Главная | Блог | Темы | Бизнес | Как открыть пункт выдачи заказов Ozon в своем городеКак открыть пункт выдачи заказов Ozon в своем городе 1 марта 2022 23 мин на чтение 25 541 продажи бизнес гайды продажи бизнес гайды Николай БольшаковАвтор блога Calltouch Содержание Нет времени читать? Ozon — российский маркетплейс, второй по популярности после Wildberries. Бренд представлен на рынке онлайн-коммерции более 24 лет и обслуживает 37 миллионов активных покупателей.Компания предлагает партнерам развивать бизнес по открытию пунктов выдачи заказов — офлайн-точек, где клиенты Ozon получают покупки с маркетплейса. Предприниматель за свой счет организует ПВЗ и получает фиксированный процент с товарооборота точки.Рассказываем, как открыть пункт выдачи заказов «Озон», на что обратить внимание, какие документы потребуются, сколько можно заработать. Digital шагает семимильными шагами. Еще недавно компании и клиенты радовались первым сайтам, а сегодня загрузка страницы за 10 секунд вызывает дикое раздражение.Пройдите тест и узнайте, какие невероятные технологии уже стали реальностью, а какие пока остаются мечтой.Преимущества сотрудничества с OzonУ франшизы Ozon есть немало плюсов, которые привлекают партнеров:Бизнес не требует больших начальных взносов и фиксированных выплат. Стоимость франшизы состоит исключительно из инвестиций.Ozon предлагает две модели сотрудничества с разными условиями: «Пункт в городе» и «Пункт в селе или деревне».На открытие ПВЗ уйдет не более двух недель. Не нужно продумывать модель привлечения клиентов, пункт начнет генерировать прибыль сразу после открытия.Для входа требуются минимальные вложения на аренду помещения, базовый ремонт, покупку мебели и оборудования. Если грамотно рассчитать бюджет, можно уложиться в 100–120 тысяч рублей.Франчайзер предоставляет элементы брендинга: баннеры, вывески и промоматериалы бесплатно.Ozon предлагает материальную поддержку партнерам — единоразовый заем или безвозмездную выплату.Франчайзи получает поддержку от регионального менеджера и быструю обратную связь по любым вопросам в режиме 24/7.Чтобы начать вести бизнес с Ozon, достаточно выполнить несколько несложных действий: найти и подготовить помещение, подать заявку, подписать агентский договор и нанять персонал.В любом бизнесе важно обеспечить клиентам комфортные коммуникации и качественный сервис. Установите Виджеты Calltouch, чтобы покупатели сами выбирали способ связи с вашей компанией. Это одно из главных условий увеличения конверсии сайта и роста продаж. Кнопки адаптивны, а сбор заявок и формирование отчетов полностью автоматизированы. ВиджетыВиджеты CalltouchУвеличьте конверсию сайта на 30% Подробнее Кто может открыть ПВЗ OzonСтать партнерами маркетплейса могут только ИП и ООО, самозанятые не подходят. Если вы не зарегистрированы как индивидуальный предприниматель или учредитель бизнеса, подать заявку на открытие ПВЗ не получится.Перед оформлением ООО или ИП необходимо выбрать коды ОКВЭД — они показывают, каким образом физическое или юридическое лицо планирует зарабатывать. Предприниматель может отметить один основной код и несколько добавочных. Для открытия пункта выдачи Ozon можно использовать следующие коды:Если предприниматель уже зарегистрирован как ИП или учредитель ООО и среди кодов ОКВЭД у него не указаны те, которые необходимы для открытия ПВЗ, он может добавить их. Для этого надо заполнить и подать в налоговую заявление по форме Р24001.Условия открытия пункта выдачиОсновные требования Ozon предъявляет к ПВЗ в городе:чистый, светлый, достаточно просторный и проветриваемый зал;высота потолков — минимум 2,5 метра;отдельная зона для распаковки и осмотра покупок;достаточно просторные складские помещения для хранения большого количества заказов;розетки на столах, чтобы покупатели могли проверить заказанные гаджеты или технику;удобные примерочные с хорошим освещением, зеркалом, пуфиком и ковриком.