Как открыть интернет- магазин одежды и насколько это выгодно

Открытие интернет-магазина одежды — бизнес-тренд последних лет в Рунете. Наличие специальных программ, конструкторов сайтов и других технических решений позволяет открывать и вести бизнес самостоятельно. Это актуально даже для тех, кто далёк от тонкостей сайтостроения, рекламы или работы с поставщиками. Но подводные камни есть и о них важно узнать до запуска.

Оптимизируйте маркетинг и увеличивайте продажи вместе с Calltouch

Узнать подробнее

Виды магазинов одежды

Классифицировать представленные на рынке интернет-магазины одежды можно по нескольким критериям:

• универсальные и специализированные. В первых продаётся практически вся линейка товаров — от трусов до вечерних платьев, вторые сосредотачиваются на чём-то одном. Примеры специализации — интернет-магазин женского белья, мужских рубашек, спортивной одежды и т. п.
  
• платежеспособности аудитории. Часть интернет-магазинов выбирает для себя низкоценовой сегмент, другая напротив концентрируется на товарах класса премиум;
  
• происхождению товаров. Например, есть интернет-магазины, которые продают одежду собственного производства. В других можно купить только товары китайских поставщиков, третьи работают с товарами итальянских производителей.

С крупными универсальными интернет-магазинами типа Wildberries конкурировать особенно сложно.

Плюсы и минусы запуска интернет-магазина одежды

Если вы задумались о том, как открыть интернет-магазин одежды с нуля, необходимо оценить все преимущества и недостатки идеи.

Плюсы:

• Много поставщиков. Проще найти того, кто предлагает подходящие условия сотрудничества.
  
• Изобилие обучающих курсов и консультантов. Легко найти информацию, если потребуется помощь.
  
• Высокая доходность. Наценка на одежду составляет 100% и более по сравнению с ценой поставщика.
  
• Невысокие стартовые вложения. Нужен только сайт и реклама.
  
• Не требуется большое количество сотрудников. На первых порах можно и вовсе выполнять все операции самостоятельно или отдать на аутсорс.
  
• Можно найти шаблоны сайтов, мобильных приложений и т.п., ориентированных именно на неё.
  
• Широкая целевая аудитория, ведь одежда нужна каждому.

Недостатки:

• Конкурировать с гигантами, предлагающими полный ассортимент женской, мужской и детской одежды, на первых порах будет сложно.
  
• Высокая конкуренция, то есть потребуется рекламный бюджет и усилия на контекстную рекламу, социальные сети и другие источники трафика.
  
• Обилие заброшенных сайтов-призраков, которые существуют в выдаче, но не реагируют на запросы и заказы клиентов. Большинство покупателей предпочитает сотрудничество с проверенными интернет-магазинами.

Конкуренция среди интернет-магазинов одежды очень высока.

Инструкция по открытию интернет-магазина одежды

Процесс создания интернет-магазина одежды на многих тренингах представлен как нечто очень быстрое. Запустить интернет-магазин за неделю возможно, однако успеха добиваются ресурсы с продуманным ассортиментом, сайтом, стратегией продвижения.

Выбор ниши

Открыть интернет-магазин «всего и сразу» кажется заманчивым, ведь покупатель сможет заказать всё необходимое в одно месте. Средний чек будет выше, а лояльных клиентов больше. Эта идея обречена на провал. Раскрутить такой магазин своими силами и даже с привлечением нескольких сотрудников невозможно. Понадобится команда профессионалов и соответствующий бюджет. Такой интернет-магазин одежды не для новичков.

Желательно сузить предполагаемую нишу хотя бы до:

• мужская;
  
• женская;
  
• детская одежда.

Но лучше и на этом не останавливаться, перейдя к выбору целевого назначения одежды. Например, для женской это могут быть:

• деловая одежда;
  
• вечерние платья;
  
• верхняя одежда;
  
• товары для спорта;
  
• нижнее бельё;
  
• пижамы и халаты и т. п.

Некоторые интернет-магазины сужают ассортимент до «магазин кашемировых шарфов» или «недорогая одежда для йоги». Такой узости не стоит бояться. Она даёт преимущества при создании уникального торгового предложения интернет-магазина.

По низкочастотным запросам пробиться в ТОП значительно легче.

Анализ целевой аудитории

Параметры, на которые стоит обратить внимание:

• возрастная группа;
  
• социальное положение и уровень дохода;
  
• география проживания;
  
• семейное положение и наличие детей;
  
• интересы, жизненные принципы и ценности.

С учетом этих параметров нужно выбирать ассортимент, продумывать структуру сайта и заполнять карточки товаров, но особенно неоценимы они будут при проведении рекламных кампаний интернет-магазина одежды.

