Главная | Блог | Темы | Маркетинг | Идем дальше: 8 трендов аналитики этого годаИдем дальше: 8 трендов аналитики этого года 14 января 2021 14 мин на чтение 9 385 сквозная аналитика сквозная аналитика Павел МрыкинЭксперт по сквозной аналитике в Calltouch Содержание Нет времени читать? Всем привет, на связи Павел Мрыкин. 2021, наконец-то, наступил. Бюджеты заложены, планы готовы. Давайте выясним, в какую сторону идет прогресс сквозной аналитики и есть ли от этого польза для бизнеса. Прошедший год показал, что аналитика действительно нужна.Компании сокращали маркетинговые расходы, как это было, например в индустрии недвижимости и во многих других. Тем не менее, с отчетами и скриптами не спешили расставаться. И как оказалось, не зря. Важно было постоянно держать руку на пульсе и отслеживать эффективность абсолютно всех источников трафика. Это помогало бизнесу перераспределять бюджеты, делать правильные выводы и нащупать верную стратегию. Более того, бизнес стал подключать сквозную аналитику, чтобы анализировать продажи и маркетинг. CalltouchПривлекайте, конвертируйте и анализируйте ваших клиентовПлатформа омниканального маркетинга Подробнее И что не менее важно, системы аналитики продолжают развиваться. О том, какие это тренды, разберем по порядку.Digital шагает семимильными шагами. Еще недавно компании и клиенты радовались первым сайтам, а сегодня загрузка страницы за 10 секунд вызывает дикое раздражение.Пройдите тест и узнайте, какие невероятные технологии уже стали реальностью, а какие пока остаются мечтой.Звездный час ML-атрибуции2020 – это год кейсов ML-атрибуций, и в 2021 это направление только продолжит активно развиваться. В чем соль данного подхода? Ценность между источниками трафика распределяется не на основе его расположения в цепочке касаний, а в зависимости от ценности, которую он привнес.Звучит сложно, но представим на примере. Если бы сквозную аналитику использовали в спорте, то атрибуция по последнему взаимодействию показывала бы, кто забил гол. ML-атрибуция же показывает, не просто кто отдал голевой пас. В фокусе не только помогший забить спортсмен, но и вся комбинация ключевых пасов, которые привели к событию.То есть трендом будет аналитика вклада и ценности каждого канала продвижения по цепочке конверсии. Это поможет случайно не отключить те источники, которые на самом деле приносят клиентов и звонки. В центре внимания будет не только последний клик, но и что привело пользователя к этому клику.К слову, еще в 2018 году в Google появилась так называемая data-driven атрибуция. Теперь же она развивается и во внешних инструментах, которые считают атрибуцию по всем источникам трафика, а не только с Google Ads.Сбор данных на стороне бизнесаКоробочные решения сквозной аналитики от того и называются так, что все задачи решаются внутри сервисов. Если раньше бизнес-аналитика казалось сложной и недоступной, то теперь компании хотят сводить данные на своей стороне. И у них это получается. Поэтому очевиден тренд на выгрузку «сырых» данных в облачные решения типа BigQuery или ClickHouse. Это контейнеры хранения информации, которая служит основой для построения отчетов и аналитики. В эти контейнеры уходят данные из CRM, рекламных кабинетов, таблиц и других источников.Оптимизация рекламыЗачастую сервисы сквозной аналитики выполняют только одну задачу – просто свести данные. Дальше должен прийти аналитик или маркетолог и принять решение, что делать и как управлять рекламными кампаниями. Но зачем нужен человек, если ту же аналитическую работу может проделать машина? И перераспределить ставки для лучшего результата в автоматическом режиме?Чтобы управлять кампаниями, системе не нужно ждать – она моментально анализирует трафик и работает по заданным алгоритмам. Причем, необязательно оптимизаторы будут корректировать ставку так, как этого захотят они. Они умеют подсказывать маркетологу и давать рекомендации, что значительно упрощает задачу.Оптимизатор CalltouchИменно поэтому многие сервисы добавили или обновляют функционал своих оптимизаторов рекламы. То есть уже можно не ждать, пока данные проанализируют – система сама справится с этим и переназначит ставки. Таким образом аналитика станет нечто большим, чем просто местом для сведения данных. Маркетинг Читайте также: Как правильно оформить статью на сайте, чтобы ее читали до конца Как правильно оформить статью на сайте, чтобы ее читали до конца Переход на Google Analytics 4Google Analytics используют как инструмент сведения и анализа данных, так и в качестве дополнительного источника информации для построения отчетов. Например, когда данные из Google Analytics уходят в отчеты других сервисов через настроенные интеграции. Осенью 2020 года Google удивил всех, когда выкатил новую версию аналитики и предложил пользователям перейти на нее. Она позиционируется как более умная. Кто-то это уже сделал, а кто-то пока не торопится. Дело в том, что текущий API – инструмент для получения данных из Google Analytics 4 – находится в альфа-версии. То есть может работать нестабильно. Не исключено, что он может поменяться.