Calltouch Лидс
Звоните, отправляйте SMS, показывайте рекламу посетителям сайта, даже если у вас нет их контактов
30 августа 2022
Темы | Маркетинг
Нет времени читать?
Отправить статью на почту

Как создать и настроить группу в Viber

1 сентября 2022
12 мин на чтение
4211
author__photo

Нет времени читать?
Отправить статью на почту

Viber — бесплатный мессенджер, который завоевал популярность благодаря простоте и удобству использования. Как и в аналогичных сервисах, в нем предусмотрена возможность группового общения.

Рассказываем, как создать группу в «Вайбере» на разных устройствах и настроить ее.

Что такое группа в Viber и зачем она нужна

Группа в Viber позволяет объединить нескольких собеседников в одном чате. Это особенно удобно тем, кто любит общаться большой компанией или хочет создать пространство для оперативного взаимодействия команды проекта. 

Такой способ общения полезен, когда нужно обсудить совместное мероприятие, например выбрать фильм перед походом в кинотеатр или подарок начальнику. Все участники группы видят сообщения, которые присылают другие пользователи, и за счет этого экономят время на принятие совместных решений.

Создать чат можно с помощью стандартных инструментов — установка займет не более 5 минут. Желательно, чтобы все участники присутствовали в адресной книге пользователя, который создает группу.

Чем группа отличается от сообщества

Сообщество в Viber может создать любой пользователь. Несмотря на внешнюю схожесть, сообщество и группа предполагают разные форматы взаимодействия пользователей. Среди основных отличий:

  • В сообществе нет ограничений по количеству участников, а в группу можно добавить не более 250 пользователей.
  • В группе нельзя посмотреть статистику и историю чата, а в сообществе она доступна.
  • В группе у администратора гораздо меньше возможностей.

Для решения личных вопросов больше подойдет группа. Если вы хотите общаться не только с друзьями и коллегами из списка личных контактов, но и с другими пользователями мессенджера, выбирайте сообщество.

Оптимизируйте маркетинг и увеличивайте продажи вместе с Calltouch
Узнать подробнее

Основные правила

Создание группы в «Вайбере» требует соблюдения установленных правил. Они обеспечивают порядок и определенный тон общения, не дают отвлекаться на посторонние темы и помогают быстро разрешать конфликты между участниками. У каждого чата — индивидуальный перечень ограничений, однако они не должны противоречить политике самого мессенджера. 

Обычно владельцы чатов устанавливают следующие правила:

  • вежливое общение без оскорблений;
  • отправка только полезных сообщений, которые соответствуют тематике чата;
  • отсутствие личного общения — отправки не относящихся к теме чата вопросов, в том числе поздравлений с открытками;
  • прерывание общения участников в случае возникновения конфликтной ситуации (вынесение предупреждения от лица админа, бан);
  • отсутствие в комментариях текста, набранного в верхнем регистре;
  • запрет на отправку в чат незаконной информации (рекламы алкоголя, интимных услуг, онлайн-казино и прочего).

Эти правила актуальны для любого чата. Они позволят экономить время участников и использовать возможности мессенджера максимально эффективно.

Как создать

Viber используют на смартфонах и компьютерах, поэтому создать группу можно на любом устройстве.

На смартфоне

Создание чата на Android и iOS проходит в несколько шагов (различие только в интерфейсе):

  1. Откройте мессенджер и перейдите во вкладку «Чаты».
  2. Нажмите на иконку беседы — «Новая группа». Если хотите, сразу укажите ее название.
  3. Отметьте участников, чтобы добавить их в чат.
  4. Подтвердите создание группы, нажав на галочку.

После этого откроется окно чата, а отмеченные пользователи получат уведомление. Создать группу можно и в существующем диалоге. Для этого достаточно нажать на меню или имя собеседника, а затем выбрать пункт «Создать группу с…».

На компьютере

Когда Viber скачивают на компьютер, он автоматически синхронизирует контакты из адресной книги смартфона. Несмотря на ограниченную функциональность, в десктопной версии также можно создать группу. Для этого:

  1. Откройте мессенджер и выберите вкладку «Беседа».
  2. Кликните «Новая беседа» и в левой колонке проставьте чекбоксы для контактов, которые нужно добавить.
  3. Добавьте название.
  4. Нажмите «Начать чат».

Еще один способ: нажать на определенный контакт — «Добавить участников» — «Сохранить». 

Удалить чат с компьютера не получится — для этого требуется зайти в аккаунт со смартфона.

Используйте Коллтрекинг Calltouch, чтобы оптимизировать рекламу на основе объективной информации о каналах поступления звонков в вашу компанию. Технология отслеживает источники обращений и фиксирует их в удобных отчетах. Они покажут, какие каналы приводят клиентов, а какие — только расходуют бюджет.

caltouch-platform
Коллтрекинг Calltouch
Тратьте бюджет только на ту рекламу,
которая работает
  • Коллтрекинг точно определяет
    источник звонка с сайта
  • Прослушивайте звонки в удобном журнале
Подробнее про коллтрекинг
platform

Как настроить группу

Пользователи часто присутствуют в нескольких группах, поэтому после создания чата следует изменить его название. Также можно добавить значок и фон, назначить администраторов. Действия идентичны для смартфонов Android и iOS, но в первом случае для открытия меню используют кнопку «…», а во втором — название группы.

