Победители Calltouch Performance Awards

Динамический колл-трекинг

Динамический колл-трекинг — это технология подмены и показа определенных телефонных номеров на сайте. Каждому посетителю сайта показывается свой уникальный телефонный номер, который фиксируется при звонке вместе с данными о посещении и источнике перехода. Таким образом, с помощью системы коллтрекинга, вы получаете всю необходимую информацию о клиенте: из какого источника он пришел на сайт, каким браузером или девайсом он пользуется, звонил ли он уже в компанию.

Динамический коллтрекинг позволяет отслеживать источники с точностью до поисковой фразы, а контекстную рекламу – до конкретного объявления.
Подключиться

"Обратный звонок за 30 секунд” всегда вовремя

Calltouch-виджет обратного звонка появляется в тот момент, когда посетитель сайта наиболее склонен к контакту, но не совершает его. Время появления мотивирующего окна рассчитывается индивидуально и зависит от источника, с которого перешел пользователь.
 Calltouch Предикт

Calltouch Предикт

Технология основана на распознавании речи, машинном обучении и лингвистическом анализе. Автоматически, без участия человека, определяет тип и результат телефонного звонка - какие звонки привели или могли привести к продаже. Полученные данные позволяют оптимизировать расходы на рекламные каналы.

Умное управление контекстной рекламой

  • Управляет ставками в Яндекс.Директ автоматически на основе данных об эффективности фраз и кампаний. Вы задаете только желаемое значение CPA или суточный расход на целевое действие.
  • Делает точный прогноз до включения оптимизации рекламных кампаний по изменениям CPA и другим ключевым метрикам, таким как расход, количество обращений, количество кликов и т.д. Процесс управления контекстной рекламой становится наглядным и удобным.
  • В статистику попадают все виды коммуникаций: звонки, онлайн-заявки, чаты и др. Выбирайте целевое действие, на основе которого нужно оптимизировать кампании.

Как работает виджет обратного звонка

Окно обратного звонка появляется в тот момент, когда посетитель сайта готов позвонить, но не звонит. Пользователь вводит свой номер телефона и нажимает кнопку. Calltouch Callback звонит в компанию и соединяет вашего оператора с клиентом.

Как это работает?

Для сайта в зависимости от посещаемости выделяется определенный пул номеров. Когда пользователь заходит на сайт, ему показывается подменный номер телефона из динамического пула. Каждому пользователю показывается свой уникальный номер телефона, что дает возможность безошибочно определить источник звонка и другие данные о пользователе.

Статический колл-трекинг

Статический колл-трекинг – это привязка одного номера телефона к одному рекламному источнику. Статический коллтрекинг подходит для отслеживания различных оффлайн-источников — билборды, буклеты, выставки и конференции, визитки, а также определенных сегментов (например, социальные сети, Яндекс.Карты), по которым не требуется детальная статистика.
Правильный подход к анализу эффективности рекламных каналов — ключ к повышению количества продаж.
Данных о количестве звонков не достаточно для корректной оценки, так как не все звонки являются целевыми, и не все целевые звонки приводят к продажам.

Всё, что нужно — знать, за какую стоимость вы хотите привлекать нового клиента и задать желаемое значение. Оптимизатор покажет и применит ставки для достижения максимальной эффективности вашей контекстной рекламы.

Например, исходя из статистики сайта в нашем callback-сервисе, посетитель, пришедший на сайт из органического поиска, звонит в среднем через 1,5 минуты, а с контекстной рекламы — через 3 минуты. Поэтому на экране посетителя появляется мотивирующее окно именно в тот момент, когда он наиболее склонен к звонку, но не совершает его.

Преимущества сервиса обратного звонка Calltouch

Простое подключение

Подключайте Calltouch Callback в два клика и легко настраивайте

Внешний вида окна

Выбирайте готовый шаблон или создавайте собственный дизайн окна

Адаптивный дизайн

Всплывающее окно обратного звонка подстраивается под любые мобильные устройства

Гибкие и полезные настройки

Настройка временного таргетинга по дню недели и времени суток

Ручная кнопка обратного звонка

Ваш посетитель может заказать обратный звонок в любой удобный для него момент

Сбор заявок в нерабочее время

Ни один звонок не будет упущен. Callback Calltouch свяжет вас с клиентом, как только начнется рабочий день.

Подключиться

Какие данные можно получить с помощью динамического коллтрекинга?

