Событие «Изменение лида»

Читать 3

Описание

Событие «Изменение лида» применимо только для триггерных сценариев. Срабатывает при изменении звонка или заявки у клиентов из выбранной аудитории. В каждый блок могут приходить несколько других блоков. На триггер можно накладывать различные условия, при срабатывании каждого вы можете указать свой путь продолжения цепочки сценария. Доступные параметра в условиях описаны в Условия триггера.

Добавление события

Подробнее о добавлении события, настройке условий, работе с блоком (копирование, движение, удаление), вы можете увидеть в статье Начало сессии.

Параметры для фильтрации

События изменения лида

Мини-триггеры, по которым ожидается срабатывание условия. Доступны следующие события:

Начало звонка;
Завершение звонка;
Создание заявки;
Изменение статуса звонка;
Изменение признака «Спам» у звонка;
Расшифровка звонка в текст;
Изменение тегов;
Изменение комментариев;
Изменение менеджера;
Изменение рейтинга.

Например, настроив условие на «Расшифровка звонка в текст», в условие попадут только соответствующие изменения.

Вид лида

Параметр, осуществляющий фильтрацию по виду измененного лида. Доступны значения:

"Звонки";
"Обратные звонки";
"Заявки".

Например, настроив фильтр на "Звонки", в триггер будут поступать только изменения звонков.

Тип лида

Параметр, осуществляющий фильтрацию по типу измененного лида. Доступны значения:

"Уникальные лиды";
"Целевые лиды";
"Уникально-целевые лиды";
"Нецелевые лиды";
"Повторные лиды".

Например, настроив фильтр на "Уникальные лиды", в триггер будут поступать изменения лидов в соответствующем типе.

Параметр, осуществляющий фильтрацию по тегам, переданным при поступлении звонка или заявки. Например, настроив фильтр на параметр содержит "продажа", в блок будут попадать изменения только по тем лидам, которые имеют тег, содержащий "продажа".

Оцените статью