RU
EN
KZ
RU
EN
KZ

Событие «Изменение лида»

Содержание

Описание


Событие «Изменение лида» применимо только для триггерных сценариев. Срабатывает при изменении звонка или заявки у клиентов из выбранной аудитории. Максимальное количество триггеров на сценарий — 1 блок. В каждый блок могут приходить несколько других блоков. На триггер можно накладывать различные условия, при срабатывании каждого вы можете указать свой путь продолжения цепочки сценария. Доступные параметра в условиях описаны в Условия триггера.


Добавление события

Подробнее о добавлении события, настройке условий, работе с блоком (копирование, движение, удаление), вы можете увидеть в статье Новая сессия.

Параметры для фильтрации


События изменения лида

Мини-триггеры, по которым ожидается срабатывание условия. Доступны следующие события:

  • Начало звонка;

  • Завершение звонка;

  • Создание заявки;

  • Изменение статуса звонка;

  • Изменение признака «Спам» у звонка;

  • Расшифровка звонка в текст;

  • Изменение тегов;

  • Изменение комментариев;

  • Изменение менеджера;

  • Изменение рейтинга.

Например, настроив условие на «Расшифровка звонка в текст», в условие попадут только соответствующие изменения.


Вид лида

Параметр, осуществляющий фильтрацию по виду измененного лида. Доступны значения:

  • "Звонки";

  • "Обратные звонки";

  • "Заявки".

Например, настроив фильтр на "Звонки", в триггер будут поступать только изменения звонков.


Тип лида

Параметр, осуществляющий фильтрацию по типу измененного лида. Доступны значения:

  • "Уникальные лиды";

  • "Целевые лиды";

  • "Уникально-целевые лиды";

  • "Нецелевые лиды";

  • "Повторные лиды".

Например, настроив фильтр на "Уникальные лиды", в триггер будут поступать изменения лидов в соответствующем типе.


Теги

Параметр, осуществляющий фильтрацию по тегам, переданным при поступлении звонка или заявки. Доступны операторы поиска «равно» и «содержит». Например, настроив фильтр на параметр "содержит продажа", в блок будут попадать изменения только по тем лидам, которые имеют тег, содержащий "продажа".