренда 

Внесите в систему наименование и разрешительный документ на бренд. В качестве документа подойдут:

• авторизационное письмо;
• договор поставки с производителем или дистрибьютором;
• подтверждения о покупке товаров у дистрибьютора.

Дождитесь одобрения администраторов сайта.

Оформление магазина

Самое приятное и волнительное – выберите категорию «Мой магазин» в личном кабинете. Создайте две версии витрины: для мобильных устройств и десктопов.

Функционал включает в себя два блока: «Изображения» и «Товары». Первый блок наполняют картинками. Второй – это текстовый блок, в котором размещают наименования товаров.

Наполнение товарами

Загрузите изображения товаров и пояснительную информацию. Не забудьте, что качественные фотографии и подробное описание помогут вам увеличить продажи.

Составьте размерную сетку для одежды, обуви и аксессуаров. Скорректируйте цены под разные регионы. Из-за того что пользователи покупают какие-то товары чаще, цена на популярную продукцию может быть увеличена.

Настройка виджетов 

Виджеты настраивают на повторяющуюся информацию. Это может быть баннер, данные о продавце, условия доставки. Покупатель видит все сведения, и это увеличивает шансы на продажу.

Через Алиэкспресс клиент может выйти на ваш сайт. Чтобы не пропустить ни одной заявки, настройте виджеты Calltouch. Сервис предложит клиенту форму для номера телефона, и вы сможете связаться с потенциальным покупателем в удобное время.

Виджеты Calltouch

• Увеличьте конверсию сайта на 30%
• Обратный звонок, промо-лендинги, формы захвата, мультикнопка, автопрозвон форм

Узнать подробнее

Настройка доставки по России

Перед стартом продаж важно разобраться с логистикой – выбрать самый удобный и эффективный способ транспортировки товаров. Для этого найдите категорию «Товары» и выберите пункт «Шаблон доставки».

Предприниматели из России смогут сотрудничать с тремя логистическими сервисами: SDA, GLS, BPOST. Сам портал рекомендует обратить внимание на функционал бесплатной доставки, ведь это самый популярный вариант для жителей СНГ.

Как повысить продажи

Администрация Aliexpress обращает внимание новых пользователей на несколько магазинов, которые служат образцом для старта продаж. Площадки «Shein», «Aokang» и «UP Spirit», по мнению модераторов, идеальные примеры для подражания.

Воспользуйтесь советами для увеличения продаж на Aliexpress:

• создайте уникальное оформление с ярким и запоминающимся дизайном;
• меньше текста, больше качественных фотографий;
• позаботьтесь о логистике;
• создайте канал обратной связи, проводите опросы и учитывайте пожелания покупателей.

Теперь вы сможете превратить свой магазин в мощный и прибыльный канал продаж. Кстати, на онлайн-марафоне «3 шага до уровня PRO в ecommerce» Александр Слуцкий, business development AliExpress Россия, рассказал про нюансы размещения. В этом видео много полезной информации про логистику, партнерскую программу и маркетинговые возможности площадки.

Продажи

Читайте также:

Как говорить на языке выгод с клиентом

Как говорить на языке выгод с клиентом

Что может испортить рейтинг магазина 

На Алиэкспрессе есть 2 вида рейтинга: оценка платформы и оценка покупателей.

Максимальный балл платформы – 100. Он обновляется каждый месяц, влияет на позицию магазина в поиске и на возможность участвовать в акциях сайта. Рейтинг платформы состоит из нескольких показателей:

• невыполненные заказы;
• недоставленные заказы;
• несоответствие товара описанию;
• оценки покупателей за описание, сервис и скорость доставки.

На рейтинг также влияют споры: если покупатель запросил возврат денег, платформа вычтет некоторое значение из показателя. То, сколько баллов снимут, зависит от соотношения общего количества покупок и заказов со спорами.

Покупатели оценивают соответствие товара описанию, коммуникацию с магазином и скорость доставки. Рейтинг складывается из отношения количества отзывов с баллом 4 или 5 к числу всех отзывов за последние полгода.

Подведем итог

Продавать на Алиэкспресс может любой предприниматель или компания. Для этого нужно иметь необходимые документы на продукцию. В такой торговле важно позаботиться о покупателе: составить точное описание товара, следить за его качеством, доставлять заказ в срок. Помните, что бренд оценивают не только пользователи, но и сама платформа.