Требования к местоположению и входной группе пункта выдачи:он должен находиться в районе с высокой проходимостью, недалеко от транспортных узлов;в приоритете — входная группа на уровне земли;если есть ступени, у них должно быть антискользящее покрытие;если точка расположена в торговом центре, в нем должен быть лифт;к ПВЗ должен предоставляться свободный проход и подъезд в любой день недели.Для пунктов выдачи в сельской местности требований минимум: их можно открывать в магазинах, жилых домах и даже гаражах. Площадь помещения может быть любой. Какой тариф выбратьOzon предлагает партнерам две модели франшизы: «Максимум бренда» Для пунктов выдачи в городе и «Домашний пункт» для ПВЗ в селе или деревне. Рассмотрим их различия.«Максимум бренда» для ПВЗ в городеВы открываете пункт выдачи заказов и оформляете его в соответствии с фирменным стилем Ozon: устанавливаете вывеску, логотип и раскрашиваете стены с помощью специального трафарета. В таком ПВЗ можно выдавать посылки других компаний, но нельзя размещать на точке их брендинг.Площадь помещения должна быть не менее 20 квадратных метров. Оптимальные локации — около крупных магазинов и ТЦ, у остановок общественного транспорта, на оживленных улицах. Можно разместить ПВЗ на цокольном этаже. Главное — чтобы людям было удобно забирать покупки.В рамках этого тарифа франчайзи получает 5% от цены каждого товара стоимостью до 5 000 рублей. За товары дороже 5 000 рублей — фиксировано по 250 рублей. Если ПВЗ открыт на оживленной городской улице, предприниматель может рассчитывать на ежемесячную денежную поддержку от Ozon в первые полгода работы.«Домашний пункт» в селе или деревнеПВЗ в сельской местности можно оформить в жилом доме, около касс супермаркета и в совсем небольшом помещении. Площадь помещения не важна. Брендировать ПВЗ тоже не нужно.Предприниматель, открывший ПВЗ по модели «Домашний пункт», получает 2,7% от цены каждого товара стоимостью до 9 000 рублей. За более дорогую продукцию ему начисляют по 250 рублей.Как открыть ПВЗЕсли вы решили открыть пункт «Озон», подобрали помещение и готовы к оформлению, франчайзер поможет вам стилизовать точку в соответствии с фирменным стилем. Останется только подобрать оборудование и нанять администраторов для обработки заказов. Рассмотрим каждый этап открытия ПВЗ подробнее.Поиск инвестицийДля открытия пункта выдачи Ozon вам потребуются начальные инвестиции: деньги на аренду помещения, ремонт, мебель, оборудование, зарплаты сотрудников. Вы можете использовать собственные средства или найти партнера и разделить доли бизнеса с ним.В среднем на открытие ПВЗ необходимо не менее 100 000 рублей — такая сумма есть не у каждого предпринимателя, поэтому вы можете воспользоваться программами финансовой поддержки от Ozon.Ozon может разово одолжить от 30 000 до 5 000 000 рублей для ИП и от 30 000 до 200 000 000 рублей для ООО. Срок кредитования — до 18 месяцев, ставка — от 0,97% в месяц. Кредит выдается без залога и поручителей. Деньги можно получить уже на следующий рабочий день после оформления. Для предпринимателей потребуется только паспорт, для ООО — базовый набор документов, без финансовой отчетности и выписок. Открывать расчетный счет не нужно.Поиск помещенияВы самостоятельно ищете помещение, в котором будет находиться ваш ПВЗ, и договариваетесь об условиях аренды. Важно, чтобы в радиусе 1 км не располагались другие пункты Ozon, а окружающая инфраструктура была удобной и включала в себя остановки общественного транспорта, станции метро.Лучше всего размещать ПВЗ в проходном месте рядом с жилыми домами и магазинами — так вы повысите шанс, что люди будут указывать при заказе именно ваш пункт. Проследите, чтобы к дому было удобно подъехать и покупатели легко могли найти вход.Площадь помещения должна быть не менее 20 квадратных метров (в зависимости от тарифа), а клиентской зоны — не менее 10 квадратных метров. Часть пункта выдачи отводится под склад — он должен быть достаточно большим, чтобы вместить значительный объем пришедших заказов.