Выбор названия

К названию интернет-магазина предъявляется ряд требований, ведь это лицо компании. Оно должно:

• Быть простым для восприятия. Сарафанное радио — мощный источник клиентов для интернет-магазина, но если название сложно запомнить и набрать в браузере, он не будет работать.
  
• Отражать суть, но выделять вас среди конкурентов. Если вы назовёте интернет-магазин «Стиль», то окажется, что число полных тезок в нише исчисляется десятками.
  
• Выбирая название на русском, обратите внимание, как оно пишется на латинице. Она понадобится для доменного имени, адресов групп в социальных сетях и т. п, которые должны нормально произносится и писаться со слуха. Например, у интернет-магазина женской одежды «Очаровашка» с этим могут возникнуть сложности.

Важно: Перед выбором названия проверьте свободно ли подходящее доменное имя, а также наличие и содержание групп с таким названием во всех крупных социальных сетях.

Если название очень популярно, покупатели будут путать магазин с конкурентами.

Выбор концепции магазина и стиля одежды

Винтаж, бохо, гранж, хипстерский или старый добрый классический стиль? Оптимально выбирать стиль, если вы именно его предпочитаете в одежде. Таким образом интернет-магазин будет на одной волне с целевой аудиторией, соцсети полны интересного контента, а реклама достигать максимального круга тех, кому она может быть интересна.

Но так бывает не всегда. Выбрать стиль интернет-магазина можно и если вы не являетесь его последователем. В этом случае необходимо инвестировать время в изучение основных тенденций, почитать о том, какие по складу характера люди его предпочитают и т. п. То есть изучение целевой аудитории будет более трудоемким.

Разработка бизнес-плана

Закончив с вышеперечисленными шагами, самое время оформить результаты в виде бизнес-плана.

Он должен содержать:

• концепцию интернет-магазина;
  
• схему взаимодействия интернет-магазина с поставщиками одежды и приблизительную стоимость выбранного сегмента товаров;
  
• услуги, которые будут предложены покупателю, и способ их реализации (например, заключение договора с курьерской службой);
  
• стоимость работ по созданию сайта интернет-магазина и время выполнения. Если всё делается своими силами, затраты времени оценить особенно важно;
  
• стоимость услуг специалистов, которые понадобятся на этапе создания интернет-магазина, например, фотографа;
  
• основные источники привлечения трафика и примерный бюджет на рекламу;
  
• ожидаемую чистую прибыль от интернет-магазина одежды и время окупаемости проекта.

Бизнес

Читайте также:

Что такое Канбан и как внедрить методологию в компании

Что такое Канбан и как внедрить методологию в компании

Выбор способа доставки

Прежде чем решить, как открыть интернет-магазин одежды, нужно определить способ доставки. От его качества и удобства во многом зависит захочет ли покупатель вернуться в интернет-магазин снова.

Собственная служба доставки

Многим начинающим владельцам интернет-магазинов одежды этот путь кажется наиболее удобным.

Преимущества:

• не нужно платить комиссионные службе доставки;
  
• покупатель получает товар максимально быстро;
  
• сотрудник интернет-магазина обеспечивает полную сохранность товара до момента передачи его покупателю;
  
• можно обеспечить услуги примерки одежды дома у пользователя.

Недостатки:

• нужен один или несколько сотрудников, которые будут заниматься доставками;
  
• если курьер будет развозить заказы на автомобиле, необходимо приобрести его или оплачивать расходы на бензин и амортизацию личного.

Аутсорсинг

Курьерских служб на рынке почти так же много, как и интернет-магазинов одежды. Найти контрагента с подходящими условиями не составит труда.

Преимущества этого способа:

• не нужно нанимать курьера в штат интернет-магазина. Для небольших виртуальных торговых точек это часто выгоднее;
  
• условия работы прописаны в договоре и при их несоблюдении можно предъявить претензии;
  
• у курьеров есть необходимое оборудование для приёма безналичных платежей, а также выдачи чеков.

Минусы:

• заказ попадает к покупателю не так быстро, как при доставке своими силами;
  
• зависимость от расписания работы курьерской службы. Например, необходимость отдать заказ в доставку до какого-то времени, чтобы пользователь получил его на следующий день;
  
• не все службы доставки готовы организовать примерку покупателем товара дома или в пунктах выдачи, а для интернет-магазина одежды эта услуга очень важна.

Почтовая доставка

К услугам «Почты России» прибегают многие интернет-магазины. И покупатели из других регионов выбирают часто.

Плюсы:

• широкая география. Доставка возможна в любые населенные пункты страны, где есть почтовое отделение;
  
• низкая стоимость. Почтовые расходы не идут в сравнение с ценами на услуги курьерской службы;
  
• возможность интеграции с некоторыми CRM-системами интернет-магазинов, что позволяет экономить время.