  • источник перехода: рекламная площадка, кампания, ключевое слово
  • гео, операционная система, устройство и браузер пользователя
  • место показа объявления (спецразмещение или гарантия)
  • при интеграции с рекламными площадками, стоимость звонка
  • обращался ли пользователь ранее в компанию
Технология системы call tracking

Технология системы call tracking

Основа технологии — это пул телефонных номеров, который выделяется исключительно для вашей компании. За каждым посетителем на все время сессии и на Freeze Time закрепляется уникальным номер, что позволяет безошибочно привязать параметры клиента к звонку.

Freeze Time — дополнительное время закрепления после завершения сессии, необходимое для отслеживание тех клиентов, кто набрал номер телефона, закрыл ваш сайт, но еще не позвонил.

Преимущества сервиса обратного звонка Calltouch

Простое подключение

Подключить callback от Calltouch очень просто – в один клик. Настроить так же легко.

Внешний вида окна

Можно выбрать готовый шаблон или создать собственный дизайн виджета обратного звонка

Адаптивный дизайн

Всплывающее окно обратного звонка адаптивное — подстраивается под любые мобильные устройства

Гибкие и полезные настройки

Настройка временного таргетинга по дню недели и времени суток; настройка переадресации и времени работы

Ручная кнопка обратного звонка

Чтобы посетитель имел возможность заказать обратный звонок с сайта в любой удобный для него момент

Дополнительная статистика

По результатам использования Callback у вас также появится дополнительная статистика в отчете

Как вам поможет Предикт?

  • Calltouch Предикт анализирует содержание разговора и определяет результат коммуникации с клиентом без ручной прослушки еще на этапе входящего телефонного трафика. Автоматизируйте процессы и экономьте время на прослушивании и анализе содержания звонков.
  • Предикт автоматически определит целевые звонки среди нецелевых и информационных. Получайте чистые и точные данные о количестве продаж для оптимизации расходов на рекламу.

Стратегии оптимизации рекламных кампаний

  • СРА (руб) – максимум конверсий для фиксированной средней цены конверсии. Ставки будут рассчитаны таким образом, чтобы рекламные кампании приносили как можно больше конверсий по заданной средней цене.

Статический коллтрекинг

это инструмент отслеживания источников звонков в компанию. Статический коллтрекинг работает по принципу «один номер — один источник».

Пакетные предложения

Пакет

2000 минут

В пакет входит:
2 000 минут колбэка
6 рублей/минута

Стоимость:

12 000 a
Подключиться
Пакет

4000 минут коллбэка

В пакет входит:
4 000 минут колбэка
5 рублей/минута

Стоимость:

20 000 a
Подключиться

Для чего используется?

Если статический коллтрекинг подходит для источников, где пользователь может увидеть номер телефона компании без перехода на сайт, то динамический колл трекинг служит для определения источника звонка после перехода на сайт.
Динамический call tracking используется для отслеживания звонков с контекстной рекламы (Google.Adwords, Яндекс.Директ, реклама в социальных сетях с переходом на сайт).
Детализированные данные о звонках с привязкой к кампаниям и ключам дают возможность делать правильные выводы об эффективности и грамотно распределять бюджет, снижая среднюю стоимость звонка и увеличивая общее их количество.
«Воронка продаж» до целевого звонка и продажи позволи проводить точный анализ эффективности рекламный кампаний и контролировать работу сотрудников отдела продаж. С Calltouch Предикт вы не тратите ресурсы на разметку звонков. 
Кроме звонков, Calltouch Предикт умеет анализировать диалоги в онлайн-консультантах, чатах, текстах заявок.
  • Бюджет (руб) – максимум конверсий для фиксированного среднесуточного бюджета на определенную группу. Ставки будут рассчитаны таким образом, чтобы рекламные кампании приносили как можно больше обращений при заданном суточном расходе на группу в целом.

Обратный звонок Calltouch

Увеличивает количество обращений с сайта

Сокращает стоимость привлечения обращения

Компаниям, которые используют обратный звонок Calltouch, удаётся увеличить количество обращений на сайте в среднем от 15 до 30%. В недвижимости увеличение количества обращений на 20-30%, в авто — на 15-20%, в медицине — на 20-25%.


Статический колл трекинг идеален для отслеживания звонков с оффлайновых рекламных кампаний:

  • медийная реклама реклама на телевидении и радио 
  • баннеры и билборды 
  • буклеты и визитки на выставках и конференциях 
  • визитки в объявлениях Яндекс.Директ и Гугл.Адвордс 
  • социальные сети Яндекс.Карты 
Все те размещения, где пользователь может увидеть номер телефона без перехода на сайт.

