Как получить максимум эффективности от классифайда в недвижимости в 2025 году: Яндекс Недвижимость

Для застройщиков классифайды давно стали одним из ключевых каналов привлечения клиентов. Согласно свежему исследованию Calltouch, они привлекают от 9,5% до 19,4% трафика, в зависимости от класса объектов. Однако в условиях турбулентности на рынке критически важным становится не просто присутствие в канале, а максимальная эффективность его использования.

Евгений Белокуров, коммерческий директор Яндекс Недвижимости, в своем выступлении на конференции Callday.Estate 2025 детально разобрал способы роста рекламодателей на этой площадке. В этой статье мы описали часто упускаемые из виду возможности для увеличения конверсии в 2025 году и показываем конкретные кейсы застройщиков.

Яндекс Недвижимость сегодня

Яндекс Недвижимость — это не просто сайт с объявлениями, а технологическая экосистема для покупателей и девелоперов. Ежемесячно площадку посещает 9 миллионов уникальных пользователей (показатель MAU). А чтобы у такой огромной аудитории был выбор, на классифайде размещено свыше 1 миллиона актуальных объявлений. Это гарантирует, что любой человек, будь он покупатель или арендатор, найдет подходящий вариант. 

Но Яндекс Недвижимость — это не только про количество. Это в первую очередь про качество и современные технологии, такие как 3D-туры, ML или post-view-аналитика, которые помогают привлекать новые заявки и видеть отдачу от каждого вложенного рубля.

Яндекс Недвижимость — источник большого количества обращений (исследование Calltouch)

Три направления для роста на площадке

Многие застройщики годами используют одни и те же инструменты, не подозревая, что потенциал площадки гораздо шире. Разберем три фундаментальных направления, которые позволяют системно повышать эффективность. 

Направление №1. Инсайты пользователя: знать своего покупателя в лицо

Все начинается с понимания того, кто является вашим ключевым покупателем. Кто та самая аудитория, которая каждый день приходит на классифайд? Полученные инсайты нужно постоянно использовать в вашей тактике и в том контенте, который вы создаете для привлечения клиентов.

Направление №2. Инструменты классифайда: использовать весь арсенал

Речь идет не только о базовых возможностях, но и о самых свежих, современных решениях, которые появляются у нас. Чтобы быть впереди, необходимо задействовать весь этот арсенал, а не только проверенные временем варианты.

Направление №3. Атрибуция каналов: понимать, что действительно ведет к сделке

В непростом с точки зрения маркетинга 2025 году критически важно справедливо оценивать вклад каждого канала в итоговую сделку. Нужно не просто собирать лиды, а понимать, какие именно усилия в конечном счете приводят покупателя к покупке. Это позволяет не распылять бюджет, а целенаправленно растить те каналы, которые дают реальный результат.

Направление №1. Портрет вашего покупателя: кого мы привлекаем на площадке

Давайте разберемся, кто сегодня является главным посетителем Яндекс Недвижимости. Понимание аудитории — это основа для любых дальнейших действий.

Ключевые характеристики аудитории

Любопытно, но портрет типичного пользователя за последние 10 лет практически не изменился. Это по-прежнему люди в возрасте от 25 до 55 лет — самая платежеспособная часть населения. По гендерному составу аудитория делится в пропорции 60% женщин и 40% мужчин.

Однако есть и важное изменение: растет доля аудитории с высоким уровнем дохода. За последний год этот показатель вырос на целых 10 процентных пунктов и сейчас составляет 74%.

Что делать?

Учитывайте эти данные при создании рекламных сообщений и контента. Также есть смысл скорректировать социально-демографические настройки в других рекламных каналах, чтобы они соответствовали портрету аудитории Яндекс Недвижимости.

Интересы и образ жизни аудитории

Помимо недвижимости аудитория увлекается темой отдыха, ухода за собой, развлечений и инвестиций. Это открывает дополнительные возможности для взаимодействия.

Долгосрочные интересы. После интереса к жилой недвижимости следуют загородная недвижимость, отдых в России и СНГ, ипотека, отдых в Азии, жилая недвижимость премиум-класса, инвестиции, музеи, текстиль, долгосрочная аренда и новостройки.

