Как создать опрос в «Гугл Формах»: подробная инструкция, лайфхаки и примеры использования

Инструмент Google Forms, созданный в 2008 году, в 2016-м стал отдельным приложением в составе Google Workspace. Опрос пользователей происходит без регистрации. В бесплатной версии доступен широкий выбор полезных функций. Она отлично подходит малому и среднему бизнесу.

Рассказываем о возможностях и преимуществах сервиса. Подробно рассмотрим как сделать опрос в «Гугл Форме» и проанализировать его результаты. А также подскажем, как использовать приложение с максимальной эффективностью.

Бизнес

Читайте также:

Что такое Zoom: полный обзор возможностей и инструкция по настройке

Что такое Zoom: полный обзор возможностей и инструкция по настройке

Что такое Google Forms и в чем преимущества инструмента

В отличие от большинства альтернативных сервисов для создания онлайн-опросов, Google Forms дает широкий пул возможностей даже в бесплатной версии. 

Ключевые преимущества инструмента:

• Адаптивность. Работайте с любого устройства — планшета, смартфона или ПК.
• Простой минималистичный интерфейс и удобство. Разобраться в основных функциях предельно просто даже новичку. Данные доступны независимо от локации и устройства, так как находятся в облачном хранилище.
• Широкие возможности дизайна. Выбирайте готовые шаблоны или загружайте собственные изображения — необязательно быть профессиональным дизайнером, чтобы оформить анкету в фирменном стиле.
• Встроенная аналитика. Обработка информации происходит автоматически — результат выводится в удобном формате.
• Интеграция мультимедиа. Добавляйте иллюстрации, видеоматериалы или анимацию с YouTube — целевая аудитория лучше воспринимает презентабельные анкеты.
• Разграничение доступа. Дайте возможность ознакомиться с материалами ограниченному кругу лиц или всем желающим. Также есть режим совместной работы.
• Гибкие настройки. Предусмотрены различные варианты ответов (одного или нескольких), добавление комментариев. Можно адаптировать онлайн-опрос под потребности своей компании.

Как можно использовать сервис

Google Forms применяют для решения целого ряда задач. Основные направления:

• Организация мероприятий (за счет предельно простой онлайн-регистрации). В сервисе можно создавать анкеты участников и хранить их в дальнейшем на Google Диске.
• Брифование. Такие анкеты удобнее использовать по сравнению с аналогами в формате Word. Главное — корректно сделать настройки.
• Получение обратной связи. Можно оперативно получать фидбек от покупателей. Интересуйтесь мнением клиентов о товарах и услугах компании, качестве обслуживания, других моментах, которые стоит улучшить.
• Исследования. С помощью встроенной аналитики «Гугл Форм» удобно опрашивать респондентов и анализировать их ответы. Так вы сможете определить спрос в нише, оценить ситуацию на рынке и прочее.
• Сбор контактов. Можно собирать информацию о клиентах и использовать ее для рассылок, проведения рекламных кампаний.
• Проведение голосований. Например, с помощью «Гугл Форм» можно быстро провести опрос, чтобы выбрать оптимальный вариант дизайна упаковки.
• Поиск сотрудников. В Google Forms удобно проводить анкетирование соискателей вакансий. Дополните стандартные вопросы (по поводу стажа, образования, опыта работы и hard skills) тестовыми заданиями — так вы еще до этапа собеседований отсеете массу неподходящих кандидатов.
• Проведение тестирований (с ограничением по времени или без него, с выставлением баллов за правильные ответы).

Как настроить вопросы под задачи проекта

В сервисе Google Forms есть 16 шаблонов форм, разбитых на разделы:

• «Личное» («Контактная информация», «Ответ на приглашение», «Время встречи», «Приглашение на вечеринку», «Заказ футболки», «Регистрация на мероприятие»).
• «Работа» («Отзыв о мероприятии», «Форма заказа», «Заявление на отпуск», «Заказ работ», «Отзыв от клиента»).
• «Образование» («Шаблон анкеты», «Тестирование», «Рабочий лист», «Оценка курса»).

