Calltouch Лидс
Звоните, отправляйте SMS, показывайте рекламу посетителям сайта, даже если у вас нет их контактов
Нет времени читать?
Отправить статью на почту

Отчет «Время и дни недели»: что нужно для эффективной работы

25 сентября 2021
8 мин на чтение
10989

Нет времени читать?
Отправить статью на почту
Довольно часто при анализе входящих звонков полезно наглядно сравнить данные за разные периоды времени. Например, вы хотите узнать в какие дни недели или в какое время суток в компанию чаще всего звонят посетители. В стандартных таблицах нет опции одновременного выбора двух периодов. Это неудобство мы с лихвой компенсировали в отчете «Время и дни недели».

Рассказываем про работу отчета с подробными видео инструкциями по каждой настройке. Вы научитесь быстро получать нужную статистику по звонкам, лидам и другим данным в связке с временными периодами.

Как работать с отчетом

Включаем двойной период

Главное отличие отчета «Время и дни недели» в возможности одновременно отображать статистику по двум периодам. Дополнительный график подключается одним кликом по кнопке «Добавить период» рядом с основной плашкой выбора дат.

Статистика по основному периоду отображается голубым цветом (как и сама плашка с датами), а данные по дополнительному периоду фиолетовым. Наличие второго графика позволяет наглядно сравнить данные по одинаковым характеристикам, но в разные периоды времени.

По умолчанию периоды настроены так: основной показывает информацию за последнюю неделю, включая «сегодня», а дополнительный выводит график за предыдущую неделю. В настройках вы можете выбрать любой период.

caltouch-platform
Эффективный маркетинг с Calltouch
  • Анализируйте весь маркетинг и продажи в одном окне
  • Удобные дашборды и воронки от показов рекламы до ROI
Узнать подробнее
platform

Например, вы хотите посмотреть статистику по уникальным звонкам за последние две недели и за месяц. Нажимаете на плашку с основным периодом и в выпадающем календаре выбираете диапазон в две недели. Сделать это можно сделать двумя способами: кликнув начальный день выборки, а затем последний или ввести с клавиатуры начальную и конечную даты в формате дд.мм.гггг. В фиолетовой плашке выставляете период в один месяц.

Важно: тепловая карта отображается по основному периоду, независимо от того показывается дополнительный график или нет.

Фильтруем статистику

Под плашкой с основным периодом выборки находится кнопка «Фильтровать». Если нажать на неё, откроется окно с настройками. В выпадающих списках выберите одно или несколько условий фильтрации. 

Например, вы хотите посмотреть данные по CPC Яндекса и выбираете из списка «канал» фильтр «CPC», а в «источнике» отмечаете «yandex». Отчет в главном окне перестраивается под выбранные параметры. Чтобы сузить выборку настройте фильтры по ключевым словам и кампаниям.

В отчете допускается применять сразу несколько условий фильтрации из одного списка. Для группового выбора в списке значений отметьте первый нужный параметр, зажмите Shift на клавиатуре, проскролльте до нужного конечного параметра и кликните на него. Все выбранные условия применятся к отчету.

Выбираем тип данных

В отчете «Время и дни недели» по умолчанию отображается статистика по всем звонкам. Чтобы анализировать другие данные, нажмите на кнопку «Все звонки» . В выпадающем списке выберите необходимый тип данных.

По умолчанию информация отображается в абсолютном значении – количество звонков. Если нажать на кнопку «Конверсия %», график перестроится для отображения конверсии по выбранному типу данных.

Важно: статистика по конверсиям показывается только на графиках по дням недели и времени суток. На тепловой карте конверсия не отображается.

Работаем с графиками по часам и по дням

Статистика по дням недели и времени суток отображается в виде двух графиков: линейных и столбчатых. Режим переключается кликом по кнопке.

Если навести мышкой на показатель в поле графика, всплывает подсказка по выбранным данным.

caltouch-platform
Сквозная аналитика Calltouch
  • Анализируйте воронку продаж от показов до денег в кассе
  • Автоматический сбор данных, удобные отчеты и бесплатные интеграции
Узнать подробнее
platform

Работаем с тепловой картой

Если вам нужно узнать количество звонков по времени суток и каждому дню недели, смотрите тепловую карту отчета. В ней наглядно отображается информация по выбранным данным с помощью вариаций глубины цвета в ячейках.

Например, на графике за период с 1 по 28 февраля мы видим, что чаще всего звонят в среду между 14-00 и 15-00 часами. В таблице – это самая темная синяя ячейка (39). В период с 20-00 по 08-00 меньше всего звонков. Значит, рекламу в это время можно отключать.

Данные в тепловой карте отображается в четырех режимах:

Абсолютное – суммарное количество звонков за выбранный период

Среднее – суммарное количество звонков, деленное на количество дней в выбранном периоде

Конверсия % – отношение количества звонков к числу сессий за выбранный период

Отклонение % – Интересный и полезный режим. Отклонения в тепловой карте показывают: на сколько процентов нужно поменять ставку в контекстной рекламе в конкретные часы, чтобы не высчитывать эти отклонения самому. С этой информацией вы заходите в ЛК Яндекс.Директ или Google AdWords и выставляете значения стоимости клика в определенные часы. Отклонения оцениваются от 0% до 200%. В этом диапазоне 100% – текущая ставка. Если в тепловой карте значение выше 100%, ставку нужно повышать. Если ниже – понижать.

Например, отклонение в 150% говорит о том, что в это время Calltouch советует поднять ставку в полтора раза. При значении 50% – уменьшить вдвое.

Резюме

Отчет «Время и дни недели» будет полезен вам для анализа входящих звонков, лидов и других типов данных по дням недели и часам. Опция подключения двойного периода позволяет наглядно сравнить, в какие дни и часы суток поступает наибольшее количество лидов. Режим «Отклонение %» в тепловой карте поможет настроить ставки в контекстной рекламе в зависимости от активности пользователей. 

 

Нет времени читать?
Отправить статью на почту
Оцените
Поделитесь с друзьями
Лучшие маркетинговые практики — каждый месяц в дайджесте Calltouch
Подписывайтесь сейчас и получите 13 чек-листов маркетолога
Нажимая на кнопку "Подписаться", вы даёте своё согласие на обработку персональных данных и получение рекламной информации о продуктах, услугах посредством звонков и рассылок по предоставленным каналам связи.
У вас интересный материал?
Опубликуйте статью в нашем блоге
Опубликовать статью
Хотите получить актуальную подборку кейсов?
Прямо сейчас бесплатно отправим подборку обучающих кейсов с прибылью от 14 730 до 536 900р.
[contact-form-7 404 "Not Found"]
У нас тут cookies…
На сайте используются файлы cookies. Продолжая использование сайта, вы соглашаетесь с этим. Подробности об обработке ваших данных — в политике конфиденциальности.
Вставить формулу как
Блок
Строка
Дополнительные настройки
Цвет формулы
Цвет текста
#333333
Используйте LaTeX для набора формулы
Предпросмотр
\({}\)
Формула не набрана
Вставить