Недостатков у «Почты России» много:

• сроки доставки, которые часто оставляют желать лучшего;
  
• несмотря на функцию отслеживания посылок, они могут теряться;
  
• если покупатель не заберёт посылку, присланную наложенным платежом, оплачивать её доставку обратно также будет продавец.

Поиск поставщиков

Выбрать компании, которые будут первыми по запросу «женская одежда оптом», – не лучшее решение. Для мелкооптовых поставок цены будут чуть ниже или на уровне розничных, а значит о высокой наценке в интернет-магазине одежды придётся забыть.

Оптимальный путь — наладить сотрудничество с производителем. Чем меньше звеньев связывает интернет-магазин с производством, тем ниже будет цена.

Удобный вариант — отраслевые выставки. Его важным преимуществом является возможность личного знакомства с представителем поставщика. Таким способом легче договориться об особых условиях сотрудничества.

Поставщики одежды из Китая

Поиск вариантов сотрудничества напрямую с производителем во многих случаях «приведёт» в Китай. Умение найти китайского поставщика для интернет-магазина — особое искусство. Не стоит ограничиваться Aliexpress. Присмотритесь к сайтам TaoBao и 1688.com.

Как искать поставщика:

1. Используйте Google переводчик. Возьмите словосочетание, например, «женские демисезонные пальто» или «мужские рубашки из хлопка», и переведите его на китайский.
   
2. Полученный набор иероглифов нужно ввести в поисковую строку TaoBao и изучить результаты. Не всегда будут попадаться именно нужные категории — может быть представлен и смежный товар.
   
3. Магазины с понравившимся ассортиментом изучить с помощью переводчика, обращая внимание на отзывы, рейтинги продаж и т. п.

Необходимо составить список наиболее вероятных кандидатов. Лучше, чтобы в нём было не менее десяти пунктов, потому что кто-то обязательно отвалится в процессе переговоров.

Важно: изучая размерный ряд китайских поставщиков, отнимайте пару размеров. Одежда отчаянно маломерит, поэтому из Китая реально получить изделие на пышнотелую даму размера XL, которое с трудом натянет на себя подтянутая студентка размера XS.

Формирование цены на товар

Стоимость товара зависит от трёх факторов:

• закупочная цена, которую устанавливают поставщики интернет-магазина;
  
• стоимость доставки, рекламы и прочих услуг, которыми пользуется интернет-магазин, а потому они должны быть включены в цену товара;
  
• цена на аналогичные позиции в магазинах конкурентов.

Для интернет-магазина одежды, работающего с прямыми поставщиками, нормальной может быть и наценка в 100% от первоначальной стоимости. Но только открывшемуся магазину рассчитывать на такой результат не приходится.

Запуск сайта

Ключевой момент при создании интернет-магазина. Сайт — это витрина, поэтому то, каким он будет, во многом определит трафик.

Сделать сайт с нуля при помощи программиста

Преимущества:

• Интернет-магазин будет разработан с учетом индивидуальных потребностей заказчика. Можно интегрировать любые функции.
  
• Индивидуальный дизайн — точно не будет у конкурентов.

Недостаток только один:

• Стоимость часто оказывается неподъемной для начинающих предпринимателей.

Маркетинговые продукты Calltouch

Сквозная аналитика

Все данные в одном интерфейсе

 

Коллтрекинг

Определение источника звонков

 

Предикт

Речевая аналитика

 

Calltouch Лидс

Платформа для увеличения продаж

 

Обратный звонок

Виджет звонка с сайта

 

Онлайн-чат

Общайтесь с клиентами так, как им удобно

 

Создать сайт при помощи конструктора

Преимущества:

• Не нужно привлекать специалиста. Всё можно сделать самостоятельно.
  
• Шаблоны с продуманной структурой, в которую можно внести изменения, и необходимыми техническими решениями для оформления и оплаты заказа, которые уже интегрированы в систему.

Недостатки:

• За использование конструктора с хорошим функционалом придётся вносить плату ежемесячно или ежегодно;
  
• Данные сайта находятся на сервере конструктора, то есть по сути он не принадлежит владельцу интернет-магазина;
  
• Если шаблонные технические решение не подходят, могут возникнуть проблемы с совместимостью.

Шаблоны для интернет-магазина одежды на сайте конструктора Wix.

Купить готовый сайт

Это решение подойдёт тем, кому интернет-магазин нужен «ещё вчера». На досках объявления типа Avito сайты продаются в большом количестве. Иногда в комплекте идёт и сам интернет-магазин — контракты с поставщиками, курьерской службой, персонал и т. п.

Прежде чем приобрести готовый сайт интернет-магазина одежды, проверьте:

1. Приносит ли бизнес прибыль. Запросите и изучите бухгалтерские отчеты за последние несколько месяцев.
   
2. Репутацию магазина, то есть отзывы о нём на различных сайтах и в социальных сетях.
   
3. Есть ли долги, например, по налогам. Эти сведения можно найти на сайте ФНС.
   