Регистрация бизнесаПеред началом работы с Ozon нужно оформить ООО или ИП. Чтобы зарегистрироваться в качестве индивидуального предпринимателя, необходимо:определить форму налогообложения;выбрать код вида деятельности по ОКВЭД;скачать с сайта ФНС и заполнить заявление по форме Р21001;оплатить госпошлину 800 рублей;собрать пакет документов: оригинал и копию паспорта, оригинал заявления, а также квитанцию об оплате госпошлины и другие документы;подать заявление через банковские сервисы, сайт ФНС, Госуслуги или направить заявление офлайн в МФЦ или налоговую службу.После рассмотрения заявки вы получите извещение об открытии ИП и документы — лист записи ЕГРИП, уведомление о постановке на налоговый учет. Обычно рассмотрение занимает до трех рабочих дней.Подача заявкиПосле регистрации бизнеса и выбора помещения вы можете перейти на сайт Ozon Franchising и подать заявку на открытие пункта выдачи. На главной странице необходимо заполнить форму: ввести основные данные, ИНН компании и контакты, выбрать тариф.В течение нескольких дней Ozon обработает вашу заявку и сообщит свой ответ по телефону или пришлет уведомление на почту.Подготовка помещенияПосле одобрения заявки можно переходить к оформлению помещения. В первую очередь наведите порядок: вывезите мусор, покрасьте стены, исправьте мелкие недостатки и сделайте генеральную уборку. Поставьте стеллажи и стойку, оборудуйте примерочные, украсьте помещение и разместите брендированные элементы ПВЗ.С элементами брендинга вам поможет Ozon. Компания предоставляет фирменную вывеску, трафареты для покраски стен и элементы для оформления зоны ресепшена.Оформите помещение так, чтобы оно отвечало всем требованиям маркетплейса. Помните, что тариф «Максимум бренда» требует тщательной стилизации пункта выдачи заказов.Покупка оборудованияПомимо мебели и декора, нужно обеспечить пункт выдачи базовым оборудованием, чтобы отмечать получение заказов и сканировать коды:компьютер или ноутбук;сканер штрих-кодов;камера видеонаблюдения.Комплект техники для одного ПВЗ будет стоить от 30 000 рублей.Подписание договораЕсли выбор помещения и данные вашей компании устраивают Ozon, он одобрит заявку и предложит подписать агентский договор. Вы можете заранее ознакомиться с ним на сайте компании и изучить все условия работы.С момента подписания договора вы становитесь официальным партнером Ozon и уже можете открывать ПВЗ. У вас появится доступ в личный кабинет и контакты регионального менеджера, который будет вас курировать.Подбор персоналаЧтобы открыть пункт выдачи «Озон», нужно найти одного или нескольких сотрудников, которые будут выдавать заказы и заниматься возвратами семь дней в неделю — именно столько работает любой ПВЗ этого маркетплейса. Зарплата одного такого специалиста в регионах составляет 20–30 тысяч рублей, поэтому будьте готовы к текучке кадров. Не забывайте заключать с персоналом трудовой договор и прописывать в нем условия найма.На первое время вы можете нанять одного сотрудника или обслуживать клиентов в пункте выдачи самостоятельно, пока не окупите расходы на открытие. Еще один вариант — предложить сотруднику работать только пять дней в неделю, а оставшиеся два дня подменять его. Когда затраты начнут окупаться, вы сможете пригласить двоих работников и предложить им сменный график.Найти первых сотрудников можно среди знакомых или в сообществах с вакансиями вашего города. Разместите объявления на сервисах поиска вакансий, и соискатели будут сами присылать вам отклики.Сколько можно заработатьПрибыль вашей точки зависит от товарооборота. Если вы выберете удачное место для ПВЗ, клиенты маркетплейса будут часто получать заказы у вас — вы увеличите оборот пункта, а также собственную прибыль.Доступные тарифыДоход франчайзи зависит от выбранного тарифа. Те, кто работают по модели «Домашний пункт», получают 2,7% от цены каждого товара стоимостью до 9 000 рублей и по 250 рублей за более дорогие товары.