Итоги Calltouch Performance Awards 2019

S SMO (Social Media Optimization)

SMO – это аббревиатура social media optimization, означающая внутреннюю оптимизацию сайта, онлайн-магазина, портала. Что в неё входит? Это работа с контентом, интерфейсом и юзабилити, изменение дизайна. Для чего? Основное – наладить взаимосвязь ресурса с соцсетями «на удаленке», то есть, не включаясь в саму сеть. Второе – повысить социализацию сайта и сделать его удобным для пользователей.


SMO маркетинг подразумевает под собой мероприятия направленные на привлечение целевого трафика, обычно из соцсетей. Делается это за счет таких инструментов как уникальный контент, подстройка интерфейса под социальные сети.

Например, на сайте с помощью виджетов можно установить отображение участников группы в соцсетях, разместить кнопки для быстрого перехода. Поставив виджет комментарии «как в ВК» под статьей блога, можно повысить вовлеченность пользователей. Людям нравится общаться в сети и, увидев похожий функционал на сайте, в 90% случаев они оставят комментарий.



Social media optimization стал одной из техник раскрутки сайта на базе социального маркетинга. Американские специалисты Филипп Котлер и Джеральд Зальтман использовали его вначале как инструмент для построения имиджа услуги, товара, бренда в среде пользователей соцсетей. Получив результат, маркетологи соединили принципы SEO SMO для продвижения сайтов.

Чем занимается SMO специалист?

В обязанности сотрудника входит привлечение трафика из соцсетей, удержание посетителей на сайте с помощью актуального, релевантного, интересного контента. Соответственно специалист решает такие задачи:

  1. Пишет интересный материал сам или находит авторов, размещает его в сетях. Формат контента может быть самым разным: текст, пост, видео, подкасты (аудио), изображения. В ход идут все «белые» способы выделиться среди конкурентов и сделать услугу, товар, бренд узнаваемым.
  2. Работает совместно с маркетологами, дизайнерами над юзабилити ресурса с позиций социального продвижения. Например, продумывает способы комфортного взаимодействия посетителей сайта с соцсетями – кнопки «поделиться», поля для комментариев и прочее.



  3. Анализирует метрики привлечения трафика из соцсетей и вовлеченности пользователей в проект. Продумывает программу лояльности для активных участников: поощрения, бонусы, специальные предложения.

К услугам специалистов прибегают компании, бренды, онлайн-магазины, сервисы, агентства – малый и крупный бизнес, которому необходимо продвижение в соцсетях.

Профессионал в SMO должен обладать рядом навыков: знать особенности работы с пабликами, группами, каналами; уметь находить или создавать интересный материал; быть подкованным в рекламе и маркетинге; обладать способностями к эффективному общению.

В чем отличие SEO, SMM и SMO


Принципиальная разница между SEO и SMO заключается в том, что первый инструмент работает на привлечение ЦА из поисковой выдачи Яндекса и Гугла, а второй – из соцсетей. Различаются подходы к оптимизации ресурса: там для роботов ПС, а здесь подстройка под людей.

SMM (Social Media Marketing) рекламирует сайт, товар или услугу в соцсетях различными способами: таргетинг, размещение в пабликах, нативная, вирусная реклама. SMO (Social Media Optimization) не ориентируется на все это – его задача оптимизировать сайт для привлечения большего количества пользователей из соцсетей. Всё. Прямая или замаскированная реклама не входит в функции этого инструмента.

Преимущества SMO

  1. Сразу понятно, по какому запросу приходит пользователь из соцсети. Например, в SEO трафик привлекается через поисковые системы и не всегда ясно, за какой информацией приходит посетитель. В SMO больше вариантов конкретизировать то, что хотите донести до аудитории.
  2. Используя опции «поделиться», «оставить комментарий» посетители могут публиковать ссылки на контент в своих группах, аккаунтах – это повышает вовлеченность и привлекает больше лояльных пользователей. Подобие вирусного продвижения, но без какой-либо рекламы в соцсетях.


  3. Приходя на сайт, пользователи уверены, что найдут необходимую информацию. Работа по модели SMO как раз ориентирована на создание полезного контента, поэтому юзеры охотнее вовлекаются в проект. Это повышает позиции сайта в выдаче. Трафик из SEO в большинстве случаев надо «подогревать», так как человек может не найти нужной информации по запросу, быстро закрыть страницу. Соответственно отказы снижают позиции сайта в ПС.
  4. Продвижение видеоконтента лучше всего делать инструментами SMO – вовлеченные участники быстрее распространят информацию через соцсети, чем с помощью других каналов.

Основной минус социализации в Рунете – это недостаток специалистов. Такой вид маркетинга требует хороших навыков из разных сфер, предполагает большие объемы работы. Продвижение обходится дороже.

Как выполнить SMO?

Маркетологи, работающие с соцсетями, рекомендуют следующие варианты социализации сайта:

  • Используйте разнообразный контент. Это один из принципов SMO – материал должен быть разным: видео, аудио, текст, изображения, интерактивные элементы и прочее.
  • Оформляйте контент «вкусно» и грамотно. Типографика, принципы читабельности, удобство, минимализм в дизайне – всё это повышает комфорт чтения, а значит, увеличивает вовлеченность посетителей.
  • SMO продвижение – это и оптимизация интерфейса сайта. Расположите блоки «поделиться», кнопки соцсетей на видных местах страницы, перелинкуйте статьи между собой.
  • Добавьте лид формы, чтобы посетитель мог быстро подписаться на рассылку. Оформите их оригинально и заметно.
  • Разместите поле «оставить комментарий» под каждой статьей, модерируйте, снижайте количество спама вручную или с помощью плагинов. Отвечайте на вопросы посетителей, то есть ведите себя так, будто общаетесь с друзьями или коллегами в соцсетях.
  • Удаляйте или переносите в архив не актуальную информацию, малополезные страницы.

Ошибки в продвижении

Встречается ряд стандартных ошибок, которые совершаются при оптимизации сайта:

  1. Тематика сообщества в соцсетях не совпадает с направлением бизнеса, контентом на сайте.
  2. Однотипный или плохо оформленный контент.
  3. Назойливый пиар, много рекламы.
  4. Неинтересные статьи со сложной терминологией.
  5. Неправильно выбрано время для публикаций.
  6. Игнорирование вопросов посетителей.
  7. Плохое взаимодействие с подписчиками.
  8. Нет виджетов социализации на сайте – кнопок, участников группы, форм для комментирования.
  9. Ошибочный выбор ЦА.

Резюме

Мы выяснили, что SMO продвижение – это привлечение, удержание и налаживание связей между участниками соцсетей и коммерческим сайтом. Эффективная раскрутка, как всегда, это совокупность методов. Поэтому используйте инструменты социального маркетинга, SEO и рекламу сообща.