"Обратный звонок за 30 секунд" всегда вовремя

Время появления виджета определяется автоматически и индивидуально для каждого посетителя, опираясь на статистику вашего сайта и сферу деятельности компании. При таком подходе обратный звонок максимально эффективен, и не мешает клиентам, которые звонят самостоятельно.

Calltouch — это call tracking

  • number.png
    Мы первыми на российском рынке представили динамический коллтрекинг и более 5 лет совершенствуем технологию
  • gear.png
    Совершенный алгоритм подмены номеров позволяет сократить погрешность до минимума
Подключиться

Как работает Calltouch Предикт

Выбор тэгов и разметка звонков
Менеджер компании прослушивает 300-500 звонков и помечает их тегом целевые или нецелевые. Таким образом формируется обучающая выборка. Размеченные звонки распознаются и преобразуются в текст на основе технологии распознавания речи Яндекс.SpeechKit.
На основе полученных данных система выявляет закономерности и начинает размечать входящие звонки в полностью автоматическом режиме.

Как это работает?

Статический колл трекинг подразумевает, что человек увидит рекламу на билборде (возьмет визитку на мероприятии и т. д.) и позвонит по указанному номеру. По номеру, на который поступил звонок, будет понятно, какой рекламный источник сработал. Используя статический call tracking, звонок будет определен только до источника, поэтому обычно статику используют там, где не нужны детализированные данные. В остальных случаях стоит использовать динамический коллтрекинг.

Как работает сервис оптимизации ставок контекстной рекламы?

  1. Спрогнозируйте изменения до старта: выберите целевое действие, на основе которого нужно провести оптимизацию рекламной кампаниии, и желаемую стоимость действия (CPA). Смотрите, как будут корректироваться ставки и меняться стоимость обращения.

  2. Выберите рекламные кампании и включите управление ставками — система оптимизирует стоимость обращения исходя из данных о конверсии каждого ключевого слова.
Предпросмотр виджета
Лого, подложка, блок настройки цветов
Мотивирующие диалоги

Кастомизируйте внешний вид

  • адаптируйте форму колбэка под ваш сайт: загружайте логотип, подложку или меняйте фон с помощью цветовой палитры
  • меняйте стили, используйте иллюстрации
  • пишите отдельные тексты для экрана блокировки при закрытии сайта
  • настраивайте вид формы для показов в нерабочее время
  • используйте мотивирующие диалоги для увеличения конверсии в звонок

Все современные возможности по настройке телефонии

Запись и прослушивание звонков

Прослушивайте звонки ваших клиентов и повышайте эффективность работы сотрудников колл-центра, анализируйте скрипты и работайте с претензиями.

Тегирование звонков

Не все звонки приводят к продаже. Считайте только необходимые вам звонки. Каждому звонку присваивается определенный тег – автоматически при нажатии клиентом определенной цифры в голосовом меню (IVR) либо вручную оператором в интерфейсе сервиса.

Настройка приветствия и голосового меню

С помощью нашего сервиса вы можете настроить приветствие или голосовое меню с переадресацией на любые номера, распределяя звонки между отделами и сотрудниками.

Последовательная и параллельная переадресации

Настраивайте параллельную и последовательную переадресации, чтобы не упустить ни одного звонка. Данная технология позволяет передавать звонок одновременно всем менеджерам или последовательно переадресовывать звонок, если телефонные линии заняты, отключены или находятся вне зоны действия.

Переадресация на группу номеров в процентном соотношении

Настраивайте переадресацию звонков на различные группы номеров в определенном процентном соотношении. Это позволит контролировать загруженность менеджеров и равномерно распределять входящие звонки.

Переадресация по расписанию

Настраивайте переадресацию в выходные, нерабочее время или в любой другой период. Задайте настройки для каждого необходимого временного промежутка. Например, в ночное время или выходные дни следует отправлять звонки только дежурным менеджерам.

Голосовая почта

Настраивайте автоответчик, принимающий входящие звонки, если ваш телефон выключен, занят или находится вне зоны действия.

SIP-телефония

Используйте телефонную связь через интернет со всеми её преимуществами: простота, персональная мобильность пользователей, интеграции и взаимодействия со множеством других протоколов, масштабируемость и возможность дополнять сервис новыми функциями.

Телефонию предоставляет партнер-оператор ООО «Телемир».

Подключиться