Что касается владельцев пунктов выдачи с тарифом «Максимум бренда», они зарабатывают 5% от цены каждого товара в заказе стоимостью до 5 000 рублей и по 250 рублей за продукцию дороже 5 000 рублей.Товарооборот пункта складывается из суммы стоимости всех заказов, которые клиенты оплатили и получили через точку, за исключением возвратов. Если хотите получать больше прибыли с точки, необходимо:Установить постамат. За размещение постамата в ПВЗ вы также берете процент от оборота, но франчайзер сам обслуживает их.Сотрудничать с другими операторами логистики или компаниями в качестве ПВЗ. Ozon не запрещает выдавать посылки других брендов в своих пунктах, главное — не вешать вывеску и не добавлять фирменные элементы конкурентов.Сквозная аналитика Calltouch поможет сэкономить бюджет компании и оценить эффективность рекламы. Объедините все данные с маркетинговых площадок и CRM в один интерфейс и контролируйте показатели на наглядном дашборде. Сквозная аналитикаОценивайте эффективность всех рекламных кампаний в одном окне от клика до ROIВкладывайте в ту рекламу, которая приводит клиентов ПодробнееРасчет прибылиВы можете рассчитать предположительный доход в онлайн-калькуляторе на сайте Ozon Franchising. Чтобы увидеть расчетную прибыль, выберите тариф франшизы и укажите:количество точек;товарооборот точек (можете оставить тот, который предлагает Ozon по умолчанию);размер оплаты труда персонала;прочие дополнительные доходы.Например, если вы владеете одной точкой с оборотом 3 млн рублей и платите сотрудникам 40 000 рублей, при этом отдаете за аренду около 20 000 рублей, ваша прибыль по тарифу «Максимум бренда» составит 72 000 рублей в месяц.Как раскрутить пункт выдачиЧтобы стабильно получать более 100 заказов в день, нужно сделать ПВЗ популярным. Обычно на раскрутку точки требуется от трех месяцев до полугода. Если пункт открыли в неудачный период, этот процесс может растянуться на год и более.Удачными месяцами для запуска ПВЗ считают август, сентябрь и октябрь — в этот период активно идут продажи школьных принадлежностей, верхней одежды и обуви. Неудачное время — с января по март. После новогодних праздников объемы заказов падают, и окупить затраты на подготовку пункта будет сложно. Оптимальная локация для нового ПВЗ — жилой комплекс с новостройками.Самые эффективные методы продвижения пункта выдачи заказов — интеграции с блогерами и SMS-рассылка по геотаргетингу. Важно, чтобы рекламу видели именно те люди, которые живут или работают вблизи ПВЗ. Не показывайте объявления жителям других районов — это пустая трата денег.В первый месяц работы ПВЗ Ozon помогает франчайзи с продвижением точки: выкупает билборды и рекламные места на автобусных остановках, организует email-рассылку по геотаргетингу. Маркетплейс организует все эти работы без участия предпринимателя. Сотрудники маркетплейса сами находят подходящий билборд и договариваются об аренде на месяц. Если свободных рекламных щитов нет, размещают больше рекламы на остановках общественного транспорта.Коротко о главномOzon предлагает партнерам организовывать собственные пункты выдачи заказов и получать процент от товарооборота.Партнер может сотрудничать с Ozon, выбрав один из двух тарифов: «Домашний пункт» и «Максимум бренда» и получать с них доход 2,7% или 5% от стоимости проданных товаров.Маркетплейс предоставляет франчайзи материальную поддержку — заем на 18 месяцев размером до 200 000 000 рублей со ставкой от 0,97% в месяц.Чтобы открыть ПВЗ «Озон», нужно найти помещение, которое соответствует стандартам компании, и заключить договор с собственником.Далее необходимо оборудовать помещение: купить технику и установить элементы фирменного стиля, а также нанять сотрудников.Чтобы стать официальным партнером Ozon, нужно зарегистрировать бизнес и подать заявку на сайте маркетплейса. Бизнес Читайте также: Принцип Парето: как применять закон 80 на 20 в бизнесе и жизни Принцип Парето: как применять закон 80 на 20 в бизнесе и жизни Николай БольшаковАвтор блога Calltouch