Как избавится от рутины и увеличить конверсию самостоятельно. Кейс сервиса «УДОБНО»

Кто

Компания «УДОБНО» на рынке с 2006 года. Это сервис по ремонту, установке и настройке техники, а также продаже различных запчастей для нее. Филиалы офисов расположены по всей России. Преимущественным отличием является наличие единой сети Сервисных центров и выездных мастеров. Прямые поставки запчастей от производителей основных брендов – Bosch, Hotpoin-Ariston, Ardo, AEG, Beko.

Проблема

Генеральный директор «УДОБНО» с самого начала самостоятельно разбирался с тонкостями настройки рекламных кампаний в интернете. В 2014 году встала проблема – нехватка заказов, а главное мастеров. Сервис требовал расширения и выхода на принципиально новый уровень маркетинга. Так началась история с онлайн-продвижением.

Однако, чем больше сервис расширялся, тем больше внимания требовалось рекламным кампаниям. В одиночку управление маркетинговой активностью становилось слишком затратным по времени. Выхода было два:

а) Нанять подрядчиков,

б) автоматизировать процессы.

Выбор пал на автоматизацию, но не сразу. Сначала была статистика и долгий путь к пониманию проблемы.

Инструменты

• Яндекс.Директ
• Google Ads
• Calltouch
• Битрикс

Предложения от наших партнеров

ADVANTSHOP

Платформа для создания интернет-магазинов

35 дней бесплатного пользования платформой для новых клиентов

Сервис сквозной аналитики, коллтрекинга и управления рекламой

Увеличивайте продажи с платформой Calltouch Лидс

CDP платформа для автоматизации маркетинга

Скидка 50% при покупке Private Cloud или On-Premise

Сервис защиты от скликивания и оптимизации рекламных кампаний

1 месяц подписки в подарок

Система автоматического занесения данных в CRM

Месяц «Чемпиона‎» в подарок при оплате 3-х месяцев сервиса

Аспро.Cloud

CRM-система

Скидка 20% на годовую подписку

Реализация

В 2017 году подключили систему коллтрекинга Calltouch. Настройку провели сами, менее, чем за неделю. В личном кабинете начали собираться данные по звонкам и заявкам на сайте.

Какие данные отслеживали

CPA, конверсию, корректную/некорректную работу страниц.

Поняли, что конверсия с mobile значительно выше, чем с ПК. Как итог: вплотную занялись мобильной версией сайта.

Оптимизатор

Как уже говорилось ранее, оптимизация рекламных кампаний происходила самостоятельно. Udobno.biz использует более 300 000 среднечастотных и низкочастотных запросов. Оптимизировать ставки по такому количеству запросов проблематично, даже если для этого нанят отдельный сотрудник.

Udobno.biz воспользовались Оптимизатором Calltouch.

Оптимизатор

Эффективный инструмент по оптимизации и автоматизации контекстной рекламы

• Ежедневно собирает и анализирует данные из Яндекс. Директ и Google AdWords
• Отбирает самые продуктивные ключи и повышает на них ставки
• Помещает эффективные ключи на самые высокие позиции
• Снижает ставки на низкоэффективные ключи
• Увеличивает количество конверсий
• Уменьшает стоимость лида

Узнать подробнее

Как работали

• Поставили на рекламные кампании аккаунта Яндекс.Директ метку calltouch_tm;

• В течение месяца копили статистику, необходимую для запуска оптимизатора;
• Выбрали рекламные кампании для тестирования и объединили их в папку.

Указали в Оптимизаторе следующие параметры:

— тип конверсии

— целевую стоимость конверсии.

— ограничения по дневному бюджету не устанавливали для получения максимального количества конверсий в рамках целевой CPA.

Отслеживали и фиксировали результаты тестирования в ежедневном формате.

Результаты за первые +/- полгода работы оптимизатора ставок показали положительную динамику.

За период теста выяснили, что крайне важно разделять Санкт-Петербург и Москву по времени. Например, если в пятницу Москва показывает конверсию, то Санкт-Петербург – нет. Также стали хорошо работать брендовые запросы.

Сейчас Udobno.biz полностью перешел на управление ставками с помощью оптимизатора, также подключили его к кампаниям Google Ads, где инструмент уже начал показывать первые положительные результаты.