myTarget Leads

Виджет myTarget Leads позволяет автоматически инициировать обратные звонки клиентам, которые заполнили форму в одноклассниках или отображать полученные данные в виде заявок в личном кабинете Calltouch.  Звонки будут отображаться в журнале звонков со специальным тегом «Обратный звонок из myTarget», а заявки - «Заявка из myTarget»

Вам необходимо:

1. Настроить рекламные объявления в LeadAds в Одноклассниках, настроить форму, если у Вас они еще не настроены. Подробнее о настройках можно прочитать в справочном центре Одноклассников

2. Настроить интеграцию с myTarget Leads

3.Создать виджет и выбрать вариант обработки полученного лида.

Привязка рекламного аккаунта

Для начала настройки интеграции необходимо перейти в раздел «Интеграции — myTarget» и нажать на кнопку «Добавить аккаунт» 

После клика на кнопку «Добавить и аккаунт» откроется окно на стороне myTarget для подтверждения доступа:

После подтверждения, вы будете автоматически перенаправлены в интерфейс Calltouch для продолжения настроек интеграции.  Выберите аккаунт и кликните "Создать интеграцию". 

Обратите внимание!

Если вы проводите интеграцию с агентским аккаунтом и к аккаунту привязано несколько клиентов агентства, для одной интеграции у вас есть возможность выбрать только одного клиента.

Пользовательские названия канала и источника

По умолчанию мы задаем системные названия для канала и источника. Вы можете заменить их на собственные. Тогда во всех отчетах лиды с этого аккаунта будут закреплены за вашим вариантом названия канала и источника. 

Обратите внимание! Замена названий произойдет с момента их изменения. Старые данные не поменяются.

Создание виджета

Для создания виджета перейдите в меню Calltouch «Продукты - myTarget Leads».

По нажатию на кнопку создания нового виджета, откроется окно настроек, на котором стоит уделить внимание привязке интеграции к виджету. При настройке связки "Рекламный аккаунт + Кампании" есть ограничения:

• Связка "Рекламный аккаунт + выбранные рекламные кампании" может использоваться только в одном виджете.
• Если используется связка "Рекламный аккаунт + Все рекламные кампании", то этот аккаунт больше не может использоваться ни в одном кабинете или виджете.

Выбрав связку «Рекламный аккаунт + Кампании», вам станет доступен выбор кампаний, формы которых необходимо прозванивать.

В момент загрузки данных проверяется, используются ли где-то еще кампании из аккаунта интеграции. Если некоторые кампании не доступны для выбора, появится ошибка.

Возможные кейсы

В данном пункте перечислены различные кейсы по использованию интеграций в виджетах на прозвон заявок из myTarget Lead.

1. Хочу собирать в виджете все рекламные кампании, включая добавляемые кампании в аккаунте, чтобы они автоматически подгружались в виджет.

По умолчанию, после выбора интеграции, подгружаются все существующие в рекламном аккаунте РК. При разворачивании блока кампании данные автоматически обновляются и происходит переполучение списка РК. Обновление списка РК происходит каждый раз при разворачивании блока.
Подобная связка позволяет привязать к виджету ВСЕ кампании данного аккаунта, а, следовательно, в другом виджете/аккаунте Calltouch данные кампании выбрать будет невозможно.

2. Хочу собирать в виджете только конкретные рекламные кампании.

При клике на "Выбрать кампании" разворачивается список рекламных кампаний, которые доступны на момент загрузки списка. Если вы только что добавили новую кампанию и она не отображается в списке, то вам необходимо нажать на «Выбрать кампании» снова или перезагрузить страницу. Далее выберите только те кампании, которые необходимо отслеживать. Если какие-то кампании (или все) уже выбраны в других виджетах/кабинетах, они отображаются с ошибкой валидации. 

Способ обработки лидов

1.Отображать полученные лиды, как заявки

Данный вариант включает следующие настройки:

• выбор или настройка нового колл-центра для заявок
• автоматическое тегирование

Обратите внимание!

1. При выборе данного варианта обработки вкладки "Синтез речи" и "Уведомления" будут заблокированы

2. После получения заявки, она автоматически отправляется на почту, а также появляется в журнале заявок

3. За каждую заявку с баланса будет списываться 1 минута колбэка. Если в момент получения заявки, баланс равен нулю, то данные заявки не будут обрабатываться.
При необходимости можно переотправить необработанные заявки.

2.Прозванивать полученные лиды обратным звонком

Настройки виджета совпадают с настройками виджетов обратного звонка:  

• Таб «Настройки» 
• Таб «Синтез речи» 
• Таб «Уведомления» 

В списке виджетов вы можете увидеть информацию:

• Тип виджета
• Название виджета
• id виджета
• При наличии выходного, ярлык "Сегодня выходной"
• Телефон(ы) или Почта(ы) из табы Настройки
• ID интеграции
• Аккаунт (название аккаунта)
• Часовой пояс (график КЦ)
• Выходные дни (ДД.ММ.ГГГГ)
• Теги, добавленные в автоматическом тегировании
• Синтез речи. Настройка отображается если выбрана обработка лидов колбэками
• Уведомления. Номер для SMS и почта для рассылки. Отображается если выбрана обработка лидов колбэками 

Подробнее о списке виджетов в статье: Список виджетов

Для того что бы протестировать настроенную интеграцию и увидеть лид в журналах и отчетах, вам необходимо найти уже рабочую форму в ленте новостей в одноклассниках. 


И заполнить данные.

1. Отчет «Виджеты обратного звонка и А/Б тесты»

Данные по звонкам с заявок будут отображены в данном отчете под названием виджета, которое вы укажете в настройках. Сами данные будут распределены по следующим уровням вложенности:

Уровень вложенности	Что будет показано
Виджет	Название виджета
Устройство	unknown
Страница показа	<Не указано>
Канал	cpc
Источник	myTarget
Кампания	campaign_id
Объявление	banner_id
Ключевое слово	<не указано>
Дата	Дата создания заявки

2. В метриках по обратным звонкам

Звонки по таким формам считаются обратными звонками, поэтому все эти звонки будут доступны во всех отчетах, куда можно добавить столбец с метрикой, связанной с обратными звонками.

Чтобы увидеть отдельный срез только по звонкам из myTarget Leads, создайте пользовательский столбец на все звонки с тегом "Обратный звонок из myTarget", он присваивается всем звонкам автоматически.

3. Журналы звонков, заявок

В Журналах звонков, заявок лиды по myTarget Leads будут отображены с тегом «Обратный звонок из myTarget». 

В данные о сессии будет передана следующая информация:

Поле	Что передается
Источник	myTarget
Канал	cpc
Кампания	campaign_id
Запрос	form_name (название формы)

 А также Вы можете увидеть заполненные данные о клиенте из виджета, кликнув на звонок.

Текст ошибки	Как исправить
Нет доступа к аккаунту пользователя или не хватает прав для работы интеграции.  Обновите токен в настройках интеграции myTarget Leads, и включите виджет №....	Обновите токен в настройках интеграции myTarget Leads, и включите виджет
Удалена интеграция ID..., которая использовалась в виджете №... Создайте новую интеграцию с myTarget Leads, и выберите ее в настройках виджета.	Создайте новую интеграцию с myTarget Leads, и выберите ее в настройках виджета.