Посещаемые места. Около 80% пользователей отмечают, что посещают парки, 70% — в развлекательные центры, 60% —  места, связанные с уходом за внешностью. Далее идут музеи, банки, санатории, фитнес-центры, центры водного спорта, автосалоны, зоопарки, магазины спортивных товаров, театры, организации, предоставляющие юридические услуги, суды и офисы продаж новостроек.

Данные по интересам аудитории Яндекс Недвижимости

Что делать?

Рассмотрите возможность коллабораций и совместных акций с компаниями из этих сфер.

Как аудитория ищет недвижимость

Пользователи не применяют по 20-30 фильтров. Они используют самые важные, чтобы сузить выборку до 5-10 жилых комплексов, а уже затем выбирают из них. В Москве главные фильтры — это:

Самые популярные фильтры у пользователей Яндекс Недвижимости в Москве

В Санкт-Петербурге:

Самые популярные фильтры у пользователей Яндекс Недвижимости в регионе

Становится очевидна простая, но важная логика поведения покупателя. Пользователи действуют как опытные селекторы: они не перебирают все опции, а используют ключевые фильтры-триггеры, которые сразу отсекают неподходящее.

Можно выделить два типа приоритетов:

1. Базовые критерии выбора: цена, количество комнат, площадь и расположение (метро рядом). Они универсальны для обоих городов.
2. Локальные приоритеты, которые говорят о специфике рынка:
   • в Москве выше спрос на новостройки и готовые решения;
   • в Петербурге больше внимания уделяют транспортной доступности и тщательнее отсеивают неподходящие под запрос типы жилья.

Что делать?

Максимально полно и точно заполняйте карточки своих объектов всей востребованной информацией. Это повысит шансы, что ваш объект не будет отфильтрован.

Самые популярные поисковые запросы

Ниже собраны 3 самые популярные комбинации параметров, с которых люди начинают поиск. Не найдя подходящего варианта, они усложняют запросы.

• В Москве: 30 м² за 10 млн руб., 50 м² за 15 млн руб., 50 м² за 20 млн руб. Для столицы это достаточно низкий бюджет, но поиск часто начинается именно с него. Затем пользователи смотрят вторичку, изучают ипотечные ставки и часто возвращаются к новостройкам.
• В Санкт-Петербурге: 30 м² за 5 млн руб., 30 м² за 6 млн руб., 40 м² за 10 млн руб.

Что делать?

Обязательно указывайте скидки. Это помогает вашим предложениям попадать в эти популярные ценовые диапазоны и привлекать внимание на старте поиска.

Магия скидок: почему они так важны

Что больше всего влияет на интерес пользователя на любом маркетплейсе? Конечно, скидки! Они визуально привлекают внимание и всегда работают. Мы замечаем, что когда новый застройщик добавляет дисконты, это сразу вызывает всплеск спроса, даже если реальные цены не сильно изменились. Статистика это подтверждает: объявления со скидками получают на Яндекс Недвижимости на 60% больше просмотров, чем предложения с базовой ценой.

Наглядная иллюстрация работы скидок

Что делать?

Указывайте не просто итоговую стоимость со скидкой, а обязательно передавайте через фид зачеркнутую, старую цену. Этот визуальный сигнал крайне важен для привлечения внимания.

Направление №2. Цифровой инструментарий Яндекс Недвижимости

Теперь поговорим о возможностях площадки, которые помогут вам работать эффективнее. Одни из них вам хорошо знакомы, другие появились недавно.

3D-туры объектов как способ выделиться

Сегодня такие туры переживают новую волну популярности. Они стали массовыми: есть и во вторичке, и в новостройках, которые создаются на базе  планировок еще не завершенного проекта.

Главная задача такого тура — не влюбить человека в квартиру с первого взгляда, а помочь объявлению запомниться. Когда пользователь сравнивает два варианта, в одном из которых есть интерактивный тур, а в другом только фото, он с большей вероятностью обратит внимание на первый. Уже сейчас на платформе размещено свыше 300 000 предложений с 3D-турами.