Предложенные форматы можно легко адаптировать под особенности и потребности любых проектов. Посмотрим, как это сделать на практике. Для начала выберите соответствующий вашим целям шаблон. Поле в верхней части традиционно содержит просьбу ответить на вопросы:

В Google Forms существует возможность добавлять вопросы различных типов. Рассмотрим основные.

Свободный ответ

Может быть кратким (строка или абзац). Панель редактирования каждого вопроса открывается после нажатия перевернутого треугольника в правой верхней части блока:

Задайте параметры ответов — например количество символов, формат (текст/число, регулярное выражение). Для этого нажмите три точки в нижней части блока и кликните на «Проверка ответов».

Укажите статус вопроса: обязательный или нет (ползунок справа внизу). Если установить «Регулярное выражение», сможете указать обязательные элементы (URL, email, слова). Параметры обозначают с помощью операторов.

Варианты 

Предложите пользователям готовые варианты. Например, респондент может выбрать один стандартный ответ из предложенных. Если вы желаете предоставить ему право ввести короткую фразу (свой вариант), добавьте «Другое».

Укажите действия для каждого варианта: «Перейти к следующему разделу», «Перейти к разделу Х», «Отправить форму» (завершение опроса). Если установить «Несколько вариантов», сможете задать правила аналогично свободным ответам. Еще один доступный формат — раскрывающийся список. 

Загруженные файлы

Установите параметры: количество (один или несколько), предельный объем. Загруженные файлы помещаются в отдельную папку на Google Диске. Обратите внимание, что пользователь сможет ответить только после авторизации в Google.

Выбор из сетки

Рассмотрим множественный выбор. Опция «Обязательное заполнение всех строк» предполагает поочередное заполнение таблицы — пока респондент не ответил на вопрос, он не может перейти к следующему. Предусмотрена функция «один ответ». Если она активирована, при выборе нескольких вариантов появится сообщение об ошибке.

Аналогичным образом организован функционал сетки флажков. Добавляйте и удаляйте столбцы, при необходимости используйте текстовые варианты ответов.

Дата и время

Опрашиваемые могут устанавливать произвольный вариант. Подобный вопрос дает возможность узнать, например, когда клиентам будет удобнее посетить презентацию или форум. С ответами ознакомьтесь в соответствующем разделе.

Как изменить дизайн

Для кастомизации формы в соответствии с корпоративным стилем не нужны специальные знания. Чтобы открыть панель инструментов для оформления, нажмите значок «Палитра» (вверху справа):

Выберите подходящие шрифты для вопросов и ответов, загрузите собственное изображение или выберите из встроенной галереи:

Предусмотрены четыре варианта фона (светлый, серый, темный и средний). В качестве основного цвета выбирайте любой из оттенков палитры RAL. Для просмотра результата нажмите иконку с изображением глаза (вверху справа), для редактирования — кнопки «Отменить» и «Повторить».

Глобальные настройки

Для изменения параметров формы в целом перейдите в раздел «Настройки», который включает следующие подразделы:

• Тест. Опции: публикация оценок (автоматически, после проверки администратором), отображение правильных, незачтенных ответов и баллов по каждому вопросу, максимальная оценка.
• Ответы. Параметры: сбор email (одобрен, отключен, данные респондентов), отправка пользователям уведомлений с ответами (всегда, по запросу, выключена), ограничение (респондент заполняет форму только один раз).
• Презентация. Выбирайте, в каком формате пользователь увидит документ во время анкетирования. Функции: демонстрировать ход выполнения, перемешивать вопросы, подтверждать ответы (типа «принят», «засчитан» и так далее), делиться результатами.
• Значения по умолчанию. Здесь можно указать параметры сбора email-адресов, статусы вопросов по умолчанию для всех блоков формы.

Другие возможные действия с формой: копировать, удалять, сделать эталонный образец (как заполнять), печатать, предоставлять доступ другим пользователям, устанавливать дополнения.

Доступны деактивация Google-формы, а также интеграция с Google-таблицами, загрузка данных в формате CSV, распечатка. Работа пойдет быстрее, если копировать однотипные вопросы.