Тем не менее, в 2021 году будет плавный переход на Google Analytics 4 – у системы много преимуществ. Я бы порекомендовал вам использовать оба счетчика, если вы хотите использовать новую версию.Так вы сохраните старые данные для анализа, но при этом сможете пользоваться новыми отчетами.Предсказание вероятности оттока клиентов в новой GA4Аналитика под ключВ 2021 году вырастет популярность услуг аналитиков. Как мы уже знаем, компании чаще используют хранилища данных и собирают их у себя. А значит, потребуется человек, который сможет найти закономерности, сделать корректные выводы и принимать решения с опорой на большое количество данных. Нередко бывает, что компания настраивает все интеграции, подключает коллтрекинг, проставляет utm-метки. Но что делать с этим массивом информации – непонятно.Аналитики как раз изучают показатели, дают рекомендации и сразу вносят изменения в инструменты оптимизации.Рост популярности чекеров для точности данныхСквозная аналитика может принести как пользу, так и вред, если она будет строиться на кривых данных. Некорректная информация – это залог неправильных выводов. Поэтому следующий тренд сервисов сквозной аналитики – это, безусловно, всевозможные чекеры. Они выглядят как дополнительный функционал или виджет.Например, в Calltouch – это наличие скрипта для сбора данных на сайте. Специальный робот, который не оставляет сессий, проверяет, не удалили ли случайно скрипт на какой-нибудь странице. Если такая страница обнаружена, то попадет в отчет. Остается лишь вернуть скрипт на законное место.Проверка скрипта на сайте в CalltouchЧекеры могут делиться на следующие типы:Проверка коннекторов в рекламе, аналитике, CRM-системе;Наличие счетчиков на сайте;Совпадение данных по количеству в CRM и СА;Проверка корректности utm-разметки и заполнения рекламных аккаунтов.Post-view аналитика: пока под вопросомЧто такое post-view? Представьте, что вы увидели рекламный баннер, но не кликнули по нему, а потом нашли в Google или Яндексе товар этого бренда и совершили конверсию.Так вот, post-view аналитика позволяет узнать, что вы видели рекламу, которая повлияла на ваше решение. То есть в фокусе то, что было до совершения конверсии. Это помогает не терять из виду эту аудиторию и еще объективнее взглянуть на эффективность рекламы Чаще всего сквозная аналитика строилась именно с момента клика, но 2020 год все поменял, и 2021 продолжит менять это еще сильнее. Остановить этот тренд или приостановить его смогут разработчики браузеров, которые установят ограничения на хранение куки-файлов, как это уже сделала Apple в Safari. Именно cookie-файлы служат основой для post-view анализа. Маркетинг Читайте также: Подборка полезных формул для работы с Google Таблицами Подборка полезных формул для работы с Google Таблицами Больше user-centricВсе крутится вокруг клиента – реального человека, а не хитов, сессий и других искусственных сущностей. Количество кликов и их стоимость, безусловно, нужны для управления рекламой. Но когда мы хотим понять аудиторию, необходимо собирать информацию о всех взаимодействиях клиента с компанией в единый профиль.Это отразится и на развитии сквозной аналитики, которая будет больше внимания уделять истории каждого клиента. Такой подход сделает LTV, CAC, ARPU и Churn Rate такими же важными метриками, как и ROI, CPL, CTR и другие. Это позволит корректнее считать эти показатели и выводить на чистую воду фродовый трафик.Отчет по клиентам в CalltouchСквозная аналитика не стоит на месте. И ей есть куда расти. Очевидно, что этот инструмент не потеряет своей актуальности в 2021 году. Сервисы будут использовать не только для сведения и изучения данных, но и для анализа аудитории, автоматического управления рекламой. Также не исключено, что бизнес будет стараться построить BI-систему своими силами и привлекать к этой работе аналитиков.Опубликовано на vc.ru Сквозная аналитикаОценивайте эффективность всех рекламных кампаний в одном окне от клика до ROIВкладывайте в ту рекламу, которая приводит клиентов Подробнее Павел МрыкинЭксперт по сквозной аналитике в Calltouch