Победители Calltouch Performance Awards

Как это работает

Как это работает Как это работает

Все обращения в одном интерфейсе

Calltouch отслеживает не только звонки, но и любые онлайн-обращения — заявки, чаты, корзины, обратные звонки. Анализируйте эффективность рекламных источников в полном объеме, получая подробные отчеты по всем обращениям клиентов.

Генерируйте звонки

Обратный звонок Calltouch позволяет привлечь пользователей сайта и повысить конверсию в звонок до четырех раз без дополнительных трудозатрат. Мотивирующее окно с предложением перезвонить появляется в тот момент, когда посетитель сайта наиболее склонен к звонку или заказу, но не совершает обращение.

Статистика звонков по дням недели и времени суток

Информация помогает повысить эффективность работы колл-центра и уменьшить количество неотвеченных звонков. Планируйте график работы сотрудников коллцентра исходя из статистики по звонкам.

Составляйте график работы коллцентра так, чтобы на рабочем месте находилось всегда нужное количество человек, особенно в часы наибольшей активности.

Быстрая оценка основных пользователей

Сводный отчет демонстрирует общую динамику обращений за выбранный период и соотношение звонков между разными рекламными источниками. С помощью наглядных диаграмм можно быстро сравнить основные показатели эффективности по источникам. Легко определяйте, какой рекламный канал генерирует обращения, а какой только тратит ваши деньги.

Почему сквозная аналитика Calltouch

  • Прозрачные отчеты по всем каналам трафика в удобном личном кабинете
  • Экономия времени на формирование отчетов и моментальный доступ к данным
  • Точность определения источника звонков выше 96%. Детализация до ключа
  • Простые интеграции в 1 клик
Подключить

Аналитические инструменты

Calltouch составляет прозрачные и понятные отчеты, собирая информацию со всех необходимых источников данных: системы аналитики, рекламные площадки, любые CRM-системы, оптимизаторы контекста и лидогенераторы. В результате, вы получаете полноценные данные для сквозной аналитики от показов рекламы до продаж.

Контроль качества работы менеджера по продажам

В отчете можно просмотреть данные по сделкам, их длительности и сумме. Сравнивайте менеджеров по показателю конверсии из лидов в продажи и делайте выводы об эффективности работы ваших сотрудников

Просто сравнить любые периоды

Сравнивайте эффективность рекламных каналов и кампаний, объявлений и фраз за разные периоды времени. Выбирайте дни, недели и даже месяцы по любым нужным вам показателям, отчет будет готов за считанные секунды.

Преимущества Сквозной аналитики Calltouch

Анализируйте эффективность контекстной рекламы

Смотрите, сколько звонков и онлайн-обращений было по каждому ключевому слову, какую выручку они принесли, сколько денег вы потратили в Яндекс.Директ и Google Adwords на эти обращения. Оптимизируйте контекстную рекламу.

Запись звонков

Возможность прослушать записи всех звонков. Выявляйте эффективные приёмы продаж и редактируйте скрипты, анализируйте работу с возражениями и находите лучшие подходы для их отработки.

Специальные метрики площадок

В каждой системе есть свои полезные и важные показатели. Показы объявлений в спецразмещении или баннеров в Яндекс.Директ, средняя позиция в Google AdWords и многое другое. Все эти показатели доступны для анализа в интерфейсе Calltouch.

Подробные отчеты

Calltouch составляет прозрачные и понятные отчеты, собирая информацию со всех необходимых источников данных: системы аналитики, рекламные площадки, любые CRM-системы, оптимизаторы контекста и лидогенераторы. В результате, вы получаете полноценные данные для сквозной аналитики от показов рекламы до продаж.

Получайте заявки в любое время

Потенциальный клиент появился на сайте в нерабочее время?

Всплывающая форма заявки появится перед уходом пользователя с сайта или в любое, установленное вами время. Персонализируйте форму, используя специальные предложения и любые изображения для повышения ее эффективности. Собирайте контакты в любое время!

Автоматическая корректировка ставок

Не надо ничего считать, Оптимизатор Calltouch управляет ставками в Яндекс.Директ автоматически на основе данных об эффективности фраз и кампаний. Задавайте только желаемое значение CPA и целевое действие.

Собирайте контакты клиентов с помощью виджета "Умная заявка"

Благодаря алгоритму, который работает на основании статистики по обращениям, поступившим через сервис Calltouch, форма виджета открывается именно тогда, когда это нужно.
Алгоритм позволяет учитывать время между переходами пользователей на сайт и их звонками по каждому отслеживаемому источнику.
Основываясь на этих данных, виджет заявки отображается только тем пользователям, которые скорее всего не совершат звонок, и, наоборот, не раздражает тех пользователей, которые и так станут Вашими клиентами, совершив какое-либо обращение.

Пользовательские столбцы

Настраивайте свои собственные показатели и добавляйте их в отчеты. Вы можете вывести в отдельный столбец звонки с определенным тегом, или бюджет кампаний с учетом агентской комиссии и НДС. Вы сами выбираете названия для пользовательских столбцов, показатели и вычисления, по которым необходимо произвести расчет.

Кросс-проектная аналитика


Передавайте реальный источник перехода при реферальных кликах между вашими сайтами. Считайте действительно уникальные звонки от ваших клиентов на всю группу сайтов.

Улучшайте обслуживание

Отчет позволяет получить статистику по всем видам обращений в разрезе часов и дней недели. Узнайте ваши пиковые нагрузки и оптимизируйте работу колл-центра.

Анализируйте количество обращений в разные дни и часы. Корректируйте вашу рекламную активность, перераспределяя рекламный бюджет на самые конверсионные периоды.

Универсальный конструктор таблиц

Анализируйте сводные данные по всем источникам трафика с любыми видами коммуникаций и конверсий. Более 30 метрик для анализа и удобная фильтрация позволяют формировать индивидуальные отчеты по нужным вам бизнес-показателям.
  • Интеграция с рекламными площадками
    Интеграция c Яндекс.Директ и Google Adwords дает возможность смотреть затраты по всем кампаниям и стоимость лида по каждому ключевому слову.
  • Сравнение периодов
    Делайте любые срезы и сравнивайте выбранные периоды.
  • Графики и диаграммы
    Наглядное представление данных в графиках и диаграммах для эффективного анализа ваших рекламных кампаний.
  • Выгрузка отчетов в CSV и XLS
    Вы можете выгрузить любой отчет за нужный период в формате CSV или XLS в один клик.

Конверсия по устройствам, браузерам и операционным системам

Анализируйте трафик и конверсию в звонки и заявки в разрезе трех измерений: по устройствам, браузерам и операционным системам. Информация об устройствах, которые использует ваша целевая аудитория, позволяет правильно таргетировать рекламу и контролировать адаптацию сайта в разных разрешениях, размерах и программных средах.

Анализируйте данные в отчете

Вся статистика по эффективности работы форм собирается в личном кабинете Calltouch в виде удобных графиков и отчетов. Вы получаете подробную информацию о пользователе и звонке, а так же воронку продаж от входа на сайт и до сделки. Анализируйте данные об источниках звонках и заявках, а также об эффективности работы форм и их конверсии.

Отчеты по технологиям

Позволяет проанализировать трафик и конверсию в звонки и заявки в разрезе трех отчетов: по устройствам, браузерам и операционным системам. Формируйте правильное понимание целевой аудитории и используйте данные для настройки ретаргетинга на наиболее конверсионные устройства/браузеры/ос.

Автоматическая UTM-разметка

Автоматическая UTM-разметка объявлений в Яндекс.Директ отвечает за качественный сбор статистики. Задавайте правила формирования меток вручную или доверьтесь авторазметчику Calltouch — система разметит ссылки и будет поддерживать единый правильный формат меток.

Повышайте эффективность маркетинга и продаж

С помощью отчета "Все источники" определяйте эффективность рекламы, начиная со всех ваших рекламных каналов и спускаясь до уровня ключевых слов.

Отчет позволяет следить за текущей активностью пользователей на сайте в режиме онлайн. Оперативно сравнивайте любые периоды и оценивайте динамику изменения показателей по каждому источнику.

Удобный интерфейс

Большое разнообразие как стандартных отчетов, так и специализированных — тепловая карта, диаграммы и графики значительно упрощают анализ данных.

Большинство отчетов интерактивны. Могут предоставлять информацию с различной степенью детализации, с разными метриками и в разных разрезах.

Оптимизируйте SEO

Отчет "Ключевые запросы" покажет, сколько целевых звонков принесло то или иное ключевое слово и даст необходимые данные для изменения семантического ядра сайта.

Автоматизация

Собственные инструменты, которые помогут дополнить статистику и предоставят больше данных для аналитики без лишних трудозатрат.

Автоматически определяет тип и результат телефонного звонка на основе распознавания речи и машинного обучения.
Автоматически выявляет сомнительные звонки, которые могли быть совершены по заказу третьих лиц и по факту не являются целевыми обращениями.
Автоматически управляет ставками в контекстной рекламе на основе данных об эффективности фраз и кампаний.