Лайфхаки

Создавайте новые тесты и опросы на основе базовой формы. Сделайте копию и отредактируйте ее. Подобный подход дает возможность быстро подготавливать анкеты для разных групп ЦА. 

Альтернативный вариант сегментации респондентов — отдельные разделы для каждого класса отвечающих. Например, после вопроса, предназначенного для классификации аудитории, установите переход к определенному разделу. Такую тактику часто используют маркетологи. 

Объективные результаты тестирования достигаются с помощью режима Chromebook. Он исключает переходы на другие сайты и в приложения во время опроса. Доступна блокировка определенных клавиш, график доступа и другие полезные опции. 

С помощью дополнений можно расширить функционал «Гугл Форм». Скачайте расширения на Google Workspace Marketplace:

• FormLimiter. Завершает опрос после заполнения анкеты установленным количеством пользователей. Варианты применения: сбор откликов на вакансии, проведение викторин и конкурсов.
• Quilgo. Устанавливает временное ограничение при проведении тестов и отслеживает действия отвечающих. Преподаватель увидит все, что происходило во время экзамена на дисплее (если включена камера).
• Form Publisher. Дает возможность ознакомиться с ответами без выхода из почтового клиента.
• Forms History. Отображает историю редактирования формы, обеспечивает откат к предыдущим версиям. С его помощью удобно делать резервные копии.
• Recycler for Forms. Необходимо для экспорта вопросов из одной формы в другую. Например, если у вас есть общая база вопросов, приложение сгенерирует из нее варианты для учащихся (например, блоки по 25 вопросов).
• Form Builder Plus. Необходимо для экспорта данных из Google Table, Google Docs и других сервисов.
• QR-Code Generator. Это дополнение подойдет для распространения опросов offline. QR-код добавляют на флаеры, листовки, в POS-материалы. 

Как отправить опрос

Кнопка «Отправить» находится вверху справа. Доступные способы: 

• По email. Анкета приходит на электронную почту (подходящее решение для рекламных рассылок). Форма интегрирована в тело сообщения. Так как сообщения отправляются с помощью приложения, алгоритмы Google не воспринимают их как спам.
• В виде ссылки. Поле для ввода появляется после перехода в раздел. Советуем поставить галочку «Короткий URL».
• С помощью HTML-кода. Функция доступна, если форма не предполагает загрузку файлов.
• Путем расшаривания в Facebook* и Twitter. Предоставляйте возможность поучаствовать в опросе определенным категориям (друзьям, подписчикам, всем пользователям).

Для совместной работы над анкетой перейдите в «Настройки», выберите «Дать доступ», далее кликните мышью в поле ввода. После этого появится выпадающий список контактов — останется добавить нужные. 

Аналитика результатов

Для просмотра информации перейдите во вкладку «Ответы». Просматривайте общий результат, с разбивкой по определенным ответам, итоги анкетирования отдельных респондентов. Переход между разделами выполняется с помощью Tab. 

Нажмите иконку Google Table вверху, чтобы вывести данные в табличном формате. Сбор сведений происходит в режиме реального времени и сразу же отображается в таблице в актуальном виде.

Коротко о главном 

• Google Forms — удобный инструмент для анкетирования, тестирования, регистрации, оформления заказов, сбора данных, закрытия вакансий и прочих задач. С помощью «Гугл Форм» вы с легкостью создадите опрос со сложной структурой. 
• Бесплатная версия имеет простой интерфейс и предлагает богатый выбор возможностей, который можно расширить за достаточно скромную плату. 
• Собранная информация находится в Google-хранилище, не занимая место на рабочем ПК. 
• В вашем распоряжении 16 встроенных шаблонов, которые легко адаптировать под потребности конкретного проекта. 
• Чтобы получить точный результат, при проведении опросов тщательно продумывайте логику анкеты. При тестировании учащихся, кандидатов на должность или сотрудников используйте все доступные функции. Расширить список инструментов помогут дополнения.

* Принадлежит компании Meta, которая признана экстремистской организацией и запрещена в России.