Команда Calltouch

Мы - Calltouch, сервис развития бизнеса, входим в группу компаний Ростелеком и Mango Office. У каждой из наших компаний есть своя уникальная ДНК и культурный код, но все мы развиваемся в едином периметре. Сейчас мы ищем HR BP, который усилит нашу команду, будет представлять интересы перед головной компанией и тесно взаимодействовать с бизнесом.

Обязанности:

Ты будешь «человеком про бизнес» в HR-сфере, который координирует все аспекты управления командой:

1. Стратегическое партнерство с бизнесом:

• Представление интересов дочерней компании при взаимодействии с головной структурой.

• Участие в планировании и трансформации оргструктуры.

2. Организационное развитие и C&B:

• Управление штатным расписанием и оргструктурами.

• Работа с бюджетированием ФОТ, согласование офферов.

• Координация вопросов, связанных с грейдами и уровнями зарплат.

3. Управление эффективностью и лояльностью:

• Проведение выходных и stay-интервью, анализ причин текучести.

• Организация и проведение процедур оценки (включая 360 градусов), пульс-опросов и ежегодных опросов вовлеченности.

• Помощь в решении сложных ситуаций с сотрудниками, урегулирование конфликтов.

4. Координация HR-функций:

• Координация работы команды (2 человека): расстановка приоритетов, планирование и анализ воронки найма, контроль сроков и качества подбора.

• Развитие HR-бренда: взаимодействие со СМИ, вузами, участие в рейтингах, соцсети.

• Реализация программ Well-being и поддержки ментального здоровья сотрудников.

Требования:

1. Опыт работы в роли HR Business Partner (HRBP) или в отделе компенсаций и льгот от 1 года.

2. Высшее образование (будет преимуществом экономическое/техническое)

3. Системный и логический склад ума. Ты должен любить цифры, показатели и четкие бизнес-процессы.

4. Умение отстаивать интересы. Критически важно умение сохранять баланс: ты работаешь в Группе компаний, но ведешь политику своей бизнес-единицы. Нужно уметь защищать интересы своей команды перед головной компанией.

Условия:

1. Гибридный формат работы, гибкое начало и окончание дня;

2. Фиксированный оклад + ежемесячный бонус при выполнении KPI;

3. Официальное трудоустройство с первого дня по ТК РФ;

4. Бесплатная парковка у офиса;

5. ДМС после испытательного срока;

6. Доступ к корпоративной библиотеке Alpina;

7. Доступ к корпоративному сервису скидок Best Benefits и внутреннему маркетплейсу с эксклюзивными предложениями для сотрудников;

8. Возможность профессионального развития.

Напиши в сопроводительном письме о своем опыте работы с ФОТ, оргструктурой, штатным расписанием и аналитикой.

Команда Calltouch ищет в свою команду Менеджера отдела клиентской поддержки

Обязанности:

• Взаимодействие с действующими клиентами компании по вопросам предоставляемых услуг;

• Документальное сопровождение процесса дополнительных продаж;

• Получение и анализ обратной связи об услугах компании;

• Сопровождение сделок, ведение клиентов;

• Выполнение плана отдела и целевых показателей;

• Взаимодействие со смежными отделами.

Что мы ждем от вас:

• Образование- высшее, неоконченное высшее;

• Коммуникативные навыки;

• Опыт работы - приветствуется опыт работы в клиентском сервисе, оператором (общение с клиентами по телефону).

• Плюсом будет опыт работы с рынком интернет-рекламы;

• Способность четко формулировать мысли, объяснять сложное простым языком;

• Умение планировать и организовывать свою деятельность;

• Внимательность к деталям, обучаемость, дисциплинированность, инициативность, аналитический склад ума;

• Компьютерная/техническая грамотность.

Что мы предлагаем:

• Удаленный график работы 5/2 с 09.00 до 18.00;

• Официальное трудоустройство и белая зп (фиксированный оклад + премии по результатам выполнения KPI);

• ДМС после прохождения испытательного срока;

• Опытного руководителя, который помогает на всех этапах работы;

• Возможность развиваться в digital-сфере;

• Маркетплейс для сотрудников со скидками и спецпредложениями от партнеров.