Название. Чтобы изменить название, выполните несколько простых действий:

  1. Зайдите в группу и нажмите на три точки вверху.
  2. В открывшемся меню кликните на строку «Информация».
  3. В специальном окне задайте название группы.
  4. Нажмите на кнопку «Сохранить».

Выбирайте название, которое полностью соответствует теме чата.

Значок группы. Поменять значок можно в том же разделе, что и название.

  1. Кликните на три точки в окне чата.
  2. Нажмите на строку «Информация».
  3. Выберите «Добавить значок». Используйте изображение из галереи или сделайте новую фотографию.
  4. Выделите нужную область и нажмите «Сохранить».

Новый значок сразу появится на аватаре группы.

Администраторы. В «Вайбере» можно назначить нескольких администраторов, которые будут следить за порядком: удалять участников, закреплять важные сообщения и выступать в качестве модераторов. Чтобы добавить администратора, сделайте следующее:

  1. В окне чата нажмите на три точки вверху.
  2. Выберите строку «Информация».
  3. Внизу рядом с надписью «Участники» кликните «Добавить админа».
  4. Из списка контактов выберите администраторов.

Теперь руководить группой будут несколько пользователей.

Фон. Чтобы изменить стандартные обои в чате, нажмите на уже знакомые три точки в окне чата — «Информация». Затем:

  1. Кликните на строку «Фон».
  2. В открывшемся окне выберите любое изображение из предложенных.
  3. Чтобы добавить свое изображение, нажмите на кнопку галереи или фото, которые располагаются вверху.

После этого фон в чате обновится.

Как пригласить участников

Добавлять участников можно не только при создании группы, но и позже, прислав им приглашение. 

Существуют два способа: использовать список абонентов или инвайт-ссылку. В первом случае участников приглашают из телефонной книги, во втором — с любых площадок, где можно разместить ссылку. Какой бы из двух способов вы ни выбрали, новички не увидят сообщений, которые появились до их вступления в чат.

Через список абонентов

Чтобы пригласить человека из телефонной книги, выполните следующие действия.

  1. Зайдите в группу.
  2. Нажмите на иконку человечка с плюсом.
  3. В списке контактов выберите нужного пользователя.
  4. Для подтверждения нажмите на галочку.

Можно сразу выбрать нескольких абонентов — каждый из них получит приглашение для вступления.

С помощью инвайт-ссылки

Чтобы пригласить участников не только из списка контактов, создают специальную ссылку. Для этого:

  1. Откройте чат и перейдите в меню группы, нажав на три точки.
  2. Выберите строку «Информация».
  3. Пролистайте немного вниз и кликните на «Отправить ссылку на группу».
  4. Мессенджер создаст ссылку, которую можно скопировать или отправить с помощью кнопки «Поделиться».

Чтобы стать участником группы, пользователю достаточно перейти по ссылке. В любой момент ее можно отключить.

Коротко о главном

  • Групповой чат в «Вайбере» — полезная функция, с помощью которой можно организовать совместное обсуждение вопросов и обмен информацией. Чтобы в группе был порядок, сразу установите правила общения для участников и назначьте одного или нескольких администраторов.
  • Создать чат можно на смартфоне или компьютере, но полный набор возможностей доступен только на мобильных устройствах.
  • Настройки можно менять — переименовать группу, добавить недостающий значок или установить новый фон чата.
  • Вы можете добавить участников в момент создания группы или позже. Для этого используйте список контактов из телефонной книги или создайте инвайт-ссылку.
Нет времени читать?
Отправить статью на почту
Оцените
Поделитесь с друзьями
Лучшие маркетинговые практики — каждый месяц в дайджесте Calltouch
Подписывайтесь сейчас и получите 13 чек-листов маркетолога
Нажимая на кнопку "Подписаться", вы даёте своё согласие на обработку персональных данных и получение рекламной информации о продуктах, услугах посредством звонков и рассылок по предоставленным каналам связи.
У вас интересный материал?
Опубликуйте статью в нашем блоге
Опубликовать статью
Хотите получить актуальную подборку кейсов?
Прямо сейчас бесплатно отправим подборку обучающих кейсов с прибылью от 14 730 до 536 900р.
[contact-form-7 404 "Not Found"]
У нас тут cookies…
На сайте используются файлы cookies. Продолжая использование сайта, вы соглашаетесь с этим. Подробности об обработке ваших данных — в политике конфиденциальности.
Вставить формулу как
Блок
Строка
Дополнительные настройки
Цвет формулы
Цвет текста
#333333
Используйте LaTeX для набора формулы
Предпросмотр
\({}\)
Формула не набрана
Вставить