3D-тур позволяет «пройтись» по комнатам

Что сделать?

Предоставляйте качественные фото планировок для создания виртуальных туров. Это поможет вашим объявлениям выделиться на фоне конкурентов.

3D-туры по шоуруму: виртуальная экскурсия для тысяч

Этот инструмент позволяет продемонстрировать ваш шоурум большой аудитории, а не только тем клиентам, кто приехал к вам лично. У специалистов Яндекс Недвижимости можно заказать выездную съемку, и тогда 3D-тур появится в карточке вашего ЖК.

Как это выглядит

Что сделать?

Оставляйте заявку на офлайн-съемку шоурума. Это позволит продемонстрировать его преимущества тысячам потенциальных клиентов, которые не приехали лично.

Старт продаж: анонсируйте не только ЖК, но и корпуса

Этот инструмент теперь позволяет сообщать аудитории не только о запуске нового жилого комплекса, но и о старте продаж отдельного корпуса. Когда вы анонсируете новый корпус, информация доносится до широкой аудитории через каналы продвижения: почтовые рассылки, мессенджеры и push-уведомления. Это сразу повышает интерес и количество контактов — в среднем на +2%.

Блок с анонсами

Что делать?

Оставляйте заявку на анонсирование нового корпуса. Это увеличит охват аудитории и повысит количество контактов с заинтересованными клиентами.

Персональные предложения: точечная работа с теплой аудиторией

Инструмент позволяет предложить персональные условия (например, специальную скидку или промокод) тем покупателям, которые уже рассматривали ваш ЖК или похожие варианты и находятся на финальной стадии выбора. Вы самостоятельно выбираете объекты, срок действия предложения и размер скидки. Персональное предложение не публикуется в общем доступе. Клиент узнает о нем через CRM-коммуникацию, и вся информация отображается в его личном кабинете.

Так могут выглядеть предложения

Что делать?

Регулярно запускайте кампании в своем кабинете, чтобы делать точечные предложения скидок самой теплой аудитории, находящейся на стадии выбора.

ML-арбитраж: умная система отсева нецелевых звонков

Мы обучили AI-модель автоматически распознавать нецелевые звонки, чтобы вы не тратили на них время. Модель, обученная на миллионе звонков с заданными критериями (в Яндекс Недвижимости их 17), теперь самостоятельно проводит первичный арбитраж. Благодаря этому на PRO-тарифах мы отменяем огромное количество звонков еще до того, как они поступят к вам. 

Раньше каждый звонок приходилось проверять вручную. Теперь все происходит иначе:

Как работает ML-арбитраж

Проще говоря, ИИ берет на себя грязную работу по сортировке звонков, а ваш отдел продаж получает уже отфильтрованные, качественные обращения.

При нагрузке в 100 целевых звонков в месяц экономия времени становится ощутимой. Если специалисты тратят на прослушивание каждого обращения около 7 минут, система освобождает 700 минут ежемесячно. Это 17 полноценных рабочих дней в год, которые можно посвятить более важным задачам.

Что делать?

Используйте сэкономленное благодаря автоматической проверке звонков время для решения более стратегических маркетинговых и операционных задач.

SIP-телефония: не упустить ни одного клиента

Подключение SIP-телефонии помогает значительно снизить потерю звонков (по нашим данным, до 15%). Кроме того, она обеспечивает лучшее качество связи, а номер клиента сразу отображается в CRM при обратных звонках.

Что делать?

Добавляйте SIP-номера в настройках рекламной кампании. Это снизит процент потерянных звонков и улучшит качество связи с клиентами.

Бонусные баллы: компенсация за звонки от агентов

Мы нашли решение для звонков, которые поступают от агентов недвижимости. Хотя такие звонки являются целевыми, работать с ними не всегда удобно. С 1 ноября мы ввели систему бонусных баллов, которые начисляются за такие звонки. Эти баллы можно потратить на различные опции продвижения: покупку «Стартов продаж», статьи в журнале и другие платные услуги, что снижает маркетинговую нагрузку.

Что делать?

