Тегирование звонков

Каждый день вам поступают десятки звонков: часть из них в отдел продаж, другая – в техподдержку, а третья часть не имеет никакого отношения к вашему продукту. Учитывайте в отчетах только нужные вам обращения с помощью тегирования. Например, иногда необходимо сегментировать отдельные товары и скрипты продаж, чтобы найти закономерности и оценить эффективность сотрудников. С помощью функционала Calltouch это можно сделать быстро и безошибочно. Сейчас обработка большого массива данных уже в прошлом. Решать задачи бизнеса с помощью автоматизации – это способ сэкономить и увеличить прибыль.

Система открывает широкий спектр для ваших возможностей:

• Автоматически проставит теги с точностью 95% по завершении разговора
• Позволяет использовать произвольные теги: они попадут в отчеты и карточки обращений
• Экономит затраты и время ваших сотрудников на прослушивание звонков
• Поможет узнать, какие переговоры приводят к продажам, а какие не окупают вложения в каналы трафика
• Проанализирует продвижение и работу ваших менеджеров по отдельным продуктовым направлениям
• Для оценки и анализа эффективности не потребуется интеграции с CRM
• Выделит уникальные звонки среди повторных, нецелевых и всех остальных
• Можно настроить тегирование не только по разговору, но и по тексту
• Расширяет и обогащает широкий диапазон данных по аналитике и продажам