4 минут

Отправка событий в Метрику

Передача событий

Мы передаём с ключевыми событиями идентификатор, который можно указать в настройках счётчика при добавлении Целей. Идентификаторы фиксированы.

После настройки целей события передаются как достижения обычных целей.

Метрика принимает по API через офлайн-конверсии.

Для того чтобы события принимались Метрикой, необходимо сделать ряд предварительных настроек:

Подключите интеграцию с Метрикой в Личном кабинете (Интеграции => Яндекс.Метрика). Событие отправляется во все счётчики, указанные в интеграции с Метрикой.
Calltouch автоматически подключит учёт офлайн-конверсий в Метрике, если вы корректно настроили интеграцию и в ЛК включен экспорт данных. Если офлайн-конверсии не включены, сделать это можно в Настройках Метрики на вкладке "Загрузка данных". После нажатия на кнопку появится надпись "Учет офлайн-конверсий включен. Загрузка офлайн-конверсий станет доступна в течение суток."
Примерно через сутки в счётчик подгрузятся первые данные по конверсиям при их наличии.
Настройте цели в счётчике Метрики.

Добавление целей в Метрике

Добавление целей делается в меню Цели. Нажмите на кнопку "Добавить цель".

Название - произвольное, отражающее суть цели, чтобы с ней удобнее было работать;
Выберите условие "JavaScript событие";
Идентификатор - должен строго соответствовать значению из таблицы ниже.

Список идентификаторов

До начала диалога

Идентификатор события в Метрике	Описание события
Calltouch_Chat_Button_shown	Посетителю показана кнопка чата. Событие отправляется в том числе при показе кнопки в Мультикнопке: в ротации или при открытии списка виджетов.
Calltouch_Chat_Proactive_invitation_shown	Посетителю показано активное приглашение.
Calltouch_Chat_Shown	Посетителю показано окно чата.
Calltouch_Chat_established	Установлен диалог, посетитель инициировал диалог любым способом (диалог появился в активных чатах).

Показана форма контактов

Calltouch_Chat_Form_shown	Посетителю показана форма. Суммарная цель, включает в себя события: Calltouch_Chat_Form_shown_before Calltouch_Chat_Form_shown_during Calltouch_Chat_Form_shown_n-working-time Calltouch_Chat_Form_shown_operator-offline
Calltouch_Chat_Form_shown_before	Показ формы: перед диалогом (до начала диалога).
Calltouch_Chat_Form_shown_during	Показ формы: запрос контактов во время диалога, вручную оператором.
Calltouch_Chat_Form_shown_n-working-time	Показ формы: нерабочее время.
Calltouch_Chat_Form_shown_operator-offline	Показ формы: операторов нет в сети.

Заполнена форма контактов

Calltouch_Chat_Form_submitted	Посетитель заполнил форму. Суммарная цель, включает в себя события: Calltouch_Chat_Form_submitted_before Calltouch_Chat_Form_submitted_during Calltouch_Chat_Form_submitted_n-working-time Calltouch_Chat_Form_submitted_operator-offline
Calltouch_Chat_Form_submitted_before	Заполнение формы: перед диалогом (до начала диалога).
Calltouch_Chat_Form_submitted_during	Заполнение формы: запрос контактов во время диалога, вручную оператором.
Calltouch_Chat_Form_submitted_n-working-time	Заполнение формы: нерабочее время.
Calltouch_Chat_Form_submitted_operator-offline	Заполнение формы: операторов нет в сети.

Завершение диалога

Calltouch_Chat_Archive	Диалог завершен оператором/автоматически.
Calltouch_Chat_Rate_sent	Посетитель отправил отзыв

Оцените статью