Тратьте накопленные баллы на дополнительные опции продвижения.

На что потратить баллы

Направление №3. Атрибуция каналов: как оценивать реальный вклад каждого канала

Давайте представим типичную ситуацию: маркетолог видит в отчетах десятки каналов привлечения, от классифайдов до контекстной рекламы. По каждому из них есть базовые метрики: стоимость звонка и их количество. Но главный вопрос остается без ответа: какие именно каналы в итоге приводят к реальным сделкам и какой у них ДРР? Разобраться в этом — сложная, но критически важная задача.

Путь современного покупателя редко бывает прямым. Чаще всего он выглядит так:

• Потенциальный клиент видит ваше объявление в базе недвижимости.

• Затем он уходит в другие каналы — ищет информацию через Яндекс, Google, заходит в социальные сети.

• Через некоторое время совершает звонок.

• После этого может наступить тишина продолжительностью в несколько месяцев.
• И только затем совершается сделка.

Понять, откуда пришел этот клиент, практически невозможно. Спросить у него самого — нереально, так как люди редко запоминают весь свой путь.

Существует и другая серьезная проблема: 73% трафика приходится на мобильные приложения. И поскольку там не работают традиционные cookie, путь пользователя часто теряется. А доля звонков с мобильных устройств продолжает расти. Но у Яндекс Недвижимости появился инструмент, решающий сразу все эти проблемы. 

Интеграция Smartis и Яндекс Недвижимости

Она позволяет получить полную картину пути клиента, не нарушая правил работы ни Яндекса, ни застройщика.

Система показывает:

• где был пользователь;
• какие объявления смотрел;
• изучал ли карточку ЖК или застройщика;
• звонил ранее или нет.

Схема работы интеграции

При этом неважно, с каких устройств и через какие сайты человек заходил — система объединяет все данные. Это дает самый полный Customer Journey Map (CJM), включая:

• рекламные показы с post-view атрибуцией;
• действия на всех сайтах и устройствах (cross-domain, cross-device);
• все обращения в компанию (omni-channel);
• всю историю взаимодействий в CRM.

С этой интеграцией рекламодатель может оценивать эффективность каналов не по количеству звонков, а по реальным бизнес-показателям: конверсии в сделки и ДРР. Это именно то, что действительно нужно рынку для принятия взвешенных решений.

Кейсы сквозной аналитики от Яндекс Недвижимости

Давайте разберем на конкретных примерах, как изменилась картина эффективности для компаний, которые начали видеть полный путь клиента.

Кейс ГК «Основа»: в 5 раз больше сделок и ДРР 3,8% вместо 18,5%

До внедрения аналитики картина была неполной. Как отметил Андрей Чупрасов, Head of digital в ГК «Основа», маркетологи не видели касаний, которые происходят до звонка. После интеграции с Smartis и Яндекс Недвижимостью компания начала отслеживать весь путь пользователя, что кардинально изменило оценку эффективности:

• количество фиксируемых сделок выросло в 5 раз;
• ДРР снизился до 3,8% против прежних 18,5%;
• количество уникальных визитов удвоилось с учетом post-view-касаний.

Андрей Чупрасов о кейсе

Кейс ГК ФСК: ДРР снизился в 19 раз

Этот пример наглядно показывает, как меняется картина, когда вы начинаете видеть всех покупателей, а не только тех, кто позвонил.

• Без учета post-просмотров было зафиксировано 63 встречи и 7 сделок с ДРР 29,6%.
• С учетом post-view картина стала намного более объективной: 151 встреча и 75 сделок с ДРР 1,54%.

Что это значит на практике? Количество людей, которые в итоге покупают квартиру после взаимодействия с классифайдом, в разы превышает количество прямых звонков.

Итоги кейса

Подводя итог, можно сказать, что Яндекс Недвижимость — это не просто канал для размещения объявлений, а полноценная экосистема для роста бизнеса застройщиков. Для максимальной эффективности важно работать по трем направлениям: глубже понимать свою аудиторию, использовать все доступные инструменты площадки и внедрять сквозную аналитику для оценки вклада каждого канала в сделки.