4. Позиции сайта в поисковой выдаче по ключевым запросам.

Докрутить сайт полезными фишками

Каким бы способом вы не делали сайт, для работы потребуется интегрировать разнообразные технические решения.

Интернет-магазину понадобятся:

• платежная система;
  
• онлайн-касса согласно законодательству;
  
• автоматизированная система учета товаров;
  
• окно чата, заказ обратного звонка и другие виджеты.

Выбор способа оплаты

Можно выбрать следующие способы оплаты:

• наличный расчет (курьеру или в пункте выдачи заказов);
  
• безналичный расчет, то есть оплата покупки онлайн.

Желательно иметь оба варианта. Чтобы принимать оплату онлайн, потребуется платежная система. Выбирайте достаточно известный агрегатор. Его комиссия может быть больше, но если название на слуху, люди будут охотнее платить онлайн.

Реклама и маркетинг

Реклама — двигатель торговли. В случае с интернет-магазином одежды это особенно актуально. Для только что открывшейся виртуальной торговой точки это часто единственный источник трафика.

Контекстная реклама

Работает быстро. Если реклама настроена правильно, уже через десять минут после запуска в интернет-магазин придут первые посетители. Тем, кто никогда не имел дела с этим источником трафика, разобраться может быть сложно. Из-за ошибок в настройке легко пустить на ветер весь рекламный бюджет.

SMM-маркетинг

Social Media Marketing (SMM) — способ не такой быстрый. Необходимо создать сообщества в нескольких социальных сетях, наполнить их контентом и привлекать подписчиков. В долгосрочной перспективе этот метод выигрывает. Как только удастся раскрутить группы до определенного уровня, часть подписчиков и покупателей интернет-магазина будет приходить сама.

Отраслевой блог

Для интернет-магазина одежды подойдёт блог о моде и стиле. Подбирайте низкочастотные запросы, по которым сайт можно быстро продвинуть в топ поисковой выдачи. Пишите полезные статьи на их основе. Такой способ будет генерировать поначалу скромный, но стабильный приток пользователей в интернет-магазин.

Реклама на сторонних каналах

Этот вариант стоит использовать на всю катушку. В рамках бюджета, конечно.

Доступны следующие источники трафика для интернет-магазина:

• каналы YouTube;
  
• блогеры в Instagram* (продукт компании Meta, которая признана экстремистской организацией в России) и на других платформах;
  
• баннерная реклама на сторонних сайтах;
  
• тематические форумы.

Важно, чтобы трафик был целевым. Не стоит пытаться привлечь покупателей модной одежды через геймерские сайты. Аудитория разная, поэтому хорошего результата ждать не стоит.

Бизнес

Читайте также:

Тайм-менеджмент: как управлять временем

Тайм-менеджмент: как управлять временем

Как открыть интернет-магазин одежды «ВКонтакте»

Для создания интернет-магазина нужно подключить сервис «Товары». Внутри сервиса создаются карточки товара, которые можно объединить в тематические подборки, например, «юбки» и «платья». На главной странице сообщества интернет-магазина пользователь увидит только три товара. На эту мини-витрину можно добавлять то, что вы хотите продать быстрее.

Как открыть интернет-магазин одежды в «Инстаграме»*

* (продукт компании Meta, которая признана экстремистской организацией в России)

Чтобы открыть интернет-магазин в Instagram* (продукт компании Meta, которая признана экстремистской организацией в России) потребуется создать бизнес-аккаунт с привязкой к Facebook* (продукт компании Meta, которая признана экстремистской организацией в России). Карточка товара интернет-магазина по внешнему виду не отличается от обычного поста. Первостепенное значение в этой социальной сети имеет качество фото, поэтому на фотографе не стоит экономить. Для рекламы интернет-магазина одежды рекомендуется использовать как таргетинг, так и платное размещение у популярных блогеров.

Особенности запуска онлайн-магазина детской одежды

Эта ниша традиционно занята мамами, которым идея приходит во время декретного отпуска. Важное преимущество, так как необходимо понимать, какая одежда не только красива, но и безопасна, удобна в носке, практична и т. п.

Интернет-магазинов детской одежды много, поэтому нужно заранее продумать уникальное торговое предложение. Это могут быть низкие цены на качественный товар, если вы найдёте прямых поставщиков с выгодными условиями.

Основным источником клиентов интернет-магазина со временем станет сарафанное радио. Мамы охотно делятся друг с другом информацией о том, где купить хорошую детскую одежду. Обязательно использовать соцсети, которые для многих женщин в декретном отпуске заменяют полноценное общение вне дома.

Сквозная аналитика Calltouch

• Анализируйте воронку продаж от показов до денег в кассе
• Автоматический сбор данных, удобные отчеты и бесплатные интеграции

Узнать подробнее