Обратный звонок
- Calltouch Callback

Виджет для сайта соединяет клиента с вашей компанией за 30 секунд

Окно обратного звонка Calltouch появляется именно в тот момент, когда посетитель сайта хочет совершить звонок.

Преимущества Calltouch Callback

Честный биллинг

Всего от 5 рублей за минуту

Повышает конверсию на 30%

Установка в 2 клика

Подключить

Почему именно обратный звонок Calltouch

Запись и тегирование звонков

Все обратные звонки Calltouch записываются. Прослушивайте и помечайте звонки отдельным тегом.

Сбор заявок в нерабочее время

Ни один звонок не будет упущен. СallBack Calltouch свяжет вас с клиентом, как только начнется рабочий день

Сбор заявок с клиентских форм и лидов в Facebook и ВКонтакте

На любую форму с полем телефона можно настроить вызов обратного звонка.

Голосовое оповещение для операторов

Оператор колл-центра будет оповещен о том, что это обратный звонок. А с помощью синтеза речи в приветствие можно добавить сайт, источник, название виджета и другие параметры.

Ринг-группы

Звонок клиента не потеряется, даже если все операторы заняты. Использование сразу нескольких номеров позволяет равномерно распределить нагрузку между операторами колл-центра.

Поддержка DTMF

Отправка вызова клиенту только при ответе оператора колл-центра. Рекомендуется для всех клиентов с IVR (голосовое меню) или голосовым приветствием.

Стоимость связи через виджет обратного звонка

Больше минут, меньше цена. Не экономьте на минутах. Экономьте бюджет.
Стоимость минуты связи зависит от подключенного тарифаи приобретенного пакета.

Цены указаны при единовременном приобретении пакета минут.

Пакет при единоразовом приобритении	Cтарт +	Cтандарт	Премиум
до 499 мин.	10 руб. / мин.	7 руб. / мин.	Бесплатно Без ограничений
до 1 999 мин.	9 руб. / мин.	7 руб. / мин.
до 3 999 мин.	8 руб. / мин.	6 руб. / мин.
свыше 4 000 мин.	7 руб. / мин.	5 руб. / мин.
	Подключить	Подключить	Подключить

Старт +

Стандарт

Премиум

до 499минут

10рублей
/ минута

до 1999минут

9рублей
/ минута

до 3999минут

8рублей
/ минута

свыше 4000минут

7рублей
/ минута

Подключить

до 499минут

7рублей
/ минута

до 1999минут

7рублей
/ минута

до 3999минут

6рублей
/ минута

свыше 4000минут

5рублей
/ минута

Подключить

Бесплатно
Без ограничений

Подключить

Как подключить?

Войдите в ваш
личный кабинет
или зарегистрируйтесь

Перейдите во
вкладку продукты -
Обратный звонок

Создайте
и настройте
виджет

Используйте 50
бесплатных минут
для новых клиентов
или пополните баланс.

Получайте на 30%больше лидов с коллбеком от Calltouch

Зарегистрироваться

Внешний вид

Настройки

Виджеты

Кастомизируйте
внешний вид

Адаптируйте форму колбэка под ваш сайт: загружайте логотип, подложку или меняйте фон с помощью цветовой палитры;
Меняйте стили, используйте иллюстрации;
Используйте мотивирующие тексты для увеличения конверсии в звонок;
Настраивайте вид формы коллбека для показов в нерабочее время.

Используйте гибкие настройки

Распределяйте звонки: отдел, офис или город;
Получайте уведомления об обратных звонках на email и по sms;
Настраивайте переадресацию двумя способами: последовательно и параллельно;
Управляйте временем показа виджета и графиком его работы;
Заносите нежелательные номера в черный список.

Настраивайте отдельные виджеты

Создавайте индивидуальные виджеты для каждой страницы или раздела сайта с call-to-action;
Выбирайте типы настроек показа виджетов: по url, разметке или совместно, и сами страницы, на которых будет высвечиваться форма обратного звонка;
Создавайте виджеты с акциями и таймером.

Примеры кастомизированных виджетов

Интеграции обратного звонка от Calltouch с другими системами

Смотреть все

Не нашли вашей CRM?

Заполните бриф

Даже, если вы используете самописную систему, вы можете легко настроить передачу данных о заявках и звонках из Calltouch, и о сделках и продажах в кабинет из вашей CRM с помощью API.

Мы можем долго рассказывать.
Но лучше один раз увидеть.

Кейсы

из

Недвижимость

ГК «Гранель»

Как сделать так, чтобы покупатели квартир звонили сами

больше клиентов-регионалов

Руководитель интернет-направления ГК «Гранель» Николай Ивашев рассказывает о выборе инструментов для увеличения количества обращений с сайта, их внедрении, бюджетах и результатах.

Читать подробнее

Услуги

Туристический оператор Амиго-С

Как обратный звонок помог значительно увеличить количество лидов

238

Уникально-целевых звонков

Туристический оператор Амиго-С, работает с 29 странами Европы и Азии. Специалист по SMM «Амиго-С» Анастасия Голенецкая рассказала о том, как обратный звонок Calltouch помог компании привлечь больше лидов и оптимизировать работу колл-центра.

Читать подробнее

Недвижимость

Квартал «Новые Котельники»

Как улучшить конверсию и увеличить трафик за счет персонализации рекламной кампании

-29%

Снизилась стоимость звонка

+14%

Рост трафика в Яндекс.Директе

482 000

Визитов на сайт

Квартал «Новые Котельники» поставил перед собой задачу повысить узнаваемость своего бренда, чтобы в итоге получить больше трафика, улучшить конверсию, и, как следствие, увеличить продажи. Как это осуществлялось рассказали в кейсе.

Читать подробнее

Что еще полезно знать про Calltouch Callback

Как заказать и установить на сайт обратный звонок?

Необходимо зарегистрироваться в личном кабинете Calltouch и запросить у службы технической поддержки скрипт для установки на сайт. После установки скрипта пополнить баланс минут, настроить и включить виджет. При первом использовании обратного звонка Calltouch, Вам автоматически будет зачислено 50 бесплатных минут обратного звонка.

Как оплатить виджет обратного звонка?

Пополнить баланс минут можно через интерфейс личного кабинета с помощью кнопки «Пополнить баланс» в разделе обратного звонка. Для пользователей функция «заказ звонка» заработает на сайте сразу же, как вы это сделаете.

Почему растет конверсия?

1. Соединение между компанией и клиентом происходит практически сразу после отправки заявки на обратный звонок. Так как любой человек хочет сэкономить свое время, чем быстрее пользователь получит информацию, тем лояльнее он будет относиться к компании.

2. Посетителю не нужно платить за звонок, а также тратить время, чтобы дозвониться и прослушать приветствие колл-центра. Достаточно заполнить форму на сайте и указать свой номер телефона. Колбэк поступает в течение 30 секунд и сразу связывает пользователя с менеджером, который готов ответить на все вопросы.

3. Calltouch также собирает заказы обратного звонка с сайта в нерабочее время, и начинает их обработку с началом работы колл-центра. Гибкие настройки внешнего вида позволяют создавать виджет в дизайне вашего сайта. Кроме этого, он адаптирован под все виды устройств. Можно использовать различные тексты или анонсировать акции, тем самым побуждая клиента оставить заявку. А подробные отчеты по звонкам в личном кабинете позволяют проанализировать разные виджеты и каналы рекламы, провести оптимизацию и получать еще больше обратных звонков.

Сколько менеджеров могут принимать одновременно звонки?

Количество менеджеров, которые могут одновременно принимать звонки зависит только от канальности вашей телефонии. Сервис обратного звонка не влияет на данный показатель.

Можно ли установить виджет обратного звонка для отдельного раздела или одной страницы, а не для всего сайта?

Можно. Для этого необходимо воспользоваться созданием специального условия, в котором можно указать, на каких страницах может показываться виджет, с указанием URL-страницы или раздела.
Здесь же можно добавить дополнительные ограничения по показу виджета на определенный вид источника. Например, можно запретить показ для органического трафика или прямых заходов на сайт.

Как правильно отвечать на обратный звонок с сайта?

В зависимости от того, с какого виджета поступил звонок, оператор формирует свое приветствие.
Благодаря синтезу речи – голосовому воспроизведению любого написанного текста, в Calltouch можно создать информационное приветствие, которое проговаривается оператору. Например, с какого типа виджета пришел клиент (промо, фейсбук или стандартный виджет обратного звонка), в какое время заказал звонок, с какой рекламной кампании и прочее. Такая информация позволяет оператору подготовиться к разговору и предоставить клиенту максимально подробную и полезную информацию.
Также при ответе на обратный звонок с сайта важно уточнить, с какой компании вы звоните и по какому поводу. Например: «Добрый день. Это компания Calltouch. Вы только что отправили заявку с Facebook.» или «Вы заказали обратный звонок с нашего сайта»
Дальнейший разговор строится, исходя из цели компании и внутренним скриптам обработки звонков, которые, как правило, у каждой компании свои.

Отзывы

Сизова Валерия

Заместитель руководителя департамента маркетинга и продаж
Девелоперская компания «Lexion Development»

“Calltouch – отличный инструмент для оптимизации рекламных кампаний. Виджет обратного звонка, который настраивается и устанавливается на сайте проекта, техническая поддержка, которая моментально реагирует на все запросы и «поломки» со стороны заказчика – все это делает Calltouch незаменимым инструментом маркетолога и одним из лидеров рынка.”

Павлович Татьяна

Маркетолог
Компания «Окна Питер»

“Начали сотрудничать с Calltouch уже более года назад – заказываем подмену номера, коллтрекинг и обратный звонок для нескольких своих ресурсов. Абсолютно довольны работой с сервисом.”

Пальчик Дмитрий

Руководитель компании
ЖК «Пушкинский дом» (Ялта)

“Также стали пользоваться прослушиванием звонков и обратным звонком. В первом случае – улучшили работу отдела продаж, во втором